Мобильные директора по маркетингу о росте, клиентском опыте и создании устойчивых брендов

Познакомьтесь с директорами по маркетингу

Дженнифер: Больше, чем когда-либо прежде, лидеры маркетинга должны быть на связи. Они должны быть связаны со своими потребителями, поклонниками, контентом, партнерами и даже технологиями. Поэтому в этом году мы проводили серию CMO Connect на нескольких мероприятиях, привлекая директоров по маркетингу из Daily Mail, Refinery 29, Belkin и некоторых других. Но сегодня я взволнован, потому что у нас есть три директора по маркетингу Mobile First, которые поделятся своими мыслями о том, как они «настраивают» свою маркетинговую стратегию, чтобы оставаться впереди в нашей мобильной экономике. У всех здесь есть приложения, попавшие в топ-чарты, поэтому они, вероятно, не нуждаются в представлении, но прежде чем мы начнем разговор, я попрошу их немного рассказать о том, кто они такие, и, возможно, кратко рассказать о приложение, которое они продают. Итак, Йен, мы можем начать с тобой.

Ян: Конечно. До работы в OfferUp, к которой я присоединился три года назад, я долгое время работал в RealNetworks над Rhapsody, социальными играми, но последние три года был в OfferUp. OfferUp, для тех из вас, кто не знает, — это мобильная торговая площадка для местных покупок и продаж. Как правило, мы являемся одним из двух лучших приложений для покупок в обоих магазинах приложений, и в этом году у нас будет около четырнадцати миллиардов долларов транзакций.

Адам: Я директор по маркетингу компании ABA English. Мы — образовательная технологическая компания, базирующаяся в Барселоне. До этого я создал отделы маркетинга в некоторых крупнейших игровых компаниях мира. Я начал с компании под названием Playtika, я был первым, кто занимался для них маркетингом почти целый год, запустив Slotomania как на IOS, так и на Android, затем перешел в SGN, чей быстрый рост за последние пару лет только начался. феноменальный. Совсем недавно, до ABA English, я работал в компании Social Coin, и некоторые из вас, возможно, знают приложение Dragoncity, поэтому я также создал отдел маркетинга для этой компании.

Вилле: Меня зовут Вилле Хейжари, я работаю в Rovio, на самом деле, это моя вторая работа в Rovio. Я работал в Rovio, когда Angry Birds росла, и собирала там маркетинговую команду. Я думаю, что это, вероятно, мое самое большое достижение в то время. Затем я на пару лет устроился работать в гораздо более сексуальную отрасль, а именно в Mobile Adtech, теперь снова в Rovio, где моим самым большим достижением на данный момент является производство этой шляпы, которая является либо лучшей вещью, либо худшей шуткой в ​​истории. мир в зависимости от того, где вы, вроде как, опираетесь. Но да, рад быть на панели.

Директора по маркетингу о росте приложений

Дженнифер: Сегодня мы поговорим о трех важных темах, первая из которых — рост. Как директор по маркетингу, какую динамику вы видите, когда начинаете думать о стратегии запуска для всех своих крупных запусков приложений?

Ян: Для OfferUp это немного отличается от игр. Мы рынок, поэтому для рынка вам нужно создать спрос и предложение, и для нас люди всегда задают вопрос: что это было: курица или яйцо? Была ли это сторона предложения или сторона спроса? Мы сосредоточились на обоих одновременно. Чтобы понять, как создать привлекательный опыт для наших пользователей, которые одновременно являются и покупателями, и продавцами. Как только вы сможете создать этот захватывающий опыт, а я знаю, что это похоже на игры на раннем этапе, у вас будет гораздо больше шансов удержать людей и создать этот маховик, если хотите.

