28% агентств считают таргетинг и сегментацию наиболее важными маркетинговыми инновациями (отчет)

Когда вы погружаетесь в мир цифрового маркетинга, вы должны быть в курсе тенденций, поскольку ландшафт универсален и постоянно меняется. И сейчас как никогда важно, чтобы маркетологи обращались к потенциальным клиентам в нужном месте и в нужное время, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Один из ресурсов, который вы, вероятно, видели, — это карта ландшафта маркетинговых технологий Скотта Бринкера. Эта полезная инфографика уже несколько лет помогает маркетологам идти в ногу с инновационными тенденциями в области маркетинговых технологий, побуждая их пересматривать свой текущий стек маркетинговых технологий и принимать меры для его улучшения.

Посмотрите, как сильно изменилась инфографика за последние 7 лет, с 2011 по 2018 год:

Это всего лишь один пример, показывающий, как быстро изменился ландшафт цифрового маркетинга за последнее десятилетие. Чтобы помочь вам лучше понять, почему важно быть в курсе таких вещей, мы подготовили отчет об исследованиях агентства цифрового маркетинга. В отчете представлены результаты опроса более 200 агентств цифрового маркетинга об их:

• Болевые точки агентства
• Способность генерировать ROI

В этой статье мы более подробно рассмотрим последнюю область: прошлые и будущие инновационные маркетинговые стратегии.

Рекламные инновации, которые важнее всего

Мы задали участникам опроса ряд открытых вопросов, чтобы узнать их мнение о последних тенденциях в рекламе и маркетинговых инновациях, а также их взгляды на будущее маркетинговой индустрии. Когда респондентов спросили о самых важных маркетинговых инновациях за последние пять лет, они ответили так:

Когда их спросили об их идеях относительно самого большого рекламного «изменения правил игры» в будущем, их ответы выглядели следующим образом:

Давайте посмотрим на два главных новшества от каждого из них.

Таргетинг и сегментация

Улучшения в таргетинге и сегментации приветствуются как главные инновации в маркетинге за последние пять лет. Это имеет смысл, учитывая возросшую потребность в персонализации каждого взаимодействия с клиентом в нужном месте и в нужное время.

Ежедневно потребителям показывается огромное количество рекламы. Соедините это с минимальной продолжительностью внимания людей, и легко увидеть, как увеличение количества целевой рекламы с определенной целью может помочь привлечь и удержать их внимание. В то время как рекламные тактики, такие как минус-слова, статистика аудитории Google Ads и многое другое, могут помочь в показе узконаправленных объявлений с одной целью, маркетологи также должны понимать путь клиента. Это единственный способ предложить потенциальным клиентам то, что им нравится больше всего, в лучшие моменты на протяжении всего их пути.

Сегментация рынка так же важна для поиска идеальных клиентов. Вместо того, чтобы полагаться исключительно на методы массового маркетинга, такие как рекламные щиты, реклама на радио и телевидении, сегментация клиентов позволяет рекламодателям отфильтровывать массы и точно определять, кого они хотят охватить, на основе четырех основных категорий:

Сегментация ваших клиентов позволяет проводить гораздо более персонализированные кампании, что в конечном итоге помогает повысить рентабельность инвестиций. Фактически, одно исследование показывает, что маркетологи могут получить до 760% увеличения доходов от электронной почты, сегментируя свои кампании по электронной почте.

Социальные сети

Инновации в социальных сетях — это не переход с одной популярной платформы на другую. Скорее, они о том, как люди меняют свое использование социальных сетей в целом. Хотя платформы изначально предназначались для взаимодействия с коллегами, сегодня это меняется, поскольку люди проводят все больше и больше времени на социальных платформах.

Вместо того, чтобы просто использовать их для социального взаимодействия и создания сетей, пользователи теперь больше интересуются развлечениями и новыми технологиями, такими как видео и виртуальная реальность.

Обратите внимание на следующие обновления в социальных сетях:

• Facebook Live и мгновенные статьи
• Истории в Instagram и ТВ
• Твиттер Моменты

Хотя их все еще можно использовать для взаимодействия с коллегами, они используются в основном в развлекательных целях, поэтому многие маркетологи используют их для рекламы.

