Как оптимизировать массовый маркетинг по электронной почте для лучшей конверсии

Вы можете подумать, что новые и современные маркетинговые каналы, такие как социальные сети или видео, сегодня являются королями. Тем не менее, электронный маркетинг убивает с рентабельностью 44 доллара на каждый 1 доллар , который тратит компания. На гоночной трассе все остальные соперники остаются далеко позади по сравнению с маркетингом по электронной почте.

При правильной разработке всей стратегии электронного маркетинга — от выбора правильного поставщика услуг электронной почты до выбора тактики — все это может показаться немного сложным. Но, будучи огромным преимуществом в построении отношений с клиентами, массовый маркетинг по электронной почте является одним из основных маркетинговых мероприятий по электронной почте для бизнеса, которые вы должны понимать.

Поэтому создание ценных массовых кампаний по электронной почте — это не то, к чему стоит относиться легкомысленно. Вам нужно будет понять, как взаимодействовать с подписчиками из вашего списка, и научиться проводить эффективные кампании по электронной почте .

В этой статье я помогу вам:

• Понимание массового электронного маркетинга

• Отправляйте персонализированные массовые кампании

• Создайте массовую кампанию по электронной почте

• Научитесь эффективно отправлять массовые рассылки

Если вышеперечисленные причины являются причиной того, что вы попали в это руководство по массовому маркетингу по электронной почте, то добро пожаловать, и давайте начнем!

Что такое массовый электронный маркетинг?

Массовый электронный маркетинг (или массовый электронный маркетинг) — это практика электронного маркетинга, которая подразумевает массовую рассылку писем большой группе подписчиков.

Массовый электронный маркетинг можно использовать для:

• Информация для клиентов

• Специальные рекламные

• Выпуск новых продуктов

• Продвигайте предстоящие вебинары и т. д.

Компании могут отправлять массовые электронные письма каждый день. Когда интернет-магазин доставки цветов, в котором вы в прошлом покупали цветы для своей девушки, отправляет вам электронное письмо с напоминанием на День святого Валентина, это их массовая маркетинговая кампания по электронной почте, посвященная особому дню влюбленных.

В настоящее время большинство маркетологов предпочитают использовать более персонализированные электронные письма, которые могут обслуживать различные сегменты и интересы в их списке подписчиков, поскольку доказано, что индивидуальные сообщения для отдельных лиц более эффективны, чем массовая электронная почта. Маркетологи осуществляют персонализацию в более широком масштабе, используя масштабируемость и простоту автоматизации маркетинга по электронной почте.

Давайте рассмотрим примеры массового маркетинга по электронной почте в старом стиле и массовых кампаний по электронной почте в новом стиле, чтобы дать вам лучшее представление.

Массовый электронный маркетинг: старый стиль против нового

Массовый электронный маркетинг, как предполагается, — это когда вы отправляете одно и то же электронное письмо большому списку подписчиков. В настоящее время он мало используется в качестве маркетинговой стратегии, поскольку часто дает очень низкий коэффициент конверсии.

Массовая электронная почта обычно не настраивается, не содержит персонализированных предложений и доставляется нефильтрованной аудитории, которая, вероятно, не заинтересована в том, что говорит ваша компания.

Старый стиль массового электронного маркетинга

Раньше маркетологи массово рассылали лидам по электронной почте три раза в неделю или даже чаще, надеясь, что они смогут привлечь достаточно новых клиентов, чтобы постоянно заполнять верхнюю часть воронки продаж.

Старый стиль массовых рассылок по электронной почте выглядит примерно так:

*"Всем привет, *

Не пропустите нашу СКИДКУ 20% в этом месяце, с 20 по 31 июля. Только самые ранние покупатели могут получить скидку, так что поспешите в MyStore!"

Как видите, этот тип электронной почты может работать, но с очень небольшим шансом добраться до реальных потребителей, заинтересованных в ваших продуктах. Причины, по которым старый стиль массовой рассылки по электронной почте работает, могут быть следующими:

• Ценное предложение : скидка 20% привлечет внимание многих людей. Хотя электронная почта не персонализирована, потенциальные клиенты в списке компании часто заинтересованы в скидке.

• Призыв к действию : в прежние времена онлайн-купоны не были очень популярны, поэтому с электронным письмом, в котором покупателям предлагалось перейти непосредственно в MyStore за скидкой, покупатели точно знали, что им нужно делать. Однако компании было бы трудно отследить, являются ли те, кто появился, результатом массовой кампании по электронной почте или нет.

• Или, может быть, общее начало : с помощью «привет», получатели могут быть достаточно любопытны, чтобы щелкнуть и узнать, о чем на самом деле электронное письмо.