Адам: В первые дни, когда я работал в Playtika, у нас был рост в основном за счет платформы, поэтому мы были сосредоточены на Facebook, и мы использовали вирусные каналы, которые они предоставили, и, очевидно, когда мы запускались на IOS, просто были в топ-чартов было достаточно, чтобы вызвать огромное количество загрузок. Сегодня самой большой проблемой является поиск этого средства роста, но оно больше не может исходить от платформ, поэтому работа в сфере образования и размышления о продукте заключается в том, как мы производим продукт, который действительно хочет производиться? О чем люди хотят рассказать своим друзьям. Итак, как маркетолог сегодня я думаю не так, как думал пять лет назад. Я думаю о том, что я отправляю это человеку, теперь мне нужно создать этот действительно многоканальный подход, который я принес им при загрузке, но этого недостаточно. Так что в моей команде я также занимаюсь монетизацией, которая больше похожа на рекламный аспект жизненного цикла приложения. Мы много пишем по электронной почте, мы делаем много, мы называем это «культивированием потенциальных клиентов», и мы пытаемся создать узнаваемость бренда, своего рода равенство с нашими студентами, чтобы они сказали: «Эй, Хуан, это отличное приложение для изучения английского языка, почему бы вам не взять его». Я думаю, что это следующий вызов для маркетологов и компаний сегодня. Там большой океан, и он действительно очень красный. Итак, как мне выделиться среди всех остальных и сделать что-то, о чем люди действительно захотят говорить?

Вилле: Точно. Rovio имеет опыт работы с приложением премиум-класса, доминируя именно на таком рынке, где достаточно просто находиться на вершине чартов, чтобы генерировать больше загрузок, больше установок и больше доходов. Конечно, за годы перехода от премиум-парадигмы к фримиум-экономике у нас был довольно болезненный переход, и я очень рад сообщить, что мы работаем на полную катушку. Я бы сказал, что нашим самым большим преимуществом в том, как мы смотрим на запуск новых продуктов, по-прежнему является наше существующее портфолио игр. Итак, у нас есть много внутренних данных, которые нам, конечно же, нужно обогатить большим количеством сторонних и рыночных данных. Своего рода поиск новой аудитории, ценной аудитории, которая находится в дикой природе. У нас есть эта тень птицы, где мы создали настолько большую игру, что с точки зрения охвата и загрузки это нелепый эталон для запуска игр сегодня. Но с учетом сказанного мы действительно уверены, что можем запускать игры, которые могут иметь гораздо меньшую аудиторию, но могут быть гораздо более прибыльными.

Директора по маркетингу о конкурентной дифференциации

Дженнифер: Итак, вы немного упомянули о стратегии мышления перед запуском, и Адам вы упомянули что-то о том, как вы отличаетесь, когда в наши дни так много конкуренции. Как вы думали о том, чтобы действительно сделать свое приложение или создать свой бренд, чтобы он был уникальным по сравнению с другими подобными типами компаний?

Йен: Это сложно в эпоху, когда кто-то может точно определить, чем вы занимаетесь, потому что есть доступ к тому, что является успешным. Кто-то видит, как вы поднимаетесь в чартах магазинов приложений, а завтра или послезавтра у вас появляется подражатель. Адам уже касался этого раньше, и это интересно, потому что вы переходите от социальных игр к обычной утилите. Для роста в несоциальной игре, может быть, за исключением Rovio, вам действительно нужна сарафанное радио. Из уст в уста потребители преодолевают этот горб опыта, который им нужен, чтобы иметь возможность рассказать о чем-то своим друзьям, и мы в OfferUp обнаружили, что, прежде всего, вы должны обеспечить практическую ценность. Он должен иметь такую ​​ценность, чтобы потребителю было приятно рассказать о нем своим друзьям, чтобы он был уверен в продукте. Итак, Angry Birds, люди чувствовали себя так хорошо, были сильные эмоции от игры, и дошло до того, что люди говорили: «Эй, ты должен сыграть в Angry Birds». Но чтобы игра достигла такого уровня, это так редко, и Адам, ты сейчас на переходе к этому.

Адам: Это совершенно верно, и я думаю, что когда я думаю о своем продукте так, как я его продвигаю, я склонен думать о своих пользователях гораздо больше, чем раньше. Я склонен думать, что если я покажу им это, какова будет их реакция? Я помню, как читал статистику года полтора назад, и они говорили о том, откуда берутся загрузки. Большая концепция заключалась в том, я думаю, это было заблуждение, что магазин приложений был местом, где люди на самом деле брали приложение, именно там происходило разоблачение. В этом отчете в основном говорится, что нет, это неправильно. Более пятидесяти процентов загрузок вашего приложения будет происходить от того, что кто-то расскажет об этом приложении своему другу, а затем они, минуя все ваши маркетинговые и изощренные методы модернизации, просто пойдут и загрузят его сами. Мое видение после того, как я посмотрел на это, подумало: хорошо, как я могу создать это. Как я могу создать это событие в уме этого человека, чтобы дать ему возможность рассказать об этом своему другу? Так что моя маркетинговая стратегия немного изменилась, больше в сторону идеи создания триггерного события в тот момент, когда пользователь соответствует моему продукту. Таким образом, изучение английского языка для большинства из вас здесь не имеет никакого значения в жизни, но для миллиарда или более людей в мире высокий уровень владения английским языком может принести на двадцать, тридцать, сорок процентов больше зарплаты, это может означать возможность трудоустройства около мир. Мы пытаемся в основном сопоставить наш маркетинг с потребностями пользователя. Это не говорит им: «Эй, скачайте приложение на английском языке бесплатно», это «измените свою жизнь. Разве вы не хотели бы быть в финансовом положении?» и тому подобные вещи. Мы пытаемся сопоставить это с нашим продуктом.

