7 вещей, которые должен включать каждый маркетинговый отчет

Вы, вероятно, думаете, что занимаетесь маркетингом, чтобы тратить время на написание отчетов, но маркетинг — это, в конечном счете, игра чисел. Вы не можете максимизировать то, что не можете рассчитать, и вы не можете рассчитать без подходящего механизма отслеживания данных. Вот где маркетинговый отчет вступает в действие.

Хорошо написанный отчет для вас и вашей команды может стать невероятно действенным инструментом. Это руководство поможет вам открыть для себя 7 вещей, которые должен включать каждый маркетинговый отчет .

Похожие сообщения:

• 20 обязательных маркетинговых навыков и инструментов
• Что такое продуктовый маркетинг? Как сделать это правильно?
• 8 лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции для развития вашего бизнеса!

Что такое маркетинговый отчет?

Маркетинговый отчет представляет собой компиляцию информации, поступающей из различных маркетинговых источников. Он показывает эффективность маркетинговых усилий в вашем бизнесе.

Маркетинговые отчеты охватывают данные о маркетинговой стратегии, исследованиях рынка, рекламных акциях, рекламных кампаниях и кампаниях по электронной почте, целях и ожидаемых результатах.

Хорошо составленный маркетинговый отчет должен предоставить вам всю информацию, необходимую для принятия обоснованного решения и действий в соответствии с ним. Объем имеющейся у вас информации обычно превышает то, что вам нужно, а это значит, что вам не нужно охватывать все.

Прежде чем собирать маркетинговую информацию и составлять отчет, вы должны подумать, почему вы делаете этот отчет. Без цели маркетинговый отчет — это просто набор цифр. Информация, которую вы добавите в свой отчет, сформирует вашу маркетинговую стратегию; таким образом, очень важно учитывать, какие показатели тесно связаны с успехом вашего бизнеса.

Маркетинговый отчет может помочь вам обосновать расходы на маркетинг, порекомендовать больший бюджет на маркетинг, определить, какие маркетинговые каналы могут работать, чтобы вы могли сконцентрироваться на них, выяснить, как распределяются ресурсы для маркетинговых целей, и обнаружить пробелы в вашей маркетинговой стратегии.

Вам необходимо достичь или поддерживать баланс, включив данные, которые обеспечивают полезную и понятную информацию. Вы можете использовать эту информацию, чтобы скорректировать свою текущую стратегию.

Читать далее:

• Процесс маркетинговых исследований для бизнеса электронной коммерции
• Важность цифровой маркетинговой аналитики
• Объяснение поведения потребителей в маркетинге!
• Что такое авторитетный маркетинг?

Зачем писать маркетинговый отчет?

Когда все ваши аналитические данные можно найти в ваших инструментах отчетности или в каждом приложении и сервисе, зачем вам нужно завершать формальные отчеты?

Вы можете учитывать преимущества, например, когда ваш менеджер и менеджеры компании хотят видеть все ваши данные в одном месте. Они хотели бы видеть ваши цифры, и они хотят получить быстрый взгляд на них.

Вам также нужна видимость. Сбор данных из разных источников вместе в одном месте позволит вам связать точки так, как вы бы не смогли иначе. Наблюдение за тем, как работает маркетинг, ценно для тех, кто работает в вашем бизнесе. Эти цифры могут понравиться другим сотрудникам, а также руководителям и лицам, принимающим решения.

Что должно быть включено в ваш маркетинговый отчет

Сводная страница

На первой странице вашего отчета всегда должна быть сводка, в которой подчеркиваются наиболее важные показатели и обзор проекта. Сделайте его понятным и лаконичным.

Ваш клиент должен начать с первой страницы, где маркетинг стоит в этом месяце. Все, что следует за этим разделом, должно содержать более подробную информацию о разделах, которые вы включили на странице сводки.

Кроме того, вы можете использовать этот раздел для общения с людьми, которые могут быть не совсем знакомы с маркетинговыми стратегиями и лексикой, таким образом сводя к минимуму использование текста и профессионального жаргона.

Цели и KPI

Начните с напоминания о том, к чему вы стремитесь. Начав с роли маркетинговой команды в достижении более крупных бизнес-целей, можно сделать акцент в отчете.

Сделав это, ваша команда получит некоторое представление с помощью эталона для сравнения фактических цифр.

Будьте ясны в своих целях, и во всем последующем будет больше смысла. У вас будет представление о том, как каждый раздел объединяется в общую картину и составляет результат.

Сопоставьте свой прогресс в достижении цели с конечной целью в каждом отчете. Вы можете рассмотреть следующие целевые показатели: ежемесячный или годовой доход, ежемесячный трафик на ваш веб-сайт (классифицируйте его по источнику трафика), показатель CSAT (удовлетворенность клиентов), количество ежемесячных лидов, которые вы создаете, и коэффициент конверсии из нового привести к новому клиенту.

Знание того, где вы сравниваетесь с этими цифрами, позволит вам внести свои маркетинговые коррективы, прежде чем вы отстанете слишком далеко, чтобы набрать темп. Расскажите людям, какова ваша цель и как вы ее достигаете.

