Основное руководство по построению маркетинговых процессов в вашем цифровом бизнесе

Каждый маркетолог говорит о стратегии и тактике, но элитные маркетологи понимают ценность процессов.

Компании, которые борются с нестабильными продажами, лидами или трафиком, могут быть результатом отсутствия установленных маркетинговых процессов.

Подумайте о человеке, который готовит без рецепта. Они могут забыть основные ингредиенты, добавить дополнительные шаги или даже сжечь свою еду!

Маркетинговые процессы облегчают жизнь ваших сотрудников и клиентов.

В этом руководстве мы расскажем о различных маркетинговых процессах, которые вам понадобятся в вашем цифровом бизнесе, и о том, как создать свой собственный с нуля!

Что такое маркетинговые процессы

Маркетинговый процесс — это набор шагов, которые позволяют организациям выявлять проблемы клиентов, анализировать рыночные возможности, создавать продукты или услуги и создавать маркетинговые материалы для охвата желаемой аудитории.

Существуют как внутренние, так и открытые маркетинговые процессы. Внутренний процесс направлен на то, чтобы помочь команде маркетинга стать более продуктивной и быстрой. Напротив, публичные маркетинговые процессы направлены на обеспечение беспрепятственного взаимодействия с клиентом и повышение качества обслуживания клиентов.

Основные маркетинговые процессы для вашего цифрового бизнеса

В каждом цифровом бизнесе будут базовые маркетинговые процессы, помогающие повышать осведомленность, генерировать потенциальных клиентов, развивать их и, в конечном итоге, облегчать процесс закрытия потенциальных клиентов. Вот основные маркетинговые процессы, которые следует учитывать:

1. Лидогенерация

Процесс лидогенерации помогает систематизировать этап воронки лидогенерации, разбивая его на серию повторяющихся шагов.

Независимо от того, работаете ли вы в сфере B2C или B2B, используете входящие или исходящие стратегии, процесс обобщения качественных лидов для вашего бизнеса и превращения их в возможности состоит из набора стандартных шагов:

1. Определение личности клиента: определите психографические, демографические и другие характеристики вашей целевой аудитории.
2. Привлечение потенциальных клиентов, которые соответствуют этой персоне: входящие стратегии привлекают потенциальных клиентов в ваш бизнес с помощью созданных вами ценных ресурсов контента. В рамках этих активов вы предлагаете закрытые ресурсы, для доступа к которым требуется контактная информация. Генерация потенциальных клиентов требует ручного исследования и холодного охвата, чтобы заинтересовать людей вашими решениями.
3. Взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Многие цифровые бренды оценивают вероятность покупки лидов, прося их предпринять какие-либо действия, например, запланировав бесплатную демонстрацию.
4. Квалификация их на предмет соответствия: во -первых, убедитесь, что они похожи на образ покупателя, созданный на первом этапе. Проверьте, соответствует ли их поведение в Интернете (например, прочитанный контент, просмотры электронных писем и ответы на них, посещенные веб-страницы) поведению ваших лучших клиентов. Вы можете использовать систему оценки и сегментации лидов, чтобы получить доступ к подгонке.

Существует множество стратегий лидогенерации; главное — выбрать те, которые лучше всего работают на вашем рынке. Для некоторых это может быть использование недостаточно используемых методов, в то время как другие могут использовать проверенные и проверенные методы. Цель состоит в том, чтобы выбрать процесс, который дает результат, которого вы надеетесь достичь.

2. Маркетинг в поисковых системах или контекстная реклама

Плата за клик или PPC означает, что когда человек нажимает на ваше объявление, с вас (как с рекламодателя) взимается плата, равная цене, которую вы согласились заплатить при настройке кампании.

Это маркетинговый метод, который позволяет компаниям размещать свои объявления на странице результатов поисковой системы, а не привлекать людей естественным путем через SEO.

Как работает процесс контекстной рекламы? Хотя это может варьироваться в зависимости от используемой вами поисковой системы, это более или менее процесс:

1. Вы выбираете различные ключевые фразы и ключевые слова, на которые хотите ориентироваться.
2. Чем популярнее ключевая фраза, тем больше вам придется за нее заплатить. Побеждает участник торгов, который платит самую высокую цену за клик.
3. Вы создаете целевую страницу, на которую будут попадать пользователи, когда они нажимают на ваше объявление, вместе с текстом для вашего объявления PPC. Элементы текста включают в себя оптимизированный заголовок и описание, которые используются для того, чтобы побудить пользователей перейти по вашей ссылке.