Дело в том, что у вас нет четкого способа узнать, почему массовая кампания по электронной почте сработала, и еще более непонятно, когда она не сработала. Какой бы ни была причина, когда потенциальные клиенты перестают открывать ваши массовые электронные письма, вы знаете, что у вас есть проблема, а решение найти еще труднее.

Новый стиль массового электронного маркетинга

Итак, персонализация доходов, чтобы массовые рассылки были более актуальными. То же самое электронное письмо выше могло бы быть совсем другим, если бы вы открывали его, приветствуя каждого получателя по его/ее имени.

Затем вы можете попробовать настроить время отправки ваших массовых рассылок по электронной почте. Используя сервисы массового маркетинга по электронной почте, вы можете проверить, в какое время ваши подписчики часто открывают ваши электронные письма, чтобы отправить массовую рассылку. Однако это просто скопированные и вставленные шаблоны; если вы хотите углубиться в персонализацию электронного маркетинга, прочитайте наши лучшие советы по персонализации электронной почты.

После нескольких десятилетий получения такого количества массовых электронных писем, которые теперь даже считаются спамом, добавления имени или названия компании может быть недостаточно, чтобы превратить ваши массовые электронные письма в волшебные новые кампании. Потенциальные клиенты не просто хотят персонализации; им также нужны индивидуальные, целенаправленные электронные письма, которые приносят реальную пользу.

Вы можете сделать это, позволив своим электронным письмам предоставить то, что хотят ваши получатели; вот пример нового стиля массового маркетинга по электронной почте:

«Здравствуйте [Имя],

Наступило лето, и вы, должно быть, устали от жары в [местоположение города]? Быстро отправляйтесь в MyStore, чтобы купить новейшее плавательное снаряжение и одежду для следующего отпуска. Если вам повезет, вы даже можете выиграть билет на райский остров!

Вот код СКИДКИ 10%, который поможет вам делать покупки прямо сейчас в нашем интернет-магазине: SUMMERTIME

До встречи в следующем путешествии!»

Вы можете отправить это электронное письмо с еще несколькими электронными письмами-напоминаниями, создав рабочий процесс электронной почты, который отправляет массовые кампании, но имеет настраиваемые ответы на основе взаимодействия получателя. Чтобы понять, почему новый стиль массового электронного маркетинга работает лучше, вот причины:

• Вы начинаете с индивидуального мероприятия, которое потенциальные клиенты могут чувствовать релевантным

• Вы связываете их желание с продукцией вашего магазина

• Вы предлагаете конкретное решение их проблем

Теперь вам не нужно автоматически отправлять массовые рассылки. И вы не просто заполняете верхнюю часть своих трубопроводов. Вы перемещаете людей через свой конвейер.

Как лучше отправлять массовые рассылки по электронной почте?

В этом разделе мы рассмотрим, как можно создать адаптированную и персонализированную кампанию массовой рассылки по электронной почте, которая, несомненно, повысит коэффициент конверсии.

№1. Собирать данные о подписчиках

Данные — это топливо для персонализации любой кампании по электронной почте. Чем больше информации вы сможете собрать о своих контактах, тем больше у вас возможностей персонализировать свои электронные письма. Видите, как в письме выше я указал не только имя подписчика, но и город, в котором он жил?

Вы можете собирать информацию о своей аудитории через форму подписки на своем веб-сайте, которую они заполняют, чтобы присоединиться к вашему списку адресов электронной почты. Электронный маркетинг AVADA может помочь вам легко настроить эту форму с помощью множества стилей, таких как информационный бюллетень, всплывающие окна с купонами или колесо удачи.

Формы — это только один из способов сбора информации о ваших подписчиках, поэтому вы можете использовать их позже для персонализации своих электронных писем. Вы также можете получить больше данных о своих контактах на основе информации об их поведении.

Информация, основанная на поведении, — это данные, которые вы получаете, документируя реакции своих подписчиков, например:

• Загрузка определенной электронной книги

• Получение обучающих электронных писем от вашей компании

• Стать лидом

• Стать платным клиентом

Вы можете добавить метаописания к поведению ваших подписчиков в приложении AVADA Email Marketing. Да, вы можете пометить метаинформацию подписчикам вашего списка на основе их поведения. Звучит круто, не так ли?

Этот акт тегирования поможет вам:

• Знайте, какой тип контента интересует вашу аудиторию

• Избегайте рассылки спама своим подписчикам

• Определите стадию их жизненного цикла

• Сегментируйте их по поведению

С приложением вам не нужно вручную добавлять теги подписчикам; вы можете настроить его как автоматизированный процесс, чтобы сэкономить ваше время и удобно собирать данные. Конечно, вы также можете добавить свои собственные теги вместе с тегами, предоставленными AVADA.

