Обзоры Nextiva: что говорят более 8400 проверенных отзывов клиентов

Компания Nextiva получила более 8 400 отзывов, уделяя особое внимание предоставлению отличных услуг и объективно впечатляющей платформе для бизнес-коммуникаций.

Для чего лучше всего подходит Nextiva? Что думают об этом другие малые и средние предприятия?

В этом руководстве будут представлены основные моменты из тысяч обзоров Nextiva, его самые любимые функции и факты о Nextiva, которые следует учитывать.

Обзоры и рейтинги Nextiva

По всем направлениям Nextiva поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов для тысяч компаний с помощью своего решения для унифицированных коммуникаций.

GetVoIP Nextiva Отзывы

GetVoIP является одним из самых авторитетных сайтов с обзорами всего, что связано с VoIP, конференциями, контакт-центрами и программным обеспечением для совместной работы. Это надежный ресурс, позволяющий получить сбалансированное представление о том, что люди думают о деловом общении.

Обзоры малого бизнеса

Тодд Г. говорит:

Система отличная. Быстрое обновление людей и изменений. Служба поддержки быстро подключается к сети и быстро вносит изменения.

Каждый раз, когда я звоню в поддержку, они четко понимают мои изменения, вносят изменения с проверкой, чтобы убедиться, что все хорошо. У них даже есть идеи по поводу изменений, и они могут внести предложения, соответствующие моим потребностям.

Плюсы: Доступен 24/7 и всегда улыбается, чтобы помочь.
Минусы: Нет
18 мая 2023 г.

Джей Х. говорит:

Недавно я помог своей компании перейти на Nextiva от другого поставщика услуг. Ресурсы и персонал Nextiva были услужливы, терпеливы и четки, что сделало переход практически незаметным.

С тех пор поддержка стала звездной, а качество наших звонков значительно улучшилось. Команда проделала большую работу, помогая адаптировать сервис к потребностям нашей компании.

Плюсы: Полезная поддержка, качественное обслуживание, хорошие ресурсы для перехода от другого поставщика.
Минусы: Нет.
18 мая 2023 г.

Рассел М. говорит:

Перешел [на Nextiva] из-за технической поддержки. Я не был разочарован. У меня не так много свободного времени, и это большое облегчение иметь хорошую техническую поддержку, доступную, когда она мне нужна, чтобы мне не приходилось часами пытаться решить проблему в одиночку. Если вы ищете отзывчивую компанию с отличным продуктом и отличными людьми, не ищите ничего, кроме Nextiva.

1 мая 2023 г.

Кэти Б. говорит:

Мы перешли на Nextiva в 2020 году во время пандемии, и это был успешный переход для фирмы.

Мы могли работать из дома и по-прежнему принимать и совершать звонки из нашего настольного приложения или мобильных устройств, при этом клиенты не замечали разницы, в офисе или дома. Мы даже перевели нашу факсимильную службу на Nextiva, чтобы мы могли отправлять факсы с рабочего стола.

Плюсы: мобильное приложение и настольные варианты.
Минусы: вызовы парковки.
24 апреля 2023 г.

Рэнделл Т. говорит:

Я работаю с Nextiva в своем бизнесе почти 10 лет. Они всегда откликались на мои потребности в поддержке. Они доступны по цене. Их можно легко увеличивать или уменьшать в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

С тех пор, как я впервые присоединился к ним в качестве клиента, ассортимент их продукции значительно увеличился!

Плюсы: отличная поддержка (живая и асинхронная), доступная, масштабируемая.
Минусы: Нет.
24 апреля 2023 г.

Обзоры среднего и крупного бизнеса

Криста К. говорит:

Я лично использовал телефонную систему Nextiva VoIP в течение последних 5 лет, а также внедрил систему Nextiva для нескольких клиентов. Наша клиентская база разнообразна в сфере здравоохранения, правительства и других частных коммерческих отраслей. Каждая установка была немного другой, но система Nextiva может быть адаптирована к потребностям клиентов.

