РУКОВОДСТВО ПО ЦИФРОВОМУ МАРКЕТИНГУ ДЛЯ СПОРТИВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ САЙТОВ

Ключи к тому, чтобы побить все рекорды продаж с помощью вашей онлайн-стратегии

Спортивная электронная коммерция по-прежнему набирает обороты.
Продажи в этом секторе растут уже несколько лет. Это тенденция, которая сохранилась даже во время пандемии и объясняется двумя причинами: с одной стороны, большей заботой о здоровом образе жизни, а с другой — популярностью спортивной моды.
Хотя это означает, что у сектора появились новые возможности, это также привело к росту конкуренции.
Поэтому, чтобы обойти своих конкурентов и достичь вершины, наличие хорошей онлайн-стратегии стало обязательным.

Как развивалась онлайн-продажа спортивных товаров

Пандемия не смогла остановить спортивную электронную коммерцию.
Как раз наоборот: в течение 2020 года продажи в этом секторе выросли в геометрической прогрессии. И это несмотря на ограничения на передвижение, введенные большинством стран.
За счет чего этот рост?
Отчасти это можно объяснить растущим стремлением вести более здоровый образ жизни.
Все больше и больше людей всех возрастов (особенно молодежи) стараются регулярно заниматься спортом и придерживаться здоровых привычек.
При этом еще одна причина такого роста связана с модой. Дело в том, что некоторые клиенты этого сектора покупают одежду спортивных брендов из соображений внешнего вида и моды. Это направление, известное как « модная спортивная одежда », уже несколько лет находится на подъеме.
Благодаря этим двум факторам пришло время войти в мир спортивных товаров.
Но когда растет спрос, растет и предложение.
Теперь сайт спортивной электронной коммерции конкурирует не только с парой других интернет-магазинов. Сами бренды (такие как Adidas и Nike и многие другие примеры) также начали продавать напрямую конечному потребителю по модели D2C.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, вы должны знать, как обойти онлайн-мир и выжимать максимум из каждой возможности, которая появляется на вашем пути.
Короче говоря: вам нужна стратегия продаж, которая побьет все предыдущие рекорды.

Снимок среднего покупателя спортивной электронной коммерции

• Они интересуются не только здоровьем, но и модой: в то время как часть населения продолжает покупать спортивные товары для занятий спортом, тенденция модной спортивной одежды становится все более и более популярной. Потребности и интересы обеих аудиторий (и стратегии, которым нужно следовать, чтобы их охватить) совершенно разные.
• Чем шире каталог продукции, тем лучше: в мире спорта у каждого бренда есть свои поклонники. Чем больше у вас разнообразия брендов и продуктов, тем легче каждому из ваших клиентов будет найти то, что они ищут.
• Они обращаются за советом о здоровом образе жизни: поддержание формы — это уже не просто бег. Любители спорта все больше интересуются всеми аспектами здорового образа жизни (активный отдых на природе, питание и т. д.).
• Они хотят покупать быстро и легко: Общая тенденция в секторе онлайн-продаж: клиент хочет найти товар, который он ищет, легко, но быстро, и получить его как можно скорее.

Как разработать онлайн-стратегию, чтобы стать ведущим спортивным сайтом электронной коммерции

Познакомьтесь с вашим идеальным клиентом

Нет двух одинаковых зрителей.
Потребности того, кто занимается спортом, будут сильно отличаться от потребностей профессионального спортсмена или человека, интересующегося спортивной модой.
Чтобы разработать эффективную стратегию, вам необходимо понять профиль (или профили) аудитории, на которую вы ориентируетесь, а также их мотивацию .
Вот почему первый шаг для вас — определить личность покупателя.

Подготовьте профиль покупателя

Образ покупателя — это вымышленное представление вашего идеального клиента.
Это даташит на «придуманного человека», в котором обобщаются общие характеристики определенного сегмента ваших клиентов.
Данные, включенные в персону покупателя, должны быть следующими:

• Демографический профиль (возраст, социально-экономический уровень, образование и т. д.).
• Каковы потребности покупателя (причина, по которой он хочет купить ваш продукт).
• Какие аспекты ваших продуктов могут быть наиболее интересны для них.
• Как проходит их повседневная жизнь.
• Какие типы медиа они потребляют.
• их основные увлечения.