Таким образом, вы можете персонализировать свои массовые кампании по электронной почте с помощью данных, предоставленных подписчиками, а также данных, основанных на поведении.

№ 2. Персонализируйте массовую рассылку

Невозможно говорить о массовом емейл-маркетинге, не упомянув персонализацию, особенно в теме письма. Просто с небольшой настройкой вы можете иметь персонализированные строки темы электронной почты, которые могут увеличить открываемость.

Вы также можете добавить персонализированные переменные в содержимое своей электронной почты, как показано на изображении выше из приложения AVADA. Вы можете добавить имя и фамилию вашего контакта, адрес электронной почты, товар в корзине, общую сумму заказа, восстановить ссылку на корзину и многое другое. Электронное письмо на картинке выше — это электронное письмо с напоминанием, которое, например, может последовать за вашим массовым электронным письмом для продвижения.

Даже если вы отправляете один дизайн электронной почты большому списку подписчиков, вы все равно можете использовать приложение, чтобы сделать каждое электронное письмо уникальным и персонализированным для каждого контакта с помощью персонализированных переменных. Просто щелкните значок «Переменная» в окне редактора, и вы сможете выбрать настраиваемые поля для добавления к содержимому электронной почты.

Это мощный инструмент для ваших массовых маркетинговых кампаний по электронной почте, поскольку персонализированные электронные письма могут иметь на 29% более высокую скорость открытия и на 41% более высокий показатель уникальных кликов, чем неперсонализированные электронные письма.

№3. Применяйте фильтры для настройки целей

Фильтрация — это оригинальная функция приложения AVADA Email Marketing. Это позволяет вам найти и создать набор подписчиков, которые имеют некоторые общие атрибуты (например, загрузили электронную книгу, подписчики старше определенного возраста, подписались в определенный период, купили некоторые продукты и т. д.).

Вы можете легко определить группы людей в своей базе данных и сохранить их под запоминающимся именем, чтобы позже повторно использовать те же критерии поиска.

Затем ваши почтовые кампании будут выбирать получателей, используя эти сохраненные фильтры. Таким образом, вы можете отправлять массовые рассылки по электронной почте всему вашему списку, но иметь релевантные предложения, основанные на интересе, стадии жизненного цикла, географическом местоположении и многом другом.

Как проводить массовые рассылки по электронной почте без спама?

Как упоминалось выше, некоторые поставщики услуг электронной почты могут расценивать массовые рассылки по электронной почте как рассылку спама, или ваши пользователи сочтут их неактуальными и пометят ваши электронные письма как спам. Последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваши письма с упорным трудом попали в папку со спамом, не имея возможности показать, что может предоставить ваша компания.

Держите свой список органичным

Не покупайте отрывочный список адресов электронной почты из каких-то теневых источников в Интернете. Это то, что делают спамеры, и вам вполне может быть запрещено отправлять электронные письма, если вы это сделаете. Если вы хотите защитить свою контактную форму от спамеров, попробуйте добавить капчу.

Лучший подход — иметь органический список адресов электронной почты и генерировать потенциальных клиентов прямо с вашего сайта. Прочитайте это, чтобы узнать, как создать выигрышную систему лидогенерации для вашей компании.

Включите ссылку отписки

Все массовые кампании по электронной почте должны включать кнопку отказа от подписки, поскольку она позволяет вашим контактам отказаться от подписки, а не помечать ваши электронные письма как спам. Согласно исследованию, 50% получателей помечают электронное письмо как спам, потому что не могут найти место, где можно отписаться.

Если вы хотите, чтобы все самые подлинные контакты были вашими подписчиками электронной почты, вы можете использовать двойную подписку, чтобы предотвратить присоединение нерелевантных людей или «плохих пользователей» к вашему списку рассылки.

Если вы не знаете, двойная подписка — это электронное письмо, которое инициируется, когда кто-то подписывается на ваш список рассылки, включая ссылку для подтверждения подписки. Это всего лишь еще один шаг, но вы можете быть уверены, что в список попадут только действительно заинтересованные люди в ваших письмах.

Не пишите в теме письма заглавными буквами

Если вы думаете, что использование заглавных букв в теме письма поможет привлечь внимание получателя, вы ошибаетесь. Написание строк темы электронного письма заглавными буквами может привести к срабатыванию спам-фильтров и отправке ваших электронных писем прямо в ящик для спама.

У вас может быть отличное электронное письмо для отправки с полной ценностью и релевантностью для получателей. Но если ваша тема не может заинтересовать читателей, очень высока вероятность того, что ваше электронное письмо будет удалено, даже не открываясь.

Итак, вот несколько примеров четких тем для ваших массовых рассылок:

• Задайте вопрос: «Находят ли ваш интернет-магазин пользователи Google?»