Проект установки оптимизирован, и у вас действительно есть «партнер» в процессе внедрения, а также после установки, когда это необходимо.

Как администратор системы Nextiva, вы можете вносить многие изменения, которые могут потребоваться для добавления/удаления пользователя, изменения потоков вызовов или групп и т. д.; однако, если я предпочитаю помощь или просто работу с поддержкой, они могут помочь. Nextiva предлагает несколько вариантов поддержки, когда это необходимо — чат, электронная почта, доступ к онлайн-порталу с короткими видеороликами и по телефону. У них есть команда поддержки, которая хорошо осведомлена, но при необходимости имеет путь эскалации для более продвинутых функций.

Я лично использую мобильное и настольное приложение Nextiva, как и многие в моей компании, а также наши клиенты.

Короче говоря, я поклонник системы Nextiva для малого и крупного бизнеса.

Плюсы: стоимость
Минусы: приложение
1 мая 2023 г.

Марк А. говорит:

Мы используем Nextiva в нашей организации из 115 сотрудников. Он удобен для пользователя, а административный портал для настройки настроек интуитивно понятен. Приложение для мобильного телефона очень проблематично. Это моя единственная жалоба. Часто в начале звонка слышно эхо и звонки часто сбрасываются. Я надеюсь, что Nextiva сможет исправить это в ближайшем будущем.

Плюсы: стоимость
Минусы: приложение
16 мая 2023 г.

Кениата С. говорит:

Мне нравится работать с командой Enterprise для любой настройки, конфигурации или решения проблемы. Они хорошо осведомлены и полезны.

Приятно получать отличную поддержку клиентов и делиться информацией для вариантов самообслуживания в будущем, если это необходимо. Это дает мне и моей команде возможность управлять нашими услугами и клиентами.

18 апреля 2023 г.

Тиффани К. говорит:

Хотя это немного дорого, наше агентство ценит ценность, которую мы получаем от Nextiva. Функции записи звонков и хорошее обслуживание клиентов, которые мы получаем по номеру 1-800, оправдывают цену. Каждый раз, когда у нас возникали какие-либо вопросы относительно использования наших телефонов, Nextiva делала все возможное, независимо от того, насколько маленьким был наш запрос. Спасибо, Nextiva!

Плюсы: Хорошее обслуживание клиентов.
Минусы: Нет.
27 марта 2023 г.

Отзывы о G2 Nextiva

G2 — это известная платформа для обзора продуктов, на которой предприятия находят, анализируют и управляют технологиями, необходимыми им для раскрытия своего потенциала. Процесс рецензирования на G2 является строгим и прозрачным, гарантируя, что каждый отзыв исходит от подлинного пользователя без какой-либо предвзятости.

Обзоры малого бизнеса

Хизер И. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
Это было именно то, что я искал; мгновенное решение без головной боли. Я позвонил по рекомендации, и к тому времени, когда я закончил разговор, я установил телефонную систему для своего агентства, готовую к немедленному использованию.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Я начал с номера Google Voice, а теперь установил прямые номера для всей своей команды и способ, с помощью которого они могут работать из любого места.

Рейтинг: 5 из 5
21 июня 2023 г.

Консультант по управлению (анонимно) говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
Платформа очень удобна для пользователя. Голосовая почта позволяет вам записывать через их программное обеспечение, или вы можете загрузить свою собственную запись. Потоки вызовов отлично подходят для малого бизнеса, пытающегося управлять своими входящими вызовами. Звонящие могут быть перенаправлены на записанные линии для получения основной информации, освобождая время для офисных сотрудников, которые могут заниматься чем-то другим, помимо того, чтобы просто отвечать на звонки в течение всего дня.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
У нас есть удаленный сотрудник, работающий за пределами страны, и это позволяет ей звонить и отправлять текстовые сообщения нашим клиентам с местного номера и позволяет ей связываться с нами напрямую с помощью текстового сообщения без международных сборов.

