Как добиться максимального успеха в электронной торговле: возможности отслеживания конверсий

В мире электронной коммерции успех измеряется не привлечением трафика в ваш интернет-магазин, а скорее конвертацией этих посетителей в платящих клиентов или, по крайней мере, в подписчиков вашей информационной рассылки.

Это перекраивает всю стратегию привлечения потенциальных клиентов. Вы не хотите, чтобы на ваш сайт заходили какие-то люди, вам нужны люди с наибольшими шансами на конверсию. Это требует настройки ваших объявлений, целевых страниц и, прежде всего, отслеживания конверсий.

Понимание конверсий

В контексте электронной коммерции конверсия означает желаемое действие посетителя на вашем веб-сайте, которое соответствует целям вашего бизнеса. Это может быть покупка, подписка на рассылку новостей, заполнение формы или любое другое действие, указывающее на успешное взаимодействие с вашим брендом.

Конверсия должна быть:

• Измеримый . Это исключает любые кампании по повышению узнаваемости бренда. Должно быть легко определить, когда и произошло ли преобразование.
• Конкретный . Конверсия должна быть привязана к одному событию. Вы должны уметь различать различные типы конверсий.
• Индивидуальный . Конверсии всегда предшествуют другие события, например клик по объявлению и посещение страницы. У вас должна быть возможность связать конверсию с исходным событием, которое запустило процесс конверсии.

Различные типы конверсий

Конверсии могут варьироваться в зависимости от целей вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Некоторые распространенные типы конверсий включают в себя:

• Покупки или транзакционные конверсии
• Конверсии в лидогенерацию
• Регистрация по электронной почте
• Регистрация аккаунта
• Действия по добавлению в корзину

Помните, что каждая конверсия может содержать дополнительные данные. Конверсии покупки также должны передавать информацию о стоимости заказа. Кроме того, подумайте, позволяет ли ваша настройка отслеживания регистрировать дополнительные продажи, то есть последующие конверсии. Такая ситуация возникает, когда один пользователь совершает две транзакции. Обычно это означает, что пользователю будет назначен один идентификатор (обычно называемый идентификатором клика), но ему будут присвоены уникальные идентификаторы транзакций, присвоенные каждой покупке.

Зачем вообще отслеживать конверсии?

• Получите представление об эффективности кампании . Отслеживание конверсий позволяет цифровым маркетологам получать ценную информацию об эффективности своих кампаний. Отслеживая конверсии, вы можете измерить эффективность своих маркетинговых усилий и определить области для улучшения.

• Определите каналы с высокой конверсией . Отслеживание конверсий помогает определить, какие маркетинговые каналы приносят больше всего конверсий. Поняв, какие каналы работают хорошо, вы сможете более эффективно распределять свои ресурсы и бюджет.

• Оптимизировать маркетинговые стратегии . Имея под рукой данные отслеживания конверсий, вы можете принимать решения на основе данных для оптимизации своих маркетинговых стратегий. Анализируя данные, вы можете выявить неэффективные кампании и внести необходимые коррективы для повышения их эффективности.

• Повышение рентабельности инвестиций (ROI) . Отслеживание конверсий дает представление о рентабельности ваших маркетинговых кампаний. Понимая коэффициенты конверсии и связанные с этим затраты, вы можете оптимизировать свои кампании для достижения более высокой рентабельности инвестиций.

Настройка отслеживания конверсий

Базовое отслеживание конверсий очень просто. Если вы используете специальную платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify, она будет регистрировать конверсии за вас.

И это почти все. Shopify не будет отслеживать, как люди попали в ваш магазин, использовали ли вы платные каналы или полагались на SEO и привлекали органический трафик. Чтобы получить полное представление о том, как окупаются ваши маркетинговые усилия, вам понадобится отдельное решение — программное обеспечение для отслеживания конверсий.

Выбор правильного программного обеспечения для отслеживания конверсий электронной торговли

На рынке доступны различные варианты программного обеспечения для отслеживания конверсий. При выборе программного решения учитывайте такие факторы, как

• Простота использования
• Точность и согласованность данных
• Возможности отчетности

Дополнительные возможности, на которые стоит обратить внимание:

• Интеграция с вашей платформой электронной коммерции.
• Отслеживание платных каналов и органического трафика
• Конфиденциальность данных.

Некоторые популярные варианты включают Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics и Hotjar.

Как отслеживаются конверсии

Популярные методы отслеживания конверсий включают пиксели, обратную передачу и API. При отслеживании конверсий в электронной торговле чаще всего используется первый метод, поскольку он не требует создания специальных решений для обратной передачи.

Однако пиксели подвержены блокировкам, создаваемым различными веб-браузерами или расширениями браузера. На них могут повлиять блокировки сторонних файлов cookie или просто пользователи, отключающие или блокирующие файлы cookie.

К счастью, пиксели Voluum также рассчитаны на использование собственных файлов cookie, поэтому блокировка сторонних файлов cookie не повлияет на отслеживание.

Постбэки считаются более надежными, чем пиксели, и они не требуют редактирования содержимого веб-страницы. Они широко используются для предложений, предоставляемых сторонними платформами, и лишь в редких случаях маркетологами электронной коммерции.

Наконец, API — это шлюз для платформ для общения друг с другом. Он самый надежный, поскольку вся передача данных происходит на бэкенде.

объем

Voluum — это комплексная платформа для отслеживания рекламы, предлагающая расширенную аналитику, функции оптимизации и возможности интеграции. Это комплексное решение для маркетологов электронной коммерции, использующих платные каналы и желающих внедрить подход, ориентированный на производительность, который включает в себя крупномасштабное тестирование целевых страниц, сегментацию аудитории, автоматизацию и многое другое.

Он интегрирован с Shopify, что позволяет передавать данные о конверсиях через API для обеспечения максимальной надежности.

Гугл Аналитика

Google Analytics — широко используемый инструмент веб-аналитики, предлагающий функции отслеживания конверсий. Он предоставляет ценную информацию о веб-сайте и мобильном трафике, поведении пользователей и коэффициентах конверсии. Интегрировав Google Analytics со своим интернет-магазином, вы сможете отслеживать конверсии и измерять эффективность своих маркетинговых кампаний.

Adobe Аналитика

Adobe Analytics — это аналитическое решение корпоративного уровня, которое обеспечивает углубленное понимание поведения пользователей, коэффициентов конверсии и маркетинговой атрибуции. Он предлагает надежные возможности отслеживания и варианты интеграции, которые помогают предприятиям электронной коммерции оптимизировать свои маркетинговые усилия.

Однако он не предназначен для небольших пользователей из-за своей сложности и высокой цены.

Хотжар

Hotjar — это мощный инструмент анализа поведения пользователей, который предоставляет тепловые карты, записи сеансов и воронки конверсии. Анализируя поведение пользователей, Hotjar помогает вам выявить проблемы с удобством использования, оптимизировать воронку конверсии вашего веб-сайта и улучшить общий пользовательский опыт.

Заключение

В высококонкурентном мире электронной коммерции отслеживание конверсий имеет решающее значение для успеха. В конце концов, именно они являются показателем успеха, который, в конечном итоге, имеет наибольшее значение.

Внедряя эффективные стратегии отслеживания конверсий и используя правильные инструменты, такие как Voluum, маркетологи электронной коммерции могут получить ценную информацию о своих кампаниях, оптимизировать свои маркетинговые стратегии и добиться более высоких показателей конверсии.