Новые тенденции платежей в электронной коммерции в 2022 году (и почему вам нужно о них знать)

Еще несколько лет назад многие покупатели не чувствовали себя комфортно, совершая покупки в Интернете, и это был их последний выбор, если они не могли найти то, что искали, в обычном магазине.

Однако в настоящее время, с появлением электронной коммерции, этот сектор вырос в геометрической прогрессии. Кроме того, методы онлайн-платежей также эволюционировали , чтобы сделать покупки более безопасными и облегчить взаимодействие с пользователем.

Вот почему вам важно быть в курсе новых платежных тенденций в 2021 году.

Знаете, как говорят: « адаптируйся или умри ».

Хотите узнать о новых способах онлайн-платежей?

Здесь; не отставай.

Каковы основные способы оплаты на сегодняшний день?

Начнем с определения.

Способы оплаты, также известные как платежные шлюзы , — это различные способы, с помощью которых покупатели могут получить свои деньги при совершении покупки.

Клиент очарован вашим продуктом и хочет его приобрести. Они добавляют его в свою корзину, проходят через кассу и доходят до экрана «способ оплаты». Идеальным здесь будет предложить несколько вариантов, а клиент сам выберет наиболее удобный для себя.

Чем больше у них вариантов, тем проще будет выбрать метод, который им больше всего нравится, и, таким образом, шансы на то, что они в конечном итоге купят продукт, возрастут.

В настоящее время способы оплаты стали более разнообразными (и эта тенденция продолжает расти). Однако, прежде чем мы углубимся в это, не мешало бы пройтись по существующим способам оплаты, которые будут использоваться еще несколько лет.

1. ПайПал

Пользователи требовали безопасных способов оплаты в Интернете, и поэтому появился PayPal; платформа, которая позволяет вам платить и получать платежи без необходимости делиться банковскими реквизитами.

Чем это неудобно для электронной коммерции?

Вам необходимо платить PayPal комиссию каждый раз, когда платеж производится с использованием этого метода. Однако сколько потенциальных клиентов вы бы потеряли, если бы не этот способ оплаты?

На самом деле, многие пользователи покупают исключительно в магазинах, которые предлагают этот способ оплаты, потому что это единственный, который они знают и которому доверяют.

2. Дебетовая и кредитная карта

Согласно исследованию способов онлайн-платежей, проведенному в 2020 году, 51% пользователей предпочли использовать свою кредитную или дебетовую карту в качестве способа оплаты, а 41% выбрали такие методы, как PayPal. Только 3% опрошенных выбрали оплату наложенным платежом.

Платежи по дебетовой или кредитной карте обрабатываются виртуальным POS (точкой продажи) , которая позволяет осуществлять удаленные платежи с использованием банковской карты.

Как и в случае с PayPal, с вас взимается комиссия за каждый платеж, который вы получаете при использовании этого метода.

3. Банковский перевод

Хотя он уже немного устарел, этот способ оплаты все еще используется, особенно в стартапах электронной коммерции, у которых еще нет определенного способа оплаты. Даже если ваш магазин стал большим, удобно предлагать банковские переводы для тех, кто все еще не доверяет онлайн-оплате.

В отличие от вышеперечисленных случаев, в которых оплата осуществляется сразу, этот способ замедляет процесс покупки, так как такие переводы могут доходить до счета получателя в течение нескольких дней.

С другой стороны, плюсом является то, что продавец не должен платить никаких комиссий.

4. Другие способы оплаты

Существуют и другие способы оплаты, такие как:

• Stripe : альтернатива PayPal. Растущий способ оплаты с более низкой комиссией, чем PayPal, и такой же безопасный. Эта платформа становится популярной среди потребителей.
• Оплата наложенным платежом: этот способ оплаты по-прежнему популярен среди пожилых людей, которые до сих пор не доверяют платежам в Интернете. Таким образом, даже если он имеет тенденцию к исчезновению, все еще есть часть населения, которая использует его исключительно в качестве способа онлайн-платежей.

Как видите, удобно иметь разные способы оплаты, чтобы покупатель мог выбирать.

Например, возможность оплаты через PayPal может положить конец отказу клиента вводить данные своей банковской карты и побудить его к покупке.

Каковы новые тенденции платежей в электронной коммерции в 2021 году?

Вы уже знаете самые распространенные платежные шлюзы на сегодняшний день.

Но способы оплаты продолжают развиваться и диверсифицироваться, чтобы они могли:

• Предложите клиенту удобный и доступный опыт.
• Гарантия безопасности онлайн-транзакций.
• Экономьте время, ускорив процесс покупки.

Тенденции, о которых вы узнаете далее, возникли с учетом одной или нескольких из следующих предпосылок.

Давайте посмотрим на них!