Рейтинг: 5 из 5
21 июня 2023 г.

Кайлин М. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
Агент по адаптации был чрезвычайно любезен и терпелив, так как у меня не было всей необходимой информации. Все объяснили, на все вопросы ответили четкими ответами!

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Nextiva используется для запуска инфраструктуры нашего колл-центра. Это позволяет нам иметь единую область, где мы можем видеть и отслеживать наши звонки, просматривать отчеты и обеспечивать отличное обслуживание наших агентов.

Рейтинг: 5 из 5
15 июня 2023 г.

Обзоры среднего и крупного бизнеса

Раймер Э. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
В целом я в восторге от работы Nextiva. Он сочетает в себе множество преимуществ для нашего бизнеса, включая адаптацию пропускной способности и коммуникационных услуг по мере необходимости. Он также обеспечивает гибкость добавления или удаления пользователей, адаптации функций и расширения инфраструктуры без дорогостоящих инвестиций в оборудование или сложных модификаций конфигурации. Одной из выдающихся особенностей этого программного обеспечения является использование технологий шифрования, резервирования данных и безопасных серверов для защиты конфиденциальной информации и обеспечения бесперебойной работы службы.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Nextiva произвела революцию в моем бизнесе, изменив правила игры. Одним из его основных преимуществ является интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который упрощает управление всеми моими каналами связи, такими как звонки, видеоконференции и обмен сообщениями, с единой платформы; Nextiva также предлагает мне возможность адаптировать мои коммуникационные предпочтения в соответствии с конкретными потребностями моей компании, предоставляя мне необходимую гибкость. Кроме того, важно отметить его отличную интеграцию с другими бизнес-инструментами, такими как Salesforce, что значительно влияет на эффективность нашего рабочего процесса.

Рейтинг: 4,5 из 5
23 июня 2023 г.

Белла Х. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
Нам нравится, как легко получить счета для наших 80 офисов, и нам нравится это приложение.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Раньше мы платили за очень много разных услуг, а теперь у нас может быть только один поставщик услуг.

Рейтинг: 5 из 5
13 июня 2023 г.

Энтони С. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
Программное обеспечение простое в использовании, настройка новых телефонов проста, а интерфейс удобен для навигации.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Nextiva предлагает нам комплексное решение для VoIP, текстовых сообщений и колл-центра без необходимости использования нескольких компаний и наборов программного обеспечения.

Рейтинг: 4,5 из 5
22 июня 2023 г.

Джошуа С. говорит:

Что вам больше всего нравится в Nextiva?
В любое время, когда вам нужна помощь, у них есть несколько каналов, чтобы помочь. Всегда есть ресурс или человек, который поможет вам во всем, что вам нужно. Я не был разочарован.

Какие проблемы решает Nextiva и какую пользу это приносит вам?
Nextiva позволяет нам централизовать все наши телефонные системы удаленных офисов. Это значительно упрощает мониторинг и управление несколькими сайтами. Сама телефонная служба также очень надежна. Nextiva помогает вам на каждом этапе пути.

Рейтинг: 4,5 из 5
14 октября 2022 г.

Gartner Peer Insights Отзывы о Nextiva

Когда дело доходит до сайта отзывов, предназначенного для предприятий, не ищите ничего, кроме Gartner Peer Insights. Эта платформа представляет собой скопление отзывов клиентов и рейтингов от проверенных профессионалов.

Gartner Peer Insights известна своим строгим процессом проверки, гарантирующим, что все отзывы являются достоверными и непредвзятыми. С учетом сказанного давайте углубимся в то, что обзоры Gartner Peer Insights говорят о Nextiva.

Обзоры малого бизнеса

Директор по информационным технологиям в производстве говорит:

Нектива была великолепна. Я несколько перенял эту систему, когда стал директором, но она меня приятно удивила. Наш менеджер по работе с клиентами был потрясающим, и с ним было приятно работать. Он отвечает быстро и каждый раз предлагает хоть какое-то решение.

