Полное руководство по маркетинговой среде!

Независимо от какой-либо области, все предприятия зависят от определенной среды. Эта среда приносит как возможности, проблемы и потенциальные риски для бизнеса. Следовательно, понимание маркетинговой среды и ее важности является жизненно важным шагом, который помогает предприятиям решать вопросы, связанные с коммерческой деятельностью.

Давайте узнаем об этом, взглянув на подробное руководство по маркетинговой среде ниже.

Что такое маркетинговая среда?

Маркетинговая среда представляет собой совокупность внутренних и внешних факторов, оказывающих положительное или отрицательное влияние на маркетинговую деятельность предприятия.

Легко видеть, что любой бизнес работает в определенной бизнес-среде и находится под сильным влиянием этой среды на свою деловую деятельность. Изменения в окружающей среде глубоко влияют на бизнес, включая положительные и отрицательные последствия. Изменения в окружающей среде могут быть постепенными, но могут происходить и внезапно.

Факторы окружающей среды часто представляют угрозу для бизнеса, но также приносят бизнес-возможности бизнесу. Если у бизнеса достаточно этой информации, у него будут планы и меры по преодолению рисков и активному использованию благоприятных возможностей. Поэтому предприятия должны понимать факторы окружающей среды.

Мы можем разделить на два типа сред: внутренняя маркетинговая среда и внешняя маркетинговая среда. В то время как внутреннюю среду можно контролировать, бизнес практически не имеет возможности контролировать внешнюю среду. Продолжайте углубляться в каждую концепцию.

Читать далее:

• Что такое стратегия «снятия сливок»?
• Что такое медийная реклама?
• Что такое маркетинг прямого отклика?
• Что такое стратегия бизнес-уровня?

2 типа маркетинговой среды

Внутренняя маркетинговая среда

Обзор

Внутренняя маркетинговая среда бизнеса включает в себя все силы и факторы внутри организации, которые непосредственно влияют на способность ресурсов расходовать маркетинговую деятельность и качество маркетинговых решений компании. Эти наиболее важные компоненты можно сгруппировать следующим образом:

• Бизнес-цели
• Финансы
• Человеческие ресурсы

Внутренняя среда находится под контролем маркетолога и может изменяться по мере изменения внешней среды. Однако анализ внутренней маркетинговой среды так же важен для бизнеса, как и анализ внешней маркетинговой среды. Эта среда включает в себя отдел продаж, отдел маркетинга, производственное подразделение, отдел кадров и т. д.

Маркетинговые решения во многом зависят от поддержки руководства компании, других управленческих функций и всех сотрудников. Анализ внутренних факторов поможет администраторам маркетинга выявить сильные и слабые стороны, возможности и ресурсы бизнеса, которые можно направить на маркетинговую деятельность.

В настоящее время внутренние маркетинговые мероприятия, направленные на достижение максимальной поддержки всех подразделений и сотрудников в бизнесе, становятся ключевым условием эффективной маркетинговой деятельности предприятий.

Бизнес-цели

Одним из наиболее важных факторов для маркетинга или другой деловой деятельности являются цели вашей компании. Помните, однако, что цели компании не совсем совпадают с целями маркетинга. Ваши маркетинговые цели устанавливаются вами для достижения целей вашей компании.

Например, если цель вашей компании — стать крупнейшим производителем безалкогольных напитков в мире в течение следующих пяти лет, то единственной маркетинговой целью может быть продвижение вашего безалкогольного напитка среди большой аудитории и их привлечение.

Вам нужно подготовить и запустить кампании, которые достаточно хороши, чтобы привлечь больше людей в вашу компанию. Благодаря этому компания может легко достичь своей цели.

Проще говоря, ваши маркетинговые кампании будут зависеть от целей компании. Более того, цель компании полностью отличается от цели маркетинга. Маркетинговые цели просто устанавливаются для достижения более крупных бизнес-целей.

Финансы

Для каждого бизнеса финансы всегда играют жизненно важную и незаменимую роль. Поскольку финансы напрямую влияют на ваши продажи и маркетинговую деятельность, вы можете решать, на что и как тратить деньги, в зависимости от того, сколько вы хотите.