Текущие маркетинговые стратегии

Хотя вы можете быть хорошо знакомы со своей целевой аудиторией и маркетинговыми стратегиями, некоторые из ваших заинтересованных сторон могут отличаться от них. Таким образом, вы должны добавить в маркетинговый отчет сегмент, посвященный вашей основной маркетинговой стратегии.

Вы должны включить раздел, посвященный целевому рынку, основным маркетинговым каналам, возможностям роста, которые вы ищете прямо сейчас, и текущим масштабам этого проекта.

Уточните, почему именно вас приняли в компанию. Обеспечьте прозрачность масштаба проекта, а затем помогите создать у клиентов уверенность в том, что вы разработали хорошо продуманную стратегию.

Если вы предлагаете SEO как услугу, вы должны предоставить краткое описание того, что такое SEO, и как вы улучшаете рейтинг клиентов? Кроме того, было бы полезно, если бы вы рассказали о целевой аудитории и подробно рассказали о том, как привлечь их клиентов. Уточните, концентрируетесь ли вы на маркетинге по электронной почте в этом месяце или увеличиваете коэффициент конверсии из их блога.

Представьте резюме того, что было сделано в отношении их общей маркетинговой стратегии в этом месяце. Вы можете (и должны) также дать более подробную информацию о метрических разделах.

Если в прошлом месяце произошли какие-либо изменения с вашим рынком или аудиторией, устраните их также здесь. Если вы считаете это важным, попробуйте добавить информацию о ваших конкурентах.

Аналитика сайта

Аналитика веб-сайта и данные SEO дают вам основу для ответов на вопросы о вашей маркетинговой стратегии и эффективности вашего веб-сайта. Это поможет вам определить, сколько людей вы посещаете ваш сайт и что они делают, когда они попадают на ваш сайт.

Цифры посещаемости сайта

Вы должны начать с показателей посещаемости вашего веб -сайта, которые указывают на количество людей, связанных с вашей компанией. Общее количество трафика на сайте поможет вам визуализировать масштабы вашего охвата и показать вам систему отсчета для вашего положения в бизнесе.

После этого разделите его на несколько типов трафика, включая уникальных посетителей , то есть отдельных людей, посещающих ваш сайт, а не общее количество посещений. Кроме того, есть платный и органический трафик , который показывает количество людей, которых вы привлекаете на свой сайт с помощью рекламы, по сравнению с естественными посетителями вашего сайта. Если вы платите за рекламу, покажите рентабельность инвестиций (ROI) для нее. Другой тип — трафик блога . Уточните, сколько людей читает ваш блог и сколько у него подписчиков.

Тенденции

Переключитесь на другую точку зрения, когда определите количество трафика. Для каждого текущего числа уменьшите масштаб и добавьте немного перспективы к ситуации, например тенденции, которые указывают на сравнение цифр с предыдущим периодом.

Области против неэффективных

Вы также должны включить эффективные области по сравнению с неэффективными. Уточните, какие страницы больше всего нравятся посетителям, где посетители попадают постоянно, где вы должны удвоить усилия, чтобы оставаться успешными, и что необходимо сделать для улучшения страниц, которые не работают.

Каждая отдельная компания уникальна. Ваша компания может не использовать поисковый маркетинг (SEM). Или у вас нет платного трафика, так как вы не рекламируете. У других компаний может не быть блога. Вы можете включать и исключать метрики, если считаете их релевантными.

Другие данные SEO

Средняя продолжительность посещения

Это время, которое люди проводят на вашем сайте. Примите во внимание вовлеченность вашего веб-сайта, время загрузки и уровень соответствия вашего сайта намерениям каждого посетителя.

Плата за клик (PPC)

Если вы запускаете рекламу, сколько вы тратите на каждое взаимодействие? Вы можете использовать этот критерий для измерения эффективности вашей рекламы. Мы подробнее остановимся на этом показателе в этой части: Кампании PPC.

Рейтинг страниц

Это место, где страницы результатов поисковой системы (SERP) отображают ваш бизнес. Более высокий рейтинг означает большую видимость вашего веб-сайта, и, в конечном итоге, вы можете получить больше трафика из органического поиска, на который вы можете надеяться.

Атрибуция

Атрибуция измеряет, откуда приходят ваши посетители. Для определения источника посетителя атрибуция использует UTM-параметры — специальные коды, добавляемые к URL-адресу сайта.

Атрибуция полезна, если ваш веб-трафик имеет разные источники, или если у вас несколько рекламных каналов, или вы хотите определить самый эффективный канал и тот, который необходимо улучшить.

Чтобы найти эти показатели, вы можете использовать некоторые инструменты для измерения трафика веб-сайта, и одним из самых популярных и бесплатных сервисов является Google Analytics. С помощью этого инструмента вы можете получить доступ к тысячам показателей вашего веб-сайта и любых страниц, связанных с вашим доменом.

На панели управления главной страницы Google Analytics вы можете увидеть активных пользователей прямо сейчас или за последнюю неделю, сеансы, показатель отказов, продолжительность сеанса, трафик по каналам, тенденции с течением времени, удержание пользователей, время посещений, сеансы по странам или устройствам, что страницы, которые посещают пользователи, эффективность в сравнении с целями и эффективность рекламы. Кроме того, с помощью Google Analytics вы можете настроить диапазон дат и сегментировать свою аудиторию.