На самом деле у этого «придуманного человека» должно быть собственное имя и фотография (это может быть любая фотография, взятая из Google).
Эти данные помогут вам всегда помнить, к кому вы стремитесь — к людям во плоти (а не просто к абстрактному набору клиентов). Это, в свою очередь, позволит вам создать более точное и эффективное продающее сообщение.
Для составления этих данных лучшим источником информации, вероятно, являются сами ваши клиенты.
Проанализируйте, сколько они тратят на свои покупки, какие продукты они обычно покупают чаще всего, их самые распространенные вопросы и т. д.
Вы даже можете отправлять опросы своим подписчикам, чтобы получить больше информации.
Другой вариант — заглянуть на форумы, профили в социальных сетях и блоги, связанные со спортивным миром.
Там вы найдете много полезной информации о том, что больше всего беспокоит ваших покупателей, какие бренды им нравятся больше всего и почему, и т. д.

Дополнительный трюк: как узнать больше о своем покупателе, проанализировав конкурентов

Веб-сайты других магазинов, которые являются вашими конкурентами, являются ценным источником информации о вашем идеальном покупателе.
Например, вы можете взглянуть на:

• Продукты, которые они имеют в своем каталоге продукции.
• Продукты, которые они больше всего продвигают (для спортсменов высокого уровня, людей, увлекающихся спортом и т. д.).
• Темы, о которых они говорят в своем блоге.
• Комментарии, которые они получают от своих подписчиков.
• Аспекты продуктов, которые покупатели отмечают в своих отзывах.

Эта информация может даже оказаться полезной для вас, чтобы помочь вам найти темы для написания в своем собственном блоге.
Чтобы у вас была точка отсчета , вот два возможных покупателя сайта спортивной электронной коммерции:

Профиль 1: Лаура, непрофессиональная спортсменка.
Лаура — молодая тридцатилетняя девушка с высоким уровнем образования и средним или высоким доходом. Она заботится о своем здоровье и старается регулярно заниматься спортом и придерживаться сбалансированной диеты. У нее есть собака, и она обычно ходит с ней в походы по выходным.
Лаура ищет удобную одежду и обувь, которая не натирает ей ноги, чтобы можно было ходить на большие расстояния. Она может использовать любой бренд, но ее фаворитами являются Puma и Nike. Более того, она любит, чтобы ее одежда была немного кричащей, потому что после пеших маршрутов она обычно загружает селфи в Instagram.
На моем сайте электронной коммерции я могу предложить Лауре этот тип продукта, в дополнение к советам по здоровому образу жизни и идеям, как проводить время со своим питомцем.

Профиль 2: Маркос, спортсмен продвинутого уровня
Маркосу 32 года, у него высокий уровень образования и средний или высокий доход. Он не профессиональный спортсмен, но каждую неделю проводит много часов, занимаясь спортом.
Ему нужны все виды технического оборудования (гантели, турники, скакалки и т. д.). Его также интересуют специальные спортивные добавки, такие как протеиновый порошок и креатин.
Обычно он ходит в походы, поэтому ищет одежду и снаряжение от премиальных брендов, таких как The North Face и Salomon.
Для Маркоса я могу написать статьи с расширенными тренировочными программами, советами по питанию и сравнениями добавок, чтобы помочь ему выбрать лучшие для него.

Привлеките их на свой сайт

Если они вас не увидят, вы не сможете им продать.
Вот почему следующим шагом будет установление различных способов привлечения трафика на сайт вашего интернет-магазина.
Наиболее выгодным будет сочетание платного трафика и органических лидов.

