Мобильный пользовательский опыт: 5 фактов, которые вам нужно знать

Если вы следите за мобильными тенденциями B2B, то знаете, что в октябре 2017 года Google объявил, что 50% поисковых запросов B2B выполняются на смартфонах, и они ожидают, что это число будет расти.

В январе 2018 года вы, наверное, также заметили, что бизнес-приложения были второй по популярности категорией в рейтинге Apple App Store, на которую приходилось почти десять процентов всех активных приложений.

Количество времени, которое мы тратим на наши телефоны, не теряется в Google. Учитывая рост мобильного поискового трафика, неудивительно слышать, что их робот Googlebot для смартфонов уже посещает веб-сайты, чтобы гарантировать, что пользователи получают наиболее релевантный контент независимо от того, какое устройство они используют.

Чтобы поддерживать актуальность вашего сайта и не отставать от последних изменений индексации Google, которые еще больше подчеркнут доступность для мобильных устройств, я собрал пять важных статистических данных о мобильных устройствах, о которых вам следует знать, а также некоторые сведения о том, как ваш бизнес может решить проблему B2B. мобильная смена.

5 изменений мобильного пользовательского интерфейса и что с ними делать

Если вы собираетесь сосредоточиться на мобильном UX, а не на рабочем столе, вы должны знать, почему вы это делаете.

Ниже приведены некоторые полезные исследования и данные о мобильных пользователях, которые должны послужить веским доказательством того, что вы можете начать менять свое внимание, даже постепенно. Я также дал несколько советов о том, как лучше обслуживать мобильных пользователей.

1. Google начнет переводить сайты на индексацию mobile-first

В марте 2018 года Google объявил, что они начнут индексировать и ранжировать мобильные версии страниц по сравнению с настольными версиями.

Google призывает сайты не паниковать по поводу этого изменения индексации, поскольку они будут уведомлять владельцев сайтов через консоль поиска, когда их сайт переходит на мобильную версию.

Ключевой вывод: Google хочет убедиться, что содержимое вашего веб-сайта для настольных компьютеров и мобильных устройств не сильно отличается, поскольку это вызовет негативную реакцию пользователей. Формула индекса не предназначена только для мобильных устройств… пока.

Что вы можете сделать сейчас: ознакомьтесь с рекомендациями Google по индексации для мобильных устройств здесь.

2. С июля 2018 года Google будет использовать скорость страницы в качестве фактора ранжирования для мобильного поиска.

Google уделяет особое внимание скорости страницы, потому что она напрямую связана с пользовательским опытом. Как заявляет Google: «Люди хотят иметь возможность находить ответы на свои вопросы как можно быстрее».

Google уже использует скорость страницы для ранжирования сайтов, но ранее этот показатель ограничивался поиском на компьютере. Учитывая, что пользователи мобильных устройств ищут ответы на ходу, неудивительно, что скорость загрузки страницы также влияет на полезность мобильного поиска.

Ключевой вывод: Держу пари, что мобильные поисковики, вероятно, менее терпеливы, чем те, кто сидит перед ноутбуком. Если скорость страницы была или остается проблемой для настольной версии вашего сайта, начните искать способы улучшить скорость и для мобильных устройств.

Что вы можете сделать сейчас: воспользуйтесь некоторыми инструментами, которые Google предлагает использовать, чтобы лучше понять, как ваш сайт работает на мобильных устройствах. Посмотрите на места, где мобильные пользователи покидают ваш сайт, чтобы найти возможные болевые точки в вашем мобильном UX.

3. Большая часть мобильного трафика теперь приходится на 4G вместо 3G.

Хорошей новостью для скорости вашей страницы является то, что соединение 4G, в отличие от более медленного 3G, теперь считается стандартом на глобальном уровне.

Какое-то время рекомендацией для тестирования вашего мобильного сайта было смотреть статистику загрузки сайта с использованием 3G, поскольку в большей части мира соединение по-прежнему было более медленным. Однако Google недавно объявил, что большая часть мобильного трафика теперь приходится на 4G, а не на 3G.

Ключевой вывод: тестирование вашего мобильного сайта с более быстрым подключением даст вам небольшое повышение скорости страницы, но вы не должны рассчитывать на это изменение, чтобы полностью компенсировать медленное время загрузки.

Что вы можете сделать сейчас: получите представление о показателях, которые вам нужно измерить. На скорость страницы влияет множество факторов, в том числе и те, которые вы не можете контролировать, например мощность подключения пользователя и используемое им устройство.

Факторами, которые находятся под вашим контролем, являются такие вещи, как время загрузки, количество запросов, вес страницы и т. д. Чтобы начать улучшать эти внутренние факторы, мы рекомендуем сначала взглянуть на показатель индекса скорости вашей страницы, который сообщается в миллисекундах и измеряет, насколько быстро содержимое страницы визуально заполняется.

4. Мобильные пользователи покинут сайт, который загружается более трех секунд.

Вам понадобится как можно больше ускорений, поскольку, по данным Google, большинство (53%) ваших мобильных посетителей покидают страницу, загрузка которой занимает более трех секунд.

Google также обнаружил, что по мере увеличения времени загрузки страницы с одной до шести секунд вероятность отказов увеличивается на 106%.

Ключевой вывод: вам нужно увеличить скорость мобильной страницы, чтобы ваши мобильные посетители оставались на вашем сайте, не говоря уже о возвращении на него. Вы должны стремиться к трем секундам или меньше, но все, что меньше пяти секунд, по-прежнему считается хорошим. Однако, если вы нажимаете восемь секунд или больше, у вас плохое время загрузки.

Что вы можете сделать сейчас: Одной из быстрых мер, позволяющих признать более медленное время загрузки, является внедрение уникального фирменного значка загрузки. Это будет сигнализировать пользователям о том, что страница работает, а также отображать что-то, что может заинтересовать их, что может снизить вероятность того, что они покинут вашу страницу.

Еще один способ быстро уменьшить индекс скорости страницы — сжать файлы изображений. Обязательно внимательно изучите ресурсы в верхней части страницы и удалите любые помехи, такие как карусель, из-за которых страница загружается дольше.

Попросите вашего разработчика убедиться, что только важные ресурсы страницы, такие как ваш логотип или ценностное предложение, отмечены для загрузки перед другими некритическими ресурсами. Когда вы перемещаете стрелку в индексе скорости страницы, обязательно проверяйте влияние ваших изменений на достижение целей в воронке конверсии.

5. Средний показатель скорости загрузки страниц программных сайтов B2B при мобильном соединении 4G составляет 7 секунд.

Capterra недавно провела анализ более 125 веб-сайтов компаний-разработчиков программного обеспечения B2B. Используя WebPagetest, мы обнаружили, что средний индекс скорости страницы при мобильном соединении 4G для этих сайтов составляет семь секунд.

Ключевой вывод: большинству компаний-разработчиков программного обеспечения для B2B предстоит проделать большую работу, чтобы улучшить время загрузки своих страниц. Семь секунд значительно превышают цель менее трех секунд, увеличивая вероятность отскока до более чем 100%. Учитывая эти цифры, вполне вероятно, что большинство сайтов программного обеспечения B2B теряют качественные перспективы.

Что вы можете сделать сейчас: начните измерять показатели скорости страницы, чтобы определить области, в которых вы можете улучшить.

Ниже я предоставил несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы начать сбор этих данных. Теперь я должен отметить, что многие из этих инструментов предлагают данные, которые, вероятно, более полезны для разработчиков, поэтому не расстраивайтесь, если вы не понимаете, что видите, — передайте эти цифры своей технической команде для некоторого понимания.

Готовы ли вы к миру мобильного бизнеса?

Теперь, когда у вас есть некоторые точные цифры и полезные инструменты, которые помогут вам улучшить ваш мобильный UX, выходите и сделайте Интернет лучше для мобильных пользователей!

Хотя упор Google на удобство использования мобильных устройств не будет сразу распространен на все сайты, нет ничего плохого в том, чтобы подготовиться к этому изменению.

Посетители вашего сайта уже выполняют множество поисковых запросов на мобильных платформах. Чем больше времени вам потребуется, чтобы довести свой мобильный опыт до номинального уровня, тем больше лидов и потенциальных клиентов вы за это время упустите.

Готов ли ваш сайт к обработке мобильного трафика? Как ваша организация B2B готовится к постоянно растущему акценту на мобильные устройства? Позвольте мне знать в комментариях ниже!