Новое программное обеспечение Nextiva для бизнеса позволяет делать больше с меньшим количеством приложений
Опубликовано: 2022-07-21
Будущее производительности бизнеса и коммуникации уже здесь.
Наше новое программное обеспечение, NextivaONE, объединяет все разговоры в одном приложении, которое позволяет вам управлять общением, совместной работой в команде и взаимодействием с клиентами в одном месте.
NextivaONE делает то, что не смогла сделать ни одна другая компания:
- Мы объединяем все разговоры в один поток: голос, текст, видео и электронная почта — в один поток.
- Мы объединяем общение и совместную работу в одном инструменте без необходимости переключения.
- Мы объединяем возможности общения с клиентами в одном приложении.
И в основе нашего нового программного обеспечения лежит функция, которая, как мы думаем, вам понравится, под названием Threaded Conversations. Представьте, что у вас есть доступ ко всем контактам с клиентами в одном месте. Неважно, отправят ли они вам электронное письмо, голосовую почту, текст или звонок. Threaded Conversations позволяет компаниям вести один разговор по любому каналу. Больше не нужно переключаться между приложениями, такими как Slack, Zoom, Asana и Gmail, чтобы выполнять свою работу.
Наше новое программное обеспечение предназначено для того, чтобы помочь компаниям любого размера повысить производительность команды и создать значимый и привлекательный опыт работы с клиентами с помощью одного инструмента. Больше никаких трений, никаких складов продуктов, только возможность быстро выполнить свою работу.
«С самого начала видение Nextiva заключалось в том, чтобы укреплять человеческие связи, — сказал Томас Горный, основатель и генеральный директор Nextiva. «Благодаря нашим последним инновациям мы помогаем компаниям преобразовываться с помощью содержательных бесед, которые строят прочные и долгосрочные отношения с клиентами. Наша цель — помочь нашим клиентам вести приятные беседы без особых усилий».
Вот некоторые функции, которые понравятся владельцам бизнеса в NextivaONE:
- Экономьте деньги и сократите количество приложений, необходимых для выполнения вашей работы
- Повысьте эффективность команды и обмен информацией с помощью централизованного обмена документами
- Собирайте отзывы клиентов, автоматически отправляя опросы после взаимодействия с клиентом.
- Укрепляйте отношения с клиентами, обмениваясь заметками клиентов и беседами со всей организацией.
- Взаимодействуйте с клиентами любым удобным для них способом — телефоном, SMS, чатом, электронной почтой — и все это на одной платформе.
- Упростите задачи с помощью возможностей автоматизации рабочих процессов корпоративного уровня.
- Используйте популярную информацию о звонках, чтобы увидеть, кто звонит, прежде чем вы ответите на звонок, и полные записи об их клиентском опыте.
Почему деловому миру нужно это решение
Три года подряд Nextiva была названа лучшей телефонной системой для бизнеса по версии US News & World Report. Но 74% клиентов взаимодействуют с брендом по нескольким каналам — электронной почте, телефону, текстовым сообщениям, видео.
Большинство компаний используют десятки приложений для общения и совместной работы. Но эти приложения делают только одну вещь за раз. И у нас остаются фрагментированные разговоры и разрозненные данные.
Фрагментарные разговоры означают, что клиентам приходится повторяться. Разговор со службой поддержки нельзя начать по телефону, а затем продолжить по электронной почте.
Разрозненные данные означают, что команды не могут видеть полную историю клиентов, если они не тратят время и деньги на дорогостоящие интегрированные решения.
Работайте эффективнее с революционными инструментами повышения производительности команды. Вот как…
Никогда больше не переключайтесь на другое приложение для внутренней связи. Командный чат, звонки и видеовстречи — все это часть этого интегрированного решения.
Вам не нравится переключаться между приложениями, чтобы найти разговор с коллегой? Или хотите, чтобы вы могли найти тот файл, которым кто-то поделился с вами во время видеозвонка, который теперь живет на небесах видеозвонков? Мы тоже.
Вот почему мы добавили в приложение инструменты повышения производительности, чтобы упростить работу с командами и клиентами. Все ваши разговоры хранятся в одном месте. Так что заметки о ваших звонках хранятся здесь, файлы проекта, они тоже здесь. Теперь мы все можем перестать лихорадочно прыгать по вкладкам в поисках актива.
