Все, что вам нужно знать об автоматизации маркетинга

Детектив Дель Спунер подмигивает своему начальнику, когда он входит в хорошо охраняемую комнату для допросов, и смерть смотрит на сидящего там робота. Спунер достает документ и кладет его на стол перед собой. Он поднимает глаза и снова смотрит на робота отвратительными глазами.

Шесть вооруженных охранников, стоящих на заднем плане, составляют лишь один из многих элементов этой сцены, которая, несомненно, показывает нам, что все в комнате ненавидят роботов. Враждебность настолько очевидна, что начинаешь задаваться вопросом, может быть, даже робот ненавидит себя за то, что он там.

Сонни, робот, выглядит сбитым с толку. Он не понимает, почему его допрашивают в грязной комнате, заполненной профессиональными борцовскими охранниками. Все, что он делал, это выполнял человеческие приказы.

Заказы, облегчающие жизнь. Заказы для экономии времени и денег. Приказы « автоматизировать » вещи.

Спунер, который до сих пор, несомненно, зарекомендовал себя как идеалист старой школы, задает Сонни вопрос.

«Может ли робот написать симфонию? Может ли робот превратить холст в прекрасный шедевр?»

Сонни, чья голова до сих пор была склонена, наполовину глядя на документ и наполовину размышляя о причине своего существования, почти мгновенно поднимает глаза и отвечает.

"Не могли бы вы?"

Ой! Туше, детектив.

Те, кто смотрел фильм « Я, робот », помнят знаменитую сцену из него, где детектив Спунер (которого играет Уилл Смит) намекает, что роботам нельзя доверять и что у них нет эмоций. Для тех, кто не видел, идея за кулисами проста:

Осторожно, боты идут!

Несмотря на то, что действие фильма происходит в 2035 году, когда весьма вероятно, что почти все будет автоматизировано, в настоящее время не так много вещей. Тем не менее, среди прочего, автоматизация маркетинга является одной из самых вирусных концепций для агентств и местных предприятий.

Пусть автоматизация маркетинга Vendasta Platform принесет вам заинтересованные перспективы!

Что такое автоматизация маркетинга  

Как следует из названия, автоматизация маркетинга — это процесс, посредством которого агентства или местные предприятия автоматизируют свои маркетинговые усилия с помощью программного обеспечения и технологий .

Целью такой автоматизации является оптимизация маркетинговых усилий и получение оптимальных результатов. Наличие концепции, которая включает в себя такие задачи, как электронный маркетинг, автоматизация процессов продаж и управление данными, позволяет агентствам расти за счет ценной многозадачности.

Я знаю, о чем ты думаешь. Разве это не точь-в-точь как я, Робот ? Как мы можем доверять технологиям, чтобы наилучшим образом реализовать наиболее чувствительные ко времени и стоимости маркетинговые стратегии?

Ты можешь, мой друг. Вы можете.

Ключевым аспектом программного обеспечения для автоматизации маркетинга является то, что, помимо использования безошибочных алгоритмов на этапе внедрения, оно выполняет часть автоматизации, не теряя связи с клиентами.

Директор по стратегии Vendasta Жаклин Кук считает, что релевантность контента, отправляемого потенциальному партнеру, а также время его отправки также имеют большое значение.

Это означает, что ваше агентство не только может сэкономить время и ресурсы, когда дело доходит до настройки автоматических кампаний, но также может гарантировать, что клиенты (или потенциальные клиенты) нацелены на соответствующий контент, поскольку релевантность имеет первостепенное значение.

Контент, который любое агентство обычно отправляет новому потенциальному клиенту, будет отличаться от контента, отправляемого существующему. Автоматизация маркетинга позволяет включать такие настраиваемые функции и, следовательно, помогает экономить время, усилия и деньги.

Как работает автоматизация маркетинга

Представьте, если бы у вас был какой-то способ узнать точное время звонка на радиостанцию ​​во время одного из этих конкурсов «будь девятым позвонившим и получи шанс выиграть» .