КПП кампании

Вы должны посвятить раздел отчета показателям, связанным с платными каналами, при проведении кампаний PPC для клиентов. Кроме того, вы можете просто представить им отчет PPC.

Для каждого канала PPC ключевые показатели включают цену за конверсию, рейтинг кликов, показы, расходы на рекламу, рентабельность инвестиций (или ROAS, окупаемость затрат на рекламу).

Сравните эти показатели для каждого канала. Если у клиента ограниченный бюджет, это прекрасная возможность принести большую пользу клиенту, сделав рекомендацию на основе этих показателей, где ему следует сосредоточить свой рекламный бюджет.

Это один из наиболее значимых разделов Отчета. Это проложит путь к тому, насколько хорошо ваш клиент понимает отчет в целом. Если клиент не поймет, что такое PPC-кампании, то остальные цифры в последующих частях тоже не будут иметь смысла.

Данные социальных сетей

Если вы установили цели по узнаваемости бренда, которые частично ориентированы на охват социальных сетей, или если вы обращаетесь к клиентам непосредственно из социальных сетей, в вашем отчете должен быть раздел « Данные социальных сетей».

На платформах социальных сетей вы можете получить проницательные перспективы и аналитику для подписчиков вашего профиля, вовлеченности, показов, эффективности рекламы, виральности, перепостов, демографических данных аудитории. С помощью этих данных вы можете узнать, как ваша аудитория реагирует на ваше сообщение.

Вам будет полезна демографическая информация об аудитории, поскольку, например, вы можете увидеть, что ваша предполагаемая целевая аудитория — это не та аудитория, которая взаимодействует с вашим контентом.

Возьмите Instagram в качестве примера, вы можете получить максимальную отдачу от этой фантастической платформы для получения информации о том, кто является вашей целевой аудиторией, и вы можете лучше уточнить ее.

Для каждой платформы вы можете увидеть эту информацию на вкладках статистики или аналитики на домашней панели.

Лиды, конверсия и клиенты

Этот раздел может приблизить вас к вашим бизнес-целям. В этом разделе вы должны включить данные о новых потенциальных клиентах, отвечающих требованиям маркетинга (MQL), вовлеченных контактах, которые с большей вероятностью станут клиентами, чем другие контакты, сколько новых потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж (SQL), и контактах, которые указывают на высокий уровень вовлеченности и потенциально продажный кабриолет.

Вы также должны указать, сколько новых клиентов, стоимость привлечения клиента (CAC) или сумму, необходимую для привлечения клиента, цену за действие (CPA) или потраченную сумму, разделенную на действия клиента (загрузка закрытого контента, отправка формы, регистрация). для судебного разбирательства и т. д.) и атрибуции (о чем упоминалось в предыдущем разделе).

Эти цифры показывают, что работает для вас или неэффективно. Вы также можете определить источники, которые генерируют потенциальных клиентов и клиентов для вас, а не каналы, которые не помогают вам достичь вашей цели. Сосредоточьтесь на тех, которые работают хорошо, и определите, как поступить с источниками, которые не на должном уровне.

До сих пор вы, должно быть, задавались вопросом, как рассчитать MQL и SQL, попробуйте определить, какую пользу ваш бизнес может извлечь из MQL и SQL, отслеживая вовлеченность, отслеживая сайт, отправляя формы, посещая мероприятия и регистрируясь на бесплатную пробную версию.

Определите, как контакт становится лидом, как лид становится покупателем, какой средний уровень вовлеченности требуется для каждого из них? Делая это, у вас есть способ измерить, сколько вы получаете.

Чтобы рассчитать CAC, разделите общие расходы на продажи и маркетинг на количество новых клиентов.

Чтобы рассчитать CPA, разделите общие расходы на продажи и маркетинг на количество конверсий.

Этот раздел лучше всего работает в самом начале или в самом конце отчета. Это пойдет вам на пользу. Если поставить его в начале, то последующие разделы будут пояснениями. Напротив, когда вы оставите это до конца, числа будут иметь больше смысла.

Похожие сообщения:

• Как создавать пользовательские отчеты для Shopify
• Как экспортировать отчеты на Shopify
• 30+ лучших приложений для создания отчетов Shopify
• Как просмотреть отчеты о продажах Shopify

Вывод

Мы разъяснили, что такое маркетинговая отчетность , привели причины для написания маркетингового отчета , проанализировали различные отчеты и 7 вещей, которые должен включать каждый маркетинговый отчет . Когда ежемесячный маркетинговый отчет будет интегрирован в ваш рабочий процесс, вы оцените дальнейшую оценку ваших маркетинговых усилий и прозрачность вашего бизнеса.

Опять же, маркетинговый отчет является критически важным компонентом маркетинговых усилий и развития бизнеса. Если вы знаете эффективность и действенность вашего маркетинга, ваше время, ресурсы и деньги будут распределяться гораздо лучше.