Процесс маркетингового исследования: преимущества и примеры

Процесс маркетингового исследования включает сбор информации о вашей целевой аудитории, ваших конкурентах и ​​клиентах, чтобы определить потенциальный успех вашего продукта или услуги. Это важный элемент любой маркетинговой стратегии, поскольку он помогает вам собрать нужные данные, чтобы ваши кампании нашли отклик у вашей аудитории. Это поможет вам связаться с потенциальными покупателями на более глубоком уровне и, в конечном итоге, увеличить ваши продажи .

В этом посте мы рассмотрим процесс исследования рынка и обсудим некоторые преимущества проведения тщательного анализа вашего целевого рынка перед выпуском кампании или продукта. Мы также поделимся пошаговым руководством и обсудим некоторые из наиболее часто используемых маркетинговых инструментов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от исследования рынка.

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка — это процесс сбора информации, которая поможет вам лучше понять целевой рынок. Такие методы, как опросы, интервью, фокус-группы и наблюдения, используются для определения потребностей и предпочтений потребителей. Затем данные можно использовать для разработки более качественных продуктов, повышения узнаваемости бренда, улучшения пользовательского опыта и, в конечном итоге, для создания маркетинговой стратегии, которая привлекает потенциальных клиентов и повышает общий коэффициент конверсии.

Процесс исследования рынка основан на четырех основных ключевых факторах, известных как «Четыре П маркетинга »:

1. Товар (товар или услуга)

2. Цена (сколько платит клиент)

3. Место (где продается товар)

4. Продвижение (реклама, PR и т.д.)

Изучая эти четыре ключевых элемента, вы сможете лучше понять, кто ваш целевой потребитель, что он ищет в продукте, какие маркетинговые методы найдут у него отклик и сколько он готов заплатить за ваш продукт. Вы также можете составить представление о своем типичном покупателе и разработать маркетинговую стратегию, которая поможет конвертировать как можно больше потенциальных клиентов в продажи.

Типичный процесс маркетингового исследования включает в себя:

• Постановка целей исследования
• Разработка исследовательской программы
• Выбор образца
• Сбор, организация и анализ данных
• Принятие решений на основе исследований
• Принятие мер на основе идей

Каковы преимущества исследования рынка?

Проведение процесса маркетингового исследования имеет ряд преимуществ. Они сосредоточены на трех ключевых областях: стратегии, маркетинга и операций.

Давайте посмотрим на некоторые из самых больших преимуществ :

• Исследования рынка используют данные для точного определения поведения, отношения и мнений потребителей. Это поможет вам определить целевую аудиторию. Это также поможет вам активно слушать своих клиентов на личном уровне.
• Вы можете использовать исследование рынка для тестирования сообщений и креативной рекламы .
• Исследование пользовательского опыта (UX) может помочь вам улучшить ваш веб-сайт и увеличить количество конверсий .
• Правильное исследование также может помочь вам определить демографические характеристики вашего покупателя , чтобы вы могли разработать индивидуальные стратегии, ориентированные на их потребности, желания, желания и болевые точки. Это сэкономит вам много времени и денег в долгосрочной перспективе.
• Исследование рынка может помочь вам понять, что не работает хорошо с точки зрения операционной структуры вашей организации.
• Процесс исследования рынка поможет вам укрепить свои позиции на рынке .
• Это поможет вам выявить потенциальные угрозы и возможности , а также угрозы и возможности ваших конкурентов.

Процесс маркетингового исследования за 5 шагов

Теперь давайте посмотрим, что входит в типичный процесс маркетингового исследования:

1. Определите проблему или возможность. Прежде чем вы сможете начать исследовать и собирать данные, вам необходимо понять цель этой деятельности. Какую информацию вы хотите собрать? Что вы надеетесь узнать в процессе исследования рынка?

2. Разработайте план исследования рынка. На этом этапе необходимо определить, как вы будете собирать данные и какие инструменты лучше всего подойдут для сбора необходимой вам информации. Стоит ли использовать опросы, интервью или фокус-группы? А как насчет запуска пользовательских тестов?