А . Оптимизируйте свой сайт электронной коммерции для поисковых систем (SEO)

SEO — это стратегия, которая позволяет вам привлекать органический трафик (или «бесплатный» трафик) из Google.
Например, кто-то ищет «Походные ботинки» и находит ваш веб-сайт среди первых результатов, а затем нажимает, чтобы просмотреть информацию о продукте.
Это достигается за счет SEO-позиционирования.
Эта стратегия имеет несколько этапов:

• Составьте список терминов, связанных с вашим бизнесом: то есть ключевых слов, по которым клиенты могут найти вас в Google. Здесь мы указываем бренды, названия продуктов, темы, представляющие интерес для ваших клиентов (упражнения, питание) и т. д. Вы также можете взглянуть на ключевые слова, которые используют ваши конкуренты.
• Узнайте, что ищут ваши клиенты: для этого вы можете использовать инструмент SEO, подобный описанному здесь.
• Разработайте структуру сайта, оптимизированную для SEO: используйте ключевые слова, чтобы выбрать категории и подкатегории для создания. При разработке структуры убедитесь, что нет двух одинаковых страниц в разных категориях (дублированный контент), а также убедитесь, что нет двух URL-адресов, ориентированных на одно и то же ключевое слово (каннибализация ключевых слов).

Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свой магазин для поисковых систем, вы можете ознакомиться с этим мега-руководством по SEO для сайтов электронной коммерции.

Б . Составьте контент-стратегию

По правде говоря, это можно считать расширением SEO.
Контент-маркетинг означает планирование и составление контента (постов, подкастов, видео и т. д.) на темы, которые интересуют вашу целевую аудиторию, чтобы привлечь их в ваш интернет-магазин.
Например, если вы ориентируетесь на аудиторию, которая интересуется здоровым образом жизни и обладает базовыми знаниями, вы можете создать такой контент, как:

• Лучшие упражнения для сжигания жира.
• Как совмещать кардиоупражнения и силовые тренировки.
• Советы по здоровому питанию.

Чтобы этот контент был эффективным и позволял вам достичь ваших целей, он должен быть частью четко определенной стратегии.

C. Будьте активны в социальных сетях

Социальные сети — еще один отличный источник органического трафика.
Мало того, они также позволяют вам поддерживать тесный контакт со своей аудиторией и создавать сообщество вокруг вашего бренда (в дополнение к тому факту, что они, как правило, являются еще одним каналом обслуживания клиентов).
Более того, социальные сети, такие как Instagram и YouTube (и даже TikTok и Snapchat, если вы охотитесь за толпой подростков), позволят вам показать свои продукты гораздо более подробно.
В зависимости от того, кто является вашей целью, вы можете использовать двойную стратегию:

• Часть вашего контента может быть посвящена советам по здоровому образу жизни.
• Остальное может быть связано с демонстрацией высококачественных изображений вашей спортивной одежды представителям вашей аудитории, которые интересуются модной спортивной одеждой.

Еще одна стратегия в спортивном секторе, пользующаяся большой популярностью, — маркетинг влияния .
С точки зрения этого типа маркетинга вам будет легко найти несколько влиятельных лиц и микровлиятельных лиц в области фитнеса, с которыми вы можете работать, чтобы повысить известность вашего бренда.

Г. Интернет-реклама

Платный трафик является основной частью онлайн-стратегии любого сайта электронной коммерции.
В сочетании с вышеупомянутыми элементами реклама позволяет разработать более общую и более прибыльную стратегию. Рекламу также можно использовать для увеличения продаж во время определенных кампаний или в определенные даты в году.
Есть два больших варианта:

• Google Ads (включая Google Shopping и рекламу на YouTube).
• Социальные сети (в основном реклама в Facebook и реклама в Instagram).

Преимущество этого типа рекламы заключается в том, что вы платите только в том случае, если ваши объявления получают клики (это называется «цена за клик» или «цена за клик»).
Если ваше объявление не получает кликов, вы ничего не платите.
Хотя каждый формат отличается, есть некоторые факторы успеха, общие для всех рекламных кампаний:

• Используйте изображения в качестве зацепки : за исключением объявлений, содержащих только текст, изображения важны для привлечения внимания пользователей. Это должно быть изображение, которое дает понять, какой продукт вы рекламируете, и подчеркивает некоторые преимущества этого продукта.
• Обратите внимание на преимущества продукта : как заголовок, так и описание объявления должны привлекать внимание пользователя и давать понять, как конкретный продукт будет удовлетворять его потребности. Если вы продаете водонепроницаемые смарт-часы, в рекламе может быть что-то вроде: «Наконец-то появились часы, которые можно взять с собой в самые глубокие морские глубины».
• Измеряйте эффективность (и оптимизируйте свои кампании): попробуйте разные варианты одного и того же объявления, чтобы увидеть, какие изображения и текст приносят больше кликов и больше конверсий.

