Полное руководство по дизайну информационных бюллетеней для предприятий сферы услуг

Дизайн информационного бюллетеня — это гораздо больше, чем решение, куда поместить изображение, или ссылку, или какой шрифт использовать. Ваш информационный бюллетень должен быть правильно спланирован, с учетом целей и с тщательным учетом потребностей и желаний вашей аудитории.

Вот полное руководство по планированию и разработке вашего информационного бюллетеня, которое поможет вашим электронным письмам добиться успеха.

Обычный текст или HTML-дизайн новостной рассылки?

Одно из первых решений, которое вы должны принять, это то, какую форму примет ваш информационный бюллетень. Будет ли это обычный текст или вы добавите некоторые элементы дизайна и форматирования, включая изображения и многое другое?

Многие инструменты рассылки новостей предложат вам возможность предоставить оба варианта, оставив выбор за подписчиком. Они могут выбрать тип писем, которые они хотят получать. Если вы создаете свое электронное письмо в формате HTML, оно автоматически создает текстовую версию для подписчиков, которые предпочитают этот вариант.

Что следует учитывать в отношении текста или HTML

Электронные письма в формате HTML с изображениями и дизайном помогут вам больше рассказать о своем бренде.

Тем не менее, Marketo, корпоративный программный инструмент, который управляет доставкой электронной почты для некоторых крупнейших мировых брендов, был протестирован и обнаружил (к их большому огорчению), что предлагает ссылки в виде простого текста, которые получают больше кликов, чем ссылки в разработанных информационных бюллетенях . На самом деле предложения в текстовом письме это:

• На 21 % выше показатель уникальных кликов по ссылке предложения.
• На 17 % выше показатель уникальных кликов по ссылке с предложением.

Оптимизация для почтовых ящиков

Большинство почтовых клиентов отображают электронные письма шириной не более 600 пикселей. По этой причине ваш информационный бюллетень, вероятно, лучше всего оформлять в виде одной колонки с изображениями, занимающими всю ширину колонки. Следуйте рекомендациям по оптимизации электронной почты для достижения наилучших результатов.

Кроме того, поскольку большое количество людей будет просматривать вашу электронную почту на смартфоне, рассмотрите возможность оптимизации и для этого. Только небольшое количество символов (~ 60) будет отображаться в строке темы и предварительном просмотре электронной почты в папке «Входящие» на телефоне. Вы должны построить свои электронные письма и соответствующим образом написать эти разделы.

Держите это светлым

Большинство людей получают много писем. Входящие, как правило, не любят загружать кучу данных с каждым письмом. Если вы решите оформить электронную почту в формате HTML, старайтесь, чтобы изображения и файлы были небольшого размера, чтобы не перегружать почтовый ящик подписчика.

Большинство инструментов электронной почты контролируют размеры изображений и файлов. Помните, что электронные письма лучше всего доставляются с одним столбцом шириной 600 пикселей, поэтому ваши изображения могут быть довольно маленькими и все равно заполнять столбец. Если они слишком велики, они будут перегружать множество почтовых ящиков.

Исключением является, если вы хотите оптимизировать экраны Retina. Если вы это сделаете, удвойте размер ваших изображений (например, 1200 пикселей в ширину), чтобы на экранах с высоким разрешением они по-прежнему отображались в достойном качестве. Даже это относительно небольшой размер файла, так что все будет в порядке — просто не используйте слишком много.

Контент — король, контекст — королева

Прежде всего, ваш информационный бюллетень должен быть разработан так, чтобы понравиться вашей аудитории ; придать им ценность.

Кто ваши подписчики? О чем они хотят прочитать или получить от вас? Чему вы можете научить их, что они захотят узнать и продолжат получать от вас?

Это не просто вопрос предоставления ценности и развлечения, но и рассмотрение контекста, в котором они подписались. Например, если ваша форма подписки обещала советы по чистке ковров и рекламные предложения, то вы должны быть готовы выполнить это обещание в каждом отправляемом вами электронном письме.

Сюжетные линии являются ключевыми

Проще говоря, тема — самая важная часть вашего электронного письма. Это короткая сводка, которую подписчики видят в первую очередь и решают, открывать ли вам письмо в первую очередь.

Он должен вызвать этот решающий щелчок и дать обещание того, что внутри. Написание отличных сюжетных линий — это искусство. Постоянно практикуйтесь и тестируйте, а также измеряйте эффективность своих «открытий».

Как правило, ваш показатель открываемости (количество или процент людей, открывших ваше электронное письмо) может быть напрямую связан с качеством вашей темы.