Или представьте, что у вас есть возможность отправить кому-то электронное письмо о «лучшем доступном страховании арендаторов» , когда они либо только что переехали в свою новую квартиру, либо собираются оформить ее.

Время имеет решающее значение, и это то, что касается автоматизации маркетинга. Это ковать железо, пока горячо. Используя автоматизацию, агентства могут нацеливаться на клиентов на наиболее важном этапе их взаимодействия с клиентом , не тратя много времени и усилий. Кроме того, практика обращения к клиентам в «нужное время» увеличивает шансы на их закрытие.

В Vendasta идеальную автоматизацию маркетинга, которой мы следуем, можно разделить на три части:

1. Сбор данных

Когда дело доходит до запуска кампании по автоматизации маркетинга, первый шаг, который должны предпринять агентства, — это собрать соответствующие данные о своих клиентах. Это не только поможет им понять, чего именно хочет клиент, но и поможет им разработать кампании с намеком на персонализацию, которая увеличивает вероятность привлечения клиента на борт.

Исследования показывают , что 75% потенциальных клиентов более склонны к конверсии, если их узнают по имени в кампаниях. Поэтому персонализация становится очень важной, и агентства могут добиться этого, используя программное обеспечение для автоматизации маркетинга.

Но как вы определяете персонализацию? Что должно сделать агентство, чтобы попасть в самую точку, когда дело доходит до установления первоначальной связи с потенциальным клиентом?

Знать ли имя и фамилию клиентов?

Вероятно, было бы неплохо начать электронное письмо со слов « Уважаемое имя !» (хотя вы не поверите, как часто это происходит). Однако, что еще хуже для агентства, так это обращаться к клиенту или потенциальному клиенту, используя неправильное имя.

Соучредитель и директор по маркетингу Vendasta Джефф Томлин согласен с этим ходом мыслей. Он обнаружил, что застрял в одной из таких кампаний по автоматизации маркетинга, которая продолжает портить его имя и, следовательно, приносит больше вреда, чем пользы управляющему ею агентству.

Как бы весело не звучало обращение к Джеффу как к Карен, с точки зрения бизнеса это строгое нет. Итак, что еще должно сделать агентство, чтобы персонализировать первоначальный контакт с клиентом?

Как насчет того, чтобы узнать название их бизнеса и список их потенциальных клиентов?

Это неплохо. Но, давайте будем честными. Каждое агентство сегодня знает имена и детали людей, на которых нацелен их бизнес. Так работает маркетинг. Так работает бизнес. И все это делают.

Однако агентствам нужно что-то, что отличает их от остальных. Что-то, что заставило бы владельца бизнеса прекратить делать то, что они делают, и обратить на это внимание.

Для этого объяснения представьте, что вас зовут Джон и ваш пароль « ThisIsMyPassword123 » (Да, мы знаем. Это действительно лучший пароль в истории). Теперь представьте, что Джон получает электронное письмо от агентства с темой: « Джон, ваш пароль ThisIsMyPassword123? Нажмите здесь, чтобы узнать больше о наших продуктах. ”

Прежде чем мы продолжим, нет , мы не предлагаем вам взламывать чей-то бизнес-аккаунт. Это было бы незаконно и неправильно. Это, безусловно, привлечет внимание вашего клиента, но это определенно будет незаконным и неправильным. Кроме того, упоминали ли мы, что это было бы незаконно и неправильно?

Идея этого объяснения заключалась в том, чтобы просто продемонстрировать уровень персонализации, к которому агентства должны стремиться, чтобы привлечь внимание своих клиентов.

Мы в Vendasta добиваемся успеха в достижении такого уровня персонализации с помощью нашего моментального отчета . Владельцы бизнеса находят ценность в доступе к отчету, который показывает подробный анализ их бизнеса и определяет области улучшения, которые могут привести к увеличению их доходов.

Таким образом, для агентств, стремящихся заявить о себе, моментальный отчет является отличным инструментом для начала разговора с местными компаниями, выявляя пробелы в их маркетинговых усилиях и предлагая оптимальные решения для их устранения.

