Для агентств: как предлагать новые маркетинговые услуги после того, как вы обосновались
Опубликовано: 2018-08-03Должны ли вы добавить больше маркетинговых услуг в свой набор услуг или сосредоточиться на своих основных ресурсах и навыках?
Многие владельцы агентств сталкиваются с одним и тем же вопросом каждый божий день. Недостаток внимания может привести к неорганизованности агентства, а найм сотрудников внутри компании обходится дорого, но потеря клиентов в долгосрочной перспективе обходится еще дороже.
По мере расширения знаний о рынке и появления новых услуг ваши нынешние клиенты могут спросить себя, почему вы не предлагаете аналогичные услуги. Хотя некоторые услуги в той или иной форме будут востребованы всегда (например, копирайтинг, PR, SEO и т. д.), важно адаптироваться к изменениям рынка и выполнять требования ваших клиентов.
В этой статье вы узнаете, как предлагать новые услуги маркетингового агентства, не теряя фокуса, не нанимая штатных сотрудников и не управляя фрилансерами.
Вы также обнаружите:
- Типичные услуги, которые предлагают агентства
- Упускаемые из виду услуги, которые агентства обычно не предлагают
- Как в игру вступают услуги белой маркировки
- Как продвигать новую услугу
Типичные услуги цифрового маркетинга, которые предлагают агентства
Некоторые сервисы цифрового маркетинга вряд ли исчезнут вне зависимости от того, как изменятся методы продвижения. Среди наиболее типичных услуг, которые предлагают агентства, вы найдете:
- Цифровая реклама
- Контент-маркетинг
- Публичные отношения
- Поисковая оптимизация
Некоторые новые подходы иногда работают как «помощники» для этих традиционных сервисов.
Например, оптимизация коэффициента конверсии (CRO), концепция, придуманная в 2007 году, направлена на создание лучшего опыта для пользователя. Это означает внесение изменений по всем направлениям и определение того, что мешает посетителям веб-страницы стать клиентами. Как следствие, ваша стратегия контент-маркетинга может потребовать изменений, а также ваша стратегия SEO и реклама.
Даже Google создал бесплатный инструмент (оптимизатор веб-сайта Google), чтобы помочь вам лучше понять, как следует оптимизировать страницы вашего веб-сайта.
Подводя итог, можно сказать, что некоторые приемы цифрового маркетинга не выйдут из моды. Они могут измениться (например, переход от письменного контента к видеоконтенту), но традиционные сервисы останутся.
Не беспокойтесь о потрясении ядра вашего агентства. Вместо этого добавьте услуги, которые улучшат ваши текущие услуги и принесут больше дохода вашему агентству или клиентам.
Упускаемые из виду услуги, которые агентства обычно не предлагают
Возможно, это преувеличение, но многие маркетинговые агентства не могут позволить себе идти в ногу с последними маркетинговыми тенденциями или предлагать полезные решения проблем своих клиентов, потому что технологические изменения трудно угнаться за ними.
Например, маркетинговое агентство, которое уделяет большое внимание доставке контента и веб-копий, но не предлагает веб-дизайн, рискует потерять клиентов. Затем эти клиенты вынуждены искать другое агентство, которое может удовлетворить все их потребности, или нанять внештатного веб-дизайнера для создания своих веб-страниц и целевых страниц после клика.
Это не только неудобно для клиента, но и нанять веб-дизайнера отдельно может стоить дороже. Кроме того, веб-дизайн играет большую роль в том, как будет работать целевая страница после клика. Веб-дизайнер и копирайтер, не сотрудничающие над одним и тем же проектом, поднимают другой вопрос: как дизайн будет соответствовать тексту без участия копирайтера? (Для этого есть решение Instapage Collaboration Solution.)
Больше денег тратится и больше времени тратится на то, чтобы нанять двух сотрудников. И конечный результат может быть неправильно оптимизирован.
копирайтинг, аналитика, дизайн и A/B-тестирование целевой страницы после клика
Как упоминалось выше, одна из самых распространенных ошибок маркетинговых агентств — предоставление неполного сервиса. У клиента останется два варианта: нанять кого-нибудь, чтобы собрать недостающие детали, или найти компанию, которая может предоставить комплексное решение для удовлетворения его потребностей.
Но пример, описанный выше, неполный. Копирайтинг и дизайн — только два маркетинговых поставщика, которые идут рука об руку. Вы также должны иметь возможность отслеживать, как работает каждая целевая страница после клика, и вносить изменения в каждую из них, когда это необходимо.
Давайте взглянем на рисунок ниже, чтобы узнать, как выглядит тестирование и настройка производительности. A/B-тестирование также применимо к целевым страницам после клика, и самые успешные интернет-маркетологи регулярно тестируют свои страницы (полная инфографика здесь):
Есть и другие факторы, которые следует учитывать. Для каждого типа целевой страницы после клика потребуется собственный макет, дизайн, стиль и оптимизация. К этим типам относятся:
- Страницы продаж
- Страницы захвата лидов
- Сожмите страницы
- Мобильные целевые страницы после клика
- Целевые страницы приложения после клика
Целевые страницы после клика играют огромную роль в количестве конверсий и продаж, потому что именно там происходят конверсии. Без них у потенциальных клиентов не будет стимула запрашивать электронную книгу, запрашивать информацию о ваших услугах или покупать у вас.
Большинство маркетинговых агентств не имеют этих услуг, несмотря на значительный спрос.
