7 способов повысить вовлеченность пользователей с помощью уведомлений в мобильных приложениях

Уведомления в мобильных приложениях: эффективные способы повышения вовлеченности

Прогноз о том, что к 2023 году 7,33 миллиарда человек во всем мире будут владеть смартфоном, делает все более важным для бизнеса использование мобильного маркетинга. Уведомления в мобильных приложениях являются одним из широко используемых методов мобильного маркетинга , используемых брендами по всему миру.

Уведомления в приложении — это сообщения, доставляемые пользователям, когда они активны в мобильном приложении. Они идеально подходят для предоставления пользователям нужного контента в нужное время, чтобы привлечь их внимание к вашему бренду. Они могут предоставлять разнообразный контент, такой как изображения, GIF-файлы, видео и т. д. Это помогает обеспечить более содержательные и целенаправленные сеансы пользователей.

Статистика говорит, что бренды, использующие уведомления в приложениях, отмечают 30-процентное увеличение количества загрузок приложений и огромное четырехкратное увеличение удержания приложений. Вы можете использовать их для регистрации новых пользователей, отображения специальных предложений, выделения новых функций и многого другого.

Вот семь способов привлечь внимание пользователей с помощью уведомлений в приложении.

7 способов привлечь внимание пользователей с помощью уведомлений в мобильных приложениях

1. Упростите процесс адаптации

Современные технологические достижения и творческий потенциал человека привели к созданию приложений со сложными функциями. Это усложнило процесс адаптации. Один из способов вовлечения пользователей с помощью уведомлений в мобильных приложениях — это проведение пользователями изменений в дизайне, особенно в пользовательском интерфейсе.

Вы можете начать с отправки благодарственного письма своим пользователям за загрузку приложения. После этого вы можете отправлять персонализированные сообщения с простой информацией о том, как они могут перемещаться по вашему приложению, обращая внимание на важные функции приложения, которые позволят им немедленно начать работу.

Такие уведомления в приложении могут помочь построить прочные отношения с клиентами. Исследования показывают, что это может сократить количество удалений приложений почти на 20–25% в течение первых 30 дней за счет установления мгновенной эмоциональной связи с новыми пользователями.

Кроме того, вы можете отправлять сообщения о подписке новым пользователям, чтобы побудить их завершить регистрацию, войти в систему, получать push-уведомления или обновлять свои профили. Убедитесь, что вы четко указали, насколько полезными будут для них ваши push-уведомления .

2. Инициируйте первые конверсии

Новых пользователей часто нужно мягко уговорить на их первое конверсионное событие. Вы можете стимулировать его с помощью уведомлений в приложении, предлагающих скидку на первую покупку, реферальный код или промо-предложение. Это особенно хорошо работает для приложений, связанных с доставкой еды, электронной коммерцией, платежным кошельком, заказом такси и путешествиями.

Цель состоит в том, чтобы быстро преобразовать нового пользователя в клиента, совершающего сделку, который будет доволен приятным первым пользовательским опытом (FTUE). Это, в свою очередь, будет иметь большое значение для удержания их в качестве ваших постоянных клиентов.

3. Рекламируйте себя

Когда пользователь активен в вашем приложении, у вас есть огромная возможность прорекламировать себя. Вы можете предлагать релевантные скидки, предложения, новые предложения перекрестных/дополнительных продаж, срочные флэш-распродажи и т. д. Делайте умные рекомендации на основе истории покупок пользователя, часового пояса, геолокации, истории поиска и т. д. для своих пользователей.

Это может легко улучшить взаимодействие с пользователями, увеличить продажи и улучшить жизненный цикл клиента. Эти маркетинговые кампании в приложениях очень хорошо работают для приложений, связанных с доставкой еды, электронной коммерцией, путешествиями, онлайн-продуктами, продажей билетов, медиа OTT и телекоммуникациями.

Таким образом, цель таких рекламных кампаний уведомлений должна состоять в том, чтобы персонализировать полный сквозной опыт использования приложения. Это может быть достигнуто путем понимания персонажей, предпочтений и поведения ваших пользователей.

