9 самых важных показателей маркетинговой кампании для отслеживания

При проведении маркетинговой кампании легко заблудиться и пренебречь самым важным долгосрочным аспектом ее результатов.

Число.

Вы можете наблюдать периодический всплеск продаж, увеличение количества потенциальных клиентов и общий рост узнаваемости бренда, но что все это значит для будущего? Как добиться еще лучших результатов в следующий раз?

Отслеживание и анализ показателей маркетинговой кампании помогает улучшить профиль ваших клиентов и понять, что побуждает их к действию. Это также позволяет вам настраивать элементы кампании для повышения эффективности в будущем.

Надежный профиль клиента в сочетании с принятием решений о кампаниях на основе данных приводит к целенаправленным инновациям, эффективной разработке продуктов, повышению рентабельности инвестиций в кампании и повышению качества обслуживания клиентов.

Итак, какие показатели наиболее важны для отслеживания и анализа?

В этой статье будут рассмотрены девять показателей, которые помогут вам адаптировать и оптимизировать свои кампании для более точного таргетинга, лучших результатов и большего количества конверсий.

№1. Просмотры и уникальные просмотры

Когда кто-то посещает целевую страницу вашей кампании, это считается просмотром. Если этот человек никогда раньше не посещал эту страницу, это считается «уникальным просмотром».

Сами по себе просмотры целевой страницы мало что говорят об успехе кампании. Однако эти показатели становятся чрезвычайно ценными в сочетании с другими показателями, такими как заполнение форм или покупательская активность.

Например, сколько раз в среднем пользователю нужно увидеть целевую страницу, чтобы заполнить форму?

Знание этих связей поможет вам определить ожидания и рекламные бюджеты в будущем. Они также создадут контрольный показатель, который вы можете улучшить, чтобы увеличить конверсию.

№ 2. Источники трафика

Маловероятно, что весь трафик вашей кампании будет поступать из одного места. Люди могут обнаружить его через поисковые системы, другие веб-сайты, платформы социальных сетей, электронные письма или офлайн-события (прямой трафик).

Анализируя, откуда приходит большинство участников кампании, и определяя каналы с наибольшей конверсией, вы можете сосредоточиться на наиболее эффективных тактиках продвижения.

Например, предположим, что вы получаете 1000 просмотров как из социальных сетей, так и из электронной почты, но трафик электронной почты конвертируется в заполнение форм с большей скоростью. В этом случае вам лучше инвестировать в электронную почту больше, чем в социальные сети для будущих кампаний.

№3. Заполнение формы

Целью большинства маркетинговых кампаний является побуждение участников к действию. В некоторых случаях это может быть покупка, но в большинстве случаев это заполнение формы.

Например, если вы проводите кампанию по привлечению потенциальных клиентов с бесплатным техническим документом или интерактивным опытом, таким как раздача подарков в социальных сетях, единственная цель кампании — предоставить людям свои контактные данные в обмен на ценность, которую вы предлагаете.

Менеджер записей ShortStack упрощает анализ заполнения форм. Вы можете просматривать все заполненные формы в одном месте, фильтровать и модерировать записи, выбирать победителей и экспортировать списки контактов на единой панели. Есть также бонусные функции, такие как создание целевых списков для ремаркетинга и маркировка / пометка записей для категоризации.

№ 4. Устройства и браузеры

Как и источники трафика, устройства или браузеры, которые участники используют для просмотра вашей кампании, могут дать ценную информацию. Люди находят вашу кампанию на мобильных устройствах или в основном на компьютерах? Какой браузер они используют?

Целевые страницы выглядят и ведут себя по-разному на разных устройствах и в разных браузерах. Например, кнопку можно легко нажать в Google Chrome на рабочем столе, но она может перекрывать текст или быть скрытой в труднодоступном месте на iPhone.

Конечно, вы все равно должны использовать передовую практику оптимизации для нескольких устройств при разработке своих страниц. Но вы также должны проанализировать цифры, чтобы убедиться, что устройства или браузеры с наибольшим трафиком обеспечивают наилучшее взаимодействие с пользователем.

№ 5. Клики

Отслеживание кликов помогает определить, какие части вашей кампании вызывают наибольший интерес у людей.