2. Капельные кампании

Помните ранее, когда мы говорили о том, чтобы ковать железо, пока оно горячо? Сейчас самое время сделать это.

Как только мы привлекаем внимание потенциальных клиентов с помощью моментальных отчетов, начинается следующий этап плана автоматизации маркетинга. Это когда мы проводим хорошо структурированную и подробную еженедельную кампанию по электронной почте, которая рассказывает клиентам о том, что они хотят услышать.

Вы спросите, почему его называют капельным? Это потому, что, как следует из названия, кампания капельной электронной почты доставляет предполагаемое сообщение небольшими порциями в течение определенного периода времени.

Давайте посмотрим на пример, чтобы понять это лучше.

Бизнес Джона по продаже блинов идет не так хорошо. Он думает, что все делает правильно, но все еще не совсем понимает, в чем проблема. Его обычные и лояльные клиенты не могут перестать хвалить его за то, насколько хороши его блины. Тем не менее, привлечение новых клиентов было проблемой, из-за которой бизнес терял деньги.

Один взгляд на отчет о моментальных снимках показывает нам, почему у John's Pancakes не все в порядке. Это потому, что Джон плохо отвечает на отзывы клиентов. Было несколько случаев, когда у некоторых клиентов был плохой опыт (что очевидно для любого бизнеса), а затем они продолжали и оставляли плохие отзывы на социальных платформах.

Кроме того, список John's Pancakes отсутствует на ряде ключевых бизнес-сайтов. Что-то, что объясняет, почему одни и те же люди продолжают посещать его магазин снова и снова, а новые — нет. Это потому, что люди, ищущие варианты, не могут найти блинчики Джона.

1 день:

Мы инициируем первую точку контакта, отправив Джону его отчет о моментальном снимке бизнеса. Данные показывают , что электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще, и мы это делаем. Отправка персонализированного снимка бизнес-отчета с названием компании привлекает внимание Джона, тем более, что дела у него идут не очень хорошо.

Здесь начинается автоматизация. Как только мы узнаем болевые точки, на которых мы должны сосредоточиться для блинов Джона, мы можем создавать готовые к использованию кампании по электронной почте для компаний, подобных его, всякий раз, когда мы сталкиваемся с ними. Используя программное обеспечение для автоматизации маркетинга, агентства могут настраивать электронные письма, устанавливать время задержки и дополнительно настраивать их в соответствии со своим собственным стилем.

День 8:

Как только мы установили контакт с Джоном по поводу его бизнеса, может произойти одно из двух. Либо он чувствует необходимость связаться с нами и обратиться за помощью (в этом случае мы удаляем его из капельной кампании для будущих электронных писем), либо он предпочитает игнорировать нас и продолжать подбрасывать эти блины.

Если он проигнорирует первое письмо (tsk tsk), кампания по автоматизации маркетинга отправит ему второе письмо через неделю. По мере того, как мы продолжаем двигаться вперед по временной шкале электронных писем, идея состоит в том, чтобы начать более прямо доводить до сознания болевые точки. В этом случае мы направляем Джона к отзывам клиентов John's Pancakes, которые отпугивают людей, а не привлекают их к его бизнесу.

День 15:

К этому времени, надеюсь, Джон знает, что у него проблема с отзывами клиентов. Несмотря на то, что его бизнес по производству блинов имеет много хороших отзывов, у него также есть доля плохих, которые отталкивают людей и требуют решения как можно раньше. отзывы , Джон также должен начать своевременно отвечать на них, чтобы укрепить идентичность своего бренда и укрепить отношения с клиентами.

Однако это не единственная проблема, которую должны решить John's Pancakes.

Помните, как всегда одни и те же люди приходят к Джону за своей обычной дозой блинного экстази? Это потому, что John's Pancakes не указан на некоторых из наиболее важных веб-сайтов со списками компаний. Таким образом, на третьей неделе Джон получает третье автоматическое электронное письмо, которое помогает нам донести мысль о том , как решения для листинга могут увеличить посещаемость клиентов.