Есть много факторов PPC, которые следует учитывать, но вот самые важные из них:

• Релевантность ключевого слова : полдела — найти наиболее релевантные ключевые слова, относящиеся к вашей целевой аудитории.
• Качество целевой страницы: заставить людей кликать по вашему объявлению — это одно. Однако ваша целевая страница должна доказать, что вы являетесь экспертом в теме, которую они ищут. В случае с лид-магнитами вам нужно доказать, что вы заслуживаете доверия и являетесь идейным лидером в своей области.
• Показатель качества: этот показатель влияет на то, насколько высоко будут ранжироваться ваши объявления PPC и сколько они будут стоить. Чем релевантнее и эффективнее ваши объявления и целевые страницы, тем выше показатель качества.

3. Воспитание лидов

По своей сути, взращивание потенциальных клиентов — это процесс, который культивирует потенциальных клиентов, которые еще не готовы к покупке. Успешное взращивание потенциальных клиентов предвосхищает желания и потребности покупателя в зависимости от того, кто он и где находится в маркетинговой воронке.

Воспитание может осуществляться путем отправки соответствующего контента, такого как электронные книги, вебинары, курсы или тренинги, для привлечения потенциальных клиентов. Если все сделано правильно, взращивание лидов формирует прочную лояльность к бренду задолго до того, как потенциальный клиент будет готов совершить покупку.

Многие маркетологи ошибочно принимают взращивание потенциальных клиентов за не более чем общение по электронной почте. Вместо этого подумайте о воспитании потенциальных клиентов как о рабочем процессе или серии целевых сообщений, где каждый шаг имеет четкую цель — перевести кого-то на следующий этап пути покупателя, выполнив желаемое действие.

Вот ключевые элементы успешного процесса воспитания:

• Сегментация позволяет маркетологам использовать отрасль, название, роль или этап продаж для учета нюансов обмена сообщениями. Это помогает гарантировать, что ваш контент резонирует с потенциальными клиентами и снижает количество отписок.
• Оценка потенциальных клиентов — это процесс оценки потенциальных клиентов на основе того, насколько они соответствуют вашему профилю клиента и насколько они вовлечены в ваш бренд. Чем больше сигналов о покупке они показывают, тем выше вероятность того, что они совершат покупку.
• Персонализируйте свой контент . Если вы назовете имя клиента и упомянете его компанию и достижения, это покажет, что вы внимательны к его потребностям. Всегда предоставляйте активы, соответствующие потребностям покупателя. Если потенциальный клиент не получает ценности, контент не стоит добавлять в ваши последовательности взращивания.
• Прогрессивное профилирование обогащает вашу базу данных и заполняет пробелы в контактных записях. Это означает постепенно запрашивать у ваших контактов дополнительную информацию, которая может помочь вам создать богатый и действенный набор данных для каждого потенциального клиента. Это можно сделать с помощью опросов, вопросов, заданных после первоначального приветственного письма, или даже посредством разговоров о продажах с потенциальными клиентами.

Цель состоит в том, чтобы использовать эти элементы в процессе взращивания потенциальных клиентов, чтобы эффективно превращать потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Encharge предлагает все функции, необходимые для взращивания лидов. Вы можете собирать и сегментировать потенциальных клиентов на основе поведенческих данных и атрибутов. Затем вы можете создавать индивидуальные последовательности для каждого сегмента аудитории и даже отправлять автоматические последующие электронные письма потенциальным клиентам, которые еще не открыли или не нажали.

4. Маркетинг в социальных сетях

4,48 миллиарда человек во всем мире используют социальные сети, что более чем вдвое превышает количество пользователей в 2015 году. Маркетинг в социальных сетях включает в себя создание контента для платформ для повышения узнаваемости бренда и сообщества с вашей целевой аудиторией, привлечения трафика на ваш веб-сайт и продвижения ваших продуктов или товаров. Сервисы.

Несмотря на то, что существует множество платформ, для успеха которых требуются более тонкие стратегии, общий процесс маркетинга в социальных сетях остается прежним. Вот важные шаги в этом процессе:

1. Исследуйте свою аудиторию.
2. Определите, какие социальные платформы использовать.
3. Установите свои самые ценные KPI.
4. Создавайте уникальный, привлекательный и полезный контент.
5. Добейтесь согласованности и взаимодействуйте со своей аудиторией.