Не забудьте также измерить форматы рекламы и платформы, которые приносят вам наибольшую отдачу, чтобы знать, на чем сосредоточить свои усилия.

Сделайте покупки быстрее

Вашим клиентам нравится чувствовать себя Усейном Болтом.

Подумайте о переходе от начальной точки (когда покупатель попадает на ваш сайт) к цели (когда он покидает ваш магазин с совершенной покупкой) за считанные секунды.
Чем проще процесс покупки, тем больше вы продадите.

О. У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление (следите за своим дизайном)

Дизайн сайта электронной коммерции — это еще одна часть клиентского опыта.
Если пользователь обнаружит неаккуратный дизайн , когда попадет на вашу страницу, или если он обнаружит медленную скорость загрузки или громоздкое меню навигации , очень вероятно, что он уйдет и никогда не вернется.
Это не просто потеря продажи: это также плохо для SEO (потому что увеличивает показатель отказов).
При разработке сайта для интернет-магазина необходимо учитывать следующее:

• Выберите привлекательный шаблон: предпочтительнее заплатить за шаблон, который внушает доверие и привлекает внимание людей. Кроме того, вы должны иметь возможность изменять шаблон в соответствии с вашими потребностями (подробно проверьте это перед покупкой).
• Следите за скоростью загрузки: уже через 2-3 секунды вы начинаете терять клиентов.
• Упростите навигацию: включите широкое главное меню, которое позволит пользователю перейти прямо к интересующим его продуктам. Также важно добавить хлебные крошки (здесь мы объясним, что они из себя представляют) на страницы ваших продуктов и страниц категорий и удалить всплывающие окна. на мобильной версии вашего сайта.

Это улучшит ваш пользовательский опыт (положительное или отрицательное восприятие, которое человек имеет после просмотра вашего сайта) — один из факторов, которые больше всего влияют на SEO и продажи.

B. Оставшийся без ответа вопрос означает, что клиент потерян

У всех клиентов есть вопросы.

• Подходят ли эти кроссовки Nike для бега по асфальту?
• Какое зимнее пальто лучше всего подходит для снега?
• Все ли протеиновые порошки одинаковы или некоторые лучше других?
• Что произойдет, если мне это не понравится? Могу ли я вернуть его? Какой срок возврата? Возврат бесплатный?

Любой из этих вопросов может убить ваши продажи, если вы оставите их без ответа.
Чтобы избежать этого, важно, чтобы пользователь мог легко связаться с вами. И, кроме того, пользователь должен иметь возможность связаться с вами любым способом , в том числе:

• Онлайн-чат (вы можете использовать чат-бота, чтобы заботиться о своих клиентах в нерабочее время).
• Социальные сети.
• WhatsApp и/или Telegram.
• Телефон.

Аналогичным образом, на все распространенные вопросы следует отвечать на самих страницах продукта или в разделе часто задаваемых вопросов.

C. От корзины до платежного шлюза: спринт

Этап проверки является критическим.
Именно здесь на сайтах электронной коммерции брошено много корзин (в среднем 70% брошенных корзин ).
Вы должны предложить своим клиентам все возможные удобства, когда придет время платить.
Это означает:

• Предлагайте разные платежные шлюзы: включая PayPal, Stripe и даже Bizum.
• Разрешить гостевые покупки: вы также можете активировать кнопку входа в социальную сеть, чтобы пользователи могли регистрироваться одним щелчком мыши, используя данные, которые у них есть в социальных сетях.
• Сделайте чат доступным: чтобы ответить на любые вопросы в последнюю минуту. Вы также можете включить раздел часто задаваемых вопросов здесь.
• Избегайте непредвиденных расходов: стоимость доставки следует учитывать с самого начала.

Также важно дать понять пользователю, что транзакция безопасна. Для этого убедитесь, что у вас есть активный SSL-сертификат (который делает ваш веб-сайт со значком замка и использует HTTPS).
Кроме того, рядом с кнопкой оплаты можно добавить такие символы, как замок и значки кредитной карты, которые у пользователя ассоциируются с безопасностью.

