Mover Marketing Задача № 2: Сделать данные действенными

Добро пожаловать в подкаст Movers and Shakers. Присоединяйтесь к нам: лидеры отрасли и эксперты обсуждают важные маркетинговые темы и делятся полезными идеями и уникальными взглядами на последние достижения в области маркетинга, стратегий, технологий и тенденций.

Познакомьтесь с Люси Рейни

Люси Рейни, бывший старший вице-президент по маркетингу в PODS и Comcast, присоединяется к нам, чтобы поделиться своим мнением и реальным опытом о том, как преодолеть проблемы мобильного маркетинга и максимально использовать потенциал вашей программы.

* Следующий контент был адаптирован из подкаста V12 Movers and Shakers, который можно найти здесь.

Задача № 2: сделать данные действенными

Люси: Нет компании без данных. На самом деле, у большинства компаний есть много данных. Но что вы делаете с этими данными? Как эти данные дают вам представление? Как превратить это понимание в действие? По сути, вам нужно создать кейс, чтобы начать тестирование и обращение к потребителям, а также использовать все ваши различные тактики.

Это не обязательно просто маркетинговая проблема. Это часто проблема вообще для маркетологов. У них так много данных. Как сделать его действенным? Какие самые важные данные?

Это важно знать для процесса перемещения, чтобы информировать ваши стратегии. Если вы составляете карту пути клиента, одними из самых важных данных являются сигналы о том, что кто-то готовится к переезду, время его перемещения и местонахождение «перехода туда и обратно». Это действительно самые важные данные, которые вы хотите использовать для своих кампаний, в дополнение к тому, как вы по-разному общаетесь со своими грузчиками. И говорить о них нужно по-разному. У них другой менталитет.

Переезд — это стресс. Есть много дел. Нет никакого способа действительно объединить все, что нужно сделать во время перемещения. Это очень тяжело, когда кто-то движется. Как маркетологи, чем больше вы сможете облегчить это для потребителей, тем больше вероятность того, что вы привлечете их.

Сделать данные действенными — это вторая вещь, которую маркетологи называют огромной проблемой. Таким образом, вы можете себе представить, если у вас нет данных, трудно затем взять данные и сделать их действенными.

Я смотрю, с чего бы я начал. Я бы начал с простого. Я предпочитаю не усложнять и начинать с самых простых вещей. Начните с предметов, которые вам ничего не стоят. Например, начните со строк темы электронной почты, содержания электронной почты и даже сегментации.

Все это не требует дополнительного бюджета. Вы также можете заняться разработкой SEO-контента специально для грузчиков, особенно если вы можете его локализовать. Вы также можете взять свои текущие расходы на платный поиск и провести небольшое тестирование с локальным обменом сообщениями, который действительно подходит для перевозчиков.

Вы должны быть осторожны и не проводить универсальное тестирование движков, потому что это огромная и надежная область платного поиска, которая может дорого обойтись. Вам нужно сделать его более контекстуальным. Но есть так много вещей, которые вы можете сделать с этими данными, чтобы сделать их пригодными для действий, которые не обязательно будут стоить вам бюджета. По мере того, как вы становитесь более изощренным и получаете знания, вы можете говорить о том, куда инвестировать.

Андерс: Мы видим клиентов глобального масштаба в отраслях, где грузчики зарекомендовали себя как большое дело. У них есть команды, которые делают эти данные действенными. Вы правы в том, что грузчиков в начале процесса можно рассматривать как сегмент или предложение. Главное начать.

Если есть новые источники данных и информации о грузчиках, и они тратят деньги, вам нужно выделить пропускную способность и бюджет, чтобы начать этот процесс тестирования. Ценность и ценность перевозчиков со временем подтвердятся, особенно если у вас есть план измерения результата. Я имею в виду не только вовлеченность, но и продажи, так что обязательно поработайте с партнером или вашими внутренними командами, чтобы настроить режим, при котором вы можете видеть не только то, вовлекся или ответил ли перевозчик, но и то, сколько он потратил. Когда вы это сделаете, вы увидите, что грузчиков невероятно ценят.

Люси: Одна вещь, которую я нахожу действительно интересной, основываясь на исследованиях V12, это то, что маркетологи привлекают участников в свои программы лояльности и вознаграждений. Мне нравится идея дать вашему клиенту понять, что вы его понимаете.

Например, рестораны. Когда вы переезжаете, вы хотите еду на вынос. Вы заняты, вы распаковываете коробки, поэтому предложите им купон на переезд. Просто что-то такое простое, что вы, вероятно, и так уже имеете на рынке, но когда вы ориентируетесь на них через программу лояльности и вознаграждений, это просто потрясающе.

Моя дочь, например, готовится к поступлению в колледж. Я только что получил электронное письмо от Container Store с просьбой помочь вашему студенту переехать. Я сразу же спросил дочь о том, что ей нужно, и у нее, конечно же, есть длинный список всех вещей, которые она хотела бы взять с собой. Но это был такой большой охват, и, конечно же, мы планируем пойти в Container Store. Мы могли бы пойти в Target, Walmart, Office Depot или во множество других магазинов, предлагающих похожие товары, но их охват был очень целенаправленным.

То же самое касается грузчиков через программы лояльности, потому что люди действительно обращают внимание на ваши сообщения через эти программы. Это отличный способ отблагодарить персонализированным предложением в такое напряженное время и помочь вашим клиентам понять, что вы думаете о них и хотите помочь.

Таким образом, с правильными данными вы можете сделать его чрезвычайно действенным.

Узнайте больше о том, как Mover Marketing помогает брендам повысить успех своих кампаний по привлечению и удержанию клиентов

Слушайте полный подкаст Movers & Shakers с Люси Рейни и обязательно подпишитесь, чтобы не пропустить будущие выпуски с другими ведущими в отрасли руководителями отдела маркетинга, стремящимися изменить будущее мобильного маркетинга.

Будьте в курсе последних новостей и ресурсов: