7 лучших практик мобильного маркетинга для малого бизнеса

Мобильный маркетинг, безусловно, является лучшей стратегией, которую вы можете использовать для развития своего бизнеса, поскольку он мгновенно достигает целевой аудитории на любом устройстве. Следующие статистические данные дают четкое представление о том, насколько эффективна эта стратегия и как она положительно влияет на потребителей:

• 41% потребителей предпочли бы получать обновления бренда по SMS, а не по электронной почте.
• 45% клиентов отвечают на сообщения от брендов, на которые они подписаны
• Средний американец проверяет свой смартфон примерно 160 раз в день.
• 95% текстовых сообщений прочитываются и на них отвечают в течение первых трех минут после получения

Прежде чем начать кампанию мобильного маркетинга, обратите внимание на следующие маркетинговые стратегии, чтобы добиться наилучших результатов:

1. Оптимизируйте свой сайт для мобильного трафика

Когда вы отправляете своих мобильных посетителей на настольную или неадаптивную версию своего веб-сайта, вы можете потерять большую часть своей аудитории.

Последние статистические данные, собранные Broad Band Search, показывают, что время мобильного цифрового мультимедиа в США теперь значительно выше (55%) по сравнению с настольным компьютером (42%).

Мобильный маркетинг является обязательным, если вы хотите развивать свой малый бизнес, потому что он предлагает серьезное преимущество перед той частью ваших конкурентов, которая еще не применяет мобильные стратегии.

Настольная версия вашего сайта на мобильном устройстве, как правило, разочаровывает посетителей. Имейте в виду, что мобильные пользователи заняты и легко отвлекаются.

Итак, что вы можете сделать, чтобы создать отличный мобильный опыт для ваших клиентов?

Во-первых, вы должны поставить себя на место своего клиента . Есть несколько вопросов, присущих личности каждого покупателя. Однако есть и другие общие вопросы, на которые вы должны ответить, чтобы оценить, обеспечиваете ли вы лучший мобильный опыт:

• Имеет ли мой мобильный веб-сайт простую структуру навигации?
• Есть ли у него быстрое время загрузки страницы?
• Легко ли нажимать кнопки и интерактивные элементы?
• Насколько легко клиентам совершать покупки/подписываться через свои мобильные устройства?
• Как долго хранится мой мобильный контент?

Почему эти вопросы так важны? Если мобильным пользователям приходится ждать загрузки вашей страницы более 3 секунд или если у них возникают проблемы с переходом со страницы на страницу в поисках нужной им информации, они разочаровываются и больше не проверяют ваш продукт.

Когда вы создаете свой мобильный веб-сайт, следите за тем, чтобы содержание было кратким и по существу. Возможно, это хорошая возможность использовать больше визуальных элементов. Но это будет определять ваша целевая аудитория, поэтому, если у вас есть две разные идеи, помните, что A/B-тестирование всегда помогает.

2. Отслеживайте поведение мобильных клиентов

Если вы не учитываете, как потребители или посетители сайта взаимодействуют с вашим контентом на своих мобильных устройствах, вы можете упустить из виду, где они находятся в воронке продаж, и упустить возможность отправлять им целевые сообщения.

Поведение клиентов неодинаково в настольных и мобильных средах. После того, как вы запустите свой мобильный веб-сайт, не забудьте проверить свою мобильную аналитику.

Вы можете сделать это, отфильтровав трафик по устройствам в Google Analytics и сравнив показатели взаимодействия с показателями, исходящими от пользователей на настольных устройствах. Мы также рекомендуем настроить тепловые карты и записи, чтобы точно видеть, как посетители взаимодействуют с вашим мобильным сайтом.

Таким образом, вы сможете увидеть, нуждается ли ваш мобильный контент в настройке. Не думайте, что если ваша настольная версия работает хорошо, то и ваша мобильная версия работает хорошо.

Когда вы анализируете свою мобильную аналитику, вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы:

• Сколько людей заходят на наш сайт с мобильных устройств?
• По каким ключевым словам вас находят мобильные пользователи?
Остаются ли мобильные пользователи или просто заходят на страницу, а затем уходят?
• Как мой мобильный сайт конвертирует мобильный трафик?

Отличие этой аналитики от настольной версии позволит вам увидеть, как вы работаете со своей стратегией мобильного маркетинга, что затем позволит вам еще больше ее оптимизировать.

3. Оптимизируйте свою мобильную рекламу

Настройка вашей кампании Google или Bing Ads может занять очень много времени, и к тому времени, когда вы создадите контент для своей мобильной рекламы, вам может быть трудно придумать свежие, инновационные идеи. Возможно, вы решите использовать тот же контент, который вы создали для рекламы на рабочем столе.