Большинство компаний знают, как найти свою аудиторию, выбрать платформу и разместить пост в социальных сетях. Многим маркетологам не удается создать захватывающий контент, который привлекает аудиторию.

Сначала важно поэкспериментировать с типами контента, которые больше всего нравятся вашей аудитории. Как только вы увидите, что работает, вы сможете разработать процессы для каждого метода. Вот примеры способов создания привлекательного контента для вашего маркетинга в социальных сетях:

Используйте контент, созданный пользователями: когда вы изо всех сил пытаетесь придумать контент или у вас мало времени, позвольте своим клиентам создавать его для вас. Запустите конкурс в социальных сетях или вызов, чтобы создать пользовательский контент.

Например, Warby Parker предлагает бесплатную услугу примерки на дому, позволяющую покупателям выбрать до пяти пар очков или солнцезащитных очков. Им предлагается поделиться своими очками в социальных сетях, используя хэштег #warbyhometryon. Таким образом, Warby Parker может использовать эти сообщения в социальных сетях в своей собственной ленте, и эти сообщения действуют как бесплатная реклама своего бренда.

Размещайте видео в прямом эфире. Один из лучших способов привлечь аудиторию — это видео. Всего лишь 12% брендов публикуют живые видео на Facebook, однако люди в четыре раза чаще смотрят живые видео на Facebook, чем предварительно записанные видео.

С точки зрения бизнеса люди, которые проводят с вами 5, 10, 15 минут или даже час в прямом эфире, являются отличными кандидатами на роль клиентов. Кроме того, это мощный способ удержать и удержать существующих клиентов. Вы получаете взаимодействие с пользователями в режиме реального времени, что похоже на прямые разговоры с вашей аудиторией.

Например, если вы занимаетесь разработкой программного обеспечения, у вас может быть экспертная прямая трансляция о том, как максимизировать или использовать определенные функции. Обучение через веб-семинар и прямые трансляции могут использоваться взаимозаменяемо, или вы можете использовать прямые трансляции, чтобы показать «за кулисами» вашего бизнеса, например, создание продукта.

Подробнее: Как автоматизировать рассылку писем о последующих вебинарах для повышения посещаемости и конверсии

5. Контент-маркетинг

Процесс контент-маркетинга — это внутренний процесс, который ведет вашу маркетинговую команду от идеи к реализации. Существует множество карт и моделей, которые вы можете использовать для построения схемы процесса. Вот основные элементы, которые должны составлять ваш внутренний процесс контент-маркетинга:

• Планирование контента и стратегия: это включает в себя все, что нужно для разработки всеобъемлющей стратегии для вашего контента.
• Создание контента: это все, что связано с процессами создания и рабочими процессами. Например, написание контента, редактирование контента, разработка графики, видео, аудио и другие формы создания контента.
• Публикация контента: это шаги для создания графиков публикации, инструментов для планирования и любого окончательного утверждения или контрольных точек, через которые должен пройти контент.
• Распространение и продвижение контента. Иногда публикации контента недостаточно. Вы можете продвигать контент различными способами. Возможно, публикация в Facebook или LinkedIn о вашем новом блоге привлечет трафик.
• Измерение контента: анализ производительности и экстраполяция информации из вашего контента имеют решающее значение для улучшения. Определите ключевые показатели и способы анализа эффективности вашего контента.

Например, такой инструмент, как Asana, позволяет создавать редакционный календарь, перечислять все проекты и задачи, которые необходимо выполнить, связанные с контентом, назначать задачи отдельным лицам и планировать публикации.

6. Онбординг пользователей

Онбординг пользователей — это общедоступный процесс, который помогает новым пользователям найти ценность в вашем программном обеспечении или услуге. Ваш процесс адаптации не должен просто учить пользователей тому, как использовать ваше программное обеспечение. Вместо этого он должен показать им, как добиться успеха в достижении своих уникальных целей.

Главное — сделать программное обеспечение простым в использовании и сопровождать клиентов на каждом этапе, чтобы они сразу поняли ценность вашего продукта.

Например, в приложении для обмена поездками пользователь должен совершить поездку, чтобы узнать, насколько продукт удобен. Упрощая первую поездку, они узнают, что приложение можно использовать где угодно, и оно поможет им добраться до места назначения без проблем с общественным транспортом.

