3 крупнейших тренда мобильного обучения в 2019 году

Поскольку использование смартфонов в Интернете резко возросло по сравнению с любым другим устройством, мобильное обучение перешло от запоздалой мысли к критическому направлению учебных программ для малых и средних предприятий (SMB).

Малым и средним предприятиям необходимо предоставить исключительный опыт мобильного обучения, чтобы привлечь своих сотрудников к обучению, особенно каждый пятый взрослый американец, который в настоящее время является пользователем Интернета только со смартфона.

Но по мере того, как другие возможности использования смартфонов улучшались — будь то онлайн-покупки, игры или заметки — ожидания работников в отношении того, что является «исключительным» в мобильном обучении, значительно возросли.

Другими словами, предприятия малого и среднего бизнеса больше не могут просто сжимать свои настольные курсы до размера смартфона и называть это мобильным обучением. Сейчас, как никогда ранее, им необходимо быть в курсе последних тенденций мобильного обучения, чтобы обеспечить привлекательный опыт сотрудников.

Итак, о каких тенденциях мобильного обучения вам нужно знать? Какие большие изменения в мобильном обучении ожидаются на горизонте? Вот что мы здесь, чтобы обсудить.

Ниже мы прогнозируем три основные тенденции мобильного обучения на 2019 год, о которых вам следует знать, а также несколько советов о том, как малый и средний бизнес может начать использовать эти тенденции уже сегодня.

1. Мобильный коучинг станет обязательным

Рабочие могут записывать тренировочные сценарии, которые их тренеры просматривают в Veelo (Источник)

Что такое мобильный коучинг?

С мобильным коучингом у сотрудников всегда есть эксперт по предмету (SME) в кармане. Например, перед важным коммерческим предложением ваши работники могут войти в свое мобильное приложение для коучинга и пообщаться в видеочате с наставником или инструктором, чтобы дать им совет в последнюю минуту и ​​повысить их уверенность в себе.

Если никто не доступен прямо сейчас, это нормально. Работники также могут искать и смотреть видео от МСП, чтобы освежить в памяти лучшие практики для точного типа задачи, которую они собираются выполнить. Сотрудники могут даже записывать собственное видео, чтобы попрактиковаться в презентации или встрече с наставниками или тренерами, чтобы посмотреть, оценить и оставить отзыв.

Почему это тренд 2019 года

Обратите внимание, малый и средний бизнес: программы наставничества имеют значение.

Более 71% компаний из списка Fortune 500 теперь имеют его из-за преимуществ для бизнеса, которые они предоставляют, а опрос 5000 представителей поколения Z показал, что программы наставничества являются наиболее желанной привилегией для этой группы после медицинского страхования.

В то время как наставничество приобретает все большее значение, гиг-экономика и рост числа удаленных работников делают компании более географически разбросанными, чем когда-либо. Малым и средним предприятиям нужны подходящие технологии, чтобы на постоянной основе связывать своих сотрудников с наставниками, а также предоставлять больше возможностей для обучения в режиме реального времени с учетом контекста, когда сотрудники больше всего в них нуждаются.

Вот почему мобильные платформы для коучинга так привлекательны и почему они будут популярны в 2019 году.

В настоящее время эти приложения в основном используются отделами продаж и техническими специалистами на выезде; но поскольку поколение Z требует большего наставничества, мобильный коучинг станет повсеместным в малых и средних предприятиях для всех типов ролей.

Как использовать эту тенденцию в малом и среднем бизнесе

Если у вас еще нет программы наставничества, запустите ее.

Начните собирать список старших сотрудников и руководителей вашей организации, которые заинтересованы в том, чтобы стать наставником, а затем обратитесь к представителям малого и среднего бизнеса в сторонних торговых организациях или школах, которые могут заполнить важные пробелы в компетенции.

Когда у вас будет список наставников, попросите их записать короткие неформальные видеоролики для распространенных рабочих сценариев в их областях знаний, чтобы создать библиотеку на вашей мобильной платформе для коучинга.

2. Мобильные микрооценки будут способствовать сохранению знаний

С помощью ConveYour сотрудники могут пройти микрооценку на своем телефоне (источник)

Что такое мобильные микрооценки?

Заканчивается ли обучение, когда сотрудники заканчивают курс? Не так обстоит дело с мобильными микрооценками. Корпоративные инструкторы могут создавать короткие тесты, состоящие из двух-трех вопросов, а затем планировать их рассылку работникам через несколько дней, недель или даже месяцев после того, как они прошли курс, чтобы проверить, сколько знаний они сохранили.

Некоторые платформы даже позволяют работникам проводить эти микрооценки с помощью текстовых сообщений без необходимости входа в приложение или облачную систему.

Почему это тренд 2019 года

Сохранение знаний является постоянной задачей в программах обучения сотрудников. Ученые утверждают, что как только курс заканчивается, работники могут забыть до 50 % того, что они только что выучили, в течение часа, 70 % — в течение дня и 90 % — в течение месяца. Это плохо, особенно когда речь идет о таких темах, как безопасность паролей, которые могут привести к краху всей вашей организации, если кто-то не будет осторожен.

Попросить сотрудников выкроить время из своего напряженного рабочего графика, чтобы вернуться в систему управления обучением (LMS) и пройти курс повышения квалификации, — это большая просьба, особенно с учетом того, что LMS продолжают страдать от серьезных проблем с удобством использования. Корпоративным тренерам нужны новые способы освежения старого учебного материала, не будучи навязчивыми или чрезмерно требовательными.

