Мобильные приложения и как они революционизируют поиск – SMX West 2011

Добро пожаловать на еще одну замечательную сессию SMX West 2011. На этом занятии рассматриваются популярные поисковые приложения на разных устройствах, способы сбора данных и возможности, которые они предлагают маркетологам. Я засунул себе в рот немного миндаля, чтобы попытаться нейтрализовать огромное количество кофе, которое я выпил во время выступления с Дэнни Салливаном, так что я готов и готов к работе.

Модератор: Грег Стерлинг, директор-основатель Sterling Market Intelligence

Компьютерные колонки:

Энди Чу, директор Bing Mobile, Microsoft
Даниэль Ноэ, Даниэль Ноэ, директор по технологиям и развлечениям, Compete, Inc.
Анил Пангулури, директор Yahoo! Мобильный поиск и обнаружение, Yahoo!
Энджи Шоттмюллер, основатель Interactive Artisan

Прежде всего, это презентация Solution Spotlight от Рича Скренты из Blekko — вперед, Blekko!

Blekko только что выпустила мобильное приложение, проверьте его для iPhone.

Грег Стерлинг говорит, что это двоюродный брат вчерашнего сеанса службы определения местоположения. Первым спикером будет Даниэль Ноэ .

Compete отслеживает большой онлайн-трафик. Мы собираемся посмотреть на эти данные. Мы рассматриваем операционные системы. На слайде сравнивается рост для iPhone и Android. Тридцать восемь процентов пользователей мобильных телефонов хотят перейти на смартфоны.

Она делится данными опроса Smartphone Intelligence, который они проводят. Данные показывают, что 29% ежемесячно пользуются мобильными телефонами для поиска местных магазинов; бронирование ужина 12 процентов в день.

Что обязательно должно быть у людей, покупающих смартфоны? 38% сказали, что встроенный магазин приложений является обязательным. Однако потребители становятся очень избирательными в отношении того, что они выбирают для загрузки.

Восемьдесят процентов людей, скачавших приложения по данным опроса, сказали, что приложения были бесплатными. Большинство загруженных приложений предназначены для решения таких проблем, как в какой ресторан пойти или какой магазин посетить. Двадцать восемь процентов пользователей использовали сканер штрих-кода.

Она говорит о плавном переходе от сканирования штрих-кода к покупке продукта в Интернете с помощью мобильного телефона [подумайте о последствиях этого].

Мобильная реклама: по данным опроса, 38% людей, подвергшихся воздействию мобильной рекламы, предприняли какие-либо действия после рекламы.

Далее Анил Пангулури. Он собирается рассказать о поведении на основе браузера в сравнении с поведением на основе Интернета.

• Пользователи используют браузеры и приложения почти с одинаковой скоростью. 36% используют браузер по сравнению с 34%, использующими приложения в США. Это выбор, который они делают, основываясь на том, что им нужно/хотят.
• Семьдесят шесть процентов людей выполняют поиск с ПК, а 61 процент — с мобильного интернет-браузера.
• Имея выбор, люди предпочитают приложения. Но все же пользуйтесь браузером в больших объемах. Это вывод, говорит он.

Использование мобильного поиска

• Данные показывают, что трое из десяти заинтересованы в использовании поисковых систем, потому что они удовлетворяют насущные потребности. Многие приложения предоставляют людям информацию намного быстрее, чем браузер. Некоторые вещи лучше в приложениях.
• Все больше пользователей приложений используют поисковую систему как часть мобильных покупок.
• Прогноз: Мобильный поиск будет углубляться в поток пользователей. Не просто даст информацию, но подскажет, что с ней делать.

Выберите формат объявления, который держит пользователя в контексте. Данные опроса показывают, что пользователи предпочитают рекламу, которая не отвлекает их от того, что они делают. Мобильная реклама более эффективна, чем медийная онлайн-реклама. Мобильная реклама работает от двух до пяти раз лучше.

Теперь он говорит о фирменных приложениях. Это приложения, которые предоставляют дополнительную информацию. Его данные показывают, что многие люди узнают о фирменных приложениях из телевизионной рекламы. Они видят рекламу, а затем ищут в магазине приложений приложения этого бренда.

Какое участие получают брендированные приложения? Его данные показывают в основном менее 1 процента во многих известных брендах. Kleenex был чуть больше 1 процента.

Энди Чу встал.