Вот способы, которыми вы можете улучшить процесс адаптации новых пользователей:

• Короткое обучающее видео по продукту: использование мультяшного изображения — это веселый и увлекательный способ начать работу.
• Первый вход в систему: что происходит, когда они открывают ваше приложение? Иногда приложения требуют формы регистрации, в то время как другие позволяют пользователям попробовать инструмент до того, как произойдет какая-либо регистрация.
• Обучающие электронные письма : это отличное место, чтобы поделиться классным ежедневным советом о том, как использовать ваш продукт. Или вы можете поделиться историями успеха о том, как другие использовали ваше программное обеспечение.
• Обмен сообщениями в приложении: наличие сообщений на экране, которые направляют ваших новых пользователей в интерфейсе, имеет решающее значение. Это предотвращает выход пользователей из инструмента из-за путаницы.
• Документация: используйте страницы часто задаваемых вопросов и справочные документы, чтобы устранять распространенные ошибки и обучать других особенностям ваших функций. Любая незначительная проблема может привести к тому, что новые пользователи сдадутся. Таким образом, пользователи должны иметь возможность быстро найти решение, если возникнет какая-либо проблема.

7 шагов к построению эффективного маркетингового процесса

Документирование ваших маркетинговых процессов дает вашей маркетинговой команде шаги, необходимые для завершения каждого проекта и достижения желаемых целей. Это важнейший аспект реализации любой стратегии. Или, если у вас уже есть процессы, вы можете обновить устаревший рабочий процесс или сделать вашу командную работу более эффективной и совместной работы.

1. Определите миссию и видение

Каждая маркетинговая команда использует разные процессы и стратегии, такие как цифровой контент, реклама с оплатой за клик, социальные сети, последовательности взращивания потенциальных клиентов и многое другое. Хотя большинство из них являются универсальными потребностями, процессы не могут быть созданы, если ваша команда четко не определит миссию и видение маркетинга.

Перед разработкой процессов необходимо выполнить некоторую подготовительную работу, например:

1. Определите миссию вашей команды: чего ваша команда пытается достичь в долгосрочной перспективе?
2. Определите основные компетенции вашей компании и рыночные возможности: где и как вы можете оказать наибольшее влияние на бизнес?
3. Оцените текущий сквозной путь клиента : что волнует ваших клиентов на каждом этапе? И как вы можете лучше вовлекать своих клиентов во всем?

Ответы, которые вы получите, помогут вам разработать маркетинговые процессы и использовать правильные стратегии для достижения ваших целей.

2. Знайте, как ваша компания вписывается в рынок

Следующим шагом в разработке маркетингового процесса является проведение анализа для вашей маркетинговой команды. Оптимальный вариант — провести SWOT-анализ.

Эти анализы предназначены для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, с которыми сталкивается ваша компания.

Выполнение SWOT-анализа — простой процесс, но его следует проводить в сотрудничестве с ключевыми лицами, принимающими решения в вашей организации.

Найдите свои сильные стороны, задавая такие вопросы, как:

• Что ваша компания делает хорошо?
• Какие процессы помогают добиваться наилучших результатов и поддерживать эффективность нашей команды?
• Какими уникальными преимуществами обладает наша организация, которых нет у наших конкурентов?

Затем рассмотрите слабые стороны вашей организации. Некоторые вопросы для рассмотрения:

• Какие области в нашей организации можно было бы улучшить?
• Какие препятствия мешают или замедляют прогресс?
• Как мы можем обновить или развить маркетинговые процессы, чтобы преодолеть или устранить эти препятствия?

Возможности и угрозы SWOT-анализа сосредоточены на маркетинге за пределами вашей организации. Вы можете оценить возможности за пределами вашей компании, ответив на следующие вопросы:

• Какие современные возможности доступны нам?
• Какими рыночными и отраслевыми тенденциями мы могли бы воспользоваться?
• Что можно использовать, чтобы сэкономить время и деньги или быстрее достичь наших целей?

Как только вы обнаружите возможности для расширения своего маркетинга, определите потенциальные угрозы, которые могут помешать вашему успеху. Вот несколько вопросов, которые помогут:

• Есть ли изменения в отрасли, которые могут поставить под угрозу ваши усилия?
• Что ваши конкуренты делают лучше вас?
• Какие внешние угрозы могут помешать вашим маркетинговым усилиям?

