13 лучших практик для стратегий мобильного push-маркетинга

Мобильные push-уведомления сегодня стали широко распространенным каналом связи для большинства компаний — в основном для взаимодействия с ними и превращения их в платящих клиентов.

Они часто используются, чтобы пролить свет на рекламный и нерекламный контент от группы для пользователей, чтобы всегда держать их в курсе и поддерживать с ними постоянную связь.

Но вот проблема — эти уведомления считаются прерывающими и часто раздражают ваших пользователей.

Это не из-за самих push-уведомлений, а из-за того, что эти push-уведомления используются всеми и неправильным образом.

Не волнуйтесь; Сегодня в этой статье мы поможем вам изучить 13 лучших практик мобильных push-маркетинговых стратегий , которые вы можете адаптировать к ace Mobile Push Marketing для своей платформы и радовать своих пользователей каждый раз, когда они получают от вас мобильное push-уведомление.

Но прежде чем мы дойдем до этого, мы откроем вам секрет, который выведет ваши push-уведомления на совершенно другой уровень!

Убедитесь, что push-уведомления, которые вы отправляете, отмечены галочками в следующих трех аспектах: правильное время, действенный контент и его релевантность.

13 лучших практик для стратегий мобильного push-маркетинга

1. Предоставьте им ценный контент

Во-первых, вам нужно знать, что если они позволяют вам отправлять им уведомления, то только потому, что они доверяют вам отправлять им контент, который будет им полезен.

Таким образом, вы должны убедиться, что не пользуетесь неправомерным преимуществом и не нарушаете их личное пространство не относящимися к делу и прерывающими сообщениями.

Вот что вы можете сделать, чтобы отправлять уведомления, которые будут значимы для вашего пользователя.

• Работайте над определением уникальных потребностей вашего пользователя.
• Обратите внимание на то, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим брендом — подробный контекст их взаимодействия.
• Разошлите контент, который они могут искать — в виде эксклюзивного доступа, новой информации и запускающего обновления, которое, как вы чувствуете, вы не можете пропустить.

Помните: не утруждайте себя отправкой контента, который не будет им полезен, поскольку в этом случае вы только подвергаете себя риску того, что ваш клиент откажется от получения ваших уведомлений.

2. Заставьте их действовать: создайте FOMO (страх пропустить)

Отправка предложений, которые существуют только в течение ограниченного времени, часто заставляет пользователя прыгать, чтобы увидеть, что ваш бренд может предложить по сниженной цене, поскольку есть чувство страха упустить.

Такой контент, ориентированный на время, обычно является эксклюзивным, а также вызывает у клиента желание немедленно принять меры.

Например, сообщая своим пользователям, что «Только первые 50 клиентов будут рассматриваться для раннего доступа к контенту, который вы запускаете». или «Предложение действительно только на Рождество» и т. д.

Теперь, когда они подписались на некоторое прерывание от вас, почему бы не сделать это стоящим?

3. Локализуйте свои push-уведомления

Повысьте уровень своей персонализации, ориентируясь на свою аудиторию в зависимости от их местоположения, чтобы улучшить их взаимодействие с вами.

Вы можете попробовать это, используя фильтр местоположения на основе разных географических местоположений (по странам), а затем отправляя уведомления на их местном языке.

Такие мобильные push-уведомления обогатят их пользовательский опыт и увеличат рейтинг кликов (CTR), уровень вовлеченности и отношения с ними.

4. Не забудьте персонализировать

Вы знали?

Более 50% пользователей, которые получают персонализированные push-уведомления , имеют тенденцию к конверсии по сравнению с теми, кто просто получает обычные уведомления!

Очень важно, чтобы ваш клиент чувствовал себя исключительным, получив сообщение от вас. Это строится на доверии и отношениях с ними, заставляя их чувствовать, что ваш бренд заботится о них.

Вот несколько способов персонализации ваших push-уведомлений:

• Персонализируйте контекст — используйте их имена в уведомлениях
• Отправляйте им высокосегментированные уведомления , которые действительно удовлетворят их потребности.
• Отправляйте поведенческие уведомления, например: «Ваш любимый товар снова в наличии, и мы предлагаем вам отличную скидку».

Все дело в том, чтобы углубляться в данные и получать больше информации, чтобы лучше узнать своих клиентов. Это требует некоторых усилий, но сделать шаг вперед стоит затраченных усилий.

5. Отправьте им рекомендации в своих уведомлениях.

Использование рекомендаций в уведомлениях оказалось очень эффективным способом повысить конверсию, увеличить среднюю стоимость заказа и многократно увеличить доход.

Получая от вас такие уведомления, клиенты чувствуют себя особенными и ценят лишнюю милю, проделанную вашим брендом. В целом, это улучшает работу пользователя в Интернете.

Делая такие умные рекомендации, вы можете использовать изображения, описания, URL-адреса и категории, чтобы заставить их действовать.

В своих рекомендациях вы можете отправлять продукты, которые они, должно быть, хотели приобрести и просматривать ранее, предлагать скидки на их любимые продукты, предложения перекрестных продаж и дополнительных продаж и т. д.

6. Определитесь со временем

Независимо от того, насколько творчески вы подходите к контенту и насколько триггерным может быть ваш CTA, если ваш контент не доходит до вашего клиента в нужное время, все усилия по составлению убийственного push-уведомления пропадут даром. Это может оказать значительное влияние на ваш призыв к действию, уровень вовлеченности и общую производительность.

