Ищете инструменты для электронной коммерции? Вот самые популярные (отсортированные по этапам и категориям)

Сколько времени вы потратили на поиск инструментов электронной коммерции?

Независимо от того, владеете ли вы своим магазином уже какое-то время или только начинаете с ним работать, ваш ответ, вероятно, будет «много».

Дело в том, что при таком большом разнообразии часто бывает трудно понять, какие инструменты действительно необходимы вам.

Именно для этого и создан этот пост — мы отсортировали самые популярные инструменты в соответствии с уровнем вашего магазина (т. е. в зависимости от того, как долго он у вас есть) и категорией (чтобы вам было проще найти инструменты, которые наиболее заинтересовать вас).

Давайте начнем, потому что нам есть что рассказать!

[Запуск] Обязательные инструменты электронной коммерции при открытии нового магазина

Ваш магазин готов открыть свои виртуальные двери… но все еще сомневаетесь, все ли под контролем?

Вот некоторые обязательные инструменты, но сначала обязательно прочитайте наше пошаговое мега-руководство о том, как создать свой интернет-магазин (мы затрагиваем все, от технических и юридических до стратегических и рекламных аспектов).

1. Хостинг

Под «хостингом» мы подразумеваем компьютер (известный как «сервер»), на котором размещен ваш сайт. Даже если он виртуальный, это не значит, что он будет плавать в киберпространстве.

Если вы уже ищете идеальный хостинг, вы уже знаете, сколько вариантов у вас есть. Так какой из них подходит именно вам?

Вот пост про хостинг. Это объясняет, что это такое, и различные типы, а также то, что следует учитывать, прежде чем выбрать тот или иной.

2. Платформа электронной коммерции (или CMS)

CMS (или система управления контентом) — это программный инструмент, который вы используете для создания веб-сайта и управления им.

Как и в случае с услугами хостинга, вы, должно быть, видели, сколько существует вариантов, и каждый из них имеет свои плюсы и минусы. Вот самые популярные CMS для электронной коммерции:

• WooCommerce
• Shopify
• Мадженто
• PrestaShop

И это только самые известные варианты.

Вот пост о наиболее важных критериях при выборе CMS для вашего магазина и о том, как они сравниваются друг с другом; но это еще не все: вот еще один пост с менее известными CMS.

Оба поста заслуживают внимания.

3. Шаблон (основа внешнего вида вашего магазина)

Теперь, когда вы выбрали свой веб-хостинг и платформу, пришло время выбрать шаблон, который будет определять внешний вид вашего магазина, а также некоторые другие аспекты, в зависимости от того, что шаблон позволяет вам реализовать (например, может быть затронута навигация по пунктам меню).

Каждая CMS имеет (бесплатные и платные) шаблоны, которые специфичны для них. Тем не менее, мы всегда рекомендуем использовать платную версию , так как она дает вам:

• Дополнительные параметры настройки
• Более легкий дизайн (важно для более быстрой загрузки сайта)
• Расширенная SEO-оптимизация
• Дополнительный функционал (или возможность сделать больше без дополнительных инструментов)

Мы знаем, что вы, скорее всего, предпочитаете свести расходы к минимуму, но это инвестиции, которые избавят вас от многих головных болей в среднесрочной перспективе.

4. Платежный шлюз

Какими способами клиенты могут перевести нам деньги?

Как следует из названия, платежный шлюз — это инструмент, который позволяет вашим клиентам оплачивать товары в своей корзине. В идеале перевод должен быть быстрым, безопасным и удобным для пользователей.

Самый популярный способ оплаты — с помощью кредитной карты, но есть и другие варианты, которые вы должны использовать, например, PayPal (многие доверяют). Вот подробный пост о различных способах оплаты и о том, с каких из них вам следует начать.

[Растущее] Инструменты электронной коммерции, направленные на повышение конверсии в растущих магазинах

Возможно, ваш магазин уже запущен и работает, но это далеко не конец. Вот некоторые из самых популярных инструментов, которые помогут вам управлять своим магазином и увеличить трафик и коэффициент конверсии.

1. Инструменты для улучшения взаимодействия с пользователем

Пользовательский опыт — это впечатление (хорошее или плохое), которое пользователи получают после взаимодействия с вашим магазином, и оно имеет решающее значение, когда речь идет об увеличении продаж.

Вот почему мы хотим напомнить некоторые факторы, которые вы должны учитывать, чтобы сделать его лучше , а также некоторые инструменты, которые могут оказаться полезными:

• Скорость загрузки сайта: должна быть быстрой (а это важно как для ваших клиентов, так и для позиционирования в Google). Вы можете измерить его с помощью самого инструмента Google: Google PageSpeed ​​Insights (который также дает вам несколько советов по оптимизации вашего сайта). Но если вы ищете советы и инструменты для повышения скорости загрузки вашего сайта, вот пост, который может вам пригодиться.
• Юзабилити и навигация: легко ли перемещаться по вашему сайту? Если вы хотите, чтобы пользователи совершали покупки, вы просто не можете позволить им блуждать по разным страницам категорий. Вы должны быстро показать им, что им нужно, и интеллектуальная поисковая система, такая как Doofinder, действительно полезна в этом отношении (плюс, вы можете сами убедиться в ее 30-дневной бесплатной пробной версии).
• Неработающие ссылки: они вызывают ошибку 404 (страшная страница «не найдена»). Существуют различные инструменты (как бесплатные, так и платные) для их обнаружения, поэтому вот подробное руководство по этой проблеме, а также 4 полезных инструмента, чтобы избавиться от них.
• Оформление заказа: как и в случае с оплатой, ваше оформление заказа должно быть удобным для клиентов, поэтому процесс оформления заказа должен быть быстрым и простым, если вы не хотите брошенных корзин. Вот полный пост об этом.