День 22:

И, наконец, на четвертой неделе автоматизированной кампании капельной электронной почты (длительность, задержка и динамика которой могут быть настроены агентствами в соответствии со своими потребностями) Джон получает финальное электронное письмо, которое предлагает ему ценное решение для лучшего управления его социальными сетями . Требования СМИ .

Самое замечательное в создании кампаний по автоматизации маркетинга, помимо того, что их можно настраивать (мы уже говорили об этом?), заключается в том, что они готовы к использованию (с быстрыми изменениями, если необходимо) одним нажатием кнопки. Эта функция не только экономит массу времени, когда дело доходит до разработки конкретных кампаний, но также снижает дополнительные затраты на создание релевантного контента.

3. Отслеживание в реальном времени

Агентствам рекомендуется отслеживать успех сообщений, разосланных в рамках кампании капельной электронной почты, чтобы понять, какие стратегии сработали для них, а какие нет. Эти знания помогают им развиваться с течением времени, извлекая выгоду из наиболее успешных игр и исключая те, которые не принесли результатов.

Кроме того, агентства должны также отслеживать аналитику капельной кампании, чтобы лучше понять мыслительный процесс целевой аудитории. Поскольку время имеет решающее значение для автоматизации маркетинга, аналитику необходимо отслеживать в любой момент, чтобы определить оптимальное время, когда отделы продаж должны вступить в контакт с потенциальными клиентами.

Опять же, речь идет о том, чтобы ковать железо, пока горячо, и с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объединенного с современным искусственным интеллектом, агентства могут точно определить момент, когда компании готовы взаимодействовать с ними и начать покупать. .

В Vendasta, через наш собственный Центр продаж и успеха , наша команда по продажам использует уведомления о горячих лидах для отслеживания активности потенциальных потенциальных клиентов. В процессе автоматизации маркетинга всякий раз, когда потенциальный клиент взаимодействует с отправляемым ему контентом, мы получаем уведомления в виде флеймов. Излишне говорить, что чем больше пламени, тем жарче перспектива .

Здесь очевидно, что вероятность того, что отдел продаж превратит магазин UPS (три канала) в постоянного партнера, будет выше по сравнению с гриль-баром Finn McCool's Bar & Grill (один канал), потому что активность магазина UPS свидетельствует о том, что они готовы , и гораздо ближе, чтобы купить.

Еще одно преимущество уведомлений о горячих лидах заключается в том, что эта технология помогает агентствам и местным предприятиям получить преимущество над своими конкурентами, помогая им найти ответ на третью часть головоломки по привлечению клиентов . Жаклин Кук из CSO проливает свет на то же самое:

Зачем вам нужна автоматизация маркетинга

Основная причина, по которой агентствам и местным предприятиям нужна автоматизация маркетинга, заключается в том, что она приносит им пользу, облегчая выполнение повседневных повторяющихся задач , таких как отправка электронных писем, размещение контента и обзвон потенциальных клиентов .

В дополнение к этому автоматизация дает агентствам преимущества, которые помогают им улучшить продажи и маркетинг, снизить затраты на привлечение клиентов (CAC), сэкономить время, которое можно лучше использовать в другом месте, и, наконец, быть более эффективными в управлении бизнес-операциями.

• Улучшить «маркетинг»

Если бы в каждой организации было хотя бы одно событие, на которое люди могли бы поставить свои деньги и быть уверенными в выигрыше джекпота, то это, несомненно, было бы несоответствие между продажами и маркетингом.

Метафорическая размолвка между двумя отделами настолько стара, что, вероятно, восходит к концу 1500 -х годов , когда термин «маркетинг» впервые появился в словарях.

Фактически, эта концепция настолько распространена в наши дни, что несоответствие между продажами и маркетингом часто становится стандартной темой для шуток внутри компании.

Какая шутка наша любимая? Рад, что вы спросили.

Командный маркетинг: знаете ли вы, в каком виде спорта лучше всего разбирается отдел продаж? Вышибалы, потому что они всегда уклоняются от наших наводок.