Что вам больше всего нравится в продукте или услуге?

Простота использования при создании нового пользователя [и] инициализации новых устройств Общие возможности администрирования.

Рейтинг: 5.0 из 5
5 мая 2023 г.

Менеджер по работе с клиентами в сфере недвижимости говорит:

Лично я уверен, что этот инструмент помогает мне ежедневно взаимодействовать с клиентами, так как я работаю напрямую с координацией встреч между несколькими сторонами. Это действительно эффективный инструмент коммуникации.

Что вам больше всего нравится в продукте или услуге?

Простая установка – действительно быстрый и надежный процесс установки. Отличная связь — очень стабильная связь по всему миру. Удобно для пользователя – информация очень понятна и полезна для пользователей.

Рейтинг: 5.0 из 5
3 мая 2023 г.

Директор по технологиям производства говорит:

В целом Nextiva была лучшим решением VoIP, которое я использовал. Их обслуживание клиентов не имеет себе равных в отрасли

Что вам больше всего нравится в продукте или услуге?

Обслуживание клиентов, поддержка интеграции, простота управления.

Рейтинг: 5.0 из 5
17 ноября 2022 г.

Обзоры среднего и крупного бизнеса

Ассистент аудитора в здравоохранении говорит:

Нектива была великолепна. Я несколько перенял эту систему, когда стал директором, но она меня приятно удивила. Наш менеджер по работе с клиентами был потрясающим, и с ним было приятно работать. Он отвечает быстро и каждый раз предлагает хоть какое-то решение.

Что вам больше всего нравится в продукте или услуге?

Простота использования моего ноутбука для ответа, перевода и совершения звонков, все сотрудники перечислены в приложении для ноутбука, поэтому нет необходимости в компании [добавочные телефоны].

Рейтинг: 5.0 из 5
29 марта 2023 г.

Офис-менеджер в бизнес-услугах говорит:

Обслуживание клиентов с Nextiva замечательно! У меня нет проблем с получением помощи, когда это необходимо, но портал очень удобен для пользователя. Я всегда могу найти ответ или кого-то, кто готов работать со мной над решением проблемы, что случается не так уж часто! Совсем недавно у меня был вопрос о выставлении счетов, и он был расследован и на него был дан быстрый ответ.

Что вам больше всего нравится в продукте или услуге?

Удобная навигация по административному порталу, прекрасное обслуживание клиентов и качество звонков. Чат службы поддержки — один из самых простых в использовании, с быстрой очередью.

Рейтинг: 5.0 из 5
31 октября 2022 г.

Обзоры в Интернете

Новости США и мировой отчет

US News — ведущее цифровое издание новостей и информации. Их оценка не только поместила Nextiva в число ведущих провайдеров VoIP, но и назвала их лучшей телефонной системой для бизнеса в 2020, 2021 и 2022 годах.

Клиенты могут получать неограниченные звонки по США и Канаде, местный или бесплатный номер, не менее 1500 бесплатных минут, интернет-факс и голосовую почту для уведомлений по электронной почте со всеми планами. Nextiva также предоставляет различные варианты проведения конференций и возможность планировать встречи благодаря интеграции с Google и Outlook. […]

Nextiva предлагает бизнес-клиентам три настраиваемых плана обслуживания: Essential, Professional и Enterprise. В отличие от некоторых услуг VoIP, Nextiva предоставляет авансовые цены на свои планы. Более того, когда у вас будет 100 пользователей, максимальная стоимость составит 39,95 долларов США в месяц на пользователя. В дополнение к масштабируемости, цены Nextiva прозрачны и легко рассчитываются.

В 2023 году US News назвал Nextiva второй лучшей телефонной системой для бизнеса.

WP Новичок

Владельцы малого бизнеса и предприниматели, вероятно, уже посещали WP Beginner. WP Beginner — это больше, чем блог — это центр учебных пособий, руководств и обзоров продуктов для малого бизнеса, использующего WordPress.

