Маркетинг в кризис: 6 ошибок, которых следует избегать

Рецессии меняют то, как компании должны подходить к своим маркетинговым усилиям, поскольку каждый экономический отлив порождает новый урожай неожиданных победителей и проигравших. Некоторые предприятия, кажется, все делают правильно, когда дело доходит до маркетинга в период рецессии, оставаясь заметными и прибыльными на всем протяжении. Другие, которые, возможно, прилагали свои маркетинговые усилия до наступления рецессии, совершают ошибки, из-за которых их доля на рынке снижается или, что еще хуже, они вообще уходят из бизнеса.

Что говорят сотни владельцев агентств о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, как их решать? Загрузите аналитический отчет «Проблемы, с которыми сталкиваются агентства», чтобы узнать об этом.

Поскольку на горизонте надвигается рецессия, маркетинговые агентства должны ознакомиться с наиболее важными ошибками, которых следует избегать при проведении маркетинга для своих клиентов. Как маркетолог, знание распространенных ошибок, которых следует избегать, может помочь вам обеспечить процветание ваших клиентов (и вашу прибыль) во время экономического спада.

Как кризис влияет на маркетинг?

Рецессии часто приводят к сокращению маркетинговых и рекламных бюджетов, поскольку компании пытаются сократить свои переменные издержки, чтобы пережить экономический спад. Однако, как мы обсудим, это не лучший подход для предприятий, которые хотят выжить и процветать во время рецессии.

Маркетинг во время рецессии требует, чтобы агентства:

• удвоить ставку на основы
• предоставлять надежные результаты для своих клиентов
• следите за данными, чтобы убедиться, что цели достигнуты
• настраивать своих клиентов, чтобы захватить большую долю рынка по мере ослабления рецессии

Устойчив ли маркетинг к рецессии?

Несмотря на возможное снижение общих затрат на маркетинг, у маркетинговых агентств все еще есть много возможностей продемонстрировать свою ценность и увеличить свою прибыль.

В этом смысле маркетинг — профессия, защищенная от рецессии, потому что отличный маркетинг во время рецессии может помочь компаниям без проблем пережить трудные времена.

Существуют также отрасли, устойчивые к рецессии, на которых маркетинговые агентства могут сосредоточиться, чтобы гарантировать наличие клиентов даже во время экономического спада. Особенно сегодня, когда большинство людей большую часть дня проводят у своих экранов, маркетинг, несомненно, сохранит важную функцию на протяжении всей надвигающейся рецессии.

1. Урезание бюджета во время рецессии

Если есть одна вещь, которую вы должны убедиться, что ваши клиенты понимают маркетинг в период рецессии, так это то, что сокращение бюджета не поможет их бизнесу ни в краткосрочной, ни в долгосрочной перспективе. Может быть сложно сообщить об этом таким образом, чтобы у них не сложилось впечатление, что вы просто хотите продолжать получать от них платежи. Но этот урок был усвоен бизнесом на протяжении всей истории.

Даже совсем недавно, в январе и феврале 2021 года, сравнение Airbnb и VRBO хорошо иллюстрирует этот момент. В то время как экономика в целом, возможно, не находилась в рецессии, туристическая индустрия фактически находилась в ней, поскольку большая часть мира находилась под строгим карантином и ограничениями на поездки. В ответ Airbnb сократила свои расходы на рекламу, в то время как VRBO потратила почти в 10 раз больше, несмотря на то, что была меньше. В результате к середине года количество бронирований VRBO увеличилось более чем на 60%, а количество бронирований Airbnb за тот же период сократилось.

Есть бесчисленное множество подобных примеров из предыдущих рецессий, которые иллюстрируют важную истину. Предприятия, которые продолжают свои маркетинговые усилия, вознаграждаются большей долей рынка от своих конкурентов, когда экономика восстанавливается.

2. Неспособность определить маркетинговую стратегию в условиях рецессии

Мы установили, что ваши клиенты малого и среднего бизнеса должны поддерживать свой маркетинговый бюджет, если они хотят выжить и процветать во время экономического спада, но это не означает, что маркетинг в период рецессии должен выглядеть точно так же, как маркетинг в более благоприятные экономические времена.

Предприятиям следует разработать маркетинговую стратегию в условиях рецессии, отвечающую текущему моменту. Как это будет выглядеть, зависит от бизнеса. Многим компаниям целесообразно настроить обмен сообщениями, чтобы признать проблемы, с которыми сталкиваются их клиенты.

Например, во времена экономического роста может иметь смысл сегментировать аудиторию бизнеса по образу жизни или демографическим данным. Маркетинговая стратегия в период рецессии может вместо этого сегментироваться в зависимости от того, насколько клиенты затронуты текущим экономическим климатом.

3. Неспособность определить ключевые показатели эффективности для защищенного от рецессии маркетинга.

Когда времена хорошие и люди тратят деньги, продажи приходятся легче. Может показаться, что вся удача является результатом маркетинговой смекалки вашего агентства или удивительного продукта или услуги вашего клиента, и хотя это важно, также просто верно, что легче развивать бизнес, когда расходы в изобилии.

Когда дело доходит до маркетинга в период рецессии, важнее, чем обычно, иметь определенные цели или ключевые показатели эффективности для всех аспектов маркетинговой кампании. От SEO до контекстной рекламы и любых других компонентов ваших маркетинговых кампаний, постановка целей и отслеживание того, как вы их выполняете, может гарантировать, что вы получите наилучшие результаты в рамках бюджета.

Имея четко определенные ключевые показатели эффективности, легче отказаться от стратегий или кампаний, которые просто не приносят результатов. Затем усилия можно переориентировать на области, которые принесут результаты. Другими словами, определенные цели могут помочь вам и вашему клиенту достичь маркетинговых целей, не позволяя бюджету уходить на расходы, которые в конечном итоге не увеличивают итоговую прибыль.

4. Уход от бренда

Маркетинг, защищенный от рецессии, заключается в том, чтобы вернуться к основам маркетинга и хорошо их реализовать. Это иллюстрируется еще одной ошибкой, которую некоторые бренды совершают при маркетинге в условиях рецессии: они забывают свои основные принципы бренда.

Хотя часто бывает уместно изменить сообщения, чтобы принять во внимание реальность рецессии, это не означает, что бренды должны отходить от своей основной ДНК. Если их клиенты знают их за игривость и чувство юмора, этот тон следует поддерживать даже во время рецессии.

Во время рецессии часто самые лояльные клиенты поддерживают бизнес, пока условия не улучшатся. Цель любого бизнес-маркетинга в условиях рецессии должна состоять в том, чтобы вознаградить этих лояльных клиентов знакомством с брендом, который они знают и любят.

5. Неспособность выбрать правильные продукты или услуги при маркетинге в условиях рецессии.

Само собой разумеется, что во время рецессии клиенты обычно тратят меньше. Это означает, что эффективная маркетинговая стратегия должна учитывать продукты или услуги бизнеса и определять наиболее благоприятные для рецессии предложения для более частого и агрессивного продвижения.

Обычно это будет означать более дешевые продукты или услуги. Однако цена не является единственным соображением. Прибыльность также важна, так как объем конверсий может быть не таким высоким во время рецессии. Продвижение более прибыльных продуктов или услуг означает, что есть больше возможностей для маневра, например, для расходов на маркетинг, оставаясь при этом прибыльным.

Различные продукты или услуги также могут предлагаться разным сегментам аудитории вашего клиента в зависимости от того, насколько на них повлиял экономический спад.

Важно помнить, что рецессия — это важное время для переоценки того, что именно продается, и смещения фокуса в зависимости от того, что наиболее уместно в контексте рецессии.

6. Слишком много запусков

Запуски могут быть эффективным способом увеличения доли рынка, но рецессия не обязательно является временем, чтобы слишком сильно полагаться на эту стратегию. Вместо этого лучше сосредоточиться на ключевых компетенциях, а не сбивать клиентов с толку слишком большим количеством новых предложений.

Если запуск идет не так, как ожидалось, может быть рискованно тратить маркетинговые доллары на его продвижение вместо того, чтобы сосредоточиться на проверенных продуктах и ​​стратегиях.