Командный отдел продаж: Да, мы уклоняемся от них. Потому что мы отслеживаем только лучшие лиды!

*Жаль не жаль*

Однако для роста бизнеса крайне важно, чтобы отделы продаж и маркетинга были должным образом согласованы друг с другом. Очень важно, чтобы разрыв между двумя командами всегда сокращался, чтобы отношения создавали синергетический союз.

Как видно из многих агентств, рассогласование может произойти либо из-за неправильного общения, либо из-за отсутствия процессов, связанных с установлением контакта с потенциальными клиентами.

Команде продаж может быть не предоставлен « правильный вид потенциальных клиентов » или недостаточно информации о качестве потенциальных клиентов. С другой стороны, отдел маркетинга также должен поддерживать контакт с покупателем в течение долгого времени после того, как он был отправлен в отдел продаж, поскольку общеизвестно, что возможность допродажи существующему клиенту выше.

Автоматизация маркетинга — идеальное решение этой растущей проблемы. Философия Vendasta перекликается в том же ключе с нашим директором по маркетингу Джеффом Томлином, возглавляющим работу.

По словам Томлина, каждое агентство должно обеспечить тесную маркетинговую связь, чтобы отдел продаж мог обзвонить потенциальных клиентов как можно ближе к тому моменту, когда они будут готовы к покупке.

• Чтобы снизить затраты на приобретение

Для любого агентства стоимость привлечения клиентов может быть большой проблемой. Им необходимо внедрить эффективные методы снижения CAC, особенно если существующие методы очень дороги и сокращают финансы компании.

Автоматизация маркетинга является одним из таких методов снижения затрат на привлечение клиентов, поскольку автоматизированные кампании выполняют большую часть работы, которая в противном случае увеличила бы расходы.

От экономии дополнительных затрат на маркетинг (за счет использования капельных кампаний) до экономии дополнительных затрат на продажу (больше никаких холодных звонков) агентства могут многое выиграть. Кроме того, есть экономия, возникающая за счет использования готовых шаблонов и контента. Агентствам больше не нужно тратить дополнительные деньги и ресурсы на создание контента, который также можно настроить и персонализировать.

• Экономить время

Как упоминалось ранее, благодаря автоматизации маркетинга агентства могут ориентироваться на своих потенциальных клиентов точно в нужное время , тем самым экономя много времени и усилий.

Исследование управления реакцией лидов показывает, что если отдел продаж связывается с потенциальным клиентом в течение первых пяти минут после подписки на услугу или продукт, шансы превратить его в партнера не только увеличиваются в 100 раз, но и увеличиваются. помогает освободить отдел продаж, чтобы связаться с большим количеством потенциальных клиентов за этот короткий период времени.

Такая практика обращения к потенциальным клиентам в нужное время помогает развить культуру достижения большего результата за меньшее время. В Vendasta, с помощью нашего Центра продаж и успеха и его встроенной функции уведомлений о горячих лидах , наша команда по продажам не только знает, когда связаться с лидом, но и как его дополнительно квалифицировать.

• Чтобы быть более эффективным  

Наконец, автоматизация маркетинга помогает агентствам сделать свои процессы более эффективными, тем самым позволяя им экономить больше, использовать больше и в конечном итоге достигать большего.

Использование готовых кампаний капельной электронной почты, которые могут быть выполнены за считанные минуты, а не за несколько дней (или даже месяцев) раньше, может не только помочь агентствам сэкономить дополнительные расходы, но и помочь им сэкономить время, когда дело доходит до обучения. вновь нанятые ресурсы по продажам и маркетингу.

Кроме того, привлечь внимание потенциальных клиентов еще никогда не было так просто. Благодаря отчету о моментальных снимках, который доказал свою эффективность, потенциальные клиенты получают доступ к данным, относящимся к их бизнесу, и, следовательно, вовлекаются с большей готовностью, чем раньше.