Имена и адреса тоже имеют значение

Для вашего информационного бюллетеня потребуется поле «От кого» и адрес электронной почты, с которого оно будет отправлено. Имя формы — это имя, которое появляется в папке «Входящие» человека, когда он ее получает. Вы можете использовать название своей компании, имя кого-либо из вашей компании или их комбинацию, например: «Джон из Вониго».

Главное здесь — ясность и прозрачность. Если вы улавливаете содержание и контекст, то имя отправителя должно быть узнаваемым и желанным видом в почтовом ящике вашего подписчика .

Адрес электронной почты, который вы используете для отправки, может быть одного из двух типов адресов: тот, на который люди могут отвечать, или тот, на который они не могут. Если ваш список настолько велик, что вы не хотите отправлять ответы, рассмотрите возможность использования адреса noreply@___. Если вы хотите поощрять ответы, используйте реальный адрес электронной почты и будьте готовы отвечать своевременно и тактично.

Обобщить и расширить

Некоторые информационные бюллетени по электронной почте длинные и подробные. И это нормально. Если вы предпочитаете, информационный бюллетень по электронной почте может дать краткое изложение идеи (или нескольких). Распространенной тактикой является краткое изложение статьи, сообщения в блоге или другого ресурса в электронном письме, а затем предложение ссылки «подробнее», если читатель хочет увидеть остальное.

Привлечь трафик

Предложение ссылки «Подробнее» — отличный способ вернуть трафик на ваш сайт. Электронные письма могут содержать ограниченное количество информации, тогда как на вашем веб-сайте вы можете предложить более богатый мультимедийный опыт.

Выдержка из одного из наших электронных писем, включая ссылку «узнать больше».

На вашем веб-сайте вы можете разместить видео, больше изображений в более высоком качестве, больше текста и, конечно же, призывы к действию, например, форму бронирования.

Дизайн для роста

Информационные бюллетени могут быть ключевой движущей силой нового бизнеса. Приложите все усилия, чтобы расширить свой список, в том числе в самом электронном письме. Поощряйте подписчиков пересылать материалы или делиться ими с друзьями, а также добавьте ссылку, по которой новые зрители смогут перейти к форме подписки.

Если вы предоставляете большую ценность и полезную информацию в своем информационном бюллетене , вы сможете обеспечить постоянный рост числа подписчиков.

Играй по правилам

Для начала: никогда не спамить. Всегда. Маркетинговые электронные письма регулируются законами CAN-SPAM, которые требуют от вас выполнения нескольких действий, чтобы соответствовать требованиям. Вместо того, чтобы перефразировать, мы вставим сюда весь список правил:

• Не используйте ложную или вводящую в заблуждение информацию заголовка. Ваши поля «От», «Кому», «Ответить» и маршрутная информация, включая исходное доменное имя и адрес электронной почты, должны быть точными и идентифицировать человека или компанию, инициировавшую сообщение.
• Не используйте вводящие в заблуждение строки темы. Строка темы должна точно отражать содержание сообщения.
• Идентифицируйте сообщение как рекламу. Закон дает вам большую свободу действий в том, как это сделать, но вы должны четко и заметно указать, что ваше сообщение является рекламой.
• Сообщите получателям, где вы находитесь. Ваше сообщение должно включать ваш действительный физический почтовый адрес.
• Сообщите получателям, как отказаться от получения писем от вас в будущем. Ваше сообщение должно содержать четкое и заметное объяснение того, как получатель может отказаться от получения электронных писем от вас в будущем.
• Немедленно выполняйте запросы на отказ. Любой предлагаемый вами механизм отказа должен иметь возможность обрабатывать запросы на отказ в течение как минимум 30 дней после отправки вашего сообщения. Вы должны выполнить запрос получателя на отказ в течение 10 рабочих дней.
• Следите за тем, что другие делают от вашего имени. Закон ясно дает понять, что даже если вы наймете другую компанию для управления вашим маркетингом по электронной почте, вы не сможете отказаться от своей юридической ответственности за соблюдение закона.

Частота: сколько слишком много?

Мы не собираемся давать никаких ответов относительно того, как часто вы должны отправлять электронные письма своему списку подписчиков. Частота, которую вы используете, зависит от большого количества факторов.

Если ваши электронные письма превосходны, ценны и люди с нетерпением ждут их, они будут более терпимы к тому, чтобы чаще получать от вас известия. DMA в Великобритании задает этот вопрос маркетологам по электронной почте, и результаты меняются из года в год и, кажется, уменьшаются.

Если вы собираетесь информировать людей чаще, чем раз в полгода, то вы должны быть готовы предложить большую ценность, будь то отличная информация или заманчивые предложения, или и то, и другое.