Введите мобильные микрооценки, которые являются идеальным решением этой проблемы по ряду причин:

• Они короткие. Прохождение микрооценки с множественным выбором занимает максимум несколько минут. Сотрудники могут быстро отключиться и вернуться к работе.
• Они удобны. 86% работников пользуются собственным мобильным телефоном на работе, а 80% работников отправляют текстовые сообщения в деловых целях. Получение текстовых микрооценок на устройстве, которое они уже используют, значительно снижает ваши требования к работникам.

• Они несут в себе элемент неожиданности. Сотрудники, которые думают, что они в безопасности, когда выходят из LMS, не могут скрыться, когда они получают уведомление или текст для прохождения микрооценки. Установление ограничения по времени также вынуждает работников полагаться исключительно на собственные знания, а не искать информацию в Интернете.
• Они дают действенные данные. По мере поступления результатов микрооценки вы можете узнать, о каких конкретных темах ваши сотрудники забыли, чтобы отредактировать существующие курсы или добавить дополнительные материалы.

По мере того, как предприятия малого и среднего бизнеса продолжают изучать способы использования микрообучения для разбиения раздутых учебных курсов на увлекательные небольшие фрагменты, многие обнаружат, что мобильные микрооценки — это логичный следующий шаг к тому, чтобы сохранить то, что работники уже изучили.

Как использовать эту тенденцию в малом и среднем бизнесе

Автономное программное обеспечение для микрообучения становится популярным дополнительным инструментом для LMS для проведения такого рода небольшого неформального обучения на мобильных устройствах. Подумайте об инвестировании в одну из этих систем, если вашей LMS не хватает функциональности, необходимой для мобильных микрооценок.

После того, как у вас есть программное обеспечение, найдите время, чтобы пройти все свои курсы, чтобы придумать вопросы для микрооценки и варианты ответов.

Вам также следует встретиться с менеджерами, чтобы обсудить периодичность тестирования — последнее, чего вы хотите, — это раздражать сотрудников слишком большим количеством оценок одновременно.

3. Больше компаний малого и среднего бизнеса получат поддержку производительности дополненной реальности (AR).

Сотрудники могут использовать возможности дополненной реальности на своих смартфонах для обучения на рабочем месте (источник)

Что такое поддержка производительности дополненной реальности?

Инструменты поддержки производительности существуют уже некоторое время в различных формах — PDF, инфографика, диаграммы, видео, что угодно. Инструменты поддержки производительности состоят из любых учебных материалов, к которым сотрудники могут получить доступ во время работы.

Однако в сочетании с возможностями дополненной реальности (AR) поддержка производительности переходит на совершенно другой уровень.

Благодаря поддержке производительности дополненной реальности работники могут подносить свои телефоны к тому, над чем они работают, и получать информацию в режиме реального времени, наложенную на их экран, чтобы дать им руководство.

Почему это тренд 2019 года

Несмотря на все усилия корпоративных тренеров, 70% обучения сотрудников по-прежнему происходит вне их понимания в процессе работы. Это много проб и ошибок для компаний, которые действительно не могут позволить себе много ошибок.

Понимая это, такие компании, как Boeing, Airbus и AGCO, уже развернули проприетарные приложения на базе дополненной реальности, чтобы предоставить работникам необходимую помощь при сборке двигателей, устранении неполадок при ремонте или поиске запчастей на гигантском складе.

Но в 2019 году эта технология больше не будет использоваться только для крупнейших компаний.

По мере того, как смартфоны становятся умнее, а Apple и Google продолжают добавлять инструменты в свои комплекты для разработки дополненной реальности, все больше и больше предприятий малого и среднего бизнеса смогут создавать свои собственные возможности дополненной реальности для телефонов своих сотрудников, без громоздких гарнитур и умных очков старый.

Согласно опросу Capterra 2018 года о главных технологических тенденциях, до 46% малых и средних предприятий США могут использовать AR в ближайшие один-два года:

Если вы представляете малый и средний бизнес, пришло время серьезно отнестись к поддержке производительности дополненной реальности, чтобы предоставить вашим сотрудникам необходимые им возможности и тогда, когда они им нужны.

Как использовать эту тенденцию в малом и среднем бизнесе

Успех любой реализации AR всегда будет зависеть от варианта использования. Если вы можете визуализировать четкий вариант использования AR в своем бизнесе, вы можете начать встречаться с разработчиками, чтобы наметить, как будет выглядеть ваше приложение.

Однако, если вы просто начнете использовать AR для решения любой проблемы, потому что это крутая технология, это не принесет большой пользы.

Эта возможность с AR также дает вам хорошее время, чтобы стряхнуть пыль с других материалов для поддержки производительности. Проведите тщательный аудит своей базы знаний с руководителями отделов, чтобы убедиться, что каждый процесс в вашей компании имеет четкую пошаговую документацию, которая актуальна.

Какие еще инновации в мобильном обучении будут в тренде в 2019 году?

К 2020 году мировой рынок программного обеспечения для мобильного обучения будет оцениваться в 37 миллиардов долларов. Это означает множество новых интересных инструментов и поставщиков, а также большой потенциал для малого и среднего бизнеса.

Это также означает, что все может случиться. Мобильный коучинг, мобильная микрооценка и поддержка производительности дополненной реальности станут главными заголовками в мире мобильного обучения в 2019 году, но они будут не единственными событиями.

Информация об исследовании Capterra Top Technology Trends for SMB:

Capterra провела этот опрос в июне и июле 2018 года среди 715 малых и средних предприятий США с более чем одним сотрудником и годовым доходом менее 100 миллионов долларов США. В опросе не участвовали некоммерческие организации. Квалифицированные респонденты являются лицами, принимающими решения, или имеют значительное влияние на решения, связанные с приобретением технологий для их организации.

Примечание. Информация, содержащаяся в этой статье, получена из источников, которые считаются надежными. Выбранные приложения являются примерами, демонстрирующими функцию в контексте, и не предназначены для одобрения или рекомендаций.