Обзор и сравнение маркетинга электронной почты Marketo

Marketo — одно из самых известных имен в области программного обеспечения для маркетинга , особенно среди корпораций, которые серьезно относятся к маркетингу по электронной почте. Платформа предлагает широкий спектр бизнес-решений — от управления потенциальными клиентами до автоматизации маркетинга, электронного маркетинга, глубокой аналитики и многого другого.

Если вы хотите повысить уровень своих маркетинговых усилий по электронной почте с помощью надежной технологии автоматизации, Marketo, несомненно, станет одним из вариантов, который вам следует рассмотреть. Тем не менее, эта платформа не является самым дешевым программным обеспечением для электронного маркетинга, и вы действительно должны знать, что покупаете, прежде чем регистрироваться.

В этом обзоре маркетинга по электронной почте Marketo я рассмотрю плюсы и минусы этого печально известного программного обеспечения: что оно может делать хорошо, а что нет, и сколько вы должны быть готовы заплатить за него. В конце я также сравню Marketo с более доступным нашим программным обеспечением для электронного маркетинга — AVADA Email Marketing.

Давайте начнем!

Что такое электронный маркетинг Marketo?

Основанная в 2006 году, Marketo стала одной из ведущих платформ автоматизации почтового маркетинга в мире. Сегодня у Marketo более 2300 клиентов в виде компаний и более 100 000 пользователей со всего мира. То, что делает Marketo популярным вариантом для многих B2B-компаний, — это возможность упростить маркетинговый процесс и оптимизировать многие задачи, связанные с маркетингом по электронной почте, чтобы повысить производительность и увеличить доход для пользователей.

Помимо автоматизации маркетинга, Marketo также отличается продуманностью и гибкостью, позволяя пользователям выполнять множество маркетинговых задач и достигать хороших результатов. Это комплексная платформа, которая может расти вместе с предприятием. Платформа также может использоваться в других областях компании, таких как управление маркетингом и маркетинг по привлечению клиентов.

Благодаря персонализации в режиме реального времени пользователи могут добавлять в систему свои собственные элементы и делать платформу более подходящей для их собственных требований и предпочтений.

Плюсы и минусы электронного маркетинга Marketo

Прежде чем мы подробно рассмотрим эту платформу, давайте кратко рассмотрим плюсы и минусы электронного маркетинга Marketo. Я основываю эти мнения на собственном опыте использования платформы и сравниваю Marketo с ее альтернативами, такими как ActiveCampaign, Hubspot и, конечно же, маркетинг по электронной почте AVADA.

Плюсы маркетинга по электронной почте Marketo

• Обширное маркетинговое решение . Marketo — это комплексный набор инструментов для электронного маркетинга, отвечающий всем основным потребностям современного бренда. Платформа также разделяется на несколько продуктов, создавая гибкую упаковку для различных потребностей пользователей.

• Простота использования . Marketo получил много похвал за удобство использования своей платформы. Хотя у него может быть не самый красивый пользовательский интерфейс, все на панели инструментов хорошо помечено и к нему легко привыкнуть, что помогает пользователям адаптироваться легче, чем некоторые другие инструменты.

• Быстрая и простая настройка . Внедрить электронный маркетинг Marketo и запустить его относительно просто по сравнению с некоторыми другими платформами электронного маркетинга на рынке.

• Гибкость — Marketo предлагает отдельные способы использования для электронного маркетинга, автоматизации маркетинга, отправки электронной почты, аналитики и т. д. Вы можете платить только за то, что используете, и забыть об остальном.

• Интеграция с Salesforce . Маркетинг по электронной почте Marketo предлагает исключительную интеграцию с Salesforce. Хотя процесс синхронизации между Marketo и Salesforce может занять некоторое время, две платформы работают вместе безупречно.

Минусы маркетинга по электронной почте Marketo

• Ценообразование : Marketo никогда не был самым доступным вариантом почтового маркетинга, но его цена с годами быстро росла — и Adobe также не особо прозрачна в отношении полной стоимости платформы. Каждый уровень в тарифных планах имеет резкий скачок в стоимости, а это означает, что вам нужно покупать намного больше в месяц всего за несколько дополнительных функций.

• Плохая целевая страница и конструктор форм : Marketo по-прежнему отстает от лидеров отрасли, когда речь идет о целевых страницах и конструкторах форм. Отчасти это связано с тем, что Marketer начинался как инструмент управления лидами. Хотя многие функции продукта были обновлены, некоторые остатки остались, например, неуклюжий конструктор целевых страниц.