4. Вознаграждайте пользователей

Вознаграждение пользователей за их действия в приложении — отличный способ привлечь пользователей с помощью мобильных уведомлений в приложении . Вы можете наградить их внутриигровой валютой или промокодами. Это будет мотивировать их использовать ваше приложение дальше.

Вы также можете отправлять индивидуальные сообщения, чтобы поздравить их с каждым достижением. Например, если пользователь использовал ваше приложение рецептов здорового питания каждый день в течение недели, воспользуйтесь возможностью вознаградить его кодом скидки за использование вашей услуги премиум-класса.

Убедитесь, что обмен сообщениями в приложении приносит пользу вашему пользователю и служит целям вашего бренда.

5. Обратите внимание на функции приложения

Каждый пользователь использует не все функции вашего приложения. Итак, запускайте уведомления в мобильных приложениях, чтобы привлечь внимание пользователей к новым или недостаточно используемым функциям приложения. Вы также можете использовать их для повышения осведомленности о добавленном новом контенте, продуктах, включенных в каталог, представленных услугах и т. д.

Цель состоит в том, чтобы информировать, обучать и предоставлять вашим пользователям адекватную актуальную информацию, чтобы они могли использовать платформу вашего приложения, увеличить среднюю продолжительность сеанса, повысить потребление контента и открыть возможности для монетизации. Такие кампании будут работать для фитнес-приложений, электронной коммерции, медиа OTT, музыки, путешествий, банковского дела, игр, производительности и т. д.

6. Дайте рекомендации

Предоставление релевантных рекомендаций конкретным сегментам пользователей может упростить процесс принятия решений вашими пользователями, предоставив им значимые возможности для использования. Вы можете сегментировать пользователей на основе их геолокации, истории транзакций, истории просмотров и т. д.

Например, приложение для путешествий может отправлять уведомления в приложении, предлагая более доступный рейс в более благоприятное время для пользователя, который часто бронирует билеты в определенное направление, используя ваши услуги. Точно так же приложение для еды может предлагать блюда, которые часто покупают вместе, а приложение для контента — больше блогов от конкретного автора.

Убедитесь, что вы даете эти рекомендации на основе действий и поведения ваших пользователей в реальном времени и в прошлом. Кроме того, это побудит определенный сегмент пользователей совершать больше покупок или потреблять больше контента. Эти мобильные уведомления в приложении отлично подходят для приложений, связанных с путешествиями, электронной коммерцией, доставкой еды, мультимедийными OTT, платежным кошельком, новостями и т. д.

7. Объявить об изменении цен на товары из списка желаний

Когда цена продукта в списке желаний вашего пользователя снижается, сообщите ему или ей об этом. Поскольку они уже заинтересованы в продукте, ваше уведомление о снижении цены обязательно побудит их купить его. Итак, автоматизируйте свое приложение, чтобы показывать уведомления о снижении цен на товары в списке желаний вашего пользователя, как только цена упадет.

Обратите внимание, насколько хорошо составлено сообщение в приведенном выше примере. В нем есть двойные толчки. Один из них — снижение цены на 20%, а другой — объявление об ограничении запасов.

8 лучших практик для обмена сообщениями в приложении

Уведомления в приложении, безусловно, являются мощными инструментами, помогающими вашему цифровому маркетингу. Если все сделано правильно, это может упростить ваш пользовательский опыт и обслуживание клиентов, а также повысить лояльность к бренду. Вот восемь рекомендаций, которые помогут вам воспользоваться преимуществами обмена сообщениями в приложении .

1. Инвестируйте в лучший инструмент обмена сообщениями в приложении

Вы должны выбрать лучший инструмент для обмена сообщениями в приложении. Потому что идеальный инструмент будет поставляться с простыми функциями интеграции, мощной аналитикой, сегментацией пользователей , поддержкой нескольких платформ, планированием и настраиваемым запуском. Он также должен предлагать адекватную поддержку, чтобы помочь вам разрабатывать уведомления и успешно проводить кампании.

