Маркетинг для медицинской практики: 10 простых шагов для развития вашего бизнеса

Во многих отношениях индустрия здравоохранения остается консервативной областью на рынке предоставления услуг. Тем не менее, специалисты по продвижению разработали ряд инновационных стратегий медицинского маркетинга и практических идей, которые могут помочь вам расти и расширять свою медицинскую практику в онлайн-сфере.

Контент-маркетинг для врачей очень своеобразен. Деликатная тема здоровья предполагает тишину и уединение. Однако вы всегда можете заявить о своей экспертизе, образовательном потенциале, общении с пациентами и уникальном подходе к своей работе — это выделит вас на рынке.

Понимание алгоритмов платного поиска и социальных сетей — еще одно конкурентное преимущество, которое вы должны использовать.

Проанализируйте текущие маркетинговые усилия вашей практики и включите некоторые из наших советов и приемов в свою обновленную стратегию, чтобы получить больше трафика и клиентов. Давайте узнаем, как вы можете это сделать.

Создайте профессиональный веб-сайт

Вам нужен эстетически приятный и информативный веб-сайт, но это еще не все. Правильный медицинский сайт должен быть правильно оптимизирован — только тогда он начнет привлекать целевую аудиторию и новых пациентов.

Убедитесь, что ваш сайт имеет логическую структуру — удобную схему всех страниц ресурсов, которая распределяет пути к папкам, категориям и подкатегориям.

Технически навигация на сайте представляет собой набор последовательно выровненных URL-адресов. Специалисты собирают семантическое ядро ​​и используют его для создания эскизных схем.

Зрителей интересуют услуги и медицинские работники, которых легко найти. А поисковые системы оценивают ссылки на сайте — чем проще структура, тем быстрее индексируются страницы.

Как улучшить собственный сайт:

• упростить поиск онлайн-пользователям;
• полностью описать медицинские услуги;
• побуждать посетителей дольше оставаться на сайте – контент полезен, актуален и регулярно обновляется;
• сайт адаптирован под мобильные устройства.

Подводя итог: правильный сайт удобен для мобильных устройств , владелец ориентируется на разные потребности идеальной аудитории, классифицирует информацию по темам, вызывает интерес и прост — чем меньше кликов для таргетинга, тем лучше. Хороший пример — https://skinsocietybar.com/ .

Начните образовательный и информативный блог

Организация блога — задача №2 после организации структуры. Специализированный контент лучше всего создают сами медицинские работники . Или вы можете нанять профессионального писателя с медицинским образованием, чтобы он прокомментировал материал перед публикацией.

Часто обновляемый блог требует больших маркетинговых усилий и времени, поэтому подумайте, хотите ли вы делать это самостоятельно или на стороне. Регулярно обновляемый блог — залог поддержания живого интереса потребителей медицинских услуг и лояльности поисковых роботов.

Зачем медицинскому сайту блог:

• Подтверждает компетентность автора;
• структурирует знания из медицинской практики;
• строит личный бренд;
• помогает привлечь трафик на ваш сайт;
• образовательный контент для потенциальных пациентов;
• привлечь новых пациентов;
• способ держать ваших пациентов в курсе расписания и нюансов врачебной практики.

Когда медицинское сообщество выходит в интернет и систематически предоставляет людям полезную, актуальную информацию и берет на себя образовательную миссию, стратегия медицинского маркетинга приобретает дополнительную ценность социальной ответственности.

Рассмотрите темы, имеющие отношение к вашему бизнесу:

• информация о болезни;
• методы профилактики и лечения;
• онлайн-обзоры лекарств;
• диагностические медицинские практики;
• новости здравоохранения;
• формат вопросов и ответов; консультации;
• интервью с поставщиками медицинских услуг;
• знакомство с коллективом;
• экскурсия по клинике, офису;
• положительные отзывы пациентов и комментарии.

Используйте социальные сети

Предприятия сферы услуг сегодня процветают, если они активны в социальных сетях. Сообщение, которое вы вкладываете в свою маркетинговую стратегию, должно достигать ваших бизнес-клиентов повсюду.

