Ежемесячные выпуски: ноябрь 2023 г.

Привет, читатель,

Привет от WebEngage!

Мы надеемся, что у вас остались хорошие впечатления от WebEngage. Мы рады представить новые функции на информационной панели.

Расширенные элементы управления для уведомлений в приложении и встроенного контента приложения

Мы добавили дополнительные элементы управления в наши каналы персонализации приложений (в приложении и в приложении), которые позволят пользователям определять ограничения на просмотр кампании, повторять кампании и т. д. Сюда входит:

1. Контролируйте просмотры кампаний в приложении и внутри приложения с помощью «жизненного цикла».

Это расширение опции «Максимальный лимит». Он позволяет вам указать, сколько раз конкретная кампания должна показываться пользователям и следует ли ее повторять/повторять. Вы можете установить это с помощью следующих двух вариантов на вкладке «Когда» создания кампании:

Жизненный цикл:

• Вы можете установить количество просмотров уведомления до тех пор, пока оно не будет нажато один раз, аналогично существующей опции «Максимальный предел».
• Повторяющиеся уведомления можно включить, установив флажок и выполнив следующие настройки:
  а. Частота. Определите ограничение частоты: ежечасно, ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
  б. Количество повторяющихся циклов: установите количество повторений цикла; выберите конечное значение или до завершения кампании.

Для более подробной информации обратитесь к нашей документации в приложении.

Пожалуйста, обрати внимание:

• Для кампаний Journey можно установить ограничения на просмотр, но повторяющиеся элементы управления неприменимы.
• Для этой функции необходимы обновления ядра SDK: Android v4.6.0 и iOS v6.5.0. Гибридные SDK требуют обновления только основного SDK.

2. Поддержка ограничения частоты уведомлений в приложении.

Теперь пользователи могут точно настроить частоту уведомлений в приложении с помощью двух мощных элементов управления ограничением частоты:

1. Количество просмотров за сеанс. Определите количество уведомлений в приложении, с которыми пользователь сталкивается за один сеанс. Этот расширенный элемент управления служит для важнейших случаев использования, в том числе:

Повторяющиеся приложения: упростите повторение одинаковых уведомлений, включив опцию «повторить цикл» в одной кампании. Например, легко устанавливайте ежедневные напоминания о занятиях, обеспечивая своевременные уведомления для учащихся без ручного вмешательства.

2. Временной интервал между приложениями: укажите временной интервал между отображением нескольких уведомлений, предотвращая последовательное отображение и обеспечивая удобство работы с пользователем. Эта функция предназначена для различных случаев использования, таких как:

Ограничение количества уведомлений в течение сеанса. Получите точный контроль над количеством уведомлений, отображаемых за сеанс. Например, управляйте последовательными уведомлениями во время сеансов электронной коммерции, улучшая взаимодействие с клиентами, предотвращая перегруженность одновременных уведомлений.

Обратите внимание: для этой функции потребуются основные обновления SDK — для Android версии 4.6.0 и для iOS версии 6.5.0.

Посмотрите наше подробное видео о расширенных элементах управления для нашего пакета персонализации приложений, чтобы лучше понять эти функции.

Премиум-функция — API для истории пользовательских кампаний

Мы рады представить API премиум-класса, который позволит вам легко получать все сообщения, отправленные конкретному пользователю, с персонализированными значениями. Этот API позволяет вам решать важные варианты использования, в том числе:

• Архивирование сообщений: ведите полный учет всех сообщений, отправленных отдельным конечным пользователям.
• Улучшение поддержки клиентов. Обеспечьте превосходную поддержку клиентов, предоставив командам доступ к подробной истории общения, включая статус каждого сообщения, что позволяет быстрее и эффективнее решать проблемы.

Пожалуйста, обрати внимание:

• Вы можете запросить данные за последние 15 дней с даты исполнения.
• В настоящее время API поддерживает различные каналы связи, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Push.

Для получения дополнительной информации прочтите нашу документацию по этой премиум-функции.

Новые показатели главных карточек для мобильных пушей

Воспользуйтесь обновленным подходом к анализу мобильных push-кампаний с помощью этой функции. Изучите эффективность кампании с помощью данных о конверсиях открытого типа и доходах, которые теперь удобно доступны в разделе «Ключевые показатели» для всестороннего анализа.

Получите целостное представление о своих кампаниях, изучив следующие показатели:

• Коэффициент кликов к показам (CTOR) : быстро оцените влияние ваших мобильных push-кампаний, оценив коэффициент кликов к показам. Мощный показатель для быстрого анализа эффективности кампании.
• Конверсии по кликам и доход . Показатели, которые всегда были доступны в разделе «Подробная статистика», теперь также можно включить для отображения на верхних карточках.

Если вы хотите включить эту функцию, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Обновление сводных отчетов и показателей

Эти улучшения призваны предложить вам более интуитивно понятный и эффективный способ оценки ваших кампаний, поездок и эстафет.

1. Сводные отчеты

В дополнение к ежедневным данным наши отчеты в формате .csv теперь предоставляют вам агрегированные/обобщенные отчеты, предоставляющие более полное представление об эффективности кампании.

В модальном окне отчета «Загрузка и расписание» новый раскрывающийся список «Разбивка данных» предоставляет следующие параметры статистики:

• По дням : сохраняя текущий формат, каждая строка представляет дневную статистику кампании/варианта.
• По неделям : статистика соответствует календарной неделе (с понедельника по воскресенье).
• По месяцам : статистика по календарным месяцам (с января по декабрь).
• 30 дней (скользящий период) : статистика до 30 дней, предлагающая динамический обзор эффективности кампании.

Для получения дополнительной информации обратитесь к нашей документации.

2. Обновление столбцов отчетности/показателей

Помимо сводных отчетов, мы внесли значительные улучшения в столбцы отчетов, чтобы сделать их более структурированными и удобными. Ключевые обновления включают в себя:

• Оптимизированные столбцы: исключены избыточные, пустые столбцы или столбцы, не содержащие данных.
• Расширенные показатели информационной панели : улучшена полнота отчетов за счет включения отсутствующих показателей информационной панели, таких как дата начала кампании, дата окончания кампании, общее количество показов и т. д.
• Новые показатели . Мы ввели важные показатели для углубленного анализа, позволяющие получить полное представление об эффективности кампании. К ним относятся коэффициент уникальных кликов и показов, общий коэффициент кликов и показов, коэффициент уникальных конверсий и многие другие!

Обратите внимание: обновление отчетов применимо к разбивке по неделям, месяцам и 30 дням (скользящий интервал).

Чтобы активировать эти улучшения, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или свяжитесь с нами по адресу [email protected] .

Обновления SDK

Android v4.6.0 и iOS v6.5.0

Мы добавили поддержку функций ограничения частоты показов и жизненного цикла в приложении, а также оптимизировали процесс аутентификации SDK.

Надеюсь, вы изучите эти возможности, раскроете их потенциал и увидите, как растет ваш успех! У нас есть несколько важных и важных релизов функций. Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше!