Что такое мобильные push-уведомления? Полное руководство.

Все мы сталкиваемся с push-уведомлениями в повседневной жизни. Эти уведомления появляются как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах. Сегодня люди наиболее активны через мобильные телефоны; поэтому крайне важно разработать такие планы и стратегии, которые могут повысить вовлеченность пользователей мобильных устройств.

Прогресс мобильных приложений не полностью зависит от его основных компонентов или производственного процесса компании-разработчика приложений, а также от того, насколько хорошо они продаются и успешно удерживают своих пользователей.

Даже самые скромные характеристики могут иметь огромное значение — и обычно они менее заметны, как мобильные push-уведомления .

Давайте двигаться вперед, чтобы узнать больше о мобильных push-уведомлениях.

Что такое мобильные push-уведомления?

Точно так же веб-push-уведомления и мобильные push-уведомления также отправляют сообщения на мобильные устройства клиентов из вашего приложения, которое они загрузили на свои телефоны.

Если им разрешено отправлять push-сообщения, вы можете отправлять им уведомления об обновлениях продукта, предложениях, скидках, важных функциях или некоторых функциях, требующих внимания пользователя.

Короче говоря, push-уведомления позволяют компаниям доставлять сообщения, которые помогают клиентам, повышают ценность и поддерживают их интерес к вашему приложению. Привлечение клиентов с помощью push-уведомлений само по себе является навыком, поскольку требует отличной стратегии.

Но имейте в виду, что слишком большая снисходительность отпугнет потребителей. Кроме того, любое веб-приложение, которое можно превратить в мобильное приложение, будет более предпочтительным для пользователей, поскольку смартфоны больше подходят для выполнения необходимых задач.

Вы должны помнить, что важно понимать, как мобильные push-уведомления работают на iOS и Android.

• iOS : бренды не могут отправлять push-уведомления, пока клиент не разрешит нам их получать вручную.

• Android . Что касается пользователей Android, рабочая система автоматически подключается к push-уведомлениям до тех пор, пока пользователь не откажется от них вручную.

Было бы полезно дополнительно изучить функции push-уведомлений и их последствия, прежде чем углубляться в стратегию вашего приложения. В любом случае нельзя недооценивать возможности мобильных push-уведомлений , поскольку они дают приложению или бренду множество преимуществ.

Некоторые из них подробно обсуждаются ниже, чтобы дать вам представление о результатах мобильных push-уведомлений.

Преимущества мобильных push-уведомлений

Преимуществ может быть много, но в конечном итоге все сводится к тому, как вы реализуете свои стратегии.

1. Удержание большего количества клиентов

Подумайте на несколько секунд как пользователь и спросите себя, когда вы открывали большинство приложений на своем смартфоне? Ответ может быть несколько раз, пока они занимают память вашего мобильного телефона гораздо дольше, чем они были использованы.

Итак, как убедиться, что ваше мобильное приложение не следует тому же способу подписки? Ну, придумывая идеи для привлечения вашей клиентской базы и удержания их. Здесь вы можете использовать push-уведомления.

Согласно статистике, 90% загруженных приложений открываются только один раз, а лишь 16% проверяют приложение более двух раз.

Тем не менее, скорость загрузки отличается. По данным Statista, с 2017 по 2018 год использование мобильных устройств и скорость загрузки приложений выросли в геометрической прогрессии и, как ожидается, будут расти в ближайшие годы.

Таким образом, гипотетически у вашего приложения больше шансов просмотреть большое количество загрузок. Теперь все, что вам нужно сделать, это справиться с удержанием клиентов.

Создание привлекательных, информационных, конкретных, эмоциональных и заманчивых push-сообщений может творить чудеса. Но имейте в виду, что не стоит переусердствовать.

2. Стимулируйте конверсию

Мобильные push-уведомления в режиме реального времени — это отличный способ привлечь внимание ваших пользователей и дать срочный призыв к действию, который может вызвать быстрое действие со стороны пользователя, например приобретение вашего приложения. А вот купят ли они - это совсем другая история.

Что такое мобильные push-уведомления в реальном времени?

Предположим, вы не знакомы с терминологией и сообщениями, которые клиент может получать даже в оффлайне. Это отличный способ информировать пользователей и вовлекать их во многие аспекты вашего приложения.

Исследования показывают, что вы можете повысить коэффициент конверсии, отправляя интеллектуальные и основанные на поведении мобильные push-уведомления четыре раза.

Считайте их персонализированными сообщениями. Вы сегментируете своих подписчиков в определенные блоки в соответствии с их действиями по взаимодействию с вашим приложением, интересами, местоположением и другими индивидуальными аспектами, соответствующими целям вашего приложения.

Затем вы создаете мобильные push-уведомления в соответствии с указанными группами. Это то, что касается сегментированных push-сообщений, которые доказали свою эффективность по сравнению с другими типами.

Так что разрабатывайте стратегию, цельтесь и нажимайте «Отправить»!

Повышение вовлеченности пользователей

Может показаться сложным с мобильными push-уведомлениями? Хитрость здесь в том, что вы должны соблюдать баланс и избегать неприятностей. Если вам удастся найти хорошую частоту (количество раз, когда вы отправляете уведомления) в сочетании с привлекательным контентом для продвижения — все готово.

Исследования показывают, что пользователи, получающие менее пяти уведомлений в неделю, меньше отказываются от push-уведомлений.

Эти статистические данные показывают, что когда push-уведомления выполняются прямо на мобильных устройствах, они могут давать желаемые результаты, повышая вовлеченность пользователей.

Имейте в виду, что вы подключаетесь к устройству, на котором в основном находятся люди, поэтому отвлечение их и создание неудобств с помощью не относящихся к делу уведомлений может повлиять на доверие к вашему приложению.

Стратегия мобильных push-уведомлений

Сейчас мобильные пользователи в США имеют более 50 приложений на своих телефонах, поэтому становится сложно создать поток, в котором приложение становится ежедневной привычкой. Ежедневно использовать несколько приложений просто невозможно.

Когда пользователи заняты множеством приложений, установленных на их смартфонах, push-уведомления iOS и Android могут еще больше вернуть их обратно к приложению. Использование основанных на поведении триггеров и персонализации в уведомлениях может быть эффективным способом побудить пользователей войти в систему и выполнить определенные действия, которые приносят пользу.

Неважно, сколько труда вы вложили в создание фантастического нативного мобильного приложения. Было бы полезно, если бы у вас был эффективный стратегия повторного вовлечения, чтобы поддерживать интерес пользователей и максимизировать их потенциал.

Запрос разрешения на мобильную push-уведомление

На мобильных устройствах небольшие сообщения могут сильно повлиять на опыт, комфорт и доверие клиентов. Таким образом, одна вещь, на которой вы должны сосредоточиться, в частности, это то, как запрашивать у пользователей iOS разрешение на отправку мобильных push-уведомлений (как я уже говорил выше, устройства Android не требуют от пользователей разрешения на мобильные push-уведомления).

Запрос одобрения – это ваш первый шаг и основное требование стратегии мобильных push-уведомлений, позволяющее определить, сможет ли клиент в полной мере воспользоваться вашим приложением.

Худшим сценарием здесь может быть ситуация, когда пользователь запрещает отправку сообщений на системном уровне. Когда пользователь отклоняет разрешение, изменить решение становится гораздо сложнее. В приложении iOS для возврата разрешений на отправку требуется пять шагов.

Даже если ваше мобильное приложение попадает в категорию с низким уровнем подписки на push-уведомления. Вы можете повысить уровень активации мобильных push-уведомлений. Исследование показывает, что вы можете определить уровень согласия пользователей с полными стратегиями адаптации.

Популярный процесс запроса мобильного разрешения обычно выглядит следующим образом:

1. Пользователь скачивает мобильное приложение.
2. Пользователь впервые запускает мобильное приложение.

И приложение мгновенно открывает диалоговые окна iOS со всеми запросами разрешений.

Это не рекомендуемая тактика, если ваше мобильное приложение не является известным и надежным брендом. Пользователи приложения более склонны соглашаться на мобильные push-уведомления, когда они полностью понимают ценность вашего приложения и то, как мобильные push-сообщения помогут им.

Убедитесь, что:

• Расскажите пользователям о своем программном обеспечении
• Представьте лучшие функции вашего мобильного приложения
• Объясните важность согласия на получение мобильных push-сообщений

Знаний может быть недостаточно, чтобы максимизировать скорость включения мобильных push-уведомлений. Другой эффективный подход заключается в том, чтобы: Призывать пользователей дать согласие на отправку первого мобильного push-уведомления при возникновении триггерной точки. Поэтому они знают причину и цель их получения.