• Нет CRM : внутри Marketo нет встроенной CRM, хотя она может интегрироваться со многими платформами управления взаимоотношениями с клиентами.

• Отчеты и аналитика . Одна из самых распространенных жалоб на Marketo связана с их ограниченными функциями аналитики и отчетности. Если пользователи не используют дополнительные расширения, получение отчетов, которые пользователи других платформ могут создавать одним нажатием кнопки, может занять много времени.

• Скорость : многие пользователи Marketo также жалуются на то, что платформа временами может работать вяло, и у меня тоже есть такой же опыт, когда я пробую их программное обеспечение.

• Удобство использования : несмотря на то, что Marketo имеет в целом хороший опыт, некоторые из конкретных инструментов могут разочаровывать в использовании в Marketo.

Не заблуждайтесь, электронный маркетинг Marketo по-прежнему является настоящим лидером в отрасли, но всегда есть некоторые проблемы. Для меня стоимость Marketo не соответствует его собственным возможностям и альтернативам. Кроме того, слишком много проблем внутри небольших (но важных) функций, которые могут оправдать такой изрядный ценник.

Чтобы прояснить свою точку зрения, в следующем разделе я углублюсь в особенности Marketo.

Обзор основных функций Marketo

Маркетинг по электронной почте Marketo делит свою платформу на множество различных приложений, позволяя пользователям по существу использовать нужные им функции, не мешая друг другу.

Это важно, потому что подобная корпоративная платформа может утопить пользователей в функциях и информационных панелях, что затрудняет навигацию и использование приложения. Маркетинг электронной почты Marketo хорошо справляется с разделением своих функций на специальные приложения, чтобы пользователи могли легко получить то, что им нужно, когда им это нужно.

Вот список функций, доступных пользователям Marketo:

• Автоматизация маркетинга : создавайте, автоматизируйте и оценивайте кампании автоматизации по каналам.

• Маркетинг по электронной почте : вовлекайте подписчиков в соответствующие разговоры за считанные минуты.

• Маркетинг на основе учетных записей. Сосредоточьтесь на взаимодействии с наиболее важными учетными записями с помощью ИИ.

• Мобильный маркетинг : общайтесь с аудиторией, где бы она ни находилась.

• Маркетинговая аналитика : Измеряйте маркетинговые кампании, чтобы доказать их влияние и улучшить результаты.

• Социальные сети : интегрируйте учетные записи социальных сетей, чтобы находить клиентов и превращать их в клиентов.

• Веб-персонализация : создайте динамическое взаимодействие для каждой группы клиентов на вашем веб-сайте.

• Цифровая реклама : ориентируйтесь на своих любимых клиентов, показывая персонализированную рекламу.

• Контент AI : автоматически предоставляйте клиентам контент, который они хотят.

• Marketo Sales Engage : Дайте вашей команде по продажам больше возможностей для выявления наиболее ценных потенциальных клиентов и удержания клиентов.

Вот наиболее важные функции для электронного маркетинга, которые вы можете найти в модуле автоматизации:

• Лидогенерация — инструмент, позволяющий легко привлекать и взаимодействовать с потенциальными покупателями с самого начала их пути к покупке с помощью таких тактик, как целевые страницы, веб-персонализация, поисковый маркетинг, формы, социальные сети и отслеживание поведения. Пользователи могут квалифицировать потенциальных клиентов с помощью настраиваемых моделей оценки и автоматически направлять их соответствующему торговому представителю.

• Целевые страницы . Создавайте целевые страницы, адаптированные для Интернета и мобильных устройств, с помощью конструктора перетаскивания. Marketo может динамически персонализировать контент для известных и анонимных посетителей сайта. Пользователи также могут создавать собственные формы для размещения на нескольких целевых страницах.

• Развитие лидов . Создавайте многоканальные автоматизированные кампании по электронной почте, чтобы персонализировать взаимодействие лидов и преобразовать их в клиентов. Развитие лидов включает триггерные электронные письма в режиме реального времени, автоматическое поведение лидов на основе сегментации и возможности мобильного маркетинга для охвата аудитории, где бы она ни находилась.

• Интеграция с CRM . Marketo интегрируется с большинством известных систем CRM, позволяя пользователям определять наиболее ценные лиды и автоматически направлять их на попечение вашего отдела продаж. Тогда ваша команда сможет больше сосредоточиться на конверсии лидов, а не на бесперспективных контактах.