Например, у большинства малых предприятий нет формальной внутренней маркетинговой команды. Поэтому им часто приходится обращаться к внешним подрядчикам, таким как веб-разработчики, специалисты по социальным сетям и графические дизайнеры. Кроме того, им иногда приходится отдавать на аутсорсинг рекламные кампании и кампании по связям с общественностью.

Между тем, крупные компании, такие как Samsung и Sony, имеют огромные суммы денег. Они тратят миллиарды долларов на маркетинговые кампании и нанимают лучших специалистов по маркетингу в мире.

В результате небольшим компаниям часто бывает трудно конкурировать с гигантами отрасли с точки зрения расходования денег. Тем не менее, они могут победить больших боссов, привнеся в свои кампании творческий подход и инновации.

Человеческие ресурсы

Наличие умной и эффективной рабочей силы является козырной картой для успеха любого бизнеса. Верно сказать, что опыт, качество и эффективность вашей рабочей силы имеют первостепенное значение для ваших маркетинговых кампаний.

Хорошо обученный и динамичный персонал поможет вам добиться большего, чем ваши конкуренты. Точно так же вы сможете создавать качественные продукты, эффективно продвигать их на рынке и радовать клиентов предоставляемыми вами услугами.

Пример внутренней маркетинговой среды

Офисная культура бизнеса — удивительный пример внутренней маркетинговой среды. Корпоративная культура — это ценности, убеждения и формы, которые все в бизнесе признают и думают, говорят, действуют как привычка, как духовная жизнь и личность человека и имеют решающее значение для долгосрочного успеха или неудачи бизнеса.

Корпоративная культура играет жизненно важную роль в развитии любого бизнеса. Если какому-либо предприятию не хватает культурных элементов, этому предприятию трудно устоять и выжить, особенно в нынешний период интеграции.

Корпоративная культура Google — это модель корпоративной культуры. Для их сотрудников есть много особых преимуществ, таких как бесплатное питание, большие вечеринки, ценные вознаграждения, сеансы обмена информацией с руководителями, даже разрешено размещение с домашними животными и т. д.

В настоящее время Google быстро увеличивает количество сотрудников. Это означает, что культура компании должна будет развиваться в большей степени, чтобы соответствовать их потребностям. Однако некоторые сотрудники до сих пор жалуются, что испытывают сильное давление из-за конкурентной среды и невозможности совмещать работу и личную жизнь.

Чему можно научиться на примере корпоративной культуры Google: даже компаниям с самой лучшей культурой приходится постоянно пересматривать себя и вносить улучшения, чтобы приспособиться как к размеру, так и к качеству своих команд.

Как и другие компании, Facebook дает сотрудникам множество льгот, таких как акции, бесплатная еда, удобное пространство и даже прачечная в офисе. Культура сосредоточения внимания на групповой деятельности позволяет людям общаться открыто. Это среда, которая приносит множество преимуществ, поддерживая сотрудников в повышении их квалификации и личностном развитии.

Чтобы решить проблемы с конкуренцией и давлением, Facebook устроил много общих офисов, много открытых парков в проходах. Поэтому сотрудникам и руководителям всегда есть, где отдохнуть между работой или собраться после работы; лидеры также могут сидеть и работать на открытых пространствах рядом с другими рядовыми сотрудниками.

Чему можно научиться на примере корпоративной культуры Facebook: пространственное расположение также является способом укрепить и продемонстрировать свободную, равноправную и иерархическую рабочую культуру.

Внешняя маркетинговая среда

Внешняя маркетинговая среда складывается из множества различных факторов, при этом внутреннюю среду можно легко контролировать, а вот внешнюю среду сделать это сложно. Внешняя среда делится на две разные категории: микро- и макросреда маркетинга.

Анализ и прогнозирование факторов внешней маркетинговой среды помогает менеджерам по маркетингу обнаруживать возможности и угрозы для бизнеса. Маркетинговые решения должны использовать возможности и избегать рисков.

Читать далее:

• Что такое рыночная ориентация?
• Что такое маркетинговый аудит?
• Что такое канальный маркетинг?
• Что такое скрытый маркетинг?
• Что такое засадный маркетинг?

Микросреда

Среда микромаркетинга — это силы, имеющие непосредственные отношения с самой компанией и ее способностью обслуживать клиентов, то есть поставщиков, маркетинговых брокеров, клиентов, конкурентов и непосредственную общественность.