Вилле: Я думаю, это похоже на повторяющуюся тему, что совместное использование и сарафанное радио занимают первое место во всех исследованиях, которые проводятся о том, где люди на самом деле находят приложения. Тем не менее, это интересный сдвиг и для разработчиков игр. Допустим, вы делаете игру, которая опирается на мультиплеер, социальную соревновательную игру, например, ключевой функцией игры становится социальный элемент. Ваш запуск игры не имеет никакого смысла, конечно, вы собираетесь провести какой-то технический запуск и проверить, работает ли серверная архитектура и 3D-шейдеры и что-то еще, но все это становится неактуальным, если только компонент обмена и многопользовательские компоненты уже не на месте.

Адам: Я бы даже сказал, что это невозможно предсказать. Я имею в виду, что была игра, которая была запущена недавно   в Pokemon Go, что никто в здравом уме никогда бы не предположил, что это будет настолько успешным. Даже Angry Birds не могли предсказать успех приложения. Я думаю, что планировать это было бы разумно, но делать ставку на это было бы ошибкой. Итак, вы должны понять пользователя, вы должны понять его менталитет, почему кто-то захочет пойти туда и распространить информацию о вашем собственном приложении. Я думаю, что таким образом маркетолог просто должен быть немного умнее, немного больше рассказчика, чем, возможно, было в прошлом, когда вы могли просто разместить рекламу в Facebook и позволить платформе делать всю работу за вас.

Директора по маркетингу о повышении лояльности клиентов

Дженнифер: Итак, почему бы нам не поговорить после того, как вы увидите этот гиперрост, и вы на вершине, на своем пике; как маркетолог, что вы думаете о том, чтобы на самом деле развивать эту лояльность клиентов, чтобы люди взаимодействовали с вашим брендом, с вашим приложением ежедневно, месяц за месяцем?

Ян: Во многом это касается продолжения создания этого практического применения и полезности. А затем иметь частые варианты использования. OfferUp — это горизонтальная торговая площадка, и долгое время считалось, что вы не можете заставить горизонтальную торговую площадку работать, все сосредоточились на вертикальных торговых площадках. Но преимущество, которое у нас есть, в том, что вы можете купить или продать что угодно.

Адам: Прости, какая разница?

Ян: Вертикальный рынок — это место, где вы продаете только детскую одежду. Чтобы привлечь кого-то в приложение для загрузки детской одежды, это актуально в течение короткого периода времени или, может быть, раз в пару месяцев, когда ваш ребенок перерастает свою одежду. Но теперь, если вы можете найти что-то там, у людей есть причина использовать что-то снова и снова, и все это ведет к росту. Если люди часто используют что-то практичное, и им нравится рассказывать об этом своим друзьям, это увеличивает вероятность того, что эта молва будет расти, что, как мы замечаем, заключается в том, что люди, приходящие из уст в уста, гораздо более интенсивны. с точки зрения использования, сторонников бренда, всего, в отличие от платной стороны.