Если вы это сделаете, вам придется оптимизировать рекламу и расширения для мобильных устройств, а это значит, что вам придется настроить длину объявления. В правилах Google Ad указано, что мобильные объявления должны быть короче 60 символов, а ссылки — от 15 до 17 символов. Вот пример того, как должно выглядеть объявление:

4. Используйте силу SMS-маркетинга

Текстовые сообщения имеют самый высокий показатель открываемости на рынке: согласно исследованиям, 98% текстовых сообщений открываются и читаются.

Как вы можете использовать SMS в полной мере? Одним из важнейших преимуществ SMS является его способность «на лету» привлекать внимание потенциальных клиентов. Например, вы можете использовать SMS-сообщения для:

• Объявления
• Предоставление купона или акции
• Отправка предложений
• Проведение опросов о делах
• Отправка трафика на вашу целевую страницу
• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение лояльности клиентов
• Поддержка клиентов

Существует множество способов использования SMS-маркетинга, и они прекрасно работают для малого бизнеса. Вот несколько отличных идей для владельцев малого бизнеса.

5. Интегрируйте мобильный маркетинг в свою маркетинговую стратегию

Вы должны помнить, что мобильный маркетинг — это всего лишь еще один инструмент в вашем наборе маркетинговых инструментов. Используйте его как часть всей вашей стратегии, а не как отдельное решение.

Прежде чем приступить к созданию мобильной кампании, вы должны ответить на следующие вопросы:

• Кто ваши клиенты и кого вы пытаетесь привлечь?
• Как ваша целевая аудитория получит доступ к вашему мобильному контенту?
• Кто захочет взаимодействовать с вашим мобильным контентом?
• Какова конкретная цель ваших мобильных клиентов?

Ответив на эти вопросы, вы получите представление о том, какую роль должна играть ваша стратегия мобильного маркетинга. Для вас важно понимать, как ваш мобильный маркетинг будет сосуществовать с существующим маркетингом по электронной почте, целевыми страницами, рекламой с оплатой за клик и входящим маркетингом в целом. Помните: мобильный маркетинг не существует сам по себе.

6. Сделайте ваши электронные письма удобными для мобильных устройств

Большинство пользователей смартфонов проверяют свои почтовые ящики на ходу. Если вы хотите, чтобы ваша электронная почта открывалась, читалась и на нее кликали, вам необходимо обеспечить бесперебойную работу на мобильных устройствах. Вот несколько проверенных советов, которые помогут вам оптимизировать мобильную навигацию:

• Используйте адаптивный шаблон; ваша электронная почта должна хорошо выглядеть как для настольных компьютеров, так и для мобильных пользователей.
• Полегче с дизайном; старайтесь не вставлять большие изображения в свое электронное письмо — они могут долго загружаться.
• Выбирайте каждое слово с умом; например, мой iPhone 13 Pro отображает только первые 37 символов строки темы, когда устройство удерживается вертикально.



• Разбейте текст на небольшие абзацы и добавьте кнопки вместо ссылок; это облегчит вашим мобильным пользователям чтение ваших электронных писем.
• Используйте инструменты электронного маркетинга, чтобы повысить коэффициент конверсии и упростить весь процесс отправки электронных писем; ознакомьтесь с этим основным руководством по электронному маркетингу электронной коммерции, которое поможет вам лучше понять своих мобильных клиентов и создавать электронные письма, которые не останутся незамеченными.

7. Изучите геолокационный маркетинг

Лучшая стратегия, которую вы можете использовать для таргетинга мобильных пользователей из определенной области, называется геозоной. Это позволяет рекламодателям отправлять рекламные сообщения пользователям, которые входят в их зону, используя сигналы GPS своего телефона.

Это очень хорошо работает для магазинов электронной коммерции, а также для малых предприятий, которые предлагают услуги на вынос, местные продуктовые магазины, аптеки и т. д. Маркетологи, которые интегрируют маркетинг на основе местоположения в свою стратегию роста бизнеса, заметили увеличение клиентской базы на 85%, а число продолжал улучшаться.

Вывод

Мобильный маркетинг — это не просто способ таргетировать клиентов в надежде заключить сделку. Это лучший способ для вашей компании установить долгосрочные взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Это рентабельно, оно предлагает немедленные выгоды, и с учетом 6,648 миллиарда пользователей мобильных телефонов это единственный устойчивый способ развития вашего бизнеса.