Массовая рассылка для банков

Мобильный маркетинг в банках и финансах имеет свои особенности. Многоканальный обмен сообщениями стал одним из самых популярных способов коммуникации с клиентами в финансовом и банковском секторах. Давайте посмотрим, как мультиканальные рассылки помогают повысить качество обслуживания клиентов банковскими продуктами.

Зачем использовать почту для маркетинга в банках

Ответ прост как есть. Этот вид быстрой прямой связи идеально подходит для маркетинговых стратегий банков, которым нужны быстрые, надежные и масштабируемые инструменты. Только взвешенный подход и тщательное планирование могут гарантировать реализацию оптимальных программ финансовых коммуникаций, и почта – одна из них. Вот области влияния эффективных рассылок на банковское дело:

Бренд-рассылка

Многоканальная рассылка в финансовой сфере упрощает использование банковских услуг. Благодаря финансовым услугам электронного маркетинга клиент получает уведомления об остатке на счете / готовой выписке и многое другое своевременно. Помимо предупреждений о мошенничестве, уведомления об изменении условий обслуживания и многое другое упрощают взаимодействие пользователя с сервисной частью.

Хорошее послание от банка клиентам в трудные времена

Управление рисками мошенничества

Использование сообщений SMS, RCS, Viber или WhatsApp, а также триггерных цепочек электронной почты стало ключевым фактором снижения риска мошенничества. Потребители имеют доступ к своим мобильным телефонам почти все время, а это означает, что любое необычное действие или изменение учетной записи может быть мгновенно проверено.

Кроме того, для приема SMS не требуется доступ в Интернет. Это делает почту надежным и быстрым способом подтверждения того, что действия в учетной записи не являются мошенническими. Так что выбирайте рассылки, чтобы оптимизировать свою рутину.

Типичное предупреждение о мошенничестве

Приверженность потребителей

Клиенты любят быть осведомленными и информированными о транзакциях и транзакциях. Для этого идеально подходит рассылка по почте или в мессенджерах. Уведомления о счетах, напоминания о готовности банковских карт, сообщения об одобренных кредитах повышают ценность услуг банка для клиента и способствуют улучшению отношений между финансовым учреждением и потребителями.

Отличное сотрудничество для лояльности

Персонализированное общение

40% банковских клиентов обращаются к финансовым провайдерам, которые предлагают им более персонализированный сервис.

Электронная почта более приватна. В дополнение ко многим преимуществам для клиентов, многоканальный обмен сообщениями помогает компаниям экономить на поддержании связи с клиентами. Массовые рассылки и мессенджеры отправляются быстрее и дешевле, чем звонки в целом. Скрытые продажи или некоторые индивидуальные предложения также могут быть отправлены по почте.

Некоторое персонализированное сообщение о пользовательской банковской услуге

Обновление продукта

Еще одним преимуществом многоканального обмена сообщениями по электронной почте для банков является регулярное информирование их о новых продуктах банка или обновлениях продуктов. Как и в электронной коммерции, здесь вы также можете получать своевременную почту с выгодными предложениями.

Уведомления о транзакциях

Как обычно, электронные письма с уведомлениями о транзакциях от банка могут содержать следующую информацию:

• Результаты рассмотрения заявки на получение кредита.
• Новые депозитные ставки, виды вкладов.
• Истечение срока вклада.
• Перечисление пенсии или зарплаты.
• Необходимость планового погашения кредита.
• Кросс-рекламные уведомления от партнеров банка.

Служебные сообщения о режиме работы банка, открытии отделения и т.д.

Вот пример электронного письма с персонализированной финансовой службой

Ленты новостей для общения

Посылки для банков могут быть отправлены для нестандартных случаев связи. Примите во внимание новости и события, которые являются редкими, инициируются лично, в отличие от тех, которые автоматически отправляются на триггерные действия. К стандартным относятся денежный перевод, код подтверждения совершения платежа, напоминание о погашении кредита. Нестандартные новостные ленты, приглашение установить банковское приложение, продажа кредитных карт, стимулирование покупок в компаниях-партнерах.

Нестандартное уведомление о запросе документа

Как повысить лояльность клиентов, рассылая сообщения из банка?

Как еще использовать креативные маркетинговые идеи для банков?

Информируйте о новых предложениях и услугах. Ненавязчивая и грамотная реклама — способ вызвать неподдельный интерес.

Сообщайте обо всех транзакциях без исключения. Для клиента важно, где и когда была произведена оплата и т. д. Также в сообщении должна быть информация о точной сумме, подлежащей списанию. Это нужно не только для обеспечения безопасности, но и для подсчета потраченных средств в месяц или организации email-маркетинга для финансовых консультантов.

Вы также можете использовать почту для быстрого удержания клиентов банка.

Некоторые из тех, кто регулярно анализирует расходы, навсегда используют уведомления по электронной почте в своих расчетах.

Не забывайте поздравлять с общественными и личными праздниками (Новый год, дни рождения и т.д.). Для этого примените проверку электронной почты, чтобы проверить, живы ли адреса клиентов.

Напоминайте своим клиентам, что приближается срок погашения кредита и т. д.

Обновите данные о статусе кредита. Это позволит клиенту понять, сколько и в течение какого времени он должен заплатить. Дайте возможность для обратной связи, благодаря которой он задает все интересующие их вопросы.

Указывать в письмах срок действия карты. Клиент оценит ваш сервис.

Предлагайте скидки и акции. Этот пункт подразумевает контакт с новой аудиторией, которая стремится сэкономить, заказывая товары или услуги. При необходимости человек воспользуется выгодным предложением банка.

Предупреждать об изменении процентной ставки по кредиту. Такая информация имеет огромное значение; поэтому его необходимо сообщить как можно быстрее, например, в сообщении электронной почты.

Все операции предельно просты, но они демонстрируют положительный имидж банка и высокую лояльность клиентов.

Если вам нужно сформировать качественную базу контактов для следующей рассылки, воспользуйтесь экстрактором контактов.

Практически, чтобы добиться хороших результатов с вашими маркетинговыми идеями, особенно для маркетинга финансовых учреждений, всегда используйте профессиональную поддержку надежных почтовых рассылок, а также общайтесь через надежных поставщиков почтовых ящиков.