Адам: Да, одна вещь, которая отличает мою нынешнюю компанию от компаний, с которыми я работал в прошлом, заключается в том, что мы работаем по модели подписки. Так что для нас, как только пользователь покупает подписку, мы в некотором роде отходим на второй план, потому что знаем, что этот человек посвятил себя определенному периоду времени в нашем приложении. Например, мы знаем, что если пользователь покупает годовой продукт, по крайней мере пятьдесят процентов из них собираются продлить подписку. Таким образом, я могу в основном рассчитывать на то, что загляну в будущее и скажу: хорошо, у меня есть этот стек доходов или этот поток доходов, он будет обновляться, по крайней мере, с такой скоростью в будущем, так что мне на самом деле не нужно беспокоиться о что больше. В этот момент разговор о том, как я общаюсь со своими пользователями, становится немного другим, потому что на самом деле я имею дело в основном только с вершиной воронки. Итак, я ввожу лид, и это тот самый момент, когда пользователь действительно подключается к продукту, потому что, как только он это делает и совершает покупку, все меняется. По сути, вы как бы говорите: «У вас все хорошо, продолжайте», и у нас есть учителя и кто-то еще, а также другой вспомогательный персонал и своего рода команды по работе с потребителями, которые занимаются этим. Но в этот момент вы становитесь немного более гибким и немного меньше «Эй, нужно сделать вторую покупку, нужно сделать третью покупку».

Йен: Это действительно интересно, особенно если это годовая модель. По сути, у вас есть целый год, чтобы показать, какую ценность вы предоставили, в отличие от чувства срочности, которое мне нужно в первые семь дней, чтобы иметь возможность создавать эти события, чтобы кто-то остался.

Адам: На самом деле это довольно интересно, вы подняли хороший вопрос. Одна из вещей, по крайней мере, с таким продуктом, как мой; у нас невероятно длинная воронка конверсии, поэтому для полной актуализации показателей разговоров требуется почти два года. Причина в том, что если вы загрузите мой продукт и не купите его через шесть месяцев, то, скорее всего, вы все еще не говорите по-английски, так что это хорошо для меня, я, вероятно, мог бы отправить вам это электронное письмо и установить эту связь, продолжайте это главное. Это становится совершенно другим способом общения с пользователями и создания такого рода лояльности.

Вилле: Игры, конечно, как будто есть что-то в геймплее, что-то в персонаже, что-то в мире, что вызывает желание и интерес играть в игру. Конечно, существует множество таких формирующих привычку уловок, например, почему открытие сундука занимает восемь часов, что вы делаете по восемь часов подряд в день, делаете ли вы это в последнюю очередь перед сном и в первую очередь? утром, да? Но затем, когда вы играете только с игровым планом и контентом, как разработчик, вы легко застрянете на беговой дорожке монастыря, где вам просто нужно снова и снова создавать больше уровней, больше контента, больше играбельных вещей, что, конечно, очень трудоемко и не обязательно связано с доходом как таковым. Активность — это удержание, но не обязательно доход. Я думаю, например, я; одним из наших самых больших изменений в нашей игре в этом году стала Angry Birds 2, которая скоро станет игрой, которая существует уже год, и только этой весной мы представили эти повторяющиеся турниры и настоящие ежедневные события и так далее. Это чрезвычайно важно для аудитории, чтобы поддерживать ее активность, заставлять возвращаться и даже тратить деньги.

Адам: Я бы даже сказал, что для вашего продукта это платформа, так что вы в основном производите платформу.   и это пользовательский контент. Вероятно, лучшим примером этого будет Mindcraft. Компания, которая предоставила платформу разработчикам, а затем они были проданы за миллиарды долларов без необходимости выходить и создавать новые вещи. Я думаю, что в моем случае, который является своего рода противоположным подходом, я создаю контент вне своего приложения. Итак, что я имею в виду? Я имею в виду, если вы изучаете язык, чтобы вы могли видеть рост, а что нет, и фактически использовать мою платформу за пределами реальной платформы. Итак, вы используете меня, а затем выходите в реальный мир и видите прогресс, который вы делаете, и это заставляет вас вернуться к приложению, и в этом смысле это интересный цикл от попыток понять. Я делаю это посреди ночи? Я сейчас настрою? Как мне создать цикл монетизации, который удерживает вас в этом цикле?

Директора по маркетингу в стеке martech

Дженнифер: Как только у вас появятся все эти идеи о том, как вы думаете о своей маркетинговой стратегии, от полной воронки приобретения до удержания и вовлечения; предполагая, что у всех вас есть маркетинговые технологии, чтобы действительно масштабировать все это на миллионы разных пользователей. Не могли бы вы рассказать немного больше о том, как вы думаете о том, чтобы собрать воедино свой стек маркетинговых технологий, или даже о том, как будет выглядеть эта идеальная ситуация, которая действительно поможет вашему бизнесу расти?

Вилле: Я бы хотел иметь объединенный продукт, но я думаю…

Дженнифер: Почему у тебя сегодня нет?