Наше программное обеспечение также разрушает разрозненность отделов и обеспечивает обмен данными между командами. Когда все в бизнесе используют один и тот же инструмент, вы перестанете упускать важный контекст, потому что все — разговоры, файлы, ссылки, заметки, вложения и записи собраний — хранятся в одной системе и всегда доступны для ссылок. Это преимущество расширяет прошлые возможности групповой совместной работы за счет обмена информацией о клиентах.
Наконец… Звоните в службу поддержки, но чувствуете себя немного в тупике, как с этим справиться? С NextivaONE у вас есть прямой доступ к вашим товарищам по команде, поэтому вы можете отправить сообщение своему коллеге за помощью, не прерывая вызов и не переключая приложения. Затем начните быструю видео-встречу с начальником или коллегой, не выходя из приложения, потому что иногда проще объяснить «лично».
Вот как выглядит восхищение клиентов и уверенное общение, и все это делается с помощью NextivaONE.
Сегодняшние клиенты ожидают, что компании будут знать, понимать и помнить их при каждом взаимодействии. Это означает, что если вы отправляете электронное письмо бренду и отправляете текстовое сообщение или звоните в их службу поддержки, вы ожидаете, что они запомнят ваши проблемы, поэтому вам не придется объяснять всю историю… снова.
Введите: Threaded Conversations, мега-преимущество NextivaONE. Наша функция цепочек бесед позволяет вам открыть беседу с клиентом и просмотреть все взаимодействия с ним в одном месте. Звонки, текстовые сообщения, электронные письма, стенограммы голосовой почты, опросы и заметки о ваших звонках объединяются в единый поток.
Любой сотрудник компании, которому предоставлен доступ к этому контакту клиента, сможет увидеть полную историю и контекст клиента, чтобы никому не пришлось повторять информацию.
Пришло время общаться уверенно, работать эффективнее, радовать клиентов и быстрее расти вместе с Nextiva.
Часто задаваемые вопросы о NextivaONE
NextivaONE — это программное обеспечение для бизнеса, которое поможет вам запустить все. Это программное обеспечение объединяет все ваши разговоры с клиентами и командами на единой платформе, чтобы упростить общение, совместную работу в команде и обмен информацией, чтобы у вашего бизнеса была полная запись взаимодействий с клиентами.
Теперь это доступно, конечно!
Мы всегда добавляем к продукту новые возможности, которые облегчают клиентам задачу радовать клиентов и работать эффективнее. После того, как вы начнете использовать NextivaONE, вы будете получать регулярные обновления продукта о наших возможностях общения, совместной работы и управления клиентами.
Пообщайтесь с экспертом, чтобы узнать больше о NextivaONE и о том, как получить его для своего бизнеса.
Наши корпоративные решения предназначены для любого современного бизнеса. У нас есть пакеты для компаний с более чем 100 членами команды. Свяжитесь с отделом корпоративных продаж, чтобы узнать, что мы можем создать для вашей команды.
Мы создаем программное обеспечение, которое стирает цифровой стеклянный потолок и помогает даже самым маленьким предприятиям масштабироваться, расти и конкурировать. Даже если сейчас в вашем офисе только вы и собака, у нас есть план для вас. И когда вы добавите товарища по команде номер 2 или сотрудника 200, мы будем расти вместе с вами.
Летом 2022 года клиенты Nextiva перейдут на новое приложение. Для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами.
Услуга Nextiva подкрепляется нашей гарантией безотказной работы 99,999% и поставляется с мониторингом центра обработки данных 24/7 + 365. Каждый центр обработки данных Nextiva соответствует стандартам безопасности, установленным сертификацией ISO/IEC 27001. О наших мерах безопасности читайте здесь.
Да! NextivaONE был создан для поддержки распределенных команд так же легко, как и коллег в офисе. Независимо от того, где вы работаете, программное обеспечение Nextiva для бизнеса представляет собой единую платформу, которая дает вам возможность уверенно общаться, радовать клиентов, работать эффективнее и быстрее развиваться.