Добейтесь успеха в маркетинге благодаря персонализации и гибкости

Ни для кого не секрет, что маркетинг является жизненно важной частью успеха или неудачи любого бизнеса. Но большинство компаний не понимают, как заставить маркетинг работать на них в 2022 году.

Это потому, что маркетинговые тенденции постоянно меняются, и вы должны оставаться на переднем крае, если хотите добиться успеха. Основы маркетинга, такие как Zero Party Data или популярные сервисы, такие как подсчет потенциальных клиентов HubSpot, даже не обсуждались много лет назад.

В современном маркетинге вы должны помнить три ключевых слова при разработке своей стратегии:

1. Персонализация
2. Ловкость
3. Надежность

Такие компании, как StuDocu, добились больших успехов, сосредоточившись на этих ключевых областях. Эта компания доступна в любое время и в любом месте, позволяя студентам обмениваться документами и отвечать на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.

Этим трем словам StuDocu во многом обязан своим маркетинговым успехом. Людям нужен персонализированный маркетинговый контент. Ваша компания должна быть гибкой, если она собирается пережить безумные повороты, которые бросает ей вселенная (например, пандемия). Вы также должны быть надежными, если ваши клиенты будут доверять вам и будут возвращаться снова и снова.

Но это больше, чем просто маркетинговые словечки. Вы можете использовать этот маркетинговый рецепт успеха для создания эффективных стратегий для реализации. Читайте дальше, чтобы узнать, что персонализация, гибкость и надежность значат для бизнеса, почему они жизненно важны и как вы можете использовать каждый из них для усиления маркетинга вашего бизнеса.

Шаг 1: Персонализация

Что такое маркетинговая персонализация?

Маркетинговая персонализация, как это и звучит, настраивает каждую часть маркетингового контента так, чтобы покупатель чувствовал, что он был специально разработан для него.

Его также иногда называют индивидуальным маркетингом, потому что создается ощущение, что маркетинговые сообщения представляют собой частный разговор между компанией и клиентом.

Персонализация маркетинга — важный шаг, если вы пытаетесь улучшить качество обслуживания клиентов.

В то время как традиционные маркетинговые кампании, такие как газетная реклама, телевизионная реклама или рекламный щит, были адресованы массам, персонализированный маркетинг нацелен на конкретных пользователей и обеспечивает ценность, основанную на их интересах, потребностях и предыдущем взаимодействии с вашим брендом.

Конечно, масштабная персонализация была невозможна в 1950-х и даже в начале 2000-х. Но благодаря Интернету, CRM, сегментации и расширенной аналитике персонализация теперь доступна для компаний любого размера.

В чем ценность маркетинговой персонализации?

Потребители ежедневно видят десятки нерелевантных маркетинговых сообщений. Эта нецелевая реклама преследует население на протяжении десятилетий. Когда эти широкие и неуместные маркетинговые сообщения были нормой, покупателям везло, если они видели что-то, что напрямую обращалось к ним или их потребностям.

По мере развития технологий покупатели хотели чего-то большего от маркетинговых кампаний. Теперь они хотят что-то, разработанное специально для них.

Данные подтверждают это. 71% клиентов ожидают персонализированного опыта от компаний, у которых они покупают, и 76% расстраиваются, когда не получают этого.

Вот почему такие компании, как Ultimate Meal Plans, предпринимают шаги по персонализации контента для своей целевой аудитории. Они делают это, позволяя клиентам настраивать планы питания и создавать идеальное меню, позволяя каждому посетителю воспользоваться услугами компании.

Как ваш бизнес может включить персонализацию в свой маркетинг?

При персонализации ваших маркетинговых усилий для вашей целевой аудитории вы должны сначала понять их и какие платформы они используют. Например, если ваша целевая аудитория использует Facebook каждый день, вы захотите включить туда свои персонализированные сообщения.

Также важно сегментировать вашу аудиторию по категориям на основе их демографических данных и местоположения в пути клиента. Это позволит вам получить представление о том, как выглядит каждый сегмент, чтобы вы могли адаптировать контент специально для них.

Узнайте, с чем сталкивается каждый сегмент клиентов, и предложите решения, которые вы сможете включить в свои персонализированные сообщения.

Например, MOS, банковское приложение, разработанное для студентов, создает сообщения в блогах, специально предназначенные для финансовых проблем, с которыми сталкиваются многие студенты колледжей. Эта статья о крайнем сроке FAFSA показывает, как MOS позиционирует себя в качестве финансового консультанта для студентов.

Но как только вы создадите этот контент, вам придется продвигать его в нужных сегментах аудитории. Чтобы сделать это эффективно, вам нужно будет использовать несколько маркетинговых инструментов.

Это включает:

• CRM
• Аналитическая платформа
• Платформа для электронного маркетинга

Шаг 2: ловкость

Что такое маркетинговая гибкость?

Гибкость — это модное слово, которое часто встречается в кругах маркетинга и управления проектами. Причина? Компания с гибкой маркетинговой командой может выдержать любой шторм. Чтобы быть гибкой компанией, вам нужна структура команды, которая делает возможной быструю смену приоритетов и обмена сообщениями.

