Тенденции мобильного и SMS-маркетинга, инструменты и советы

В ноябре Ассоциация мобильного маркетинга обновила определение до «набора методов, которые позволяют организациям общаться и взаимодействовать со своей аудиторией в интерактивной и соответствующей форме через любое мобильное устройство или сеть». Именно тогда мобильный маркетинг был буквально переосмыслен еще в 2009 году.

Тенденции мобильного маркетинга

Описание мобильного маркетинга как набора практик отражает то, как он изменился в 2009 году и куда он движется в 2010 году. Чтобы понять, полезно рассмотреть следующие несколько тенденций.

Мобильный многоканальный

В 2010 году бренды и агентства все чаще будут использовать мобильные устройства для улучшения других каналов, как традиционных, так и новых медиа. Эта тенденция существует уже пару лет, и нетрудно понять, почему: благодаря высокому уровню проникновения даже в развивающихся странах мобильные устройства широко признаны удобным и экономичным способом для маркетологов выйти на массовый рынок, в том числе в так, как они не могут с другими носителями.

Например:

Во все большем числе маркетинговых кампаний используются мобильные рекламные щиты, печатные и вещательные СМИ для продвижения подписки на программы текстовых уведомлений, обои, игры и мелодии для поддержания осведомленности о продукте, таком как новая модель автомобиля или альбом. Эти программы поддерживают взаимодействие еще долгое время после знакомства с первоначальным традиционным маркетингом.

это интересно

Эта привязанность к мобильным устройствам является одной из причин, по которой бренды и агентства будут тратить средства в 2022 году и включать мобильный компонент во все свои программы мобильного маркетинга на каждом этапе жизненного цикла клиента. Еще одно преимущество движет этой тенденцией.

Это экономически выгодно

Бренды и агентства все чаще признают, что мобильные устройства — это мощный и экономичный способ поддерживать отношения с клиентами.

Например:

Когда клиенты отвечают, скажем, на шорткод в печатной рекламе, это начальное сообщение — это возможность пригласить их принять участие в будущих кампаниях и рекламных акциях, таких как SMS-оповещения и электронные купоны для секретных продаж.

Это измеримо

Более подробная аналитика заключается в следующем: инструменты мобильной аналитики будут расширяться как по набору, так и по функциональным возможностям, чтобы бренды и агентства имели более полную и полезную информацию о своих мобильных кампаниях, например о том, как потребители взаимодействуют с ними. Этот уровень жестких показателей приносит пользу как кампаниям, так и индустрии мобильного маркетинга, иллюстрируя ценность, которую мобильные устройства привносят в кампанию.

Инструменты мобильной аналитики также все больше будут интегрироваться с инструментами аналитики для других медиа. Например, многоканальная кампания, охватывающая широковещательную и мобильную рекламу, сможет использовать единую панель мониторинга для просмотра данных об использовании SMS наряду с показателями Nielsen и Arbitron. Это ключевой компонент, обеспечивающий общую маркетинговую тенденцию к интегрированным кампаниям.

Почему стоимость SMS взлетает до небес

SMS — одна из старейших беспроводных технологий, которые до сих пор используются, и на то есть веская причина: она почти повсеместна с точки зрения поддержки устройств и сетей, пользуется всесторонней осведомленностью потребителей во всех демографических группах и относительно недорога для потребителей, брендов и маркетологов.

Все эти преимущества делают SMS очень эффективным способом для мобильной маркетинговой кампании (SMS Marketing Campaign) выйти на массовый рынок — гораздо больше, чем, скажем, приложения для смартфонов, которые имеют быстрорастущий, но все еще небольшой целевой рынок.

Вот почему в 2022 году SMS все чаще будут служить связующим звеном для многоканальных кампаний. Больше кампаний, которые охватывают печать, прямую почтовую рассылку, цифровые вывески и широковещательную рассылку, будут использовать SMS для включения призывов к действию, электронных купонов и показателей, таких как количество людей, просмотревших рекламу.