Все идет нормально?

Мы знаем, что информации много, но не волнуйтесь — вы можете добавить этот пост в закладки и вернуться к нему, когда захотите.

2. Инструменты управления магазином

Ваш магазин и каталог растут, как и количество покупателей. Кто-то должен разобраться с этим бардаком, верно?

Вот для чего нужны инструменты управления, и вот два очень важных, о которых следует помнить:

️ А. ПИМ: Управление запасами

Инструменты управления информацией о продуктах (PIM) помогают в процессе централизации и обработки всех ваших информационных данных о продуктах.

Это означает гораздо более эффективное управление информацией о ваших запасах (даже если вы работаете с несколькими каналами продаж одновременно). Вот все, что нужно знать об этом полезном инструменте.

️ B. CRM: управление клиентами

Да, вот вам еще немного жаргона!

Как следует из названия, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают сортировать все данные, связанные с клиентами. Другими словами, он хранит всю информацию о существующих и потенциальных клиентах, включая историю их покупок и интересы.

Эта информация позволяет нам лучше понять нашу аудиторию, что, в свою очередь, должно помочь нам улучшить процесс покупки и увеличить количество конверсий.

3. Маркетинговые инструменты

Эта категория позволяет размещать несколько сообщений, поэтому мы отсортировали инструменты по подразделам, чтобы вам было проще находить нужную информацию.

️ А. Маркетинг по электронной почте

Есть два инструмента, которые вам нужны, если вы хотите реализовать стратегию маркетинга по электронной почте:

• Конструктор форм: эти маленькие поля, в которые пользователи вводят свое имя и адрес электронной почты (вы можете запросить дополнительную информацию, но эти два варианта являются наиболее популярными).
• Провайдер почтового маркетинга: инструмент, который хранит и помечает ваши контакты. Он также позволяет отправлять информационные бюллетени и создавать автоответчик.

Вы можете использовать специальные инструменты (например, Thrive Leads) для создания форм, хотя для этого есть также инструменты визуального макета. Что касается провайдеров почтового маркетинга, то у них нет недостатка в вариантах, но вот несколько основных игроков:

• мэйлчимп
• Активная кампания
• GetResponse
• Infusionsoft

Маркетинг по электронной почте часто упускают из виду в мире электронной коммерции, поэтому, если вы не совсем уверены, с чего начать, вот еще одно ключевое руководство, которое стоит проверить: Маркетинг по электронной почте для электронной коммерции: окончательное руководство по превращению ваших подписчиков в клиентов.

️️ Б. SEO

Правда в том, что не существует волшебного инструмента для немедленного улучшения позиционирования. Не забывайте, что Google учитывает множество различных критериев для определения рейтинга.

Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить SEO?

Для начала имейте в виду, что ваш магазин должен быть структурирован в соответствии с различными ключевыми словами, которые следует изучить заранее. Вот некоторые из наиболее распространенных инструментов для этого:

• Собственный планировщик ключевых слов Google: хотя, если вы не занимаетесь маркетингом, вы просто получите их широкий спектр, что не так уж и полезно.
• Семруш
• Ubersuggest
• Куфайндер

Как только вы узнаете ключевые слова, на которые вы собираетесь ориентироваться в своих карточках продуктов и на страницах (т. е. ключевые слова для транзакций) или в своем блоге (т. е. информативные ключевые слова), крайне важно сосредоточиться на пользовательском опыте (мы не будем подробно останавливаться на этом). на этом, потому что мы уже дали вам разные инструменты выше) и наращивание ссылок для SEO.

️ C. Создание контента

Как мы только что сказали, информативные ключевые слова решаются с помощью сообщений в блогах, но существует широкий спектр контента (и инструментов), который вы можете включить в свою контент-стратегию.

• Видео: Вот пост о том, как легко создавать видео. Вы также можете попробовать Animoto или Adobe Spark для создания видеороликов на основе изображений. Ваш канал на YouTube будет в огне.
• Изображения и инфографика. Canva — это простой инструмент, с помощью которого можно создавать потрясающую инфографику и всевозможные изображения для социальных сетей.
• Бесплатные изображения. Существует множество бесплатных банков изображений. Проверьте Unsplash, Foter и Pixabay.
• Проверка орфографии: Lorca Editor исправляет все виды языковых ошибок, в том числе связанные с грамматикой и стилем.

Как видите, впереди у вас много работы.

4. Инструменты веб-аналитики

Хорошая оптимизация магазина требует хороших измерений, поскольку это единственный способ обнаружить слабые стороны вашего магазина.

Существует множество инструментов веб-аналитики, но вот самые известные из них:

• Google Analytics: вот полный учебник со всем, что он предлагает.
• Hotjar: для анализа поведения пользователей на вашем сайте.
• Search Console: действительно важно с точки зрения SEO (здесь также учебник по Search Console).
• Маркетинг по электронной почте и воронки: у всех провайдеров маркетинга по электронной почте есть раздел с открытым рейтингом или CTR ваших электронных писем.

Еще один важный инструмент, о котором мы еще не упомянули, — это Google Таблицы, облачное программное обеспечение Google для работы с электронными таблицами, которое позволяет вам делиться своей информационной панелью и прогрессировать со всей командой.

Запачкайте руки и начните использовать эти инструменты

Как вы только что видели, существует огромное количество инструментов.

Совет: не пробуйте их все сразу — это не только невозможно, но и требует много времени. Проанализируйте потребности вашего магазина в данный момент и выберите соответствующие инструменты.

И не забудьте добавить этот пост в закладки для дальнейшего использования.