Вилле: Ну, мы пришли из семи-восьмилетнего опыта работы над системой, которая, кажется, работает. Так что, я думаю, вы найдете разные решения для разных пинпойнтов, и в итоге у вас получится лоскутное одеяло. Но, конечно, требуется много стратегического мышления, и когда у вас есть система и портфолио, работающие на платформе, не так просто просто переключиться.

Дженнифер: Что нужно, чтобы начать новую, идеальную ситуацию?

Адам: Невозможно начать снова. Я имею в виду, что я завидую — я имею в виду, что это немного странно говорить, но я завидую сегодняшним стартапам, потому что у них так много вариантов того, что им нужно делать, и существует так много информации. Я помню, как работал в моей предыдущей компании, у нас был этот устаревший продукт, и он приносил деньги. Это всегда напоминает мне забавный эпизод из Симпсонов, где есть мистер Бернс, и у него какой-то кашель, он идет сдавать анализы и обнаруживает, что у него все болезни, все. Но все они в основном борются друг с другом, чтобы завладеть его телом, так что они в полной гармонии, так что он здоров и будет жить вечно. Я как бы чувствовал, что это было мое заявление, а именно: не трогать его. Это зарабатывание денег, это обеспечение зарплаты, так что просто не дыши, не смотри на это, даже не думай об этом.

Дженнифер: Но в какой-то момент это звучит как ожидающая катастрофа?

Адам: Да, но, в конце концов, это вопрос риска и вознаграждения. Я был на встречах с руководителями продуктов и генеральными директорами и говорил: «Послушайте, нам нужно внедрить эту штуку», а они говорят: «Да, но мы так боимся прикасаться к этому коду, потому что мы делаем три, четыреста тысяч долларов в день, что если мы все испортим, то все. Все кончено". Так что да, мы хотели бы немного больше автоматизации маркетинга, но мы не хотим терять наш бизнес. Таким образом, идея сброса настроек и, по сути, начала заново — вопрос заключается в том, что вещь, которую вы собираетесь внедрить в приложение, стоит больше, чем риск потерять то, что вы уже настроили. Во многих случаях это причина, по которой я использую одного и того же дрянного поставщика аналитики, которым я пользуюсь с незапамятных времен, потому что у меня все уже настроено, и я не хочу влезать в хлопоты…

Вилле: Я сам работал в App Tech, и в индустрии есть много сценариев и анекдотов о том, как кто-то зарабатывает 25 000 долларов дохода от рекламы в день, ломает свое приложение и теряет 2000 000 долларов дохода, так что это плохая математика. Я сам не экономист.

Дженнифер: И вы уже пару раз говорили о том, что меняете свои маркетинговые технологии.

Ян: Да, я имею в виду, что вещи меняются, меняется экономика, меняются услуги, которые они предлагают. Вы можете только начать интегрировать их в повседневное принятие решений. У нас есть куча различных технологических стеков, которые мы комбинируем самостоятельно на нашем бэкэнде. Надеюсь, мы смогли переиграть некоторые из них, если это необходимо, но даже если мы сделаем это хорошо, вы все равно будете от них зависеть. Это бизнес-риск. Итак, Адам говорит, что если что-то так хорошо работает в вашем бизнесе и начинает работать хорошо, это риск, если вы что-то уберете или что-то добавите, SDK, которому вы не полностью доверяете. Может быть, вы не очень хорошо их знаете, но это звучит хорошо, но тогда есть сторонняя зависимость от вашего приложения, которая вызывает проблему, и это приводит к падению вашего приложения, а затем внезапно разрушается пользовательский опыт. Это сложно. У вас есть преимущество, если вы начинаете с нуля сегодня, но все, что вы делаете, — это строите и строите зависимости с течением времени.

Адам: Я бы даже упомянул здесь еще один момент, который заключается в том, что в мобильном пространстве вы действительно привязаны к своему приложению. Таким образом, я не могу создать второе приложение в экосистеме и, по сути, сказать «окей, делайте, что хотите, разбивайте его, ломайте, тестируйте, пока коровы не вернутся домой, потому что ни Apple, ни Google не позволяют вам это делать». . В сети, очевидно, у вас есть возможность сказать: «Хорошо, отлично, у нас есть одна система, которая работает, так что разделите ее, переместите секцию, отправьте немного трафика и давайте протестируем ее и посмотрим, как она работает». В среде приложений, поскольку все должно происходить в одном и том же SDK, все становится очень сложным, AB-тестирование не может зайти слишком далеко. Таким образом, создание этих мультивселенных в вашей экосистеме приложений становится необходимостью, но очень деликатным делом. Таким образом, для старых продуктов практически невозможно внедрить такие механизмы. Мы обнаружили, что на самом деле проводить много тестов в веб-среде было более эффективно, и тогда мы могли бы сказать, что получили здесь некоторые знания, а затем переносим их в мобильную экосистему.

