Как работает система онлайн-заказа еды

Пищевая промышленность трансформируется с каждым днем, и внедрение системы онлайн-заказов в этой области принесло пользу и удобство как клиентам, так и предприятиям пищевой промышленности. Более 50% клиентов в США каждую неделю предпочитают заказывать еду на дом. 93% поколения Z и 87% миллениалов довольны современной системой онлайн-заказа еды.

Система онлайн-заказа еды позволяет пищевым предприятиям принимать и управлять заказами еды, которые клиенты размещают онлайн. Клиенты могут ознакомиться с меню ресторана, выбрать блюда и произвести оплату без какого-либо контакта с персоналом ресторана.

Изюминкой всей этой системы является то, что, несмотря на отсутствие взаимодействия между клиентами и персоналом, заказы на еду можно размещать более эффективно и быстро без каких-либо ошибок. Система онлайн-заказа еды также создает больше возможностей для продаж, упрощая процесс заказа еды для клиентов.

Следовательно, мы можем сказать, что онлайн-система доставки еды является правильным решением для многих начинающих ресторанов и начинающих предпринимателей для расширения своего бизнеса. Многие ресторанные предприятия активно инвестируют в онлайн-системы доставки еды, поскольку это позволяет им обслуживать текущие потребности рынка. В этой статье подробно рассказывается о работе и преимуществах системы заказа еды от нескольких поставщиков.

Оглавление:

• Система заказа еды от нескольких поставщиков
• Важность системы заказа продуктов питания от нескольких поставщиков
  - Для администраторов
  – Для ресторанов
  – Для клиентов
  - Для водителей-экспедиторов
• Рабочий процесс системы заказа продуктов питания с несколькими поставщиками
  – Шаг 1: Клиент посещает веб-сайт торговой площадки или мобильное приложение.
  – Шаг 2: Клиент выбирает свое любимое блюдо из своего любимого ресторана, указанного на веб-сайте.
  - Шаг 3: Добавьте продукты в корзину
  – Шаг 4: Оплата и размещение заказа
  – Шаг 5: Обработка пищи
  – Шаг 6: Процесс доставки
• Основные характеристики и функциональные возможности системы онлайн-заказа еды
  - Надежная, безопасная и своевременная доставка
  - Удобный графический пользовательский интерфейс (GUI) для удобной навигации по приложению
  - Хорошо отображаемый каталог меню
  – Геофехтование
  - Простой контакт и живой чат
  - Живое отслеживание заказа
  - Обзоры и рейтинги
  – Купоны на скидку
  - Способы оплаты
• Сторонняя интеграция через API
  - Платежный шлюз
  – API доставки
  – Маркетинговый API
  – Почтовый API
  – СМС API
  – Бухгалтерский API
• Почему стоит выбрать готовую систему заказа еды от нескольких поставщиков?
• Лучшее для тебя!

Система заказа еды от нескольких поставщиков

Система заказа еды от нескольких поставщиков позволяет владельцам бизнеса объединять несколько ресторанов на одной платформе, расширяя их охват и предоставляя клиентам более широкий выбор блюд. Эта система включает в себя специальную панель администратора, которая помогает владельцам бизнеса удобно управлять своей деятельностью на рынке. Эта система поставляется с готовыми приложениями и веб-порталами для покупателей, клиентов, ресторанов и агентов по доставке.

Давайте посмотрим, насколько важна система заказа продуктов питания от нескольких поставщиков для всех заинтересованных сторон в пищевом бизнесе.

Важность системы заказа продуктов питания от нескольких поставщиков

Система заказа продуктов питания от нескольких поставщиков завоевала популярность среди предприятий общественного питания, поскольку она обеспечивает простоту и удобство в управлении и организации заказов и доставки продуктов питания. Существует множество преимуществ использования системы заказа еды с несколькими поставщиками для владельцев бизнеса, ресторанов и клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из них:

Для администраторов

1. Система заказа продуктов питания с несколькими поставщиками позволяет администратору легко управлять и оптимизировать работу продовольственного бизнеса.
2. Благодаря системе заказа еды с несколькими поставщиками администраторы могут зарабатывать деньги с помощью различных каналов дохода, таких как комиссионные за заказы из ресторанов, премиальные списки для ресторанов, сборы за услуги доставки и т. д. Кроме того, администраторы могут выбирать свою собственную комиссию, которую они хотят взимать. .
3. Администраторы могут предоставлять сезонные предложения и скидки ресторанам и клиентам, регистрирующимся на платформе, чтобы повысить узнаваемость своего бренда.
4. Системы заказа еды от нескольких поставщиков позволяют администраторам получать данные о клиентах, такие как их предпочтения в отношении заказов, предпочтения в ресторанах и т. д. Эти данные помогают администраторам принимать стратегические решения для своего бизнеса.
5. Эффективная система заказа еды позволяет администратору отправлять автоматические уведомления клиентам, продавцам ресторанов и партнерам по доставке еды, связанные с размещением заказа, оплатой и т. д.