3. Разработайте маркетинговую стратегию

Основываясь на проведенном вами SWOT-анализе, вы можете начать разрабатывать свои стратегии. Убедитесь, что анализ проводится совместно с вашей командой, проводя неформальные обсуждения и поощряя обратную связь. Вещи, которые вы должны включить в разработку своей маркетинговой стратегии:

• Аудитория: На кого вы пытаетесь ориентироваться в своей маркетинговой стратегии? Когда вы знаете, кто они, гораздо легче ориентироваться на вашу идеальную группу людей. Вы можете разработать релевантный контент и обеспечить более точный таргетинг.
• Цели: Помимо общего видения, которое вы определили на первом этапе, каких реальных показателей вы хотите достичь? Определите, как выглядит успех для каждого этапа воронки. Некоторые общие цели включают увеличение веб-трафика, увеличение доходов и привлечение большего количества потенциальных клиентов или большего количества пользователей.
• Каналы: каковы наиболее эффективные способы достучаться до вашей аудитории? Вам нужно знать, где они проводят свое время, как им нравится потреблять контент и как они предпочитают рекламироваться, чтобы повысить вероятность совершения покупки.
• Метрики: как вы будете измерять эффективность своей маркетинговой стратегии? Какие инструменты отслеживания и показатели можно измерить, чтобы убедиться, что ваша стратегия движется вперед.
• Бюджет: Учитывайте затраты на реализацию вашей маркетинговой стратегии. Учитывайте все используемые ресурсы, такие как расходы на рекламу, заработную плату, затраченное время и другие скрытые затраты.
• Сроки: создайте временную шкалу, когда будут достигнуты определенные вехи. Это позволяет планировать проекты и задачи и следить за тем, насколько быстро вы достигаете своих долгосрочных целей.

4. Создайте маркетинг-микс

Для владельца цифрового бизнеса или менеджера по маркетингу создание правильной маркетинговой стратегии может оказаться сложной задачей.

Разработка эффективной маркетинговой стратегии и процесса требует от вас досконального понимания вашего продукта и создания многогранного плана ценообразования и рекламы, который заинтересует вашу целевую аудиторию.

Отличный способ убедиться, что ваш продукт находит отклик у вашей аудитории, — это разбить его на части, используя модель, называемую маркетингом 4P. Для совершенствования маркетингового комплекса требуется стратегический анализ вашего продукта в следующих категориях:

1. Продукт: Успешный маркетинговый комплекс начинается с предложения продукта, который удовлетворяет важную потребность клиента. Оценка того, как ваш продукт может помочь клиентам решить большую проблему, поможет вам улучшить маркетинговую кампанию.
2. Цена: правильная стратегия ценообразования — это та, при которой цена соответствует воспринимаемой ценности продукта, но при этом остается достаточно высокой для достижения желаемой нормы прибыли. Поиск правильной цены может включать снижение цены, чтобы сделать ваш продукт более доступным, или повышение цены, чтобы сделать его более эксклюзивным.
3. Место: определите, где вы планируете продавать свой продукт или услугу, а также способ доставки, который будет использоваться для доставки продукта вашим клиентам. Маркетологи должны оценить потенциальных клиентов на своем рынке, чтобы увидеть, где их следует продавать.
4. Продвижение: охватывает все стратегии маркетинговых кампаний, такие как контент-маркетинг, брендинг, реклама, социальные сети, PR, влиятельный маркетинг и многое другое.

5. Проведите маркетинговую деятельность

После того, как вы создали маркетинговый комплекс и определились с маркетинговой стратегией, важно построить рабочие процессы. Цель рабочих процессов — разбить маркетинговую стратегию на практические задачи, которые можно поместить в календари конкретных членов команды.

По сути, вы создаете систему для каждой имеющейся маркетинговой стратегии. Например, для рабочего процесса контент-маркетинга может потребоваться следующее:

1. Наметьте весь контент, который необходимо создать. Не забудьте включить только важные шаги и исключить те, которые не важны.
2. Все шаги должны четко определять завершение и назначать должности, которые будут выполнять каждую задачу. Кроме того, подумайте, сколько времени требуется для выполнения каждой задачи.
3. Используйте инструменты или программное обеспечение, чтобы облегчить или автоматизировать процесс.

В идеале вы захотите отобразить свои рабочие процессы, чтобы все члены команды имели визуальное представление всего процесса. Вот пример рабочего процесса маркетинга визуального контента:

Рабочие процессы помогают обеспечить согласованность и предсказуемость вашего маркетинга. Все участники будут следовать одним и тем же наборам шагов, и все будут в курсе того, где находится каждый проект.