2. Будьте последовательны с вашим брендом .

Ваша копия сообщений в приложении должна соответствовать вашему бренду. Таким образом, вы обращаете внимание на цвета, шрифты, дизайн и другие элементы, чтобы обеспечить единое взаимодействие с клиентами. Потому что это улучшит ваши сообщения в приложении и обеспечит сильный брендинг. Кроме того, убедитесь, что ваше сообщение является простым и кратким. Пользователям это нравится.

3. A/B-тестируйте уведомления в мобильных приложениях

Рекомендуется проводить A/B-тестирование ваших сообщений в приложении с меньшими группами аудитории, прежде чем отправлять их всей аудитории. Таким образом, это позволяет вам быть победителем и помогает вам изучить тактику успешного обмена сообщениями. Итак, со временем вы узнаете, что работает для вашей аудитории, и вам следует протестировать различные копии и форматы обмена сообщениями. Переменные могут включать персонализацию, формулировку, изображения, смайлики/GIF, юмор и время.

4. Персонализация

Широкая персонализация ваших сообщений в приложении может очень помочь. Помимо обращения к пользователю по его/ее имени, учитывайте его/ее индивидуальные потребности, изучая их предыдущую активность в приложении или информацию, такую ​​как их местоположение. Кроме того, это произведет впечатление на вашу аудиторию, повысит вовлеченность и удержание приложений. Исследования показывают, что открываемость увеличивается почти на 10%, даже при базовой персонализации push-уведомлений .

5. Сосредоточьтесь на времени

Вам также необходимо найти лучшее время для отправки сообщений в приложении своим пользователям. Для этого вам нужно пройти через свою аналитику. Например, вы можете узнать, что ваши пользователи сразу же взаимодействуют с вашими сообщениями после открытия вашего приложения или выполнения определенного действия в приложении.

6. Работайте над CTA

Одним из наиболее важных компонентов ваших мобильных уведомлений в приложении является CTA (призыв к действию). При написании копии сообщения используйте лучший CTA для желаемого действия. Некоторые идеи включают «Попробуйте бесплатно», «Зарегистрируйтесь», «Начните», «Подпишитесь», «Присоединяйтесь к нам», «Узнайте больше», «Попробуйте», «Отправьте мне специальные предложения сейчас!», «Получите свой бесплатный пробная версия» и т. д. Найдите язык, который побудит вашу аудиторию перейти по ссылке.

7. Используйте мультимедиа

Использование мультимедиа украсит ваше сообщение и значительно повысит эффективность вашей кампании. Исследование показало, что 57% потребителей более уверены в своих решениях о покупке при просмотре видео. Итак, включите видео, GIF-файлы, прямые трансляции, подкасты, инфографику, тематические вебинары или аудиозаписи контента — в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашей кампании.

8. Будьте в связке с другими каналами

Не полагайтесь исключительно на обмен сообщениями в приложении. Объедините его с другими каналами связи, такими как электронный маркетинг , push-уведомления и т. д., для достижения наилучших результатов. Вместо этого было бы полезно, если бы вы использовали сообщения в приложении, push-уведомления и маркетинг по электронной почте для достижения своих целей. Обращение к пользователям через обмен сообщениями в приложении ограничено только тем временем, когда ваши пользователи открывают ваше приложение. Задействовав и другие каналы, вы сможете чаще обращаться к пользователям.

Подводя итог, мобильные уведомления в приложениях идеально подходят для предоставления пользователям нужного контента в нужное время, чтобы привлечь их к вашему бренду. Кроме того, вы можете знакомить пользователей, знакомить их с функциями вашего приложения, вознаграждать их за действия в приложении, объявлять об акциях и скидках и делать больше с помощью обмена сообщениями в приложении. При этом вам необходимо следовать нашим рекомендациям, чтобы воспользоваться преимуществами обмена сообщениями в приложении.