Как восстановить брошенные корзины

В среднем почти 7 из каждых 10 покупателей отказываются от покупки на полпути.
Если вы сможете уменьшить этот процент, вы увеличите свои продажи с тем же объемом трафика, что и сейчас.
Как мы видели , важно упростить процесс оформления заказа . Но если у вас все еще есть брошенные корзины даже после этого, вы можете попробовать следующее:

• Отправляйте напоминания по электронной почте.
• Активируйте push-уведомления.
• Запустите рекламу ремаркетинга.

С помощью этих советов вы уменьшите количество отказов.

D. Предложите весь шабанг

Тому, кто регулярно занимается спортом, обычно требуется много снаряжения.
И способ увеличить средний размер чека на вашем сайте — предложить пользователю сопутствующие товары.
Например:

• Если кто-то ищет спортивный костюм, покажите ему пару туфель, которые к нему подходят.
• Если кто-то хочет купить гантели, его также могут заинтересовать гири .
• Если кто-то добавил протеиновый порошок, его можно дополнить добавкой коллагена.

Другой вариант: если вы видите, что несколько клиентов покупают одни и те же продукты вместе, вы можете продавать эти продукты в комплекте или в упаковке.

E. Чем раньше придет заказ, тем лучше

Последний шаг для клиента, чтобы правильно получить пакет.
А это значит, что продукт должен быть не только доставлен в целости и сохранности, но и как можно скорее. Есть даже клиенты, которые готовы заплатить немного больше , чтобы получить свой заказ через 24 или 48 часов.
Чтобы оправдать эти ожидания, вам важно нанять хорошего логистического оператора.
А еще лучше работать с несколькими из них .
Таким образом, если один из них доставляет вам неприятности, остальные остаются у вас.
Это особенно важно в периоды повышенного спроса.

Умная поисковая система: лучший друг большого каталога товаров

Чем больше разнообразие продуктов, предлагаемых на вашем спортивном сайте электронной коммерции, тем больше людей вы привлечете и тем больше увеличатся ваши продажи.
Но как вы можете предоставить своим клиентам широкий ассортимент продукции и в то же время облегчить им поиск нужного продукта в мгновение ока?
Вот где в игру вступает функция поиска вашего магазина по конкретному сайту.
И помните: не любой поиск подойдет. На самом деле было подсчитано, что 70% поисковых систем для конкретных сайтов не оправдывают ожиданий пользователей.
И если вы добавите к этому тот факт, что конверсия среди клиентов, которые что-то ищут, в 4-6 раз выше , то игнорирование этой части вашего сайта электронной коммерции не принесет вам прибыли. Вам нужна продвинутая поисковая система сайта. Или, еще лучше, умный поисковик.

A. Умная поисковая система учится у ваших клиентов, чтобы предлагать им персонализированные результаты поиска.

Умная поисковая система анализирует поведение каждого пользователя, учится у них и предлагает им индивидуальные результаты.
Представьте, что у вас есть клиент по имени Хуан, который любит кататься на лыжах.
В первый раз, когда он был на вашем сайте, Хуан искал «шубы для снега» и некоторое время сравнивал те, которые вы продаете, а затем остановился на одном.
Через несколько дней Хуан возвращается на ваш сайт, и на этот раз в поисковой строке сайта пишет «перчатки».
И первые результаты, которые появляются, это лыжные перчатки.
Это не совпадение. Вместо этого поисковая система узнала Хуана и вспомнила, что в последний раз он искал пальто для снега. Таким образом, когда Хуан написал «Перчатки», поисковая система предположила, что ему нужны лыжные перчатки.
Что было бы, если бы Хуан смотрел на боксерские принадлежности, а не на пальто для снега? В этом случае, когда он написал «перчатки», поисковик выдал бы ему сначала боксерские перчатки.

Б. «Рыбок?» Думаю, ты имеешь в виду «Reebok».