Он рассказывает о ключевых тенденциях в мобильной сфере. Если вы посмотрите на то, что делают потребители, мы увидим три важные области:

• Место и время релевантности. Согласно его исследованию, 53% запросов имеют локальные намерения. Верхние категории — это фильмы и рестораны. Он резко возрастает по мере приближения выходных. Регистрация становится повсеместной.
• Завершение задачи. Показано, что для выбора местного ресторана в среднем требуется 21 шаг. В мобильном поиске в полтора раза больше опечаток, чем в поиске на ПК. Семьдесят процентов задач выполняются в течение одного часа.
• Экономить деньги. Пятьдесят процентов потребителей заинтересованы в использовании купонов; 5,3% пользователей воспользовались мобильными купонами. Около 56 процентов пользователей iPhone сравнивают цены. Почти 40% продавцов хотят запустить мобильные купоны в ближайшие 12 месяцев.
• Данные за один год показывают, что самыми популярными категориями для приложений были связь, погода, навигация и карты, потоковое видео, социальные сети и музыка среди других.

Работа с мобильным браузером и работа с приложениями становятся очень похожими. С инвестиционной точки зрения они продолжают инвестировать в оба. Визуальный аспект важен для мобильных продуктов. Убедитесь, что она визуально организована, ориентирована на задачи и локальна.

Следующей стала Энджи Шоттмюллер . Переключая передачи, она говорит QR-коды.

Что такое мобильные теги? Усовершенствованное двухмерное изображение штрих-кода. Это дает пользователям дополнительную информацию о чем-то или облегчает что-то. QR-код является одним из самых популярных.

Мобильное сканирование штрих-кодов выросло на 1600 процентов. Здесь много загадок, поэтому важно включить в него информацию, если вы используете ее в маркетинге.

Что могут 2D-теги?

• Показать текст
• Инициировать SMS-сообщение
• Открыть веб-ссылку
• Создать новый контакт
• Создать запись в календаре
• Позвонить по телефону

Вам понадобятся два инструмента: возможность создания штрих-кода (поиск генератора 2D-кода) и сканер штрих-кода (мобильное приложение, например, считыватель 2D-кода). Коды используют многие крупные бренды, но не только они. Его используют группы, его использует служба поддержки клиентов, им могут пользоваться местные библиотеки и так далее.

Некоторые бренды печатают их на печатных купонах. Например, General Mills предлагает идеи для рецептов с этим продуктом. Zoo Records провела кампанию «скрытых звуков», продвигая рок-группы с помощью различных QR-кодов, содержащих интервью, музыку и тому подобное. Они помещали их в формы животных по всему городу, и пользователи могли сканировать их и получать больше информации.

Лучшие практики

• Начните с бизнес-цели и ключевых показателей. Что вы хотите улучшить? Конверсии? Движение?
• Добавляйте ценность для клиента. Не направляйте их просто на веб-страницу с той же информацией, которую они могут найти в другом месте.
• Выберите тип 2D соответственно. Важны такие вещи, как размер кода и данных, простота сканирования, размещение на поверхности и многое другое.
• Подтвердите адекватный Wi-Fi. В магазинах, в которых вы их представляете, убедитесь, что все настроено правильно.
• Будьте визуально креативны с кодами. Это дает возможность для творчества и гибкости, показывает, что вы разбираетесь в технологиях. Посмотрите QR-код на годовщину New York Times, чтобы найти идею. Но в какой-то момент вы должны знать, когда сказать, когда. Он по-прежнему должен выглядеть как тег, иначе пользователи не будут его сканировать.
• Отслеживайте свою аналитику. Аналитика генератора кода включает ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Размещайте коды в доступных для сканирования местах. Рекламные щиты на автострадах, возможно, не лучшая идея. Пластиковые держатели дисплеев могут отражать штрих-код и затруднять его сканирование. Посмотрите на его отображение, чтобы увидеть, не падет ли на него случайно тень. Это тоже может мешать.
• Предоставьте людям достаточно времени для сканирования.
• Обеспечить правильный размер кода. QR-коды должны быть размером 1 на 1 дюйм. Печенье с предсказаниями слишком маленькое для QR-кодов.
• Сообщите пользователям, что происходит при сканировании, чтобы они не запутались.
• Предоставьте резервную копию или альтернативу тем, у кого нет смартфонов.
• Протестируйте свои коды – Протестируйте! Тест! Тест!

[Это было потрясающее понимание. QR-коды — отличный способ выйти на рынок.]

Вопросы

В. Существуют ли какие-либо рекомендации по получению отзывов о приложениях?

О: Даниэль говорит, что она не уверена, но о приложениях много говорят из уст в уста. Она считает, что инструмент рекомендаций приложений был бы полезен.

О: Энджи советует, прежде чем продвигать свое приложение, попросите тестовую группу использовать его и просмотреть. Эти обзоры покажут, что другие люди используют его.

Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше о SMX West 2011 после обеденного перерыва!