Кроме того, у рабочих процессов есть и другие преимущества:

• Топливная эффективность: ваша команда сосредоточится на ценных проектах и ​​задачах, которые двигают иглу вашей маркетинговой стратегии. Не говоря уже о том, что шаги понятны, что помогает повысить скорость реализации.
• Примите инновации: вы неизбежно будете получать обратную связь через данные и общение в команде, что позволит вам постоянно вводить новшества в свои рабочие процессы, системы и процессы.
• Масштабирование и рост. По мере роста вашей команды и компании у вас будут эти процессы для быстрой адаптации и обучения новых членов.

6. Измеряйте и пересматривайте

Большинство маркетологов понимают, что вам необходимо измерить результаты вашей маркетинговой кампании. При оценке внешних маркетинговых процессов важно измерять стандартные цифровые показатели, такие как различные точки взаимодействия в вашей воронке.

Это включает в себя трафик веб-сайта, показатель отказов, ведущих подписчиков, показатели открытия и кликов, забронированные встречи, количество пробных пользователей и т. д.

Однако в случае внутренних маркетинговых процессов вам необходимо измерить эффективность этих процессов.

Эффективность рабочего процесса — это процесс измерения ресурсов, связанных со временем, затрачиваемым на выполнение повторяющихся процессов. Более эффективные рабочие процессы означают более продуктивную маркетинговую команду и снижение операционных расходов.

Обычная эффективность рабочего процесса заключается в наличии ненужных задач и использовании ручного ввода данных.

Вы можете измерить годовые затраты на ваши рабочие процессы, следуя этой формуле:

Время, затраченное на одну задачу или проект x частота выполнения задачи или проекта x стоимость часа x 12 = годовая стоимость рабочего процесса

Как лидер вашей команды или организации, вы должны найти способы улучшить свои маркетинговые процессы.

Вы захотите оценить и улучшить такие показатели, как:

• Время, потраченное на задачу
• Экономия затрат на процесс
• Время, потраченное на исправление ошибок
• Время, затрачиваемое на выполнение ручных задач, которые можно исключить или автоматизировать.
• Время, затраченное на документацию и планирование, по сравнению с сэкономленным в результате временем

Вы также хотите оценить другие области, которые могут повлиять на эффективность вашего внутреннего рабочего процесса. Например, моральный дух компании, корпоративная культура, благополучие сотрудников, совместная работа в команде, программное обеспечение и общение — все это влияет на эффективность вашей команды.

Инвестиции в инструменты, программное обеспечение, обучение и создание корпоративной культуры жизненно важны для производительности и результатов.

Часто задаваемые вопросы о внедрении маркетинговых процессов

При выполнении маркетинговых процессов у вас могут возникнуть нерешенные вопросы. Ниже мы ответим на несколько распространенных вопросов:

Когда строить процесс для маркетинга?

Маркетинговый процесс используется для построения систем, чтобы результаты были предсказуемы, а все действия непосредственно способствовали достижению цели.

Независимо от того, управляете ли вы компанией-разработчиком программного обеспечения, создаете агентство или масштабируете контент-бизнес, крайне важно знать, когда создавать процессы.

Вот причины для построения маркетингового процесса:

• Когда вы проводите слишком много времени «в бизнесе».
• Когда вы не достигаете желаемых результатов.
• Если вы хотите большей предсказуемости результатов.
• Когда вы хотите масштабировать и развивать свою компанию.

Как обсудить процессы построения с командой?

Вебинары предназначены не только для повышения узнаваемости бренда или повышения продаж. Многие умные компании рассматривают программное обеспечение для веб-семинаров как ценный инструмент для внутренней массовой коммуникации, особенно когда речь идет об обучении членов маркетинговой команды.

Обучающие веб-семинары могут научить сотрудников правилам бренда, практическим руководствам и даже рыночным тенденциям.

Они также способствуют профессиональному и личному развитию. В этом случае вебинары — отличная возможность объяснить новые маркетинговые процессы, которые вы будете внедрять в своей организации.

Хотя веб-семинары можно предварительно записывать, лучше проводить их в прямом эфире, чтобы вы могли отвечать на вопросы.

Мы рекомендуем предлагать дополнительные материалы и документацию, чтобы ваши сотрудники могли вернуться к основным выводам после презентации.