У каждого может быть провал в памяти.
Представьте, что, придя в ваш магазин, Хуан (лыжник) пришел с идеей купить пальто The North Face.
Но когда он написал это в поисковике, то случайно набрал «пальто North Force».
Или, возможно, вместо «пальто» он написал «парки».
Обычная поисковая система не поняла бы, какой тип продукта имел в виду Хуан, поэтому выдала бы ему типичное сообщение «Результаты не найдены» (что происходит в 15% случаев). И, возможно, Хуан ушел бы из магазина, думая, что у вас ничего нет в наличии.
Но у умной поисковой системы не возникло бы проблем, чтобы показать Хуану интересующие его страницы продуктов, потому что умная поисковая система понимает опечатки и распространенные синонимы.

C. Умный поиск на шаг впереди пользователя

Чем проще вашим клиентам найти то, что они ищут, тем больше вероятность того, что они купят.
И здесь в игру вступает автозаполнение.
Давайте теперь представим случай Люсии, покупательницы, которая пришла в ваш магазин в поисках гантелей.
Как только она начинает вводить «дум» в поисковой системе, функция поиска начинает представлять, что Люсия собирается написать, и начинает показывать страницы продуктов, доступных на вашем сайте.
Кроме того, результаты показаны с фотографиями каждого продукта, чтобы Люсия могла найти модель, которая ей больше всего нравится, всего одним взглядом.

Вы знали, что…?

С Doofinder легко узнать, что сейчас наиболее востребованными продуктами в секторе спортивной электронной коммерции являются:

1. Горные ботинки.
2. Термальные рубашки.
3. Полярные накладки.
4. Обувь для бега.
5. Майки для велоспорта.
6. Термоколготки.
7. Веса.
8. Наборы штанги и веса.
9. Весла.
10. Наборы веса и гантелей.

Высокий спрос на товары, связанные с активным отдыхом, говорит нам о том, что сейчас общественность весьма заинтересована в занятиях спортом на свежем воздухе.
Если вы думаете о расширении своего каталога или запуске рекламных акций, это может быть хорошей идеей сделать это с этим типом товара.

D. Searchandising: ваши специальные предложения прямо перед ними

У вас есть действительно отличная сделка, о которой вы хотите, чтобы все ваши клиенты узнали?
В этом вам может помочь специализированная поисковая система.
Если распродажа распространяется на рюкзаки для походов, вы можете создать баннер и указать поисковой системе показывать его по всем связанным запросам (одежда для походов, рюкзаки, горные ботинки и т. д.).

E. Интеллектуальный поиск сообщает вам о поисковых запросах, которые не дали результатов (чтобы вы не потеряли больше продаж)

Представьте, что до сих пор вы никогда не думали о добавлении роликовых коньков в свой интернет-магазин, потому что считали, что они не будут хорошо продаваться.
Затем однажды, проверяя поисковые запросы вашего магазина по конкретному сайту, вы понимаете, что многие люди ищут «Rollerblades».
Люди, которые уходят с пустыми руками. Зная это и несмотря на то, что Rollerblade — дорогой бренд, вы решаете купить акции и начать их продавать, потому что ваши клиенты сами говорят вам, что хотят купить их у вас.

4. Сделайте своих клиентов постоянными клиентами

Завоевать лояльность ваших текущих клиентов так же важно, как и заполучить новых, а может быть, даже важнее.
А в том-то и дело, что заставить того, кто уже что-то у вас купил, сделать это снова в 5-10 раз выгоднее.
Давайте взглянем на два наиболее часто используемых способа сделать это.

А. Программы лояльности

Программы лояльности — это различные стратегии, которые мы используем, чтобы заставить одного и того же клиента возвращаться и покупать больше снова и снова.
Вот некоторые варианты:

• Предложение эксклюзивной скидки для ваших лучших клиентов. Например, тем, чьи ежемесячные покупки превышают определенную сумму.
• Отправка купона покупателю на день рождения или годовщину его первой покупки.
• Создание бонусной программы.
• Предоставление скидки для каждого нового клиента, которого они рекомендуют вам.
• Если у вас есть продукты, которые регулярно расходуются (например, добавки или протеиновые порошки), вы можете предоставить покупателю возможность покупать их по подписке.

Более того, если вы предоставите своим клиентам полезный контент (чем больше он сегментирован по интересам, тем лучше), вы дадите им еще одну причину, по которой они должны оставаться лояльными к вашему магазину, даже если они не покупают. так часто.