  

• Отслеживание кампании . В Marketo есть полезные инструменты, такие как веб-календарь, позволяющий легко координировать свои действия с участниками, информационные панели и специальные отчеты, чтобы вы могли быстро выявлять новые результаты и делиться ими, а также анализ эффективности кампании, чтобы быстро определять, что работает, а что нет.

Функции Marketo должны дать вам надежный охват всех ваших маркетинговых стратегий по электронной почте и множество инструментов для автоматизации маркетингового процесса. Что-то, что можно добавить, — это инструмент CRM, который позволяет вам интегрироваться со сторонней платформой для управления клиентами. Marketo может хорошо интегрироваться с некоторыми ведущими платформами CRM, но вы не можете сделать это бесплатно.

Другими разочарованиями, которые я обнаружил во время тестирования с Marketo, были плохие конструкторы форм и целевая страница. Аналитика и отчетность также являются слабым местом, и, несмотря на усилия по разделению на отдельные приложения, UX определенных функций внутри Marketo может потребовать некоторого обновления, чтобы соответствовать современному стилю дизайна.

Я имею в виду, посмотрите на картинку из начала раздела, Marketo выглядел как музыкальный плеер из 2000-х. К счастью, у них есть обновления для дизайна Marketo. Теперь он выглядит более чистым, простым и менее трехмерным. Тем не менее, он по-прежнему выглядит как старое программное обеспечение, в котором слишком много информации для обработки на одном экране.

Маркетинговая поддержка Marketo по электронной почте

Поскольку Marketo — это премиальный сервис электронного маркетинга, пользователям назначается консультант, который помогает им с адаптацией и обучением. Marketo также предлагает другие услуги, помогающие компаниям создавать эффективные маркетинговые кампании для своего бизнеса. Их услуги включают в себя:

• Стратегические консультационные услуги . Эксперты Marketo по цифровому маркетингу помогут компаниям оценить текущее состояние их усилий в области цифрового маркетинга, привести маркетинговые цели в соответствие с бизнес-целями и создать подходящую стратегию цифрового маркетинга, которой можно следовать.

• Экспертное консультирование . Консультанты Marketo являются экспертами в данной области и готовы предоставить рекомендации по стратегическому маркетингу, передовой маркетинговой практике и практическую помощь.

• Креативные услуги . Креативная команда Marketo может помочь компаниям разработать и создать привлекательные электронные письма, целевые страницы и мобильные шаблоны для взаимодействия с клиентами.

Пользователи могут использовать портал поддержки для просмотра статей с рекомендациями или отправки заявки. Вы также можете связаться со службой поддержки Marketo по телефону для решения критических проблем, а также общаться с другими пользователями через сообщество Marketing Nation.

Поддержка маркетинга по электронной почте Marketo является причиной, по которой многие крупные компании по-прежнему выбирают Marketo в качестве своей основной маркетинговой платформы. Некоторые из крупных компаний, которые до сих пор используют электронный маркетинг Marketo, могут быть названы: Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon и т. д.

Цены на электронный маркетинг Marketo

Электронный маркетинг Marketo не указывает цены на своем веб-сайте, и вам нужно будет позвонить в их отдел продаж, чтобы узнать цену. По какой-то причине Marketo решает разделить планы на четыре категории: Select, Prime, Ultimate и Enterprise. Чтобы было ясно, эти цены могли измениться с тех пор, как я использовал Marketo, поэтому используйте их только в качестве руководства. При годовом контракте это ежемесячные цены, которые вы будете платить, и в зависимости от того, какой план вы выберете, вы можете сэкономить от 250 до 2500 долларов.

Эти затраты сопоставимы со стоимостью многих других программ для корпоративного маркетинга, представленных на рынке, но для небольших предприятий нет низкоуровневого варианта или бесплатной пробной версии, поэтому это не та платформа, которую вы можете использовать для масштабирования своей компании с нуля. , особенно если вы пытаетесь сэкономить бюджет.

Вот дополнительная информация о каждом пакете Marketo:

• Select — этот пакет предназначен для растущих маркетологов, которые хотят масштабировать свои маркетинговые операции путем перехода с существующей платформы автоматизации маркетинга. Сегментация аудитории, оценка потенциальных клиентов, маркетинг вебинаров, маркетинг по электронной почте, расширенный динамический контент, социальный маркетинг, целевые страницы и встроенная интеграция Salesforce и Microsoft Dynamics CRM входят в число включенных возможностей.

