Что отчет Мэри Микер об интернет-тенденциях за 2017 год означает для мобильного маркетинга

Не знаю, как вас, но меня вчера очень взволновало просмотр Интернет-тенденций Мэри Микер за 2017 год. Прежде всего это:

В отчете она продолжает показывать невероятный сдвиг рекламных долларов в сторону мобильных устройств, а также основные сдвиги в платформах, технологиях и средствах массовой информации, которые, наконец, разрушают старые модели маркетинга.

Я подумал, что мне потребуется несколько минут, чтобы выделить некоторые основные моменты и связать их с тем, как TUNE отвечает на эти тенденции. Я не мог бы лучше подтвердить нашу миссию и видение.

1. Не «переход на мобильные устройства», а «добавление мобильных устройств»

Последние три года были гонкой за мобильность . Большая часть инноваций и прорывов была связана с бизнес-моделями, которые смогли перенести пользовательский опыт на мобильные устройства, упростив путь к покупке, бронированию поездки или отеля и, конечно же, к игре. За последний год мы стали свидетелями крупного пробуждения в списке Fortune 1000 с новой целью стать лучшими мобильными компаниями . Это компании, у которых может не быть четкого пути к прорыву в качестве мобильной компании, но мобильность в равной степени важна для их успеха. Фактически, в нашем отчете Unicorn Dinosaurs представлены компании из списка Fortune 1000 , которые доминируют в своих категориях, потому что у них есть что? Мобильные пользователи. Это касается таких компаний, как Caterpillar или Home Depot, чья рыночная капитализация демонстрирует рост благодаря их приверженности мобильным технологиям. Вы когда-нибудь задумывались, почему Amazon стала такой мощной? Просто взгляните на их 750-миллионную базу мобильных пользователей в их приложениях. Является ли Amazon первой мобильной компанией? Не совсем так, но то, как их мобильный опыт связан с их общим опытом, имеет решающее значение для вовлечения и роста их клиентов.

Все, что мы сейчас создаем, сосредоточено на объединении веб-сайтов и приложений, объединении стека маркетинговых технологий, чтобы маркетологам не приходилось использовать разрозненные решения для каждой среды. Мобильная стратегия, настольная стратегия, телевизионная и наружная реклама — все это одно, потому что все они влияют на одного клиента.

2. Игры, лидирующие в инновациях, прокладывают путь всему остальному

Так было на протяжении всего существования маркетинговой консоли TUNE. Маркетологи крупных игровых компаний трансформировали наше предложение, проверив масштаб и удобство использования. Они проложили путь для реального оперативного масштабирования мобильных рекламных кампаний, и сегодня они внедряют инновации быстрее, чем кто-либо другой. Микер даже заходит так далеко, что говорит, что Gaming отвечает за основу почти каждого интернет-сервиса, от графики и вычислений до обмена сообщениями и загружаемого контента. Игры продолжают лидировать, и она указывает на то, что следующая эволюция произойдет из VR и AR.

(Это всего лишь один из клиентов TUNE, который был продемонстрирован в ее отчете, который расширяет свои франшизы в огромных масштабах.)

Запуск новых продуктов для анализа мошенничества (еще больше в разработке) и предоставление игровым компаниям самых подробных отчетов о рентабельности инвестиций в отрасли в значительной степени способствует поддержке этих инноваций. Делая эти вещи простыми и привычными, маркетологи могут двигаться дальше, а не тратить дни на электронные таблицы и отчеты о сверке. Если вы еще не ознакомились с самыми последними нововведениями в Multiverse … вам стоит это сделать.

3. Через несколько месяцев интернет-реклама превзойдет телевидение.

С помощью мобильной рекламы интернет-реклама не только становится самой быстрорастущей, но и в ближайшие полгода станет крупнейшим рекламным каналом.

Но почему? Это все фактор «затраченного времени». Мне нравится проводить аналогию с рынком недвижимости в Сиэтле прямо сейчас. Средняя цена нашего дома по-прежнему составляет 750 тысяч долларов, в то время как у наших соседей в Сан-Франциско и Ванкувере средняя цена превышает 1,5 миллиона долларов. Это означает, что у нас есть МНОГО возможностей для роста в Сиэтле из-за того, как быстро растет наше население вместе с инвестициями технологических компаний в регион. Теперь у нас есть Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber и Starbucks, и все они продолжают стремительно расти.

То же самое верно, когда мы смотрим на время, затрачиваемое на медиа, и на долю рекламных долларов, идущих на это время. Несмотря на то, что время, проводимое на мобильных устройствах, выросло до 28%, мы по-прежнему видим, что только 21% рекламных долларов идет на мобильные устройства. Это оставляет возможность в размере 16 миллиардов долларов!

4. Измерение — это палка о трех концах

Это то, что мы всегда знали в TUNE, до глубины души. По сути, это бревно, на котором Facebook балансирует каждый божий день. Самое ценное, что есть у Facebook, — это возможность нацеливать своих пользователей на рекламу. В то же время пользователи очень обеспокоены информацией, которую кто-либо использует для их нацеливания. Это своего рода ловушка-22, но эффективное управление этим балансом может быть чрезвычайно прибыльным, как мы видели на примере доходов Facebook.

