Что такое микроконверсия? 11 способов разблокировать скрытую конверсию на вашем сайте

Мы все знаем, что конверсия является важной частью успеха для каждого веб-сайта, который продает продукт или услугу. Например, всякий раз, когда люди заходят на ваш сайт, они просто посещают его, но то, что происходит во время их посещения, будет определять их действия.

Между тем, должен происходить процесс конверсии, когда вы обрабатываете различные аспекты своего веб-сайта, чтобы превратить посетителей в клиентов.

Иногда ведение бизнеса заключается в том, чтобы вести долгую игру и получать маленькие победы, а не большие.

Что такое микроконверсия?

Микроконверсии — это небольшой шаг, который посетитель делает на пути к вашей основной цели конверсии.

Это небольшое, но важное действие, которое свидетельствует о том, что посетитель находится на правильном пути и заинтересован в вашей компании, в конечном итоге он потенциально может стать платным клиентом позже.

Это отличается от макроконверсии, которая «представляет собой выполнение посетителями вашего сайта основного призыва к действию» (например, продажа).

Хотя они могут и не привести к немедленной продаже, микроконверсии играют важную роль в пути клиента и требуют вашего внимания.

В конце концов, они могут помочь вам лучше понять своих потребителей, улучшить работу с потенциальными клиентами и повысить качество обслуживания клиентов.

Теперь, когда мы понимаем, что такое микроконверсия, пришло время изучить тактику, с помощью которой вы можете получить больше микроконверсии, которая включает в себя как этапы процесса, так и второстепенные действия.

11 проверенных способов увеличить микроконверсию

1. Сделайте подписку на электронную почту очень привлекательной

Маркетинг по электронной почте является одной из самых сильных маркетинговых стратегий для предприятий электронной коммерции: почти 81% предприятий доверяют маркетингу по электронной почте в качестве основного фактора привлечения клиентов.

Интересный дизайн подписки на электронную почту может побудить ваших посетителей подписаться на ваш список, прежде чем покинуть веб-сайт. Как только вы станете владельцем их электронной почты, вы сможете пересылать им персонализированные электронные письма для восстановления браузера , скидки и промо-коды , чтобы склонить их к покупке.

Электронные письма разнообразны: от продвижения новых предложений до отправки напоминаний об отказе от корзины до установления связи путем предоставления ценности бренда. Более того, окупаемость инвестиций в электронный маркетинг очень высока.

Как применить:

• Поощряйте своих клиентов отказываться от своего адреса электронной почты в обмен на скидку или предложение.
• Составьте убедительный текст, который обязательно вызовет интерес у ваших посетителей.
• Добавление Hello Bar на вашу страницу электронной коммерции имеет решающее значение, поскольку это не повредит скорости вашей страницы и имеет различные параметры настройки.
• Предлагая посетителям электронной почты их корзины покупок (помогает удержать 24% посетителей, бросивших корзину)

2. Подтолкните их, чтобы загрузить каталог продукции

Каталоги продуктов могут быть отличными инструментами для повышения интереса и повышения осведомленности о вашем бренде электронной коммерции. Они бросают вызов исходной проблеме, с которой сталкивается бизнес электронной коммерции при создании надежных лидов . Более того, они добавляют аутентичности вашему бренду и прокладывают путь для последующих продаж.

Клиенты более склонны загружать каталог продуктов, когда видят в нем ценность . Таким образом, окупается создание релевантного высококачественного контента и использование убедительных способов стимулировать загрузку. После этого вы можете разрешить им загружать его в обмен на создание учетной записи или подписку на ваши электронные письма. Это гарантирует, что вы получите ценные лиды в своей базе данных.

Как применить:

• Используйте целевую страницу , если это возможно. Они уменьшают отвлекающие факторы и повышают шансы на конверсию.
• Попробуйте создать ссылку на каталог со своих индивидуальных или групповых страниц товаров.
• Используйте привлекательные визуальные эффекты, видеоролики о продуктах, отзывы клиентов и убедительный призыв к действию .

3. Упростите добавление товаров в корзину для покупателей

Чтобы покупатель мог приобрести товар, он должен сначала добавить его в корзину. Этот первичный шаг — это то, что создает связь и в конечном итоге приводит к продаже. Чем удобнее, тем больше шансов, что он изменится.