• Prime — пакет Prime предназначен для дальновидных маркетологов, которым нужен маркетинг на основе аккаунта и возможности искусственного интеллекта. Он добавляет в пакет Select ретаргетинг веб-сайтов, управление целевыми учетными записями, персонализацию веб-сайтов и предиктивное содержимое до 50 ресурсов.

• Ultimate — пакет Ultimate предназначен для маркетологов, которым требуется расширенная функциональность. Он включает в себя возможность доставки электронной почты, песочницу и мультисенсорную атрибуцию премиум-класса в дополнение к функциям пакета Prime.

• Предприятие . Пакет «Предприятие» предназначен для международных команд и включает в себя множество индивидуальных функций. Для получения дополнительной информации свяжитесь с Adobe.

В зависимости от выбранного пакета электронный маркетинг Marketo имеет несколько дополнительных функций, таких как обмен SMS-сообщениями, мобильные push-сообщения, расширенные функции бизнес-аналитики, SugarCRM и SAP CRM, выделенные IP-адреса и интеграция с NetSuite.

В любом случае, Marketo — один из самых дорогих вариантов маркетинга по электронной почте, даже на уровне предприятия. Предполагается, что пакет Select стоит от 895 долларов в месяц, а пакет Ultimate может стоить более 3200 долларов в месяц.

Чем Marketo отличается от электронного маркетинга AVADA?

Список функций маркетинга по электронной почте Marketo примерно так же хорош, как и у любого другого поставщика высококачественного программного обеспечения для маркетинга, и я дал вам представление о его сильных и слабых сторонах. Теперь я хочу быстро сравнить Marketo с нашей собственной платформой электронного маркетинга — AVADA Email Marketing, которая за последние два года стала предпочтительным программным обеспечением для многих предприятий электронной коммерции.

Наиболее очевидная разница между AVADA Email Marketing и Marketo заключается в том, что у AVADA есть варианты начального уровня для малого и среднего бизнеса. На самом деле, у пользователей есть бесплатный план, чтобы опробовать все самые основные функции, прежде чем принять решение о переходе на более высокий план.

Помимо функций электронного маркетинга, таких как автоматизация, рабочий процесс, редактор электронной почты, шаблоны, электронный маркетинг AVADA также охватывает пользователей для подписки, SMS-маркетинга и аналитики.

В отличие от Marketo, AVADA Email Marketing не позиционирует себя как корпоративную платформу, хотя ее премиальные функции, безусловно, могут удовлетворить потребности такого уровня. Вместо этого AVADA разработана специально для малого и среднего бизнеса и небольших групп маркетинга по электронной почте, которые хотят расти.

Цена на электронный маркетинг AVADA увеличивается по мере роста списка контактов пользователя, что означает, что она увеличивается более разумно. С планом Pro, начинающимся всего с 9 долларов в месяц, пользователи уже могут отправлять неограниченное количество электронных писем, чтобы обеспечить наилучшую связь с клиентами.

Это ключевая причина, по которой многие небольшие бренды используют электронный маркетинг AVADA для автоматизации роста — платформа будет рентабельной, даже если компания значительно вырастет через пять лет.

Функции автоматизации почтового маркетинга AVADA также не уступают лучшим. У него не так много функций, как у Marketo, но благодаря нескольким интеграциям и фокусу на маркетинге по электронной почте вы можете делать столько же за небольшую часть затрат, а общий пользовательский опыт гораздо более удобен.

Окончательный вердикт Marketo по электронному маркетингу

Marketo — это платформа с лучшими в отрасли функциями , которая может предоставить все, что нужно корпоративному бренду для программного обеспечения для маркетинга по электронной почте. Отсутствие CRM и устаревший интерфейс могут расстраивать, но это по-прежнему один из лучших вариантов для корпоративного уровня.

Однако, если вы еще не относитесь к этой категории, Marketo, скорее всего, выходит за рамки вашего бюджета. Именно здесь такой вариант, как электронный маркетинг AVADA, начинает лидировать благодаря скромным ценам начального уровня, которые позволяют малым предприятиям расти с помощью электронного маркетинга.

Все это говорит о том, что вы думаете о маркетинге по электронной почте Marketo? Есть ли у вас бюджет для такой платформы электронного маркетинга? Поделитесь своим мнением в комментариях.