Поскольку у вас есть только один шанс правильно запросить разрешение на мобильную push-уведомление. Лучше всего использовать диалоги предварительного разрешения — это включает в себя запрос одобрения в вашем пользовательском интерфейсе до того, как ваше мобильное приложение вызовет официальный диалог iOS.

Отображение информации о вашем разрешении в первую очередь может еще больше увеличить количество подписок на системном уровне. Мы рекомендуем провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вас.

Если пользователь выбирает «Уведомить меня» на странице предварительного запроса, вы можете чувствовать себя в большей безопасности, поощряя его на официальной странице разрешения. Но если пользователь выбирает «Нет», вы можете подождать, пока пользователь не потратит больше времени на знакомство с приложением и получение от него пользы.

При запуске новой мобильной push-кампании . Может быть важно не доставлять его всем вашим клиентам одновременно. Сначала протестируйте небольшие сегменты, чтобы определить, что работает, и оптимизируйте обмен сообщениями/максимум пользователей.

Лучшие практики для оценки производительности мобильных push-уведомлений

Поскольку вы знаете, как лучше всего спросить разрешения у ваших пользователей. Пришло время изучить метод, который позволит измерить эффективность вашей стратегии и оценить ее успех?

Прогресс мобильных push-кампаний основан на четырех показателях:

1. Частота удаления/отказа
2. Ставки подписки
3. Открытые курсы
4. Мобильное взаимодействие

Используйте эти показатели, чтобы наблюдать за положительным взаимодействием пользователей и связывать его с количеством отказов.

1. Частота удаления и частота отказов

При выполнении расчетов он всегда отдает приоритет удалениям и отказам от уведомлений, поскольку это влияет на ваше долгосрочное взаимодействие и сообщает об удержании пользователей. Эти две метрики показывают, насколько эффективен ваш контент и как он влияет на взаимодействие с пользователем.

Внося изменения в свои подписные сообщения и путешествие, убедитесь, что вы внимательно следите за своими результатами, чтобы действовать в случае отрицательной тенденции или колебания.

2. Открытые ставки

Открытые ставки легко проверить. Это очень похоже на открываемость вашей электронной почты. Вы можете рассчитать количество открытий по отношению к общему объему отправленных уведомлений, включая отклонения. Из-за того, что iOS использует модель подписки, а не модель разрешения отказа Android, вы, вероятно, увидите гораздо более низкие показатели открытия на Android.

3 . Скорость подписки

Это процент людей, которые загружают ваше приложение и соглашаются на получение мобильных push-уведомлений.

4. Показатели мобильного взаимодействия

Затем оцените предпринятые действия и взаимодействие, связанное с вашими уведомлениями. Попробуйте определить фиксированное окно времени после отправки мобильного push-уведомления.

Мобильное взаимодействие рассчитывается как среднее количество сеансов, выполненных получателями push-уведомлений в течение первой недели после получения push-уведомления.

Завершение

Это преимущества и способы, с помощью которых вы добиваетесь успеха с мобильными push-уведомлениями . Важно ознакомиться с преимуществами и полезными стратегиями и мобильными push-уведомлениями. Получив необходимые знания, составьте план, чтобы ваши клиенты начали присоединяться к вашему мобильному приложению и конвертировать их в покупки.

FAQ (часто задаваемые вопросы):

Что такое мобильные push-уведомления?

Мобильные push-уведомления — это короткие сообщения, отправляемые на мобильный телефон клиента приложениями, которые он загрузил на него. Они отображаются в верхней части или на экране блокировки мобильного устройства.

Почему компании отправляют мобильные push-уведомления?

Бренды и компании отправляют мобильные push-уведомления, чтобы доставлять полезные сообщения, помогать клиентам и вовлекать их в свои приложения. Например, чтобы объявить о скидках, обновлениях продуктов, изменениях в функциях и функциях и т. д.

В чем преимущества мобильных push-уведомлений?

Если все сделано правильно, маркетинг мобильных push-уведомлений может принести бизнесу много преимуществ. В конечном итоге они повышают вовлеченность пользователей, обеспечивают удержание клиентов и стимулируют конверсию.