После того, как компания рассмотрела несколько телефонных услуг VoIP, она решила использовать Nextiva.

За последние два года использования Nextiva в качестве нашей унифицированной коммуникационной платформы мы по достоинству оценили некоторые из их дополнительных функций, таких как видеовстречи для конференц-связи, аудиоконференции и транскрипция голосовой почты.

Что нашей команде действительно нравится в Nextiva, так это их высокое качество звонков, почти 100% время безотказной работы и тот факт, что мы можем принимать телефонные звонки на ходу с наших телефонов iPhone (iOS), телефонов Google Android, а также с наших планшетов и ноутбуков.

Бизнес.com

Начать и вести успешный бизнес непросто. Это именно то, что Business.com стремится решить. Их обширные руководства и всесторонние обзоры помогают предпринимателям учиться и получать полезные рекомендации по продуктам для бизнеса.

Nextiva отличалась от других служб телефонной связи для бизнеса своим новым унифицированным интерфейсом, который обеспечивает синхронизацию всех ваших коммуникаций с клиентами и сотрудниками.

Компании могут отказаться от электронных таблиц и использовать анализ тенденций Nextiva, чтобы лучше видеть прошлые, настоящие и будущие действия. Действительно, функции бизнес-аналитики Nextiva делают ее лучшей телефонной системой для малого бизнеса для аналитики и отчетности. А с настольными приложениями NextivaONE пользователи могут просматривать историю клиентов, от электронных писем до текстовых сообщений, не переключая приложения.

Неудивительно, что Business.com присвоил Nextiva твердые 9 баллов из 10 за удобство использования, надежность и широкие возможности.

Факты о Нективе

Самые популярные функции Nextiva

Nextiva известна своей телефонной системой VoIP для бизнеса, в которой реализованы функции, предназначенные для улучшения связи и повышения производительности.

Давайте рассмотрим 10 лучших функций VoIP, которыми пользователи восхищаются в своих обзорах:

1. Автосекретарь: эта функция бизнес-телефона позволяет компаниям воспользоваться преимуществами автоматизации входящих вызовов, производя первое впечатление о профессионале.
2. Усовершенствованная маршрутизация вызовов. Интеллектуальная маршрутизация вызовов Nextiva гарантирует, что ни один вызов не останется без ответа, что оптимизирует обслуживание клиентов. Направляйте входящие звонки в службу поддержки или отдел продаж на основе заданных вами критериев.
3. Мобильное приложение: приложение NextivaONE позволяет пользователям оставаться на связи с клиентами и членами команды в любом месте, делая деловое общение беспрепятственным и эффективным.
4. Деловые SMS : Nextiva предоставляет встроенную поддержку обмена деловыми текстовыми сообщениями (SMS), которая работает со всеми операторами сотовой связи. Это позволяет пользователям отправлять тексты со своих рабочих телефонных линий.
5. Видеоконференции: Nextiva предлагает высококачественные голосовые и видеоконференции, способствуя эффективному сотрудничеству в команде. Легко присоединяйтесь к конференц-связи одним щелчком мыши с настольным или мобильным приложением Nextiva.
6. Голосовая почта в электронную почту: получайте точную расшифровку голосовой почты и вложение непосредственно в электронные письма пользователей, чтобы они никогда не пропускали детали, когда были заняты. Таким образом, пользователи могут упростить проверку пропущенных вызовов, не теряя времени.
7. Интеграция с платформой: интегрируйте ваши любимые инструменты для совместной работы с Nextiva, повысив его функциональность и удобство использования для всей вашей команды. Nextiva интегрируется с Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot и Microsoft Outlook.
8. Запись звонков. Записывайте телефонные звонки в облаке для контроля качества и обучения. Надежно записывайте и храните телефонные звонки на срок до шести месяцев.
9. Номера рабочих телефонов: Nextiva помогает новым пользователям выбрать номера рабочих телефонов и бесплатно перенести (перенести) их существующие номера. Его бортовая команда гарантирует, что ваши линии всегда в рабочем состоянии.
10. Удивительный сервис: всякий раз, когда вам нужно второе мнение или вам нужна помощь в настройке функции телефона, Nextiva включает круглосуточную поддержку клиентов для каждого плана.