• Предприятие:

Анализируя бизнес как агента в микросреде, менеджер по маркетингу рассмотрит роль отдела маркетинга в бизнесе, отношения и поддерживающее влияние производственного и финансового отделов. , человеческие ресурсы для отдела маркетинга.

Отдел маркетинга компании отвечает за планирование и реализацию маркетинговых стратегий, планов, политик и программ посредством управленческой деятельности, такой как маркетинговые исследования, управление брендом, управление продажами и т. д.

Менеджеры по маркетингу также должны координировать деятельность с другими функциональными отделами, такими как финансовый отдел, для обеспечения бюджета, необходимого для реализации маркетинговых планов, распределения бюджетов на продукты, бренды, другую маркетинговую деятельность, отдел исследований и разработок для инновационных исследований или дизайна новых продуктов.

Также необходимо оценить маркетинговые возможности, сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности бизнеса по сравнению с конкурентами, чтобы выбрать конкурентную маркетинговую стратегию и разработать соответствующую маркетинговую политику.

• Поставщик:

Поставщики — это коммерческие организации или частные лица, которые поставляют необходимые материалы для производства предприятий и конкурентов.

Чтобы принять решение о покупке ресурсов, компаниям необходимо идентифицировать их, найти их источники, качество и выбрать лучших поставщиков с точки зрения качества, репутации доставки, надежности и гарантии скидки.

Изменения в условиях поставки могут оказать значительное влияние на маркетинг вашего бизнеса. Менеджеры по маркетингу должны отслеживать цены своих основных поставщиков. Увеличение цены предложения может привести к увеличению цены, что сократит объем продаж фирмы.

Менеджеры по маркетингу должны обращать внимание на то, в какой степени поставщики могут реагировать на потребности их бизнеса. Дефицит предложения влияет на регулярность бизнеса и, следовательно, на способность бизнеса обслуживать клиентов. Поэтому предприятиям необходимо выстраивать долгосрочные отношения с крупными поставщиками.

• Маркетинговые брокеры:

Маркетинговые брокеры — это компании, которые помогают компании расти, продавать и популяризировать свою продукцию среди клиентов. К ним относятся торговые брокеры, агентства по товарообороту, организации службы сбыта, кредитные учреждения.

Предприятиям необходимо анализировать характеристики и эффективность посредников, чтобы иметь соответствующую политику для установления и поддержания позитивных отношений, и в то же время у компании также могут быть необходимые ответы для корректировки и изменения политики распределения продукции в соответствии с изменениями в деятельности. посредников.

• Покупатель:

Клиенты являются сервисными объектами бизнеса и основными драйверами рынка. Клиенты играют очень важную роль, потому что, исходя из потребностей клиентов, новые предприятия планируют свои маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворить потребности клиентов и получить прибыль.

Предприятия должны тщательно исследовать рынки своих клиентов. Бизнес может работать на пяти типах потребительских рынков:

Потребительский рынок: покупка товаров для личного и домашнего использования.

Рынок производителей: включает организации, приобретающие товары и услуги для производства с целью получения прибыли или достижения других целей.

Посреднический рынок: это организация и физическое лицо, которые покупают товары и услуги для перепродажи с целью получения прибыли.

Рынок государственных органов: покупка товаров и услуг для использования в государственном управлении и деятельности или передача их другим организациям или нуждающимся лицам.

Международные рынки: иностранные клиенты включают потребителей, производителей, посредников и правительства в других странах.

• Конкуренты:

В общем, каждой компании приходится иметь дело с разными конкурентами. Конкуренты существуют во многих различных формах, существующих и скрытых, прямо или косвенно. В зависимости от уровня товарозамещения конкурентов можно разделить на четыре категории: Конкуренция брендов, Конкуренция отраслей, Конкуренция спроса, Конкуренция бюджета.

• Широкая публика:

Любая группа, проявляющая искренний интерес или может быть заинтересована в бизнесе, влияет на способность бизнеса достигать своих целей.

Предприятия должны подготовить маркетинговые планы для населения, а также для потребительского рынка. У каждого бизнеса обычно есть следующие паблики:

Финансовая общественность: финансовые учреждения, банки, инвесторы, компании по ценным бумагам, страховые компании влияют на способность предприятий заимствовать капитал.