Вилле: Я действительно чувствую то, что ты сказал о зависти к разработчикам приложений, которые сейчас выходят на рынок. Не так уж много лет назад даже что-то вроде простой атрибуции было просто черной магией. Теперь это действительно роскошная ситуация, когда у вас есть все части стека технологий.

Директора по маркетингу о том, что их волнует

Дженнифер: Что вас ждет в будущем в мире маркетинга/технологий? Мы уже упомянули некоторые из них сегодня на сцене: мгновенные приложения, обновления IOS, есть ли что-то, что действительно интересно для вас?

Адам: На самом деле это то, о чем мало кто говорит, а именно прогностическая аналитика. Я действительно взволнован для кого-то там, чтобы начать делать это. Я имею в виду, что есть некоторые компании, которые проводят AB-тестирование вверх и вверх, а что нет, но действительно предлагают надежные алгоритмы, которые помогают вам прогнозировать, и, очевидно, разбивают это на панель инструментов, говорящую о том, чтобы сосредоточить внимание на этом конкретном маркетинговом канале и этом конкретном вид пользователей. Сегодня это действительно работа вашего аналитика или, в случае с моей компанией, ребята, которых я нанимаю сегодня, в основном являются докторами наук по математике, когда дело доходит до SEM, потому что они на самом деле делают колеса, крутящиеся, как все должно выглядеть. и двигаться, вот что меня волнует. Я взволнован тем, что на самом деле.

Ян: Да, я согласен. Когда вы управляете бизнесом, вы наблюдаете за тенденциями, и иногда происходит что-то хорошее и что-то плохое, вопрос в том, почему. Так часто мы ожидали этого или нет? Там нет решения, которое могло бы помочь автоматизировать это, поэтому вы тратите так много времени на погоню за своим хвостом, пытаясь понять, что происходит, что это много потраченного времени, и я думаю, что если бы кто-то смог создать какое-то решение это было бы значительной добавленной стоимостью. Сегодня его нет.

Вилле: Наверное, сейчас я не в восторге от какой-то конкретной технологии. Но в этом году действительно был бум мобильных влиятельных лиц и пользователей YouTube, что, очевидно, было большой тенденцией в течение нескольких лет. Но я думаю, что мы приближаемся к тому моменту, когда вы можете найти очень приятных, маленьких групп пользователей, где чем больше вы сможете собирать и уточнять свои данные и определять, кто является ценной аудиторией, вы действительно действительно можете найти ценную аудиторию, которая применима. только к вашему продукту и вашей игре.

Адам: На самом деле мы сделали это в социальной сфере, я разработал там стратегию, и я думаю, что мы были одной из первых компаний, которые сделали это, которая заключалась в том, чтобы связываться с не влиятельными людьми в массовом спектре, когда вы говорили, что хотите, чтобы эти парни делали впечатления. видео, но вы связываетесь, как вы говорите, с одним парнем, которого мы знаем, наша аудитория. То, что мы обнаружили, было, я имею в виду, это было невероятно. Мы запустили одно из наших приложений с одним из ютуберов, и мы увидели, что показатели удержания выходят за рамки смехотворных. Люди думали, что в системе есть ошибки, они тратили часы и часы, пытаясь просмотреть данные. Мы увидели этот огромный всплеск и сказали, что разместили видео, а они ответили, что нет ничего невозможного. Невозможно достичь сорока пяти процентов удержания на третий день, и я думаю, что это произошло. Я думаю, что дело в другом, думает по-другому. Не для того, чтобы придумывать Apple и использовать их терминологию, но на самом деле все эти инструменты, которые у нас есть, что они нам на самом деле дают? Это дает нам время подумать о том, что мы делаем, более критическим образом. Я думаю, что это то, чего у меня не было в начале, я просто бежал. Теперь, когда у меня была возможность сесть и сказать, что это не работает так, как должно работать. Как я могу действовать и вносить изменения, вот что меня волнует.