Одним из примеров является Atomic SMS Sender, который помогает местным предприятиям и национальным сетям создавать и проводить кампании с использованием коротких кодов в программах прямой рассылки. После отправки короткого кода потребители получают на свой телефон электронный купон, который они выкупают, показывая продавцу-консультанту.

Участвующие продавцы Atomic SMS Sender сообщают о росте количества погашенных купонов в среднем 3,5: 1. Не менее важно и то, что SMS также позволяет этим продавцам создавать список подписок для включения будущих кампаний. SMS-маркетинг также предоставляет брендам и агентствам более дешевую, быструю и эффективную альтернативу приложениям для смартфонов, которые используются во многих кампаниях. Несмотря на то, что распространение смартфонов резко возросло еще в 2009 году, приложения для смартфонов не идеальны для каждой кампании, потому что, по оценкам различных аналитиков, более 80 процентов мобильных пользователей имеют функциональные телефоны.

Советы по SMS-маркетингу

Вот несколько дополнительных важных советов и приемов SMS-маркетинга, которые помогут вам!

1. Спросите свою аудиторию

После того, как подписчики примут участие в одной программе, спросите их, не хотят ли они подписаться на будущие SMS-сообщения. Например, если они выбрали вашу программу обновления событий, предложите им поощрения, такие как рекламные акции или оповещения. Это поможет вам создать базу данных для запуска будущих программ.

2. Используйте типы медиа для продвижения

Если вы используете несколько типов средств массовой информации для продвижения своей кампании, используйте разные ключевые слова для каждого типа средств массовой информации, сохраняя при этом одно и то же сообщение. Например, в одной программе вы можете использовать ключевое слово COOL для печати, ICE для витрин в магазине и FREEZE для рекламных акций на месте. Это позволит вам определить, какое средство было наиболее успешным, сравнив результаты по ключевым словам.

3. Предлагайте поощрения

Предлагайте поощрения в зависимости от активности и предпочтений подписчиков. Если подписчики проявляют интерес к конкретному предложению, отправьте им соответствующие рекламные акции или контент с помощью SMS.

4. Обратите внимание на формулировку

При рекламе короткого кода для тщеславия всегда указывайте цифры короткого кода для получателей с клавиатурой QWERTY. Например, «Отправьте ДА на номер 92259 (ДРУГОЙ)».

5. Окажите помощь

Предоставьте каталог, который позволит подписчикам отправить текстовое слово HELP, чтобы получить дополнительную информацию, особенно для более сложных или многофункциональных программ.

6. Используйте это для B2B

Не думайте, что мобильный маркетинг предназначен только для потребительского маркетинга; с таким же успехом его можно использовать в маркетинге между предприятиями. Рассмотрите возможность добавления мобильных оповещений, если вы работаете с бизнесом, например уведомлений о предстоящих вебинарах или подкастах или предложений поощрений на месте для участников конференции.

7. Помните о процедурах подписки/отказа

Всегда уважайте конфиденциальность подписчиков SMS, получая их разрешение через процедуру подписки, и никогда не покупайте списки номеров мобильных телефонов.

8. Партнер

Самое главное, убедитесь, что вы сотрудничаете с подходящей компанией для реализации вашего мобильного маркетинга.

Вывод

Излишне говорить, что бренды и агентства не должны рассматривать приложения для смартфонов. Как раз наоборот: они представляют собой новую мощную опцию для кампаний и пример того, почему «интерактивность» является частью нового определения мобильного маркетинга. Но в то же время важно понимать, как приложения вписываются или не вписываются в продаваемый продукт и его целевую аудиторию. В этом отношении вездесущность SMS соответствует еще одной части нового определения мобильного маркетинга: «любое мобильное устройство или сеть». Такой партнер, как AtomPark Software, может предложить поддержку с одобрением оператора, разработкой программы или кампании, метриками и аналитикой, а также свободой создавать и запускать свои кампании в 165 странах! Только подумайте об этом! Удачи.