Каковы проблемы автоматизации маркетинга

• Потерять время, чтобы сэкономить время

Несмотря на то, что одним из основных преимуществ автоматизации маркетинга является помощь агентствам в экономии времени, первоначальный процесс внедрения может быть трудоемкой задачей, тем самым создавая входной барьер.

Согласно исследовательскому отчету Ascend2 , вторым по величине барьером, с которым сталкиваются агентства при внедрении автоматизации маркетинга, является интеграция программного обеспечения в их системы. Первый — предоставление персонализированного контента, о котором мы также поговорим позже.

Поскольку первоначальный процесс интеграции может занять много времени и включает в себя множество процессов, таких как обучение, настройка конфигураций и внутренние оценки, почти 60% агентств и местных предприятий могут потратить до шести месяцев на внедрение платформы автоматизации маркетинга.

Однако в долгосрочной перспективе, когда все процессы интеграции завершены и все встало на свои места, предприятия начинают пользоваться преимуществами, поскольку кампания автоматизации начинает приносить результаты.

• Автоматизация, но не автоматизация

Один из самых сложных аспектов автоматизации маркетинга заключается в том, что он не автоматизирован.

Это правда, что агентства могут настроить свои заранее подготовленные кампании капельной электронной почты и получать горячие уведомления о том, когда взаимодействовать с клиентами, но если вы не ищете причину, чтобы продолжать называть Джеффа Карен, программное обеспечение все еще не достигло стадии. из "установил и забыл" .

После настройки начального процесса автоматизации остается необходимость в постоянном мониторинге, а также постоянном обслуживании и оптимизации кампаний.

Возможно, потенциальный клиент был добавлен в неправильный список, а это означает, что он будет получать контент о продукте, который его не интересует, вместо того, чтобы получать контент, который его конвертирует. Такая упущенная возможность может оказаться пагубной для прибыли бизнеса. Или, может быть, потенциальный клиент превратился в платного партнера, и теперь ему больше не нужны эти электронные письма.

В любом случае процесс автоматизации необходимо будет настроить вручную. Однако этот процесс по-прежнему дает агентствам и местным предприятиям оптимальную ценность, поскольку помогает им быть более эффективными за счет экономии времени, затрат и ресурсов.

• Отсутствие данных

Чтобы начать кампанию по автоматизации, агентства должны убедиться, что у них есть доступ к соответствующим данным о потенциальном клиенте. Как упоминалось ранее, сбор данных может помочь агентствам получить доступ к своим потенциальным клиентам и, следовательно, повысить их шансы на совершение продажи.

Однако задача, с которой агентства сталкиваются на этом этапе, заключается в том, чтобы получить данные, которые имеют отношение к конкретному потенциальному клиенту и их бизнес-операциям. Кроме того, еще одна проблема, с которой они могут столкнуться, — это иметь список потенциальных клиентов и не знать, что с ним делать.

Понятно, что с клиентами нужно контактировать, но какой контент им показывать, чтобы привлечь их внимание, не вызывая удивления?

Должны ли агентства отправлять общее электронное письмо о деловых операциях потенциального клиента в качестве первого контактного лица? Или они должны просто отправить электронное письмо общего приветствия с вопросом, заинтересован ли потенциальный клиент в ведении бизнеса с ними?

Эта головоломка может быть решена с помощью Snapshot Report. Используя Платформу продаж и маркетинга Vendasta , агентства могут создавать подробные персонализированные отчеты о потенциальных клиентах, на которых они собираются ориентироваться, а затем отправлять их им, чтобы привлечь их внимание.

После этого они должны оценить ситуацию, отследив, насколько заинтересован потенциальный клиент, и соответствующим образом начать кампанию по автоматизации.

• Персонализация (знайте своих заинтересованных сторон)

Возвращаясь к обзору автоматизации Ascend2 , доставка персонализированного контента была определена как барьер номер один для агентств, когда дело доходит до внедрения автоматизации маркетинга.

В опросе говорится, что 44% маркетинговых лидеров сегодня считают, что проблема доставки персонализированного контента с помощью их кампаний по автоматизации — это то, что удерживает агентства и местные предприятия от внедрения этой функции.