Профили в социальных сетях — это самый простой способ эффективно общаться в неформальной обстановке. Было показано, что отрасль здравоохранения пользуется спросом на всех платформах социальных сетей, от YouTube и TikTok до Instagram, Facebook и Twitter.

Что включить в свою тактику цифрового маркетинга при использовании социальных сетей:

• исследование конкурентов;
• анализ ЦА – типичного потребителя медицинских услуг;
• Разработка плана размещения контента в социальных сетях;
• Создание контента об отрасли здравоохранения и практике врачей;
• фото- и видеосъемка;
• публикация по расписанию;
• внимание к комментариям, отзывы пациентов, быстрое и эффективное общение.

Социальные сети — это самый быстрый способ связаться с вашими пациентами . Иногда социальные сети и мессенджеры также используются для связи с другими медицинскими работниками в команде.

Социальные сети также являются отличным рекламным инструментом. Настройка кампании в рекламных комнатах может показаться самой сложной частью маркетинговой стратегии. Тем не менее, цифровая реклама является экономически эффективным инструментом маркетинга в сфере здравоохранения , поэтому ее следует изучить и опробовать.

Вывод №3. Вступайте в общение со своими пациентами в социальных сетях и правильно представляйте бизнес вашей целевой аудитории, исходя из их потребностей.

Зарегистрируйтесь в местных каталогах

Локальные каталоги хороши для получения обратных ссылок и поисковой оптимизации. Вы можете бесплатно зарегистрировать свою практику в большинстве веб-каталогов, просто найдите время, чтобы сделать это.

Мы рекомендуем делиться информацией о вашем бизнесе в авторитетных «белых» каталогах без спама и желательно с модерацией. Процесс следует выполнять вручную и постепенно, чтобы не вызывать подозрений у поисковых систем.

В идеале вы должны найти свою практику на всех тематических ресурсах с хорошей посещаемостью, рейтингом и благонадежностью домена. Интернет-каталоги позволяют размещать название и описание вашей компании, адрес, контакты и ссылку на ваш веб-сайт. Клиенты используют списки компаний с картографическими услугами, чтобы увидеть ваше местоположение.

Используйте это преимущество в своей стратегии медицинского маркетинга.

Работа над электронной кампанией

Управляйте своей базой данных электронной почты с уважением к получателю. Рассылки в основном спам. Ваша медицинская реклама должна быть ненавязчивой и полезной.

Чтобы заставить человека отказаться от данных и подписаться на рассылку, постарайтесь заинтересовать его:

• бесплатная консультация;
• приглашение на семинар или день открытых дверей;
• электронная книга, подкаст или презентация;
• новые исследования, новости организации здравоохранения;
• выделенная группа пациентов.

Говорить о здоровье — это всегда хорошо, но вы должны стремиться к цели и приносить ощутимую пользу. Электронный маркетинг в здравоохранении предполагает одностороннюю форму коммуникации. Не рекомендуется часто делиться рекламой — оптимально раз в месяц.

Напомните своим пациентам, что для вас важна обратная связь — периодически рассылайте анкеты, которые вы можете использовать для анализа опыта пациентов, их пожеланий, интересов и того, как они оценивают услуги.

Создавайте собственные объявления в Google

Google Ads — это служба контекстной рекламы, в которой рекламодатели соревнуются за показ коротких и эффективных объявлений. Что такое Google PPC? Это модель оплаты «цена за клик», при которой рекламодатели платят только за клики по сообщению.

Плата за клик в Google зависит от конкуренции ставок по ключевому слову, вызвавшему показ рекламы.

Как работает Google PPC простыми словами: пользователь вводит поисковый запрос в строку поиска и получает рекламу на ту же тему вместе с результатами поисковой системы. Сайты, входящие в рекламную сеть Google, также показывают тематические объявления.