Дополнительные материалы могут включать копии графиков, диаграмм и точек данных, используемых в презентациях или рабочих тетрадях.

Вебинары отлично подходят для удаленных команд в современном мире. Инструменты для проведения конференций, такие как Zoom, Google Hangout и Skype, идеально подходят для небольших групповых встреч. Однако, если вы можете позволить себе роскошь встретиться лично, встреча в том же стиле презентации может быть проведена и в офисе вашей компании.

Как написать СОП (стандартные операционные процедуры) для маркетинговых процессов?

Стандартная операционная процедура — это документ с инструкциями, который направляет выполнение задачи командой. Они необходимы для решения сложных задач, но их также можно использовать для управления обычными рабочими процессами.

Конечная цель помогает убедиться, что все в вашей команде понимают, как будут выполняться проекты!

Есть много способов, которыми превосходная СОП может улучшить ваши деловые операции. Во-первых, подробная СОП обеспечит согласованность операций вашего бизнеса. Это поможет вам в обеспечении качества и в том, чтобы ваша продукция порадовала ваших клиентов.

Во-вторых, СОП также способствуют организации и эффективности вашего бизнеса. Экономически выгодно разработать СОП с самого начала, чтобы предотвратить такие нюансы, как ошибки, которые могут привести к ненужным расходам. Помните, что эти процедуры должны быть легко доступны и распространены среди всех членов команды, чтобы они могли вернуться к ним в любое время.

Вот шаги для написания СОП для ваших маркетинговых процессов:

1. Составьте список жизненно важных задач в вашем бизнесе.
2. Укажите цель вашей СОП.
3. Составьте пошаговые инструкции для каждого процесса.
4. Включите что можно и чего нельзя делать или критические напоминания.

Как отслеживать выполнение процесса?

В отличие от наблюдения за успехом ваших кампаний, важно отслеживать реализацию и результаты ваших процессов. Это означает оценку инструментов, шагов и методов, используемых для проведения определенных маркетинговых мероприятий в вашем бизнесе.

Например, как только вы создадите свой рабочий процесс контент-маркетинга, вы будете отслеживать каждый шаг в этом процессе.

Возможно, у вас появилась новая цель — внедрить видеоконтент в свою маркетинговую стратегию. В этом случае вы можете добавить новый шаг в рабочий процесс, например, создать видео в процессе.

Вот пример потока контент-маркетинга:

Используемые инструменты: инструменты исследования ключевых слов и генерации идей, инструменты управления проектами, инструменты для написания, программное обеспечение для редактирования, программное обеспечение для публикации и т. д.

Этапы процесса контент-маркетинга:

• Анализ конкурентов и исследование ключевых слов
• План содержания
• Создать черновик
• Редактирование
• Публиковать

Вы можете отслеживать эффективность своих процессов, отслеживая время, затрачиваемое на каждое действие, и то, дает ли оно желаемый результат. Отслеживание затраченного времени и результатов, связанных с каждым действием, обеспечивает хорошую рентабельность инвестиций.

Например, какова стоимость написания 52 сообщений в блоге в год и какова рентабельность инвестиций?

Хотя органическое SEO, как правило, оказывает долгосрочное влияние, все же стоит измерить рентабельность инвестиций и эффективность. Затем также отслеживайте время, затрачиваемое на каждую задачу.

Участники тратят слишком много времени на наброски или создание первых набросков?

Найдите способы сократить затрачиваемое время или исключить подзадачи, когда это необходимо.

Инструмент управления проектами, такой как ClickUp, позволяет вам отслеживать время на уровне проекта и на индивидуальном уровне, чтобы вы могли устанавливать правильные сроки и улучшать выполнение.

Используйте Encharge для усиления маркетинговых процессов

Маркетинговые процессы — это мощный способ обеспечить последовательность и предсказуемость вашего бизнеса.

Это помогает исключить ненужные задачи, проекты и затраты в вашем маркетинге и позволяет всем быть на одной волне.

Кроме того, ваши клиенты получат лучший опыт от вашего бренда.

После того, как вы установили свои первоначальные маркетинговые процессы, вы захотите интегрировать используемые инструменты, чтобы ваша команда могла кросс-функционально работать с продажами.

Кроме того, вы можете усовершенствовать процессы, автоматизировав задачи и заставив свою команду работать только над наиболее важными действиями в вашем бизнесе.
Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию, и она улучшит ваши маркетинговые процессы!