• Заранее укажите ценность, которую вы можете им дать: «Скидка 20 долларов на следующий заказ» .

• Создайте интригу: «Это лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить свою летнюю одежду» .

Правила простоты

Вы знаете слово ПОЦЕЛУЙ, верно? (Держать его просто глупо). Не пытайтесь добиться слишком многого с помощью одной массовой рассылки по электронной почте. Вместо этого пусть ваша массовая электронная почта имеет единственную цель и отправляет ее. Если ваша попытка состоит в том, чтобы показать 7 различных пунктов в вашем электронном письме, вы, вероятно, в конечном итоге получите 0 баллов.

Ни у кого нет времени читать электронное письмо, которое не персонализировано, не говоря уже о расфокусированном. Если получатели узнают, что вы тратите их время впустую, они, вероятно, просто пометят ваши электронные письма как спам или откажутся от подписки, чтобы больше никогда о вас не слышать.

Держать его коротким

То же самое и с контентом электронной почты, давайте установим общее правило, чтобы ваша массовая рассылка была короткой. Даже если содержимое вашей электронной почты действительно потрясающее, есть большая вероятность, что читатель уже занят другими вещами в своей жизни. Они могут быть искренне заинтересованы в том, что может предложить ваша массовая электронная почта, но если им не нужно ее читать, они оставят ее для чтения позже. В конце концов, они просто никогда не смогут прочитать его полностью.

Так что, что бы ни говорила ваша массовая кампания по электронной почте, делайте ее как можно короче. Немногие люди достаточно заинтересованы, чтобы открыть вашу электронную почту, просмотреть абзацы за абзацами и все же взять на себя обязательство прочитать ее прямо сейчас. Уважайте время своих читателей, делайте массовые рассылки краткими и содержательными, и вы сможете не попасть в папку со спамом.

В какое время лучше всего рассылать массовые рассылки по электронной почте?

Отправка вашей массовой рассылки по электронной почте в нужное время, безусловно, может увеличить открываемость вашей электронной почты. Есть несколько общих советов о том, когда отправлять массовую рассылку по электронной почте, а именно:

Вторник, среда и четверг — любимые дни маркетологов для массовых рассылок по электронной почте.

На данный момент вот что выяснило мое исследование:

• 6 утра: 50% получателей начинают свой день с чтения электронной почты первым делом с утра, так почему бы и нет?

• 10:00 : идеально подходит для работы в офисе, так как рабочие хорошо устроились и могут проверить свою электронную почту.

• 12:00 : когда люди не работают и ищут, чем отвлечься во время перерыва или обеда.

• 20:00 : это подходит для людей, которые проверяют электронную почту в конце рабочего дня или перед сном.

Никто не проверяет электронную почту во время сна, поэтому вы всегда должны отправлять электронные письма в дневное время (в соответствии с часовыми поясами контактов в вашем списке), когда люди не спят и готовы открыть некоторые электронные письма.

Избегайте массовых рассылок по понедельникам. Это когда многие чувствуют настроение понедельника и просто хотят удалить бесполезные электронные письма, чтобы их почтовые ящики были готовы к неделе.

Массовые рассылки по выходным, как правило, имеют более низкий показатель открываемости, поскольку люди заняты приключениями, путешествиями, свиданиями и т. д. Это довольно очевидно.

Вывод

На дворе 2021 год, и вы больше не можете просто получить правильную рентабельность инвестиций по электронной почте, отправив одно и то же сообщение всему вашему списку. Ваша стратегия массового маркетинга по электронной почте теперь должна иметь следующие преимущества:

• Персонализация : это означает, что вам нужно собирать данные о клиентах, создавать профили клиентов, а затем сегментировать список, чтобы отправлять более релевантные сообщения различным группам подписчиков.

• Динамический контент : здесь вы изменяете определенную часть содержимого электронной почты, чтобы обратиться к разным профилям клиентов или групп подписчиков. Сегментация и динамический контент — это то, как вы используете данные для создания гиперрелевантных сообщений для подписчиков вашего списка.

• Автоматизация : массовые электронные письма теперь должны служить инструментом и для клиентов, поскольку вы можете использовать автоматические триггеры для электронных писем, таких как пост-покупка, дополнительные продажи, перекрестные продажи, брошенная корзина и многое другое.

Также важно создавать ссылки для отслеживания и просматривать аналитику ваших массовых рассылок по электронной почте. Не хочу хвастаться, но наше приложение AVADA Email Marketing имеет все вышеперечисленные функции внутри панели инструментов, даже для бесплатного плана. Так что попробуйте наше приложение сегодня, чтобы добиться наилучшего результата вашей массовой маркетинговой кампании по электронной почте!