Например, каждый раз, когда вы видели всплывающее окно, запрашивающее ваше имя и адрес электронной почты в обмен на часть контента, вы видели страницу сжатия. Search Engine Land — лишь один из миллионов сайтов, использующих эту стратегию:
Цифровые маркетологи по всему миру используют страницы сжатия, потому что они являются очень эффективными инструментами для лидогенерации. Зная это, вы также должны рассмотреть возможность добавления дизайна/оптимизации целевой страницы после клика в свой список услуг.
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)
CRO может показаться чем-то новым. Вы можете сказать: «Разве мы уже не проверяем недостатки и не пытаемся оптимизировать, когда проводим A/B-тестирование целевых страниц после клика?»
Но CRO — это не только A/B-тестирование; CRO — это общая картина, и небольшие изменения, которые вы вносите в свой веб-сайт, едва ли сводят на нет весь потенциал этой практики.
У вас могут быть клиенты, которые просят вас выяснить, что мешает посетителям конвертироваться. Вот где CRO пригодится.
CRO позволяет вам рассмотреть все элементы, влияющие на решение о конверсии. Невозможно найти ответы, если вы не просмотрите:
- Показатели отказов
- Анализ тепловой карты
- Результаты юзабилити-тестирования
- Результаты A/B-тестирования и многовариантного тестирования
- Какие страницы привлекают больше лидов, а какие нет
- Ответы на опрос
- Веб-копия
Список можно продолжить. Но дело в том, что CRO смотрит как на общую картину, так и на микроуровень с одной целью: выявить нарушителей спокойствия и составить план борьбы.
Как вступают в игру услуги по белой маркировке?
Возможно, сейчас вы думаете: «Как мне добавить эти услуги и масштабировать свою компанию, сохранив при этом низкие затраты и сосредоточившись на том, в чем я преуспеваю?»
Многие владельцы бизнеса сталкиваются с тем же препятствием. Они хотят масштабироваться, но процесс найма на работу, в которой вы не являетесь экспертом, может быть сложным. Не говоря уже о накладных расходах, и вы должны иметь дело с тем фактом, что теперь у вас есть больше услуг, на которых нужно сосредоточиться.
Джеффри Пфеффер, один из самых влиятельных современных мыслителей в области менеджмента, был прав, когда сказал:
«Вы с большей вероятностью обретете власть, сузив свое внимание и направив свою энергию [...] на ограниченный круг действий в небольшом количестве областей».
К счастью, для этого есть решение. Вы можете сосредоточиться на своих клиентах и основных услугах, используя услуги white label для расширения своего бизнеса.
Например, предположим, что у вас есть агентство по копирайтингу. Вы можете написать копию целевой страницы после клика, но не можете создать и настроить эту страницу. В этом случае логичным решением будет партнерство с компанией, которая предлагает веб-дизайн и/или лендинг, чтобы вы могли предоставить комплексное решение.
На приведенном ниже графике дополнительно показаны плюсы и минусы использования агентств white label (по сравнению с наймом фрилансеров или штатных сотрудников):
К основным преимуществам услуг White Label относятся:
- Вы можете быстро масштабироваться и добавлять сервисы, в которых у вас нет опыта
- Сокращение затрат (когда вы учитываете расходы на наем штатного сотрудника, такие как заработная плата, льготы, дни отпуска и т. д.)
- Вы можете сосредоточиться на своих основных ресурсах и навыках
- Вся работа будет сделана под вашим брендом
- Меньше беспокойтесь об управлении новыми командами и проектами
Недостатки :
- Меньше контроля над тем, как работают члены команды
- Приходится иметь дело с другой командной культурой, другой рабочей этикой и т. д.
- Возможно, вам придется протестировать несколько различных услуг White Label, пока вы не найдете компанию, которая оправдает ваши ожидания.
Подводя итог, вы можете предоставлять экспертные услуги своим клиентам, не нанимая штатных сотрудников и не полагаясь на фрилансеров. Поставщики услуг White Label, в отличие от фрилансеров, предоставляют комплексное решение: дизайнеры, программисты, писатели и маркетологи — все работают над вашим проектом в команде.
Как продвигать новую услугу?
Возможности безграничны для привлечения потенциальных клиентов для новой услуги, но один из лучших способов продвижения новой услуги — это продавать ее существующим клиентам. Для них вы можете отправить электронное письмо с кодом скидки на вашу новую услугу и кратким описанием того, как она может помочь их бизнесу.
Другие примеры включают проведение вебинара о болевых точках ваших клиентов и информирование их о том, какое решение может быть. Вы также можете организовывать встречи или, если ваш бюджет ограничен, размещать рекламу в социальных сетях и участвовать в обсуждениях в соответствующих группах.
Кроме того, вы можете:
- Организуйте конкурсы в социальных сетях. Такие инструменты, как Vyper или Gleam, могут помочь вам организовать вирусный конкурс.
- Предложите своим текущим клиентам обновление с новой услугой
- Привлеките внимание средств массовой информации (благотворительность, полемика и т. д.), чтобы получить бесплатный трафик на свой сайт.
- Напишите электронную книгу, чтобы завоевать авторитет в своей области
Предложение новых услуг — отличный способ расширить свое агентство
Когда ваше агентство хочет расшириться, найти другое агентство, услуги которого вы можете обозначить как white label, — это один из самых экономичных и экономящих время способов сделать это. Наем внутри компании стоит дорого, и, объединившись с другой компанией, вы можете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего.
Превратите больше кликов по объявлениям в конверсии с помощью Instapage Advertising Conversion Cloud. С AdMap, персонализацией 1:1, встроенными функциями совместной работы, идеальным дизайном до пикселя и многим другим, никакое другое решение не может сравниться. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.