Но это не все. Вы должны убедиться, что весь процесс оформления заказа прост, иначе вам может потребоваться столкнуться с отказом от корзины .

По сути, может быть несколько причин, из-за которых люди бросают свои корзины. Наиболее распространенными из них являются сложные процессы оформления заказа , высокая стоимость доставки или скрытые цены .

Хотя отказ от карты — это неплохо, так как он показывает, что клиент причастен к вашему бренду и вашим продуктам. Таким образом, они не являются потерянными продажами и могут быть преобразованы в будущем.

Вы можете уменьшить количество отказов от корзины (и улучшить количество сеансов добавления в корзину).

Как применить:

• Добавьте индикатор роста, чтобы побудить покупателей визуализировать процесс покупки.
• Уточняйте стоимость доставки и другие расходы

4. Сохраняйте формы простыми и интуитивно понятными

Формы — отличный способ получить микроконверсию . Но заполнять их совсем не весело — с точки зрения покупателя.

Повторное заполнение одних и тех же деталей может быть проблемой. Отказ от формы реален. Но вы можете противостоять этому, сделав свои формы простыми и интуитивно понятными .

В зависимости от вашей цели вы можете решить, следует ли использовать короткие или длинные формы, одноэтапные или многоэтапные формы. Исследование Venture Harbour показывает, что многошаговые формы могут повысить конверсию на 300% .

Использование опросов может помочь вам улучшить взаимодействие с вашим брендом, поскольку они регистрируют поведение пользователей для направления макроконверсий.

Как применить:

• Используйте ограниченное количество полей
• Убедитесь, что он адаптирован для мобильных устройств.
• Разрешить пользователям заполнять только разделы, отмеченные звездочкой

5. Не будьте серыми в социальных сетях

Мы живем в эпоху, когда социальные сети служат постоянным громкоговорителем, усиливающим голос вашего бренда. Согласно отчету, 90% брендов используют каналы социальных сетей для повышения узнаваемости бренда . Таким образом, влиятельный маркетинг стал настолько популярным, что может быстро охватить миллионы людей.

Конечным результатом является усиление присутствия вашего бренда и создание сильного чувства социального доказательства среди ваших потенциальных клиентов.

Когда люди начнут взаимодействовать с вашим бизнесом в социальных сетях, они будут более склонны совершать покупки у вас в будущем. Итак, активизируйте свою игру в социальных сетях, держите ее прямо в своем бренде и, самое главное, не будьте скучными.

Как применить:

• Размещайте интересный контент для вашей основной аудитории
• Используйте подходящие призывы к действию и свяжите их с каналами конверсии .
• Сохраняйте голос вашего бренда неизменным для всех взаимодействий

6. Предложите живой чат, но не будьте навязчивым

Живой чат — это замечательная функция, которую можно вставить, если посетители стремятся к большей конверсии. Что делает живой чат с агентом, так это то, что он снимает раздражение от долгого ожидания звонка, чтобы решить проблему. Это также устраняет нечеловеческий элемент из автоматических чатов.

Живые чаты еще больше укрепляют доверие в умах клиентов. Это символизирует, что есть кто-то, кто решит их проблемы, такие как покупка , возврат или доставка .

С живым чатом потеря мотивации перестанет быть фактором. Вместо этого клиенты смогут быстро решить проблемы и перейти к покупке.

Тем не менее, убедитесь, что функция живого чата не является инвазивной. Вы хотите, чтобы он был доступен для ваших клиентов, если им нужна помощь, и не мешал им в любой момент.

Как применить:

1. Разрешить круглосуточный онлайн-чат
2. Держите возможность живого чата заметной
3. Добавьте призывы к действию, чтобы дать пользователям возможность выполнить желаемое действие.

7. Заставьте их исследовать больше страниц

Согласно исследованиям, среднее количество страниц, просматриваемых за сеанс, составляло 2,8. Кроме того, если число превышало 4,4, веб-сайт попадал в первые 20% сайтов.

Итак, вы можете предположить, что если посетитель открывает более 3 страниц вашего сайта, это отличный знак. Такие высокоуровневые действия значительно улучшают как микро-, так и макроконверсии .

Тем не менее, очень полезно опасаться страниц с высокой вовлеченностью, но низкой конверсией. Обычно это означает, что на сайте есть какие-то проблемы.