Б. Маркетинг по электронной почте

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов сделать любого, кто заходит на ваш сайт, постоянным клиентом.
Даже если они еще не собирались ничего покупать в свой первый визит.
Более того, наличие списка подписчиков является ключом к реализации ряда других стратегий (например, стратегий восстановления брошенных тележек).
Чтобы реализовать электронный маркетинг в вашем интернет-магазине, вам необходимо, как минимум:

• Лид-магнит , который заставит ваших посетителей подписаться.
• Последовательность писем, чтобы завоевать доверие этих подписчиков и привести их к продаже как можно скорее.

Если вы хотите узнать больше об этой стратегии, здесь у вас есть полное руководство по электронному маркетингу для сайтов электронной коммерции.

5. Анализируйте эффективность вашего сайта электронной коммерции (чтобы побить собственные рекорды)

Разработка стратегии — это только первый шаг.
После того, как вы внедрили различные механизмы для привлечения клиентов и привлекли клиентов на свой сайт, вы должны продолжать вносить улучшения, чтобы иметь возможность продавать еще больше.
И чтобы достичь этого, первое, что вы должны помнить, это то, что вы должны смотреть на свою статистику.

Важные KPI для измерения эффективности вашей стратегии продаж

Есть много индикаторов, которые вы можете принять во внимание (и некоторые из них будут более или менее важными в зависимости от того, как долго существует ваш сайт электронной коммерции), но это основные:

• Коэффициент конверсии : сколько ваших посетителей в конечном итоге что-то покупают.
• Средний размер чека: средняя сумма, потраченная вашими клиентами за покупку.
• Коэффициент отказа от корзины покупок: сколько у вас отказов и где они происходят в процессе оформления заказа.
• CAC: стоимость привлечения клиента измеряет, сколько вы должны инвестировать, чтобы привлечь одного клиента.
• CLV: дополняет CAC. Пожизненная ценность клиента показывает, как долго клиент продолжает делать покупки на вашем сайте электронной коммерции.
• Показатель отказов: пользователи, которые заходят на ваш сайт и не взаимодействуют с ним (они не посещают другие страницы и не нажимают никаких кнопок).
• Возврат инвестиций (ROI): рентабельность ваших маркетинговых усилий.

Чтобы измерить некоторые из этих KPI, вам понадобятся специальные инструменты, такие как Google Analytics или Google Search Console.

Что, если бы у вас был инструмент, который…?

• Заботится о ваших клиентах 24/7 и помогает им найти нужные товары
• Показывает клиентам персонализированные результаты для увеличения конверсии и среднего размера чека.
• Улучшает взаимодействие с пользователем на вашем веб-сайте (и SEO-позиционирование)
• Сокращает количество запросов «результатов не найдено» (с 15% до 1,3%).
• Гарантирует, что все видят рекламные акции
• Предлагает вам ключевые данные для оптимизации вашей стратегии продаж

Doofinder — это интеллектуальная поисковая система, которая поможет вам увеличить продажи на 20 %.

И это благодаря:

• Умный поиск: функция автозаполнения, управление синонимами и опечатками, поисковые фильтры и т.д.
• Персонализация результатов: искусственный интеллект Doofinder анализирует поведение каждого пользователя, чтобы предлагать более релевантные результаты.
• Searchandising: это показывает продукты, которые вы больше всего заинтересованы в продаже, и делает ваши рекламные акции более заметными.
• Мобильный поиск: уровень мобильного устройства адаптируется к любому устройству. Кроме того, он позволяет осуществлять голосовой поиск.
• Статистика в режиме реального времени: чтобы узнать, какие поисковые запросы совершают пользователи в вашем интернет-магазине, и как оптимизировать вашу стратегию.

Хотите открыть для себя все это?
Это легко, потому что вы можете попробовать Doofinder бесплатно в течение 30 дней (и мы даже не будем запрашивать данные вашего банковского счета).
Просто нажмите на эту ссылку, загрузите ее, и через 5 минут она будет запущена, не касаясь кода и ничего не программируя.

ПОПРОБУЙТЕ DOOFINDER БЕСПЛАТНО В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