   

3. Соберите соответствующие данные и информацию. Здесь вы собираете информацию, которую будете использовать для формирования выводов и разработки маркетинговой стратегии. Вам следует стремиться собрать как количественные (цифры), так и качественные (мнения и наблюдения) данные.

4. Анализируйте данные и сообщайте о результатах. Обязательно сосредоточьтесь на выявлении тенденций, а не на анализе конкретных фрагментов информации. Будьте максимально объективны – не ищите закономерности, основанные на ваших предположениях.

5. Примените свое исследование к действию. Наконец, используйте свои выводы для создания маркетинговых стратегий, которые найдут отклик у вашей аудитории. Однако не останавливайтесь на достигнутом. Тенденции постоянно меняются, поэтому регулярно следите за всеми этапами процесса маркетинговых исследований и соответствующим образом адаптируйте свои кампании.

Вопросы и инструменты исследования рынка

Теперь мы рассмотрим четыре наиболее распространенных метода, используемых в процессе исследования рынка. Стремитесь использовать комбинацию всех инструментов исследования рынка, чтобы у вас был правильный баланс качественных и количественных данных, на которых можно основывать свои выводы.

Опросы

Опросы — это форма качественных исследований, в которых для сбора данных используются как открытые, так и закрытые вопросы. Вы можете доставлять опросы в виде экранных анкет или по электронной почте. Их легко собрать и недорого провести. Кроме того, данные легко анализировать.

Интервью

Глубинные интервью могут помочь вам получить гораздо более глубокое понимание вашего целевого рынка. Они могут помочь вам понять их потребности, желания и болевые точки. Вы также можете узнать, чего они ожидают от покупательского опыта. Вы получите много понимания, и они могут помочь вам вызвать сочувствие к вашей целевой аудитории.

Фокус группы

Проведение фокус-группы предполагает выбор группы людей из вашей целевой аудитории для обсуждения и выяснения их мнения о вашем продукте, услуге, пользовательском опыте и т. д. Фокус-группы могут стать отличным способом глубже понять вашу типичному потребителю, хотя они, как правило, являются более дорогими и трудоемкими, чем другие методы, используемые в процессе маркетинговых исследований.

Наблюдения

Другая альтернатива — проведение сеанса наблюдения, во время которого вы наблюдаете за тем, как целевые потребители взаимодействуют с вашим продуктом. Этот метод гораздо более экономичен, плюс вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом в более органичной обстановке.

Применение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — ценный инструмент для предприятий и организаций в различных отраслях. Он служит различным целям, помогая им принимать обоснованные решения и получать конкурентные преимущества. Ниже приведены некоторые ключевые применения маркетинговых исследований:

• Разработка продукта . Исследования рынка являются ключевой частью понимания потребностей и предпочтений потребителей и позволяют брендам разрабатывать продукты, соответствующие ожиданиям их клиентов. Анализируя пробелы на рынке и проводя опросы, компании могут адаптировать свои предложения для более эффективного удовлетворения потребностей потребителей.
• Анализ конкурентов . Внимание к конкуренции является важнейшим аспектом маркетингового исследования. Он позволяет вам выявлять конкурентов, оценивать их стратегии и определять способы, которыми вы можете дифференцироваться.
• Маркетинг и реклама . Исследования рынка направляют рекламные усилия, определяя наиболее эффективные каналы достижения вашей целевой аудитории. Это помогает брендам создавать убедительные маркетинговые кампании, которые привлекают потребителей, а затем помогает им оценить результаты этих усилий.
• Стратегия ценообразования . Определение правильной стратегии ценообразования является еще одним важным применением исследования рынка. Предприятия могут оценить готовность потребителей платить, оценить эластичность цен и установить конкурентоспособные цены.
• Удовлетворенность и лояльность клиентов . Измерение удовлетворенности и лояльности клиентов является важной частью привлечения и удержания клиентов. Исследования рынка помогают брендам получать обратную связь и вносить улучшения, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов и способствует лояльности к бренду.
• Анализ тенденций . Очень важно идти в ногу с рыночными тенденциями. Исследования рынка помогают брендам выявлять новые тенденции и соответствующим образом корректировать свои стратегии, чтобы оставаться актуальными по мере их изменения.