Для ресторанов

1. Рестораны получают специальную панель инструментов для продавца, чтобы контролировать работу своих ресторанов в одном месте.
2. Интеграция шлюзов безопасности и онлайн-платежей упрощает транзакции.
3. Рестораны могут легко составить меню и перечислить свои кухни на платформе заказа и доставки еды от нескольких поставщиков.
4. Благодаря онлайн-платформе рестораны могут обслуживать большое количество клиентов за меньшее время.
5. Рестораны могут рекламировать свои услуги и бренды по всему миру и развивать свой бизнес.
6. Рестораны могут предоставлять своим клиентам множество скидок, предложений и ваучеров, чтобы завоевать лояльность клиентов.
7. Отличная система заказа еды также позволяет ресторанам отслеживать свои продажи, прибыль и информацию о клиентах.

Для клиентов

1. Платформа заказа продуктов питания с несколькими поставщиками предоставляет клиентам несколько вариантов выбора продуктов питания. Они могут сравнить цены, рейтинги и отзывы о продуктах питания и принять обоснованное решение о покупке.
2. Поскольку многие рестораны предлагают свои услуги на одной платформе, клиенты получают множество предложений из-за конкуренции.
3. Клиенты могут фильтровать результаты поиска в зависимости от предпочтений в еде и брендах.
4. Клиенты получают несколько вариантов оплаты для беспрепятственного процесса оплаты и оформления заказа.
5. С включенным GPS в системе заказа еды клиенты могут отслеживать свою еду и предполагаемое время прибытия.

Для водителей-экспедиторов

1. Сотрудники службы доставки получают мгновенные уведомления о назначенных заказах.
2. Интеграция GPS в систему онлайн-заказа еды позволяет водителям вовремя добраться до места доставки с помощью оптимизированных предложений маршрута.
3. Водители доставки также могут отслеживать свои доходы в самой системе заказа еды.

Связанный пост: Бизнес-модели онлайн-доставки еды — подробное руководство

Рабочий процесс системы заказа продуктов питания с несколькими поставщиками

Теперь, когда мы изучили многочисленные преимущества, которые системы заказа продуктов питания от нескольких поставщиков предлагают всем заинтересованным сторонам пищевого бизнеса, теперь давайте разберемся с пошаговым рабочим процессом системы заказа продуктов питания от нескольких поставщиков.

Шаг 1. Клиент посещает веб-сайт торговой площадки или мобильное приложение.

Когда клиент хочет заказать еду, он просто заходит на сайт или в приложение маркетплейса. На портале перечислены несколько ресторанов, а их меню отображаются в каталоге, что дает покупателю широкий выбор вариантов.

Шаг 2: Клиент выбирает любимое блюдо из своего любимого ресторана, указанного на сайте.

Клиент может выбирать из множества перечисленных вариантов, классифицируя рестораны или блюда. Преимущество маркетплейса в том, что покупатель может найти практически все виды продуктов питания, которые он ищет, на одном портале. Клиент также может повторно заказать свои любимые блюда, посетив тег истории.

Шаг 3. Добавьте продукты в корзину.

Добавление продуктов в корзину — важный шаг в рабочем процессе системы. Покупатель добавляет выбранные блюда в корзину одним кликом. В корзине отображаются все товары для заказа вместе с количеством. Клиенты также могут добавлять купоны на скидку, предоставляемые ресторанами и администраторами.

Функционирование портала позволяет делать заказы только из одного ресторана одновременно.

Шаг 4: Оплата и оформление заказа

Следующим шагом является оплата с использованием нескольких способов оплаты, доступных в системе. Безопасные транзакции через сторонние платежные шлюзы или кошельки — это простой способ перевести деньги для заказов еды. Оплата, произведенная клиентом, передается администратору. Затем админ переводит сумму ресторану за вычетом комиссии.

Шаг 5: Обработка пищи

Как только платеж получен рестораном, клиенту отправляется уведомление о подтверждении в виде электронного письма, сообщения или уведомления приложения. По мере того, как заказы в ресторанах накапливаются с каждым приходящим клиентом, ведется список приоритетов, чтобы заказы выполнялись в порядке живой очереди.