Рассмотрим эфемерный контент, которым делятся до 24 часов, прежде чем он исчезнет с платформы. Этот контент можно найти в Snapchat, Facebook и Instagram, и теперь бренды на этих платформах используют его для рекламных целей в реальном времени. Мало того, что эфемерный контент появляется в верхней части ленты ваших подписчиков, это помогает держать ваш бренд в центре внимания, но также заставляет подписчиков предпринимать быстрые действия, потому что он быстро исчезает. Это стало настолько впечатляющей бизнес-инновацией, что рекламодатели даже создают совершенно отдельные эфемерные стратегии контент-маркетинга.

ИИ и машинное обучение

Искусственный интеллект (ИИ) неуклонно внедряется в инновационные маркетинговые стратегии и будет по-прежнему использоваться в широком спектре маркетинговых приложений, таких как создание контента, распознавание голоса и лица, чат-боты, цифровые помощники и многое другое. ИИ быстро станет нормой маркетинговой стратегии из-за его все более точной способности использовать метаанализ наборов данных широкого спектра для принятия собственных решений и создания более интерактивного и персонализированного опыта покупок.

Многие известные компании, такие как Google и Microsoft, уже выбрали направление ИИ. Google, например, внедряет большую часть своей инфраструктуры машинного обучения, чтобы помочь маркетологам лучше понимать своих клиентов и принимать более обоснованные решения с помощью инновационных маркетинговых кампаний.

В машинном обучении, обработке естественного языка и искусственном интеллекте появляется все больше интерфейсов прикладного программирования с алгоритмами прогнозирования. Это важная маркетинговая инновация, поскольку она позволяет компаниям лучше прогнозировать свои маркетинговые расходы и оптимизировать общий бюджет.

Персональные помощники на основе ИИ (Amazon от Amazon, Google Assistant, Microsoft Cortana и другие) продолжают проникать в жизнь потребителей. Маркетологи все чаще добавляют этих виртуальных цифровых помощников (VDA) в свои стратегии из-за их способности связываться с потребителями на личном уровне и естественным образом взаимодействовать с ними на всех этапах их повседневной жизни. Прогнозируется, что только рынок VDA увеличится с 1016 миллионов пользователей в 2018 году до 1831 миллиона к 2021 году:

Хорошей новостью для бизнеса является то, что технологии искусственного интеллекта и машинного обучения будут продолжать улучшаться только на нескольких уровнях с течением времени. Будущие инновации в распознавании голоса и более персонализированные услуги (многие из которых основаны на анализе данных о поведении потребителей) — две важные области, в которых маркетологи могут ожидать продолжения роста.

Персонализация

Обезличенные рассылки по электронной почте и рекламные кампании больше не нужны, поскольку гипертаргетинг и персонализация рекламы берут верх, чтобы обеспечить идеальный опыт для клиентов, соответствующий их конкретным потребностям и предпочтениям.

Поскольку в наши дни потребители имеют так много выбора и власти в своем поведении и покупках — и хотят делать что-то на своих условиях — реклама больше не доходит до потребителей. Теперь маркетологи должны найти способ «поймать» своего целевого клиента в нужном месте и в нужное время.

Эта инфографика показывает, как достигается эта точная реклама. Перейдите сюда для получения полной инфографики, включая уровни 4 и 5:

Персонализация является одним из наиболее важных аспектов маркетинговых инноваций и должна внедряться на всех этапах воронки продаж. Персонализированные целевые страницы после клика должны быть связаны с каждой из ваших персонализированных рекламных кампаний.

Выдающиеся 97% маркетологов согласны с тем, что персонализация является одним из основных ключей к успеху в цифровом маркетинге, и все больше компаний вкладывают большие части своих маркетинговых бюджетов в процесс персонализации.

Получите больше в отчете

Индустрия цифрового маркетинга постоянно развивается, технологии продолжают развиваться быстрыми темпами, и клиенты постоянно ожидают от своих агентств все большего и большего. В то время как недавние маркетинговые инновации, описанные выше, помогли, будущие инновации поднимут его на еще более высокий уровень.

Все специалисты по цифровому маркетингу должны быть в курсе вышеперечисленных тенденций, чтобы их маркетинговая стратегия оставалась актуальной и приносила результаты. Маркетологи должны иметь четкое видение и цели, всегда учиться, тестировать и придерживаться несколько гибкой долгосрочной стратегии, чтобы по мере необходимости учитывать некоторые из этих тенденций.

Загрузите отчет «Тенденции цифровой рекламы в агентствах», чтобы получить больше новаторских идей и узнать, как оставаться впереди конкурентов.