Автоматизация и рабочие процессы

Хотите поднять дизайн своего информационного бюллетеня на новый уровень? Добавьте немного автоматизации. Автоматизация (иногда называемая рабочими процессами) позволяет по-разному относиться к подписчикам в зависимости от их действий.

Например, если подписчик становится клиентом, у вас может быть автоматизация, которая перемещает его в определенный список клиентов после просмотра страницы, которая загружается после завершения транзакции. Затем вы можете отправить им разные электронные письма, подтверждающие, что они уже забронировали у вас.

Например, если вы работаете в клининговой компании, вы можете через определенные промежутки времени отправлять электронные письма с напоминанием о необходимости заказать еще одну уборку.

В зависимости от программного обеспечения электронной почты, которое вы используете, ваша автоматизация может быть простой, как в приведенном выше примере, или очень сложной с несколькими различными вариантами или путями. На приведенном выше снимке экрана приведены некоторые примеры автоматизации, которые вы можете выполнить с помощью MailChimp.

Измерение успеха

Как узнать, работает ли информационный бюллетень? Две основные статистические данные электронной почты, которые вы должны отслеживать, — это открытые ставки и клики. Если кто-то открывает вашу электронную почту, это хорошо. Если они нажмут на ссылку, это еще лучше.

Существуют отраслевые стандарты для этих показателей, но они на удивление низкие. Это потому, что многие компании игнорируют потребности и желания своих подписчиков и отправляют скучные электронные письма, которые игнорируются. Если вы хотите создать по-настоящему успешный информационный бюллетень, стремитесь намного выше отраслевых стандартов.

На самом деле, было бы еще лучше измерять что-то еще более детальное, чем открытия или клики. Ваше письмо содержит предложение? Используйте UTM-коды и отслеживайте успешность кликов по вашим ссылкам, чтобы точно узнать, сколько бронирований было сделано в результате вашего электронного письма. Вы даже можете рассчитать это в реальных долларах и присвоить ценность каждой рассылке новостей или каждому подписчику.

Как правило, имеют цель и стремятся к ее достижению.

Шаблоны и инструменты для рассылки новостей

Дизайн информационного бюллетеня не должен быть чрезвычайно сложным. В большинстве случаев инструменты новостных рассылок имеют простой дизайн, чтобы защитить почтовые ящики от переполнения большим количеством данных.

Большинство программных средств для создания новостных рассылок предлагают простые в использовании инструменты и шаблоны для создания информационных бюллетеней. Создание ваших электронных писем может быть таким же простым, как перетаскивание изображений и текста на место, а шаблон сделает все остальное.

Всплывающие окна и формы

Всплывающие окна раньше были бичом Интернета. В те первые дни именно реклама была проблемой. Потом они ушли, а теперь всплывающие окна вернулись, но уже в виде подписных призывов к действию.

Почему возрождение этих всплывающих окон? Потому что они работают. Скорее всего, вы видели его на недавно посещенном веб-сайте, предлагающем ценный контент или предложения, если вы оформите подписку.

Они на удивление хорошо конвертируются, поэтому подумайте о том, чтобы разместить их на своем сайте. Вы также должны разместить на своем сайте статическую форму (например, на боковой панели или на главной странице), которая не исчезает, чтобы люди могли найти ее и подписаться по своему усмотрению.

Убедитесь, что во всплывающем окне четко указано, что вы предлагаете, и контекст вашего информационного бюллетеня. Если то, что вы обещаете, желательно для вашей аудитории, всплывающее окно будет работать на удивление хорошо для увеличения списка ваших подписчиков.

Начиная

Хотите разработать информационный бюллетень, который поможет развитию вашего бизнеса? Начните с цели и определитесь с темой. Сделайте его уникальным и убедитесь, что он имеет ценность для тех подписчиков и клиентов, которых вы хотите привлечь.

Далее нужно будет выбрать инструмент для создания бюллетеня, который поможет вам управлять им. Мы предлагаем вам взглянуть на такие инструменты, как Mailchimp, если вы хотите что-то простое и экономичное. Если вам нужно больше возможностей и автоматизации, обратите внимание на ConstantContact, Hubspot или Infusionsoft. Есть из чего выбрать, но это одни из самых популярных.

Не пытайтесь управлять дизайном рассылки по электронной почте без программного обеспечения для рассылки новостей. Для простоты использования форм и соответствия CAN-SPAM деталей, таких как варианты отказа от подписки, лучше всего придерживаться правильных инструментов.

Развивайте свой сервисный бизнес с помощью правильных инструментов

Хотите узнать больше о том, как развивать свой сервисный бизнес, используя специально разработанное программное обеспечение для бронирования, планирования, выставления счетов и платежей? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.