Статус готовящейся еды обновляется клиенту в приложении или на сайте. Парк доставки, назначенный заказу, может принадлежать либо продавцу, либо администратору, в зависимости от выбора продавца.

Шаг 6: Процесс доставки

Как только еда будет приготовлена, курьер заберет ее, и клиент уведомится об этом. Дополнительная функция, предоставляемая некоторыми системами онлайн-заказа еды, — отслеживание заказов через GPS. Это дает покупателю чувство контроля, зная ориентировочное время доставки.

Клиенты теперь могут следить за своими заказами через сайт или мобильное приложение.

Основные характеристики и функциональные возможности системы онлайн-заказа еды

Многофункциональная система онлайн-заказа еды поможет вам выделиться среди конкурентов на рынке. Крайне важно найти систему заказа еды, которая упростит процесс заказа и доставки еды и обеспечит отличное обслуживание клиентов. Ниже приведены обязательные функции в системе заказа еды для лучшего взаимодействия с пользователем на вашей платформе.

Надежная, безопасная и своевременная доставка

Обеспечение своевременной доставки имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов и может быть достигнуто путем доставки заказов до порога клиента в целости и сохранности. В системе заказа еды с несколькими поставщиками парк доставки принадлежит торговой площадке, и ресторан не может использовать свою службу доставки или полагаться на торговую площадку, чтобы предоставить то же самое.

И администратор, и владельцы ресторанов могут использовать сторонние сервисы для управления доставкой.

Удобный графический пользовательский интерфейс (GUI) для удобной навигации по приложению

Удобный опыт заказа зависит от комфорта клиента. Удобный графический интерфейс помогает пользователю легко перемещаться по приложению. С другой стороны, если навигация сложна или требует определенного опыта при навигации по приложению, большинство клиентов выйдут из приложения еще до того, как увидят УТП, предлагаемое вашим брендом.

Хорошо отображаемый каталог меню

Основная цель любой системы онлайн-заказа еды — продать продукты клиентам. Теперь, если меню плохо отображено или синхронизировано, покупателю будет сложно найти нужное блюдо. Разделение меню с помощью вкладок и фильтров упрощает навигацию и процесс заказа для клиента.

Геофехтование

Геозонирование помогает администратору определить границы областей, в которых можно воспользоваться услугами системы онлайн-заказа еды. Службы доставки остаются недоступными за пределами виртуального забора. При необходимости границы ограждения можно переопределить. Эта функция может быть легко встроена в систему посредством настройки.

Простой контакт и живой чат

Бывают случаи, когда клиенту необходимо связаться с персоналом компании. Это может быть вызвано несколькими причинами, например, возвратом денег, связанным с задержкой доставки еды, неприемлемым состоянием доставленной еды и многим другим. В таких ситуациях живой чат является очень эффективным способом связи с клиентами.

Отслеживание заказа в реальном времени

Отслеживание в реальном времени дает клиенту чувство контроля. Они могут легко отслеживать свои заказы и знать о предполагаемом времени прибытия их еды. Отслеживание также помогает автопарку доставки управлять своими заказами и сокращать время выполнения заказа.

Обзоры и рейтинги

У клиента может возникнуть множество проблем при работе с вашим бизнесом. Как владелец бизнеса, вы всегда должны приветствовать критику и быть готовым к улучшениям. Обзоры и функции рейтинга позволяют владельцу бизнеса проложить свой путь к удовлетворению своего клиента.

Купоны на скидку

Клиентов очень привлекают обеды со скидкой, особенно краткосрочные. Это вселяет в клиента волнующее чувство, что он может воспользоваться скидкой до того, как она закончится, увеличивая онлайн-трафик. В системе заказа еды с несколькими поставщиками скидки могут предлагаться ресторанами и администраторами.

Способы оплаты

Ваш веб-сайт или приложение должны поддерживать различные способы оплаты. Это может быть через кошелек, кредитную карту, сторонние API, наложенным платежом и так далее. Разнообразие способов оплаты делает процесс оплаты удобным для покупателя.

Помимо знания о важных функциях и функциях системы заказа еды, еще одна важная вещь, которую следует учитывать, — это знать, предварительно ли ваша система заказа еды интегрирована с некоторыми популярными API или нет. Давайте узнаем больше об API.