Дженнифер: Прежде чем мы завершим сегодняшнюю беседу, я думаю, нам важно немного поговорить о брендах. Как директор по маркетингу, я знаю, что вы всегда думаете о бренде, даже если думаете обо всех этих стратегиях рентабельности инвестиций. Не могли бы вы рассказать немного больше о том, что вы думаете о том, как вы сбалансируете создание долгосрочного бренда после того, как сосредоточитесь на этом запуске гиперроста?

Ян: Все дело в том, чтобы делать правильные вещи в нужное время. Итак, на раннем этапе, если вы называете это гиперростом, нужно выяснить, как это сделать. Но тогда сохранение людей и бренда — это то, что будет удерживать людей на долгие годы. Это то, что позволит вам отличаться от всех копирующих кошек. Это начинается с понимания вашего клиента, того, как они говорят о вас, как вы хотите, чтобы они говорили о вас. Но для нас это просто изменение жизни людей и участие в жизни людей. Мы еще не справились с этим, но на нашей сцене это то, на чем мы действительно сосредоточены.

Адам: Что касается нас, я думаю, что мы трое, вероятно, работаем в совершенно другой экосистеме, я имею в виду, что у вас есть бренд, который является феноменальным и всемирно известным, и, очевидно, у нас с вами есть только один продукт. Мы пытаемся зарекомендовать себя как бренд. Я думаю, что когда я думаю об идее брендинга и думаю о своем продукте, я действительно стараюсь смотреть на него с точки зрения пользователя. Я пытаюсь подражать тому, как пользователь может говорить о моем продукте, чтобы задним числом вписать это в мою маркетинговую стратегию. Поэтому, если люди говорят обо мне определенным образом или используют меня для определенного вида транспорта, то я стараюсь привязаться к этому в механизме брендинга и говорю, если все ищут причины, связанные с работой, по причинам. что они используют мое приложение, так как мне представить себя в этой вертикали. Это много разговоров. Мы разговариваем с нашими клиентами. Я знаю, что многие люди склонны думать о миллиардах загрузок, как вы это понимаете, и большинство людей не могут этого сделать. Так что мы пытаемся немного больше очеловечить себя, поговорить. У нас есть учителя, мы приглашаем их, мы общаемся с ними лицом к лицу и получаем их отзывы, и оттуда мы можем лучше оценить будущее нашей компании и то, куда этот бренд может нас привести.

Вилле: Да, не все создает отличный бренд, но freemium-игры — это огромный товарный рынок, где люди скачивают бесплатные продукты и пытаются заставить их потратить деньги именно на ваш продукт. Angry Birds – это одна из тех историй, когда нужный продукт находится на нужной платформе и в нужном месте. Я бы сказал, что это не столько история об игре, которая только что стала популярной на рынке, но это продукт, который стоит за игрой, которую вы загружаете на свой смартфон, когда впервые его получаете. Если посмотреть на рост Angry Birds как на бренд, то он идет рука об руку с ростом Android, iOS и так далее. Количество устройств растет, и люди скачивают то, что популярно. Всегда существует более общая картина того, какое место ваш бренд занимает на вашем рынке, растет ли он сам по себе и так далее. Если бы пять лет назад мы сказали, что собираемся снять фильм по этой игре, мы бы подумали, как [email protected] сделать из этого фильм. В этом нет никакого смысла, это глупые птицы и никакого сюжета. Но теперь это фильм, распространяемый Sony по всему миру. Вы не торопитесь и культивируете бренд, персонажей и так далее, и все может случиться.

Адам: Я хочу закончить кое-чем с личной точки зрения, я помню, как Питер говорил, что одна из вещей здесь заключается в том, что вы хотите узнать что-то, что потенциально может изменить ваш бизнес. Есть кое-что, о чем я много думал с тех пор, как Apple представила свою новую модель подписки. Я думаю, что вы должны рассматривать это как возможность в вашем бизнесе создать удержание, которого у вас не было раньше. Создание временного окна для себя. Если кто-нибудь думает о том, как они монетизируют свое приложение, как они думают о; подумайте о подписке как о новом инструменте для вас, чтобы в основном продлить жизненный цикл вашего приложения, а также жизненный цикл вашего пользователя. Я просто хотел выбросить это туда.

Подпишитесь на рассылку дайджеста нашего блога.