Почему вам стоит попробовать кампанию Google PPC:

• возможность донести информацию до конкретной аудитории, которая уже нуждается в услуге;
• учитывается точное местоположение;
• удобные условия оплаты;
• гибкие настройки, решающие проблемы;
• вы можете отслеживать эффективность и корректировать свою маркетинговую стратегию в сфере здравоохранения.

Используйте видеомаркетинг

Видеоконтент — это возможность для вашей аудитории заглянуть за кулисы, получить информацию в наглядном виде и развлечься.

Маркетинг в сфере здравоохранения кажется очень серьезной темой, но мозг людей постепенно перестраивается на клиповое мышление и требует короткого, вдумчивого, увлекательного видеоконтента.

Исследования показали, что 90% компаний имеют шанс повлиять на решения аудитории после принятия решения о создании видеоролика.

Вы можете загружать и продвигать видео на:

• YouTube;
• социальные сети;
• ваш блог;
• на страницах вашего сайта;
• Электронная рассылка.

Как создать видео? Если вы работаете со смартфоном, скачайте видеоредактор, добавьте отснятый материал в правильном порядке, нарежьте и отредактируйте его, при необходимости добавьте эффекты, субтитры и музыку. Если вы серьезно относитесь ко всему, используйте специальное компьютерное программное обеспечение, подготовьте контент-план и напишите сценарии.

Медицинские маркетинговые видеоролики совместимы с такими форматами, как корпоративный фильм, рекламные видеоролики, пояснительные видеоролики, микровидео (истории из Instagram, ролики, TikTok и т. д.).

Создание новых отзывов пациентов

Местные факторы SEO влияют на рейтинг сайта в поисковых системах. Привлечь потенциальных клиентов довольно просто с помощью окна с информацией о местном бизнесе (Google My Business), которое появляется на основе поискового запроса.

Удобное расположение на карте, хорошие рейтинги и отзывы способствуют репутации медицинской практики. Именно отзывы пациентов для многих являются основным фактором при выборе врача.

Управление репутацией для врачей включает в себя создание отзывов, корректное общение с людьми и отработку негатива, когда он присутствует. Поощряйте пациентов оставлять отзывы: просто попросите, дайте бонус (скидку, информационную выгоду) и всегда благодарите.

Локальные результаты поиска — ваш главный союзник. Попробуйте продвигать свою практику в геосервисах, таких как Google Maps. Заполните свои объявления, и пусть люди найдут вас по территориальному расположению и честному рейтингу.

Инвестируйте свое время в локальное SEO, и вы получите доверительные отношения с потенциальными клиентами, а направляющие врачи смогут порекомендовать вас в случае необходимости.

Создайте свой бренд

Персонализируйте свою практику, потому что вам нужно выделиться на целевом рынке. Мы подготовили 7 шагов по развитию вашего бренда:

1. Изучите свою целевую аудиторию и конкурентов.
2. Добавьте индивидуальности своему веб-сайту практики — реальная работа, фотографии вашей команды и офиса.
3. Придумайте название компании.
4. Напишите слоган.
5. Внедрить элементы брендинга (цвета, шрифты).
6. Разработайте логотип.
7. Представьте медицинскую специальность из коробки.

Специалисты по цифровому маркетингу рекомендуют размещать реальные фотографии ваших сотрудников. Клишированные стоковые фотографии не вызывают доверия. Используйте живые фотографии, ведь люди хотят, чтобы их лечили знакомые люди – хорошо, если образ высококвалифицированного специалиста ассоциируется с реальным человеком.

Ретаргетинг в ФБ

Как еще увеличить количество новых пациентов? Попробуйте использовать технологию Facebook Pixel. Код пикселя — это код, который собирает информацию о пользователях сайта, отслеживая их действия.

Чтобы найти код пикселя:

• войти в Facebook Ads;
• нажмите «Бизнес-инструменты»;
• выберите Менеджер событий;
• просмотреть список всех пикселей в вашем рекламном аккаунте.

Надежная маркетинговая стратегия строится на сегментировании пользовательской аудитории и четком понимании того, что нужно каждому сегменту.