Маркетинг для поколения X: 6 советов для успеха

У каждого поколения разные покупательские привычки и приоритеты. Моя мать поколения X всегда имеет под рукой купон и любит удобство покупок в обычных магазинах. Тем временем мой младший брат поколения Z заказывает все онлайн и следит за своими любимыми брендами в социальных сетях.

Компании могут использовать маркетинг поколений, чтобы наилучшим образом удовлетворить эти разнообразные потребности и интересы. Этот подход предполагает использование профилирования аудитории для адаптации маркетинговых усилий для разных поколений на основе их общих характеристик и ценностей. Многие маркетологи ориентируются на бэби-бумеров и миллениалов, но поколение между этими группами часто упускается из виду. Ознакомьтесь с лучшими советами по маркетингу для поколения X, чтобы вы могли привлечь эту ценную аудиторию.

Кто такие представители поколения X?

Исследовательский центр Pew определяет поколение X как людей, родившихся между 1965 и 1980 годами. Это поколение часто называют «потерянным поколением» Америки или «средним ребенком». Эти прозвища отражают положение поколения X между двумя более крупными когортами поколений: бэби-бумерами и миллениалами.

Люди, принадлежащие к поколению X, как правило, имеют схожие черты и ценности, в том числе:

• Высокая покупательная способность: Всемирный экономический форум сообщает, что представители поколения X тратят больше всего денег. В 2021 году это поколение потратило в среднем 83 357 долларов. Напротив, миллениалы потратили 69 061 доллар, а бумеры — 62 203 доллара.
• Обеспокоенность по поводу финансов: исследование 2023 года показало, что домохозяйства поколения X откладывают на пенсию в среднем только 40 000 долларов. В результате многие представители поколения X обеспокоены своим финансовым будущим.
• Приоритет баланса между работой и личной жизнью. Представители поколения X были одними из первых сотрудников, осознавших важность баланса между работой и личной жизнью. У них, как правило, сильная трудовая этика, но они также заботятся о том, чтобы проводить время со своей семьей.
• Напряженная жизнь. Многие представители поколения X совмещают карьеру, уход за детьми и поддержку своих стареющих родителей.
• Высокое использование социальных сетей. Люди часто предполагают, что поколение X не разбирается в технологиях, но это не так. Согласно недавнему исследованию Wavemaker, 92% представителей поколения X ежедневно используют социальные сети.
• Лояльность к бренду. Исследование Wavemaker показывает, что поколение X более лояльно к бренду, чем представители других поколений, что делает их ценными клиентами.

Каждый человек уникален, поэтому эти черты не применимы ко всем представителям этого поколения. Однако статистика поколения X может помочь вам адаптировать свой маркетинг так, чтобы он понравился значительной части этой демографической группы.

Что привлекает поколение X?

Общий выбор образа жизни и ценности формируют покупательские привычки поколения X. Согласно недавнему исследованию Forbes Advisor, вот несколько соображений, которые это поколение часто принимает во внимание при принятии решений о покупке:

• Конфиденциальность данных: 87% респондентов поколения X заявили, что защита данных является самым важным фактором, влияющим на их лояльность к бренду и решения о покупке.
• Благополучие сотрудников: 85% представителей поколения X предпочитают поддерживать бренды, которые хорошо относятся к своим сотрудникам.
• Репутация бренда: 68% представителей поколения X учитывают репутацию бренда при покупке товаров и услуг.
• Устойчивое развитие: 60% респондентов поколения X отдают предпочтение компаниям, которые пытаются минимизировать свое воздействие на окружающую среду.
• Опыт покупок: 46% представителей поколения X предпочитают совершать покупки в магазине по сравнению с 28% представителей поколения Z.

Маркетинговые кампании, соответствующие этим ценностям и предпочтениям, могут эффективно привлекать и удерживать клиентов поколения X.

Топ-6 советов по успешному маркетингу для поколения X

Исследовательский центр Pew прогнозирует, что в 2028 году в США будет 64 миллиона представителей поколения X. Компании, заслужившие лояльность этого поколения потребителей, могут добиться значительного роста и прибыльности. Вот шесть стратегий эффективного маркетинга среди этой аудитории.

1. Завоюйте их доверие с помощью безупречных отзывов

Поколение X склонно высоко ценить обзоры продуктов и отзывы клиентов. По данным международного опроса TELUS, 86% представителей поколения X сообщают, что положительные отзывы повлияли на их решения о покупке.

Включите социальное доказательство в свою стратегию контент-маркетинга, чтобы привлечь поколение X. Создавайте контент, который демонстрирует положительный опыт взаимодействия ваших клиентов с вашим брендом. Например, вы можете написать тематические исследования, в которых будет показано, какую пользу ваши продукты и услуги принесли клиентам. Вы также можете включать цитаты довольных клиентов в сообщения в блогах, социальных сетях и другой контент.