Например, возможно, нечетное количество людей нажимает на ссылку «О нас» на вашей целевой странице, что говорит о том, что они недостаточно знакомы с вашим брендом, чтобы предпринять какие-либо действия. Возможно, ссылка на вашей целевой странице часто нажимается, но она отвлекает от основного призыва к действию, снижая количество конверсий.

Отслеживание кликов поможет вам выделить наиболее важные элементы целевой страницы вашей кампании и устранить отвлекающие факторы.

№ 6. Социальные акции

Может быть полезно определить, на каких социальных платформах ваша аудитория наиболее активна. Вы можете сделать это, собирая данные о том, как часто и где ваша кампания была опубликована.

Особенно в интерактивных кампаниях, таких как викторины и конкурсы, количество репостов имеет решающее значение для их успеха. В идеале участники поделятся вашей кампанией с друзьями и семьей, распространяя информацию, не увеличивая ваши расходы на рекламу.

Если люди не делятся вашей кампанией в социальных сетях, возможно, стоит глубже разобраться, почему они этого не делают, и как вы могли бы увеличить количество репостов в будущем. Например, включение значков социальных сетей на целевую страницу или поощрение акций дополнительными записями кампании.

Например, шаблоны целевых страниц ShortStack по умолчанию содержат значки социальных сетей, чтобы побудить участников поделиться любовью! Нравится этот шаблон розыгрыша Scratch & Win:

Шаблон розыгрыша ShortStack Scratch & Win

Посмотреть и создать свой собственный

№ 7. Данные, относящиеся к дате

Если вы запускаете кампанию в течение длительного периода, вы можете разбить данные об эффективности на определенные сегменты. Самый очевидный способ сегментировать данные по времени — просматривать их ежемесячно. Однако вы можете получить еще более подробную информацию, чтобы раскрыть идеи и возможности.

Например, возможно, ваша кампания наиболее эффективна в выходные дни, в определенное время месяца или вечером. Эти данные могут быть полезны для корректировки расходов на рекламу в зависимости от даты и времени, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в кампанию.

№8. Активность автоответчика

Если вы собираете адреса электронной почты в рамках своей кампании, что вы почти всегда должны делать, вы, вероятно, будете использовать автоответчик. Автоответчики — отличный способ быть в курсе потенциальных клиентов, если они еще не готовы к покупке. Они также помогают увеличить пожизненную ценность клиента, поощряя многократные покупки.

Одним из преимуществ автоответчика является то, что вы можете собирать данные, такие как количество открытий, кликов и отписок, а также тестировать или улучшать эти показатели. Вы сможете узнать, какие электронные письма находят отклик у вашей аудитории, а какие нужно изменить. Вы также узнаете, по каким электронным письмам закрывается больше всего сделок!

Статистика автоответчика ShortStack

№ 9. Покупка Активность

Статья о маркетинговых метриках была бы неполной без покупательской активности. Несмотря на то, что просмотры и заполнение форм — это хорошо, конечный доход — это то, к чему вы стремитесь.

Данные о покупках, которые могут быть полезны в рамках кампании, включают в себя новые и вернувшиеся покупки клиентов, коэффициенты конверсии, наиболее прибыльные каналы и любую другую связь, которую вы можете установить между покупками и показателями активности, упомянутыми выше.

Вы также можете проанализировать среднюю стоимость заказа, стоимость приобретения, окупаемость затрат на рекламу и ценность жизненного цикла клиента, чтобы нарисовать долгосрочную картину рентабельности инвестиций в кампанию.

Соединение точек

Каждый из этих показателей кампании относительно незначителен сам по себе. Они ценны только в том случае, если вы можете соединить точки и извлечь из них смысл в целом.

Например, есть ли что-то общее между источниками трафика и покупательской активностью?

Вы можете определить сочетание даты, времени, источника трафика, количества точек взаимодействия и взаимодействий автоответчика с возможной покупкой. Возможно, ваш самый ценный клиент любит делать покупки ночью, в выходные дни и обычно просматривает целевую страницу три раза, прежде чем передать свою кредитную карту.

Эти опережающие индикаторы чрезвычайно ценны, когда речь идет о разработке ваших кампаний и оптимизации рентабельности инвестиций.

Виджет отслеживания ShortStack помогает отслеживать все эти данные без необходимости реализации кода на вашем веб-сайте.