Многоканальный маркетинг: ваше секретное оружие, позволяющее выделиться на переполненном рынке

Сегодняшняя высококонкурентная бизнес-среда превратила выделение из толпы в сложнейшую задачу. В условиях, когда множество брендов борются за внимание клиентов, создание вашего присутствия в Интернете становится сложной задачей . Однако при наличии правильных стратегий дифференциация возможна. Одной из таких стратегий является многоканальный маркетинг. Если вы еще не используете его, вот как.

Что такое многоканальный маркетинг и почему это важно?

Многоканальный маркетинг — это стратегия, в которой используются различные каналы связи, чтобы донести до клиентов и потенциальных клиентов последовательное сообщение и опыт. Он направлен на обеспечение бесперебойного и персонализированного опыта путем взаимодействия с ними через несколько точек соприкосновения, включая традиционные и цифровые каналы.

Многоканальный маркетинг имеет большое значение, поскольку позволяет компаниям достигать клиентов там, где они есть. Они могут сделать это, используя различные платформы, такие как электронная почта, социальные сети, поисковые системы и даже традиционные средства массовой информации, такие как телевидение и печать. Они могут создать и отправить связное сообщение, которое может повысить их узнаваемость и, в свою очередь, увеличить продажи и доходы .

Преимущества многоканального маркетинга

Если вы все еще сомневаетесь, подходит ли многоканальный маркетинг для вашего бизнеса, вот его преимущества, которые вы не хотели бы упустить:

• Широкий охват и видимость — это увеличивает ваши шансы быть увиденным и услышанным. Вы можете найти клиентов там, где они наиболее вероятны, и расширить охват за пределы существующей клиентской базы.
• Улучшенный таргетинг на клиентов — позволяет вам получать данные и аналитику, которые помогут вам лучше понять свою аудиторию. Знание их предпочтений позволяет вам соответствующим образом адаптировать свое сообщение и предложения.
• Улучшенный опыт работы с клиентами — позволяет создать бесшовный и согласованный опыт на нескольких платформах. Вы можете обеспечить более приятный и удобный опыт, от покупок до оформления заказа.
• Увеличение продаж и доходов — положительные впечатления от покупок приводят к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов. Когда это происходит, шансы вашего бренда на увеличение продаж и доходов становятся выше.

Платформы, которые вы можете использовать для своих многоканальных маркетинговых усилий

Ниже приведены некоторые из наиболее популярных и эффективных платформ, которые вы можете рассмотреть для своих многоканальных маркетинговых усилий:

Традиционные каналы

• Телевидение – по-прежнему эффективный способ охвата широкой аудитории. Вы можете использовать местное и национальное телевидение для таргетинга на определенные демографические группы с географическими регионами.
• Печатные СМИ – сюда входят газеты, журналы, брошюры, листовки и другие печатные материалы. Использование этих каналов, возможно, уменьшилось в последние годы, но они по-прежнему эффективны.
• Радио – как и телевидение, радио по-прежнему эффективно, несмотря на его упадок в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Цифровые каналы

• Социальные сети . Поскольку социальные сети используют миллиарды, для бизнеса было бы напрасной тратой времени не использовать этот канал. Это может помочь вам связаться с клиентами и потенциальными клиентами на личном уровне.
• Маркетинг по электронной почте — электронная почта позволяет компаниям обращаться к клиентам с персонализированными сообщениями и предложениями. Вы также можете сегментировать свои списки адресов электронной почты и отправлять целевые сообщения, релевантные получателям.
• Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс оптимизации вашего веб-сайта, чтобы повысить его рейтинг в поисковых системах. Это позволяет вам опередить своих потенциальных клиентов и заставить их перейти на ваш сайт.
• Influencer Marketing — это включает в себя партнерство с людьми с большим количеством подписчиков в социальных сетях (влиятельные люди) и их продвижение вашего бренда.
• Платная реклама (PPC) — это когда вы платите за платформы для рекламы вашего бренда, такие как Google AdWords или Facebook Ads.  

Чтобы повысить шансы на успех в маркетинге, рекомендуется создать сочетание традиционных и цифровых каналов, чтобы охватить клиентов там, где они есть.

Как создать свою многоканальную маркетинговую стратегию

Ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять для создания успешной многоканальной маркетинговой стратегии:

Определите свои маркетинговые цели

Во-первых, вам нужно определить четкие и измеримые маркетинговые цели . Они должны соответствовать вашим бизнес-целям. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени (SMART). Вот несколько примеров: повышение узнаваемости бренда, увеличение посещаемости веб-сайта, привлечение потенциальных клиентов и увеличение продаж.

Определите свою целевую аудиторию

После определения ваших маркетинговых целей пришло время определить вашу аудиторию . Это важный шаг, так как он станет основой вашей маркетинговой стратегии. Это будет якорь, с помощью которого вы будете создавать свой контент и многие другие маркетинговые и рекламные активы. Понимание вашей аудитории поможет вам создать релевантное для них сообщение и определить точные каналы, которые вы должны использовать.

Составьте карту пути вашего клиента

Это процесс, через который проходят ваши клиенты от начальной стадии, когда они узнают о вашем бренде, до момента совершения покупки. Вам необходимо составить карту пути ваших клиентов, понимая их болевые точки, предпочтения и мотивацию на каждом этапе воронки. Это позволяет создать персонализированный и цельный опыт.

Выберите свои каналы и тактику

После того, как вы определили свою аудиторию и ее потребности, пришло время выбрать ваши каналы и тактику, которую вы должны использовать для каждого из них. Как упоминалось выше, отличное сочетание традиционных и цифровых медиа повышает ваши шансы на успех. После выбора каналов вы можете интегрировать и координировать их, чтобы создать целостный многоканальный маркетинг для ваших клиентов.

Создайте связное сообщение и бренд

Связное сообщение и бренд включают в себя установление последовательного тона голоса, визуальной идентичности и обмена сообщениями. Это означает создание их с учетом вашей аудитории и согласование их с ценностями и миссией вашего бренда.

Измеряйте и анализируйте результаты

Чтобы узнать, работают ли ваши стратегии, вы должны измерить и проанализировать результаты. Это включает в себя настройку показателей и ключевых показателей эффективности, которые соответствуют вашим маркетинговым целям. Вы также будете использовать инструменты аналитики для отслеживания и мониторинга эффективности ваших каналов и тактик . Это позволит вам узнать, какие стратегии и средства массовой информации работают, а какие нет.

Последние мысли

Рост популярности электронной коммерции сделал рынок переполненным. Выделиться из всего шума может быть серьезной проблемой. Если вы ищете способ повысить узнаваемость бренда, повысить посещаемость веб-сайта и увеличить продажи, многоканальный маркетинг — это то, что вам нужно .

Если вам нужна помощь в создании удивительных визуальных ресурсов для ваших многоканальных маркетинговых усилий, Penji — ваш лучший партнер по дизайну . Нажмите на эту ссылку, чтобы наши талантливые графические дизайнеры работали на вас.