2. Привлекайте их скидками и программами лояльности.

Поколение X сталкивается с серьезными финансовыми проблемами из-за нескольких факторов, включая высокий долг и уход за стареющими родителями. Согласно опросу 2023 года, 50% представителей поколения X чувствуют финансовую незащищенность. Учитывая эти препятствия, многие представители поколения X стремятся найти выгодную сделку.

Маркетинг, ориентированный на поколение X, должен предоставлять клиентам возможности экономить деньги и расширять свой бюджет. Рассмотрите возможность предложения программ лояльности с привилегиями и скидками для участников. Вы также можете использовать тактику цифрового маркетинга, чтобы отправлять клиентам поколения X электронные письма с эксклюзивными предложениями и купонами.

Ознакомьтесь с примерами лояльности к бренду Compose.ly, чтобы получить больше идей о том, как привлечь клиентов.

3. Убедитесь, что вы предоставляете им отличное обслуживание клиентов.

Представители поколения X часто становятся лояльными клиентами брендов, предоставляющих высококачественные услуги. Маркетологи могут использовать маркетинговую тактику «маховика», чтобы обеспечить более привлекательный опыт и повысить удовлетворенность клиентов.

Рассмотрите возможность отправки клиентам электронных писем с персонализированными рекомендациями по продуктам и эксклюзивными предложениями на основе их поведения в Интернете. Вы также можете создать блог поколения X с публикациями, адаптированными к интересам и болевым точкам этой целевой аудитории. Эта тактика поможет клиентам почувствовать, что их понимают и ценят.

Кроме того, 60% потребителей поколения X говорят, что человечное обслуживание клиентов «очень важно». Маркетологи могут удовлетворить это предпочтение, взаимодействуя с клиентами в социальных сетях и оперативно решая проблемы.

4. Используйте таргетированную рекламу и сделайте ее привлекательной

Специалисты по маркетингу могут использовать таргетированную рекламу, чтобы привлечь внимание поколения X. Проведите исследование рынка, чтобы выявить последние тенденции поколения X. Например, вы можете опросить клиентов об их образе жизни, хобби и любимых продуктах. Также полезно отслеживать отраслевые тенденции, такие как новые технологии, которые могут повлиять на поведение поколения X.

Используйте эти данные для создания релевантной рекламы, которая находит отклик в этой когорте поколений. Например, вы можете создавать рекламные ролики, отсылающие к культуре 1970-х годов, чтобы вызвать ностальгию по детству у потребителей поколения X, или создавать рекламу, отражающую аспекты образа жизни поколения X, такие как воспитание подростков.

5. Привлекайте их через правильные платформы социальных сетей

Большинство потребителей поколения X используют социальные сети, но эта группа отдает предпочтение определенным платформам. Самыми популярными социальными платформами для людей старше 40 лет сегодня являются YouTube (92%), Facebook (75%) и Pinterest (59%). Представители старшего поколения X в возрасте 50 лет также предпочитают YouTube (83%) и Facebook (35%).

Наиболее эффективные маркетинговые планы поколения X привлекают потребителей на одной или нескольких социальных платформах. Вот несколько способов использования социальных сетей для бизнеса:

• Сотрудничайте с влиятельными лицами поколения X для продвижения вашего бренда.
• Создавайте визуальный контент для публикации на Pinterest, например инфографику и фотографии клиентов поколения X, использующих ваши продукты.
• Делитесь обучающими видеороликами на YouTube.
• Разработайте персонализированную рекламу в Facebook.
• Используйте оптимизацию контента в социальных сетях, чтобы ваши публикации было легче найти.
• Поощряйте клиентов публиковать пользовательский контент в социальных сетях и делиться своими публикациями.

6. Предоставляйте полезный и образовательный контент.

Представители поколения X часто ценят уверенность в своих силах и самодостаточность. Они также, естественно, более скептичны, чем представители других поколений, и склонны исследовать продукты и услуги, прежде чем совершить покупку.

Бренды поколения X должны создавать образовательный контент, чтобы помочь этим клиентам узнать об отрасли и их продуктах. Существует множество типов полезного контента, включая статьи, инфографику и вебинары. Эти ресурсы должны предоставлять значимую и актуальную информацию для клиентов поколения X.

Создавайте маркетинговый контент, адаптированный для поколения X

Исследования показывают, что поколение X — лояльные клиенты со значительной покупательной способностью. Однако многие компании не ориентируются на эту аудиторию в своих маркетинговых кампаниях. По данным Wavemaker, только 4% маркетинговых исследований сосредоточены на поколении X, и только 5% расходов брендов на кампании с влиятельными лицами направлены на эту группу.

Если поколение X является частью вашего целевого рынка, убедитесь, что вы думаете о нюансах того, как им нравится потреблять контент и создавать контент, который обязательно найдет у них отклик.