Сторонняя интеграция через API

Интеграция API в систему обеспечивает бесперебойную связь между основной системой и сторонним программным обеспечением. Давайте узнаем больше о некоторых популярных API, которые необходимы для надежной системы заказа еды от нескольких поставщиков.

Платежный шлюз

API платежного шлюза позволяет вашей системе совершать безопасные платежи. Он интегрируется в вашу существующую цифровую систему и соединяет покупателя с сетью приема платежей, как только покупатель регистрируется в системе для оплаты товаров в своей корзине. Некоторые из популярных платежных шлюзов — Stripe, PayPal, Authorise.Net и многие другие.

API доставки

Доставка — очень важная функция онлайн-системы доставки еды. Одним из самых распространенных и популярных API для этого являются Google Maps. Это обширная услуга, которая помогает клиенту отслеживать местонахождение пассажира и получать расчетное время, необходимое для доставки.

Маркетинговый API

API, используемый для маркетинга, представляет собой API на основе HTTP, используемый для создания и управления рекламными объявлениями, а также для выполнения различных других задач. Некоторые из популярных маркетинговых приложений — Facebook, Firebase, Google и многие другие.

Почтовый API

API электронной почты позволяет веб-сайту иметь доступ к платформе электронной почты для отправки и получения электронных писем. Он также позволяет манипулировать шаблонами и дает доступ к метрикам электронной почты. Самый популярный почтовый API — Mailchimp.

SMS API

SMS API — это интерфейс интеграции программного обеспечения, который позволяет отправлять личные и широковещательные сообщения через персонализированный канал SMS. Очень популярным API для отправки и получения сообщений является Clickatell.

API бухгалтерского учета

Некоторые из распространенных API-интерфейсов, используемых для интеграции системы с бухгалтерским программным обеспечением, — это Xero Payroll API, Concur API, Twinfield API, и этот список можно продолжить.

Выше мы рассмотрели почти все аспекты системы заказа продуктов питания с несколькими поставщиками, и к настоящему времени вы должны чувствовать себя достаточно мотивированными, чтобы использовать систему заказа продуктов питания с несколькими поставщиками для вашего пищевого бизнеса. Кроме того, позвольте нам помочь вам в выборе надежного решения для вашего бизнеса.

Почему стоит выбрать готовую систему заказа еды от нескольких поставщиков?

Учитывая значительный прогресс и технологическую революцию в пищевой промышленности, онлайн-доставка и заказ еды перешагнули через скачки, когда дело доходит до экономического роста. И система заказа еды с несколькими поставщиками способна приносить высокую прибыль ресторанам и владельцам онлайн-бизнеса в этом текущем сценарии.

Успех системы заказа еды от нескольких поставщиков зависит от того, как она разработана. Существует множество способов создать рынок заказа еды с несколькими поставщиками, но выбор готового решения — лучший вариант. Готовое решение обеспечивает быстрое внедрение и запуск вашего мультивендорного маркетплейса.

Это решение действительно дешевле по сравнению с заказным решением. Кроме того, он обладает всеми необходимыми функциями для удовлетворения потребностей пищевого бизнеса. Эти решения также легко масштабируются и помогают вам эффективно управлять своим бизнесом по мере его роста.

Лучшее для тебя!

Yo!Yumm — одно из таких популярных программ для доставки готовой еды , которое помогает без особых хлопот создать платформу для заказа еды с несколькими поставщиками. Это полностью настраиваемое решение, в которое вы можете добавить свой логотип и фирменный стиль и в кратчайшие сроки запустить свой онлайн-бизнес по производству продуктов питания. Управление заказами, обеспечиваемое этим решением, позволяет вам удобно управлять рынком с несколькими поставщиками.

Yo!Yumm предоставляет интуитивно понятные информационные панели для администраторов, клиентов, ресторанов и сотрудников службы доставки для бесперебойного функционирования предприятий общественного питания. Решение также предварительно интегрировано со всеми популярными платежными API, такими как PayPal, Authorize.net, Stripe и т. д., для беспроблемных транзакций на рынке с несколькими поставщиками. Кроме того, Yo!Yumm предоставляет годовую техническую поддержку для своевременного устранения ошибок и ошибок.

Yo!Yumm уже помог стольким предпринимателям создать свой онлайн-бизнес по производству продуктов питания, как Bulldog Delivery, Afritastes, OYO cater, Biterider.my и Petabhari, и готов помочь многим другим.

Положительные отзывы и отзывы клиентов на официальном сайте Yo!Yumm показывают их прозрачность и помогают вам принять взвешенное решение. Решение предлагается по доступной цене и обеспечивает максимальные возможности настройки.