Почему многоэтапные формы могут увеличить конверсию (примеры и данные)

Все элементы целевой страницы предоставляют посетителям информацию, как только они заходят на страницу:

• Заголовок объясняет УТП продукта
• Копия рассказывает им, как продукт работает / что они получают от него.
• Отзывы и значки клиентов обеспечивают социальное доказательство
• Кнопка CTA сообщает им, чего ожидать дальше
• Изображение/видео показывает, как использовать продукт и/или дополняет текст визуальным

Однако форма целевой страницы поначалу ничего не дает посетителям. Вместо этого он что-то берет у них — их личную информацию. Эта неотъемлемая характеристика в сочетании с длиной длинных форм делает их склонными к конверсионному трению.

Посетителям легко запутаться, увидев длинную форму на целевой странице — они беспокоятся о вводе слишком большого количества данных, что заставляет их покинуть страницу. Многоступенчатые формы помогают решить эту проблему, собирая информацию о посетителях, не пугая их.

Сегодняшний пост напоминает вам, что такое многошаговые формы, их преимущества, примеры и, наконец, результаты A/B-тестирования Instapage с использованием функциональности.

Что такое многоступенчатые формы?

Многоступенчатая форма — это именно то, на что она похожа — длинная форма, разбитая на несколько частей / шагов, чтобы сделать длинную форму менее пугающей для посетителей. Дополнительные поля появляются только после того, как посетитель заполнит свою базовую информацию, такую ​​как имя и адрес электронной почты.

Какие отрасли могут их использовать?

Оптимизация конверсии диктует, что меньшее количество полей формы приводит к большему количеству конверсий. Однако доказано, что использование многошаговых форм вместо одношаговых или форм на странице повышает конверсию.

Когда Vendio, инструмент для создания веб-сайтов, провел A/B-тестирование с формой на странице по сравнению с многоэтапной формой, они увидели увеличение количества потенциальных клиентов на 214%. Точно так же BrokerNotes, финансовый веб-сайт для лидогенерации B2C, использовал многоэтапные формы, и их коэффициент конверсии увеличился с 11% до 46%.

Uber использует многоэтапную форму на своей целевой странице регистрации:

Первый шаг формы запрашивает основную информацию (имя, адрес электронной почты и город). На втором этапе их просят выбрать, как они хотели бы сотрудничать с Uber, а на последнем шаге им предлагается согласиться с условиями обслуживания.

Целевая страница бесплатной пробной версии Quick Base представляет собой многоэтапную форму после нажатия кнопки CTA бесплатной пробной версии:

На первом шаге запрашивается рабочий адрес электронной почты и пароль, а на втором шаге посетителей просят ввести название своей компании, номер телефона и количество сотрудников:

Bills.com также использует его на своей целевой странице после клика:

Использование многошаговых форм на ваших целевых страницах помогает вам собирать информацию от ваших посетителей, не повышая уровень их беспокойства. Но это не единственное преимущество, которое они предоставляют.

Преимущества многоступенчатых форм

Многоступенчатые формы увеличивают конверсию целевой страницы, поскольку они:

1. Уменьшите психологическое напряжение, не перегружая посетителей
2. Помочь вам избежать синдрома Златовласки
3. Помочь вам определить, насколько посетитель привержен вашему предложению
4. Включите эффект наделенного прогресса

1. Уменьшите психологическое напряжение, не перегружая посетителей

Представьте, что вам нужно заполнить эту форму. Вы бы не испугались?

Это первое, что видит посетитель, заходя на целевую страницу NetSuite Financials.

Посетители обязательно испытают психологическое напряжение, когда увидят длинную форму на целевой странице. Многоэтапные формы решают эту проблему, разбивая поля на этапы, поэтому им не нужно отправлять всю информацию сразу.

Это помогает успокоить людей, чтобы они не чувствовали себя перегруженными.

2. Они помогут вам избежать синдрома Златовласки

Синдром Златовласки диктует, что когда вы используете слишком длинные формы, они удерживают потенциальных клиентов от их заполнения. Слишком короткий, и вы получите потенциальных клиентов, которые больше квалифицированы в маркетинге, чем в продажах.

Когда вам требуется больше информации, многоступенчатые формы обеспечивают лучший баланс, потому что вы можете использовать больше полей формы для сбора всей информации о лидах на данном этапе воронки, не отпугивая посетителей.

3. Они помогают вам определить, насколько преданы люди

Вы можете определить уровень приверженности посетителя, когда он заполнит многошаговую форму. Только посетитель, который очень заинтересован в том, чтобы воспользоваться вашим предложением, выполнит все шаги.

4. Многошаговые формы дают эффект прогресса

Эффект обеспеченного прогресса — это когнитивное искажение, при котором люди становятся более приверженными достижению цели, когда чувствуют, что добились прогресса в ее достижении. Когда пользователи видят, что они переходят к следующему шагу, они с большей вероятностью заполняют всю форму и совершают конверсию с помощью кнопки CTA в конце.

Результаты многоэтапного A/B-тестирования формы Instapage

Наша целевая страница Enterprise Demo получает много трафика от рекламы PPC и всех ссылок на веб-сайты для «демонстрационных запросов». Мы решили провести A/B-тестирование, чтобы определить, какая форма на странице или многоступенчатая дает наилучшие результаты.

Наш процесс создания A/B-теста был прост:

1. Используйте первый шаг для базовых вопросов
2. Оставьте важные вопросы (например, предполагаемые расходы на рекламу, адрес электронной почты, номер телефона) на последующих шагах.

Вот исходная форма:

По сравнению с первым шагом многошаговой формы:

Второй шаг запросил расходы на рекламу, имя и фамилию:

И на третьем и последнем шаге попросили адрес электронной почты, номер телефона и то, как Instapage может помочь:

Как видите, на каждом этапе запрашивалась более подробная информация о потенциальном клиенте.

Результаты

• Продолжительность: Тест проходил с 8 января по 10 марта.
• Общее количество сеансов: 25 500+ посетителей на вариант
• Победитель: многоступенчатый вариант формы выиграл с увеличением коэффициента конверсии на 18%.

Многошаговый вариант выиграл с коэффициентом конверсии на 21,4% выше на основе 25 500+ посещений каждого варианта. Удивительно, но отклонение очень маленькое, однако не многошаговая форма (Вар 1-1 (сброс данных) проигрывала с небольшим отрывом. Кроме того, имеет смысл, что к тому времени, когда кто-то будет готов «запросить демонстрацию», они довольно совершенный.

Многоступенчатые формы могут увеличить вовлеченность и конверсию

Если ваша целевая страница после клика запрашивает много информации от потенциальных клиентов, и вы хотите устранить трения с конверсией, использование многоэтапной формы — один из лучших способов повысить вовлеченность и конверсию.

Настройка многоэтапных форм входит в стандартную комплектацию любого клиентского плана Instapage. Еще лучше то, что Instapage позволяет создавать формы с интеграцией на уровне страницы. Это означает, что вы можете настроить все свои интеграции один раз, а не индивидуально для каждой формы. Просто следуйте инструкциям, описанным в этой статье Справочного центра. Чтобы узнать больше о том, почему Instapage является лидером рынка целевых страниц после клика, ознакомьтесь с этой электронной книгой.