Вы можете использовать несколько инструментов, таких как тепловые карты, для записи сеансов посетителей и анализа. Это также позволит вам определить болевые точки навигации и решить их с помощью изменений UX .

Как применить:

• Выделите более важную информацию на сайте.
• Создайте видимое верхнее меню с несколькими вариантами.
• Сосредоточьтесь на более персонализированном и созданном пользователями контенте .

8. Сделайте панель поиска заметной, особенно на мобильных устройствах

Еще одним важным шагом микроконверсии является использование функции поиска. К сожалению, многие сайты электронной коммерции не используют эту функцию в полной мере и, как следствие, теряют людей, которым нужно просматривать. Именно поэтому так важно сделать панель поиска заметной.

Хорошо выделенная кнопка поиска и область с подходящим призывом к действию могут побудить посетителей перейти дальше к основным страницам продуктов вашего веб-сайта.

Если посетитель использует кнопку поиска, он считает, что ваш бренд ищет что-то для покупки.

Как применить:

• Создайте четкие категории поиска
• Используйте фильтры, чтобы побудить пользователей сузить круг
• Включите выбираемые автопредложения для более быстрого поиска

9. Дайте им повод для создания учетной записи

Регистрация учетной записи дает вам возможность персонализировать свой сайт в соответствии с интересами вашего клиента. Как вы помните, персонализация может повысить шансы потенциального покупателя на покупку вашего продукта на 75%.

Рекомендации по продуктам являются дополнительным преимуществом. Согласно исследованию Barilliance, 31% доходов от электронной коммерции приходится непосредственно на рекомендации товаров .

Когда этот один шаг дает так много преимуществ, его правильное выполнение окупается. Очень полезно предоставить вашей аудитории веские причины для создания учетной записи, такие как эксклюзивные скидки , дополнительный контент , неограниченный доступ и т. д.

Как применить:

• Продемонстрируйте призывы к действию , которые будут способствовать целеустремленности
• Убедитесь, что есть реальные преимущества, связанные с созданием учетной записи
• Выделите скидки и акции в процессе создания учетной записи.

10. Разрешить очень простые варианты сравнения продуктов

Быстро доступная дифференциация продуктов может изменить правила игры для вашего онлайн-бизнеса. Кроме того, мощные возможности сравнения продуктов могут быть органично связаны с вашей более обширной стратегией удержания клиентов.

В ситуации, когда нет способа сравнения продуктов, посетители должны проделать тяжелую работу. Но, к сожалению, это в итоге приводит к упущенным продажам.

Если вы оптимизируете свой сайт, чтобы разрешить простое сравнение продуктов, это может сильно повлиять на коэффициент конверсии. Так что не усложняйте , и вскоре вы обязательно заметите конверсию.

Как применить:

• Создавайте конкретные списки с четкой копией, чтобы продемонстрировать различные функции.
• Разрешить табличное представление для лучшего сравнения
• Внедрите четкие призывы к действию для всех вариантов

11. Призывайте их смотреть видео

Использование видеоконтента — отличный признак интереса к вашему бренду электронной коммерции. Кроме того, это также усиливает их намерение покупать у вас.

Покупатели на 64-85% чаще покупают продукт, увидев видео о нем.

Исследование показало, что 52% маркетологов полагаются на видео, чтобы завоевать доверие своих клиентов .

Создавая убедительный видеоконтент, вы уже ставите свой бренд одной ногой в дверь. Даже если это не приведет к немедленной продаже, видеоконтент дает покупателю достаточно места, чтобы вернуться к вам за покупкой в ​​будущем.

Как применить:

• Продемонстрируйте, как ваш продукт может принести пользу клиенту
• Сделайте свое видео удобным для мобильных устройств
• Представьте УТП , которые выделяют ваш бренд

Подведение итогов

Как упоминалось выше, большинство ваших посетителей не купят ваш продукт с первого раза. Но это не означает, что трафик бесполезен или что вы не должны следить за их мелкими действиями.

Установив приоритет микроконверсии, вы можете быть уверены, что посетители, которые уходят без покупки, не будут потеряны навсегда. Кроме того, микроконверсия помогает компаниям повысить коэффициент конверсии и, в конечном итоге, увеличить продажи.