Общественное мнение: предприятия должны внушать доверие со стороны организаций общественного мнения, особенно газет, журналов, радио и телевидения.

Государственное управление: предприятиям необходимо обращать внимание на мнение властей при разработке маркетинговых планов, таких как правдивая реклама, безопасное производство, законы о борьбе с конкуренцией.

Общественные активисты: корпоративная маркетинговая деятельность может быть поставлена ​​под сомнение организациями потребителей, экологическими организациями и другими организациями.

Местная общественность: каждый бизнес должен общаться с местными сообществами, такими как местные организации, соседи.

Широкая общественность: предприятия должны помнить об отношении общественности к их деятельности и продуктам. Хотя общественность не влияет на бизнес как на организованную силу, общественное мнение о бизнесе будет влиять на его клиентов.

Внутренняя общественность: включает количество служащих и интеллектуалов, менеджеров и советов. Когда сотрудники чувствуют себя комфортно в своем бизнесе, это позитивное отношение распространяется за пределы бизнеса.

Макросреда

Макромаркетинговая среда — это более широкие социальные силы, влияющие на микросреду, такие как демографические, экономические, природные, технические, политические и культурные факторы.

• Демографическая среда:

Первый фактор окружающей среды, который менеджеры по маркетингу должны учитывать в первую очередь, — это население, потому что население составляет рынок. Маркетологи должны обращать внимание при изучении распределения населения по географическим районам и плотности населения, миграционных тенденций, распределения населения по возрасту, семейному положению, рождаемости, смертности, расе, религиозной структуре.

Существуют переменные тенденции в демографической среде, которые оказывают особенно важное влияние на фирму, влияя на количество требуемой продукции и изменяя поведение покупателей, например, структурные изменения возраста населения, изменения в характеристиках семьи, изменения в распределении населения по географическому признаку. , структура уровня образования населения и др.

• Экономическая среда:

Экономическая среда включает в себя факторы, влияющие на покупательную способность клиентов и модели потребления. Рынку нужна покупательная способность, а также покупатели. Общая покупательная способность зависит от текущего дохода, цен, сбережений и кредита.

Маркетологи должны помнить об основных тенденциях изменения доходов и динамики потребительского потребления. Изменения ключевых экономических переменных, таких как доход, доля дохода на потребление, структура расходов, сбережения или заимствования, оказывают огромное влияние на рынок.

Предприятиям, производящим дорогостоящие или высокодоходные продукты, необходимо тщательно изучать тенденции изменения экономической среды, чтобы заранее вносить адаптивные коррективы. В случае экономического кризиса менеджерам по маркетингу необходимо предпринять необходимые шаги для замены продуктов, снижения затрат и преодоления препятствий.

• Окружающая среда:

Природная среда включает экологическую среду, погоду, климат, ресурсы, энергию. Менеджерам по маркетингу необходимо учитывать возможности и угрозы, связанные с основными тенденциями преобразования природной среды: нехваткой сырья, повышением уровня загрязнения, увеличением затрат на энергию, сильным вмешательством государства в управление природными ресурсами.

С точки зрения маркетинга вышеперечисленные вопросы ставят множество задач перед менеджерами по маркетингу, требуя осмысления и поиска правильного направления своей маркетинговой деятельности.

• Технологическая среда:

Технологическая среда влияет на управление маркетингом очень разнообразно, в зависимости от возможностей бизнеса. Эти эффекты могут создавать возможности или создавать угрозы для инноваций и замены продуктов, жизненного цикла продуктов и производственных затрат предприятия.

Маркетологи должны понимать изменения в технологической среде, тесно сотрудничать с экспертами по исследованиям и разработкам, чтобы поощрять более ориентированные на рынок исследования, и предупреждать о том, что инновации наносят ущерб законным интересам потребителей.

• Правовая и политическая среда: Эта среда создается правовой системой, государственными организациями и влияет и связывает организации и поведение людей в обществе.

При анализе политической среды менеджеру по маркетингу необходимо обратить внимание на правовую систему, влияющую на рост бизнеса, развитие групп, защищающих интересы общества для политической стабильности. Определение является одной из важнейших предпосылок для работы бизнеса.