1. Мобильные покупки

В настоящее время мы используем наши мобильные телефоны практически для всего, включая онлайн-покупки.

Сотовые телефоны теперь работают и как «банковские карты».

https://bizum.es/en/Примером этого короля платежей является Bizum, приложение, которое позиционирует себя как широко используемый способ оплаты, особенно среди молодежи. Этот тип платежного шлюза позволяет вам совершать покупки безопасным и быстрым способом, просто используя свой телефон и PIN-код вашей учетной записи Bizum, который связан с вашим банковским счетом.

Этот вид транзакций станет более распространенным в электронной коммерции.

2. Невидимые платежи

Это означает оплату без какого-либо контакта ; другими словами, вам даже не понадобится карта.

Примером этого является Amazon Prime, где вы можете совершить покупку в один клик (предварительно сохранив свои банковские реквизиты). Вам нужно всего лишь нажать кнопку «Купить сейчас», и вы пропустите все предыдущие шаги, которые раздражают многих клиентов.

Цель ясна: упростить процесс покупки.

Другой пример — метод «нажми и собери». Вы платите онлайн, а затем вам нужно только зайти в магазин, чтобы забрать его, не используя наличные деньги или карту, когда вы туда доберетесь.

Вот почему они называются «невидимыми платежами»; в конечном счете, мы не чувствуем, что тратим деньги.

3. Решения BNPL ( купи сейчас, заплати потом )

BNPL означает «купи сейчас, заплати потом».

Это новый способ оплаты, который постепенно появился на рынке.

Платформы BNLP позволяют покупать сразу, а платить за продукт позже.

Примером метода оплаты BNPL является Afterpay.

Эта платформа содержит различные предприятия электронной коммерции, в том числе известные бренды, такие как Reebok, Adidas или Pandora.

Как только вы получите доступ к любому магазину через Afterpay, процесс покупки будет таким же, и единственное, что изменится, это то, что при оформлении заказа вы увидите возможность не платить при совершении покупки . Условия этой платформы:

• Первый платеж происходит через 2 недели после покупки.
• Затем вы делаете еще 3 платежа с запасом в 2 недели между каждым.

Платформа представляет собой беспроцентный способ оплаты, если вы не опаздываете со сроками оплаты.

4. Раздельная оплата

Беспроцентная рассрочка, очень популярная в свое время, теперь используется в интернет-магазинах.

Многие электронные коммерции и торговые площадки включают платежи в рассрочку. На самом деле доказано, что такая система увеличивает коэффициент конверсии , особенно в дорогих продуктах, которые в противном случае были бы недоступны для многих пользователей.

Amazon, например, позволяет использовать этот метод оплаты при покупках на сумму от 75 до 1000 евро, оплачивая 4 частями и взимая плату за первую из них через день после отправки продукта.

Но как работает эта система?

Есть и другие платформы, финансирующие покупку. В случае с Amazon это COFIDIS, но есть много других финансовых платформ для предприятий электронной коммерции. Decathlon UK, например, предлагает вам возможность оплаты тремя частями через Klarna.

Вы, как продавец электронной коммерции, мгновенно получаете стоимость продукта, а финансовая платформа затем управляет платежами с клиентом.

5. Биометрические системы

Что за странное имя?

Биометрические системы — это цифровые считыватели, способные идентифицировать людей по определенным физическим признакам.

Среди новых технологий в этой области можно выделить:

• Идентификация отпечатков пальцев.
• Распознавание лица.
• Распознавание речи.
• Распознавание ириса.

Естественно, вы слышали о некоторых из них. Например, биометрические данные отпечатков пальцев довольно часто используются для «подписи» при совершении определенных онлайн-платежей, что подтверждает вашу личность.

Помимо систем с PIN-кодом или паролей, биометрические технологии выходят на первый план с точки зрения безопасности . Кроме того, они позволяют совершать покупки быстрее.

6. Социальная коммерция

Социальные сети все чаще позволяют продавать через них. Это так называемая социальная коммерция.

Что нового в этом?

До недавнего времени вы могли направить потенциальных клиентов через социальные сети в свой магазин, чтобы закрыть продажу там. Теперь вы можете пропустить этот шаг и заставить клиентов покупать напрямую на таких платформах, как Facebook или Instagram, просто нажав «Купить».

Знаете ли вы эти способы оплаты?

Знали ли вы об этих новых платежных тенденциях?

Как видите, все эти тенденции направлены на то, чтобы сделать процесс покупки короче и безопаснее.

Более того, конечная цель этих способов оплаты — сделать этап оплаты «невидимым», полностью изменив процесс совершения покупок.

Таким образом, независимо от того, есть ли у вас небольшая или крупная электронная коммерция, следите за будущими тенденциями, чтобы вы могли адаптироваться к изменениям и не отставать.