В дополнение к этим полезным функциям Nextiva предоставляет бесплатную отправку факсов через Интернет, дополнительный бесплатный служебный номер и интеграцию с Microsoft Outlook, что делает его разумным выбором для владельцев бизнеса.

Почему Nextiva лидирует в индустрии VoIP

Мы могли бы перечислить множество причин, по которым мы являемся лучшим провайдером VoIP для бизнеса. Или мы могли бы позволить нашим клиентам рассказать о четырех основных причинах, по которым Nextiva заслуживает высокой оценки.

1) Одна платформа для развития их бизнеса

Когда у вас есть все коммуникации вашей компании в одном месте, вы не только экономите время, но и получаете контекст, необходимый для управления всеми беседами с клиентами и командой.

Все клиенты Nextiva получают неограниченные звонки по всей стране. Но в плане Enterprise они получают неограниченное количество конференц-звонков, совместное использование экрана и запись звонков.

Таким образом, владельцы малого бизнеса получают представление о том, как обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.

2) Простота использования делает всех счастливыми

Вам не нужно быть ИТ-мастером, чтобы использовать Nextiva с простым процессом адаптации. У них нет времени учиться настраивать телефонную систему с нуля.

3) Отличная поддержка клиентов

Независимо от того, где вы пользуетесь телефонной связью для бизнеса, у вас всегда будут вопросы. Даже ИТ-персонал иногда застревает. Поддержка Nextiva доступна для вашей команды всякий раз, когда им нужно второе мнение или освежить в памяти использование функций телефона.

4) Сверхнадежная сеть связи

Деловые коммуникации должны быть надежными и надежными для ваших клиентов и вашей команды. Вот почему Nextiva вложила миллионы в разработку многоточечной резервированной сети, спроектированной для обеспечения превосходного качества связи и времени безотказной работы.

Итог: Nextiva — лучший выбор для бизнеса VoIP

Nextiva явно выделяется как лидер в области бизнес-решений VoIP. Причин много, но давайте подытожим несколько ключевых моментов:

• Поддерживает превосходное качество сети: Nextiva обеспечивает кристально чистое качество звонков из активно контролируемой сети корпоративного уровня, обеспечивая максимальное качество каждого телефонного звонка и видеоконференции. Каждый центр обработки данных соответствует строгим стандартам безопасности, установленным ISO/IEC 27001.
  
• Включает лучшие бизнес-функции: Nextiva предлагает широкий спектр функций, от функции голосовой почты к электронной почте до мощного IVR, а также более простые функции, такие как построитель потока вызовов и автосекретари, чтобы поддерживать ваше деловое общение в сети.
  
• Предоставляет больше, чем просто телефонную связь: Nextiva предлагает гораздо больше, чем надежную облачную телефонную службу. Теперь управление социальными сетями и мониторинг репутации являются частью набора продуктов. Эти функции необходимы любой компании для создания своего бренда и помощи своим клиентам, чего вы не получите от RingCentral или Ooma.

Среди многих других, эти пункты были подтверждены тысячами довольных клиентов в их отзывах, укрепляя позиции Nextiva как лучшего выбора для телефонных услуг VoIP.

Ищете больше сравнений провайдеров VoIP? Посмотрите эти прямые сравнения:

• Nextiva против 8×8
• Nextiva против панели набора номера
• Nextiva против RingCentral
• Nextiva против Оомы

Часто задаваемые вопросы о Nextiva

Примечание редактора: отзывы клиентов были слегка отредактированы для ясности и грамматики. Некоторые из упомянутых сайтов с обзорами могут получать комиссию за помощь владельцам бизнеса в поиске лучших услуг корпоративной телефонной связи для их нужд.