Такое мышление начинается с гибких лидеров.

Вы должны быть в состоянии быстро изменить свою маркетинговую стратегию, чтобы:

• Адаптироваться к текущим событиям
• Адаптируйтесь к внезапным изменениям рынка
• Заполнение пустот при необходимости

Почему важна гибкость маркетинга?

Пандемия Covid застала многих врасплох. В результате многие совершенно неподготовленные предприятия понесли огромные убытки. К сожалению, некоторые так и не восстановились.

Пандемия также создала новые отрасли практически за одну ночь. Например, индустрия средств индивидуальной защиты созрела для выбора. Службы доставки также стали жизненно важными для людей, которые укрылись дома, чтобы защитить уязвимых близких. Виртуальные платформы для встреч позволили предприятиям работать удаленно.

Agile-компании вмешались и извлекли выгоду из этих возможностей. Ритейлеры начали создавать стильные маски для лица, такие сервисы, как UberEats и Grubhub, добились экспоненциального роста, а такие платформы, как Zoom, стали частью нашей повседневной жизни.

Вы никогда не знаете, что жизнь собирается бросить вам и вашей отрасли. Вы должны быть гибкими, если хотите быстро адаптироваться и успешно продвигать свой бизнес.

Как сделать свой маркетинг более гибким?

Если вы хотите сделать свои маркетинговые усилия более гибкими, лучше всего планировать свои проекты в спринтах от одной до трех недель. Эти более короткие временные рамки гарантируют, что вы постоянно переоцениваете успех своих кампаний и любые изменения в отрасли, которые происходят.

Ежедневно проверяйте любой прогресс в этих agile-кампаниях вместе со своей командой. Когда вы делаете это, убедитесь, что они чувствуют себя сильными благодаря позитивному настрою.

Помните, что гибкая маркетинговая стратегия фокусируется на желаемых результатах для клиентов. Ваш успех или неудача зависит от этой жизненно важной информации.

Поэтому вам следует создать единую базу данных клиентов, чтобы отслеживать все данные. Если есть внезапный сдвиг в том, что хочет ваша аудитория, вы должны быть в состоянии идентифицировать это и двигаться вместе с ним.

Шаг 3: Надежность

Что такое надежность бизнеса?

Надежность измеряет доверие вашей аудитории к вашему бренду и показывает, регулярно ли они полагаются на ваш бизнес.

Надежность — это основа удержания клиентов, что жизненно важно для прибыльности. Хотя всегда интересно привлекать новых клиентов, намного выгоднее удерживать существующих.

Привлечь нового клиента в семь раз дороже, чем удержать того, кто уже покупает у вас. Повысив коэффициент удержания всего на 5%, вы можете повысить прибыльность до 95%.

Почему надежность важна в маркетинге?

Надежность делает ваш бренд синонимом качества и доверия. Это жизненно важно для ваших маркетинговых усилий и значительно облегчает вашу работу.

Apple и Toyota — известные примеры надежных компаний. Клиенты мгновенно узнают эти бренды и покупают у них из-за их репутации производителя качественных продуктов и непревзойденного обслуживания.

Вам нужно удерживать клиентов, и лучший способ убедить их вернуться — заставить их доверять вам.

Как сделать свою компанию более надежной?

Надежность начинается с обслуживания клиентов. Убедитесь, что ваша служба поддержки быстро и публично реагирует на жалобы клиентов.

Вы также должны делиться положительными отзывами, примерами из практики и отзывами, чтобы доказать свою благонадежность потенциальным новым покупателям.

Еще один способ показать, насколько вы заслуживаете доверия, — убедиться, что вы предоставляете услуги, в которых нуждается ваша целевая аудитория, именно тогда, когда они в них нуждаются.

EarlyBird — это приложение, которое позволяет взрослым делать финансовые подарки детям в их жизни. Компания опубликовала свою статью о подарках для детей прямо перед Рождеством в 2020 году. подарок своему ребенку.

Если вы пытаетесь опубликовать актуальную, своевременную информацию, подобную этой, соберите свой контент заранее и запланируйте публикацию публикаций, когда захотите.

Вы также можете повысить надежность, став лидером мнений в своей отрасли. Например, эта статья о статистике Черной пятницы включает в себя множество информации и статистических данных, которые могут быть источником других брендов. Всегда публикуйте соответствующую информацию, подобную этой, задолго до праздничного сезона, чтобы любой, кто пишет о Черной пятнице, мог найти вашу статистику и поделиться ею со своей аудиторией.

Обратные ссылки и высокий рейтинг в Google показывают потенциальным клиентам, что вы являетесь лидером отрасли, что создает доверие и надежность в глазах общественности.

Следуйте этому маркетинговому рецепту, чтобы расти в долгосрочной перспективе.

Как видите, вам нужна выигрышная комбинация персонализации, узнаваемости и гибкости, если вы хотите добиться успеха в мире маркетинга.

Следуя этому совету, вы сможете персонализировать маркетинговый контент, стать надежным источником ценности для своей аудитории и иметь необходимую гибкость, чтобы переключать передачи всякий раз, когда отрасль меняется.