• Культурная среда – социальная:

Люди вырастают в определенном обществе, и именно это общество культивирует их основные взгляды, создавая ценности и моральные нормы. На принятие маркетинговых решений могут влиять следующие характеристики культурного образа жизни: стойкая верность основным традиционным культурным ценностям, культурные ответвления внутри культуры, временные изменения вторичных культурных ценностей.

Основные культурные ценности общества выражаются через отношение человека к себе, к другим, к существующим в обществе институтам, ко всему обществу, природе, ценностям.

Опираясь на вышеуказанные знания, вы можете проводить анализ микро- и макросреды в маркетинге любого бизнеса.

Пример внешней маркетинговой среды

В начале 20 века, когда CocaCola только начала выходить на рынок. Компания использовала изображения знаменитостей для продвижения своих продуктовых линеек. Более того, много раз Coca-Cola также смело тратила деньги на приложения информационных технологий. Таким образом, рекламу компании всегда легко произвести впечатление и привлечь зрителей.

Другой пример, который может помочь нам выучить памятный урок, — это компания Kodak. Как известно, Kodak — крупный мировой производитель пленочных фотоаппаратов. Но с появлением цифровых камер все изменилось. Сам Кодак не видел потенциала этих машин. И все же они остаются верны пленочной камере. Эта ошибка привела к тому, что Kodak потеряла огромную долю рынка из-за конкурентов, таких как Canon, Fuji и т. д.

Самым последним из них является уход короля информационных технологий. Yahoo в 2000-х годах был ведущим мессенджером в мире. Но появление смартфонов все изменило. Медленная трансформация технологий, Yahoo не смогла удержать свои позиции. Вместо них родились технологические компании, такие как Facebook, Google.

Важность маркетинговой среды

Для бизнеса самое главное — исследовать и понимать маркетинговую среду. Это необходимо для выживания бизнеса.

Обратитесь к объяснению Реми Лемменса, стратегического советника и руководителя программы в Gemeente Goes, о важности маркетинговой среды. AVADA резюмирует некоторые преимущества, которые вы можете использовать при понимании своей маркетинговой среды:

• Определите возможности:

Поняв свою маркетинговую среду, вы выявите новые возможности и быстро их воспользуетесь. Благодаря этому вы принесете пользу своему бизнесу, а также своим клиентам и сотрудникам.

Например, если вы знаете, что вашим клиентам больше нравится ваш продукт, чем продукты ваших конкурентов, вы можете предложить скидки, чтобы воспользоваться этой возможностью и продать больше товаров.

• Угрозы, которые необходимо выявить:

Вы можете выявить угрозы для своего бизнеса, анализируя свою маркетинговую среду. Это дает вам знаки или предупреждения, помогает вам быть в курсе угрозы и подготовить необходимые меры предосторожности.

Пример. Анализ маркетинговой среды поможет вам увидеть, что в отрасль входит многонациональная компания. Вероятно, это повлияет на эффективность вашего бизнеса. В результате вы можете использовать множество способов борьбы с этой угрозой, например, делать скидки на свои продукты, чтобы конкурировать с тем, что предлагает компания, или запускать масштабную рекламную кампанию.

• Помогите управлять изменениями:

Внезапные изменения могут привести к краху многих предприятий. К счастью, изучение маркетинговой среды поможет вам справиться с ними. Кроме того, есть изменения, которые вы можете предсказать и быть на шаг впереди. В частности, внеся некоторые предварительные изменения, вы можете поставить своего конкурента в тупик.

Похожие сообщения:

• Что такое международный маркетинг?
• Что такое внутренний анализ?
• Что такое БАНТ?
• Что такое остаточный доход?
• Что такое зеленый маркетинг?

Вывод

Анализ маркетинговой среды помогает предприятиям распознавать сильные и слабые стороны, возможности и проблемы, тем самым принимая правильные решения и стратегические маркетинговые направления во время анализа. Вот почему маркетинговая среда имеет решающее значение для вашего бизнеса .

Эта статья поможет вам понять концепцию маркетинговой среды и двух типов маркетинговой среды. Концептуальное понимание и дифференциация различных типов маркетинговой среды поможет вам более эффективно анализировать среду и получать наиболее точные результаты.

В частности, знание важности маркетинговой среды сделает вас более внимательным к ней и выявит потенциальные возможности и риски, которые можно легко предотвратить. Я очень надеюсь, что вы будете управлять компанией гладко.