Вот несколько способов внести изменения в текущие кампании:

• Настройте время уведомлений на основе сегментации пользователей в соответствии с их часовыми поясами , чтобы получать такие уведомления в удобное время.

• Изучите, как ваши пользователи взаимодействуют с вами, сегментируйте их и отправляйте им уведомления на основе их действий.
• Одним из примеров правильного выбора времени уведомления может быть отправка вашим клиентам push-уведомления о предложении скидки на определенную функцию или продукт в вашем приложении, который они только что просмотрели, но не купили.

Оптимизация времени ваших уведомлений гарантирует, что ваши клиенты будут активно взаимодействовать с вами и нажимать на ваши уведомления.

7. Не зацикливайтесь только на том, что повторное вовлечение — это цель ваших уведомлений.

У ваших Push-сообщений не должно быть одной цели, поэтому используйте их для нескольких целей. Скажите своим клиентам, что вас не волнуют конверсии, но вы действительно заботитесь об их теме.

Не используйте эти уведомления только для повторного взаимодействия с потерянными или неактивными пользователями, поскольку эти уведомления играют важную роль в пользовательском опыте вашего клиента, и вы не хотите его испортить.

Искренне заботьтесь о своих клиентах и ​​улучшайте репутацию своего бренда и лояльность к нему.

8. Держите свой контент очень ясным, кратким и точным

Ваши клиенты получают уведомления не только от вас. Представьте себе количество мобильных push-сообщений, которые должны находиться в их центре управления.

Итак, что вы собираетесь сделать, чтобы выделиться среди остальных?

Старайтесь, чтобы заголовок и описание были как можно более короткими и четкими.

Это поможет вам избавиться от шума и сразу же разместить CTA для вашего клиента и повысить вовлеченность.

9. Сосредоточьтесь на сегментации вашей аудитории

Наверняка слышали поговорку «ни один размер не подходит всем»?

Что ж, это одна из областей, где это высказывание полностью подходит.

Именно поэтому маркетологи должны эффективно сегментировать пользователей и соответствующим образом фильтровать отправляемые им оповещения. Разделение вашей аудитории на определенные сегменты повысит вовлеченность и заставит ваших клиентов заинтересоваться тем, что вы хотите сказать.

Вот несколько способов, которыми вы можете сегментировать свою аудиторию:

• Географическое положение
• Действия пользователя
• Модели потребительских покупок вашего бренда
• Частота использования вашего приложения

Отправляя релевантные, релевантные и последовательные push-уведомления, вы повысите уровень доверия среди своих клиентов.

10. Всегда проводите A/B-тестирование ваших push-уведомлений

Используя A/B-тестирование, вы можете работать над эффективностью ваших уведомлений. Таким образом, вы можете определить, какая тактика работает для вашей аудитории.

Вы можете свободно изменять контент на основе своих результатов и сосредоточиться на других элементах, таких как макет целевых страниц приложения, различные смайлики и даже эффективность различных интерактивных кнопок.

И вы можете изучить результаты и освободить место для улучшения ваших текущих критериев. Просто будьте методичны в том, как вы проводите тестирование, а затем вносите необходимые коррективы.

1 1. Создайте толчок жизненного цикла пользователя

Не рассылайте случайные push-уведомления вслепую. Поэтому у вас должна быть определена цель, стоящая за вашими уведомлениями.

Вам нужно создать воронку, которая куда-то приведет ваших пользователей, и последовательно отправлять им разные типы контента на протяжении всего пути — например, покупать один из ваших продуктов.

Кроме того, вы не можете просто уведомить своих пользователей о том, куда они попали в воронке взаимодействия. Наградите их чем-нибудь, когда они достигнут этого уровня, и таким образом вы также будете поддерживать их мотивацию и вовлеченность.

12. Верните своих неактивных пользователей на борт

Показатели удержания чрезвычайно важны, и в то же время их очень трудно поддерживать.

С таким количеством альтернатив, доступных сегодня на рынке для ваших пользователей, становится естественным быстро терять интерес и не активно взаимодействовать с вашим брендом.

Но таким неактивным участникам нужно напоминать, что вы существуете и можете решить их проблему , и это можно очень хорошо сделать с помощью стратегий мобильного push-маркетинга .

13. Сосредоточьтесь на улучшении UX с помощью транзакционных push-уведомлений

Предоставьте своим пользователям удобный клиентский опыт, когда они связаны с вами.

Несколько способов сделать это, поддерживая их на протяжении всего их пути к покупкам вместе с вами.

Это оказывает положительное влияние на вашего пользователя, когда он получает уведомление и получает подтверждение каждый раз, когда он предпринимает какое-либо действие на вашем портале.

Некоторые транзакционные push-уведомления могут выглядеть следующим образом:

• Отправить их для покупки обновлений
• Уведомления о получении платежа
• Уведомление о напоминании, если какой-либо счет должен быть оплачен
• Напоминание о любой информации, которую они пропустили или забыли заполнить некоторую информацию
• Уведомления о попадании в цель

Вывод

Существует несколько способов разработать лучшую стратегию push-уведомлений для вашей компании, в зависимости от вашей отрасли и целей приложения.

Рекомендации из этой статьи помогут вам начать работу.

Итак, продолжайте и приступайте к работе с этими 13 рекомендациями для мобильных маркетинговых стратегий прямо сейчас!

Связанный блог

• 12 типов мобильных push-уведомлений, привлекающих внимание пользователя
• Почему маркетологи должны использовать мобильные push-уведомления