То же самое касается измерений в целом. Маркетологи должны измерять свою эффективность, чтобы доказать ценность рекламы, в то время как потребители не хотят, чтобы об их поведении знали все. С силой измерения приходит ответственность за соблюдение политики конфиденциальности и уважение к потребителю на каждом шагу. Это основной принцип всех наших технологий в TUNE, выступая в качестве лидера в политике и практике, когда речь идет о конфиденциальности.

Интересно, что в отчете Микера не было упоминания о сторонних измерениях. Странный. Сколько маркетологов вы знаете, которые не используют измерительную платформу, которую либо создали сами, либо лицензировали у SaaS-компании?

Конечно, каждая крупная платформа должна предоставлять базовые инструменты для демонстрации производительности, но этот образ прямо указывает на самую большую проблему для маркетологов. Это три разных дашборда с изолированными/обособленными данными. Как маркетологи примиряют их вместе? Клиенты легко перемещаются между платформами и в Интернете, но наши аналитические системы продолжают бороться за то, чтобы объединить их в одну запись о клиентах. Что хорошего в атрибуции, если вы не можете увидеть остальную часть пути клиента? Это как сделать снимок во времени на Олимпиаде перед финишем гонки. Да, каждая часть гонки важна, но общая картина дает вам представление о том, как лучше провести эту гонку в следующий раз.

Маркетинговые технологии должны быть ориентированы на людей, а это означает объединение каналов, платформ и даже устройств в одну запись. На самом деле это часть нашей миссии, поскольку будущее маркетинговых технологий должно быть ориентировано на людей, чтобы обеспечить естественный таргетинг, конфиденциальность данных и возможность отображения полной картины пути потребителя.

Вы увидите, как мы добьемся огромных успехов в этом направлении в следующем году.

5. ОГРОМНЫЕ возможности для ритейла

Я могу полностью подтвердить, что розничная торговля на сегодняшний день является нашей самой быстрорастущей вертикалью маркетологов, спешащих на мобильные устройства. Дело не только в том, что ритейлерам потребовалось некоторое время, чтобы осознать возможности мобильных устройств, хотя для некоторых компаний это было труднее, чем для других. Причина, по которой розничная торговля вот-вот взорвется, кроется в большом количестве достижений в области технологий и платформ. Микер указывает на множество различных сдвигов, в том числе такие вещи, как реклама, служащая полноценной витриной. Потребитель может буквально пролистать весь каталог продуктов, просматривая рекламу в Facebook, или увидеть целую стену инвентаря в кампании по электронной почте. Потребителям предлагается остановиться, просмотреть наш выбор. Когда вы действительно думаете об этом, ощущение ничем не отличается от блуждания по дороге вашего фермерского рынка в воскресенье. Осмотрите достопримечательности и посмотрите, что происходит в городе, а пока вы там, загляните в магазины.

Транзакции всегда являются основным ключом к открытию нового пространства, и за последние пару лет это революционизировалось. Теперь сделать покупку в социальной сети, в другом приложении или, что еще проще, в Интернете стало намного проще. Любой ритейлер может воспользоваться этими транзакционными возможностями.

Сколько раз вы совершали немедленную покупку прямо из ленты Facebook? Совершали ли вы покупку с помощью Apple Pay или Google Wallet в веб-браузере? Это становится невероятно просто. Это приводит к гораздо лучшей модели рентабельности инвестиций в мобильную рекламу.

Подведение итогов

Что действительно бросается в глаза в первом квартале этого отчета, так это тот факт, что мобильная связь сейчас находится в центре истории роста почти каждой компании.

Тем не менее, это часть полной стратегии для настольных компьютеров, телевизоров, устройств вне дома и т. д., что верно как для способов потребления или покупки продуктов, так и для способов их продажи. Удивительная особенность мобильной революции последнего десятилетия заключается в том, что мобильный телефон рядом с вами, пока вы смотрите телевизор. Это там с вами из вашего дома. Он у вас в кармане, куда бы вы ни пошли, и в ваших руках, что бы вы ни делали. Но люди по-прежнему покупают на своем рабочем столе. Они покупают со своих умных телевизоров. Они покупают со своих носимых устройств.

И все это должно быть связано, чтобы маркетологи действительно понимали и обслуживали своих клиентов.

Вот почему маркетинговый стек завтрашнего дня должен иметь в центре внимания людей, а не конкретные каналы или устройства. Они должны действовать как широкомасштабные CRM, которые регистрируют миллионы, даже миллиарды отношений с клиентами… при добавлении атрибуции, измерения, действенности и защиты от мошенничества. Они должны делать это, уважая пожелания потребителей, а также предоставляя информацию, необходимую для определения рентабельности инвестиций.

Это будущее, которое мы строим в TUNE, и какое это захватывающее время.

{Изображения из отчета Strands и Мэри Микер об интернет-тенденциях за 2017 год}