Мы в Vendasta согласны с этими выводами, потому что персонализация действительно может быть очень сложной задачей. Особенно, если никто ничего не знает о стейкхолдерах, на которые нацелены.

Чтобы получить оптимальные результаты от кампании, первым шагом которой является привлечение внимания потенциального клиента, сообщение об автоматизации должно быть личным. Создание моментального отчета — это хорошо, но незнание того, на что указать потенциальному клиенту из этого отчета, может стать проблемой .

Говорить с менеджером по продажам местного бизнеса об отзывах, которые их компания получает в социальных сетях, было бы так же неэффективно, как говорить с менеджером по маркетингу об уведомлениях о горячих лидах и подходящем времени для связи с лидом.

Поэтому, чтобы овладеть искусством персонализированного контента, нужно сначала овладеть знаниями о том, кто является различными заинтересованными сторонами, а затем установить с ними связь, используя соответствующие болевые точки.

Миранда, менеджер по маркетингу

Менеджеров по маркетингу больше всего интересуют статистические данные о клиентах и ​​затратах, связанных с их привлечением. Поэтому, когда дело доходит до отправки персонализированного контента кому-то вроде Миранды, агентства должны убедиться, что они говорят о лидогенерации, управлении репутацией и аналитике, связанной с лучшим пониманием возврата инвестиций ( ROI ). Миранда также будет рада, если ей покажут ценные способы удовлетворения ее потребностей в социальных сетях, включая совместное управление несколькими бизнес-аккаунтами.

Верн, торговый представитель

Верн является помощником Боба, когда дело доходит до инициирования операции « позвонить этим потенциальным клиентам и привлечь их к работе ». Он хочет связаться с потенциальными клиентами как можно быстрее и точно в нужное время, чтобы обеспечить максимальную вероятность завершения продажи. Он ненавидит звонить неквалифицированным лидам, которые портят ему день, прерывая его звонки или не отвечая на электронные письма, которые он им отправляет. Поэтому агентства должны гарантировать, что Верны из делового мира получат контент, который расскажет им о волшебстве уведомлений о горячих лидах и о том, как увеличить шансы на лучшее вовлечение.

Какая окупаемость от автоматизации маркетинга

Хорошо. Было достаточно разговоров о плюсах и минусах автоматизации маркетинга. Пришло время перейти к железным гвоздям. Пришло время ответить на вопрос, который волнует каждого.

Какую рентабельность инвестиций агентства могут ожидать от автоматизации маркетинга?

Прежде чем мы ответим на этот вопрос, важно понять соответствующие показатели, которые необходимо использовать для измерения успеха или неудачи автоматизированной кампании.

Основываясь на том, что говорит CSO Жаклин Кук, крайне важно, чтобы окупаемость инвестиций в кампанию по автоматизации маркетинга отслеживалась путем анализа того, предпринимали ли клиенты необходимые действия, которые от них ожидались в рамках кампании.

Например, возможно, призыв к действию заключался в том, чтобы они начали использовать инструмент социального маркетинга, чтобы лучше управлять своими сообщениями в социальных сетях. Или, может быть, это побудило их использовать управление репутацией для борьбы с плохими отзывами. В зависимости от того, что это было, агентства могут измерять ROI, анализируя, предпринимали ли они действия, а не открывали ли они отправленное электронное письмо.

Исследования Vendasta доказали, что агентства, которые используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга для расширения возможностей своего бизнеса, добились 10 -кратного увеличения своих цифровых доходов, более 30% кликов по своим кампаниям и увеличения конверсии лидов в клиентов на 900% .

Кроме того, изучая тематическое исследование, которое мы подготовили, отслеживая результаты газеты из Калифорнии, которая стремилась помочь местной торговой палате найти дополнительные способы увеличить количество продлений их членства, мы смогли получить некоторые интересные статистические данные.

Эти результаты показывают, насколько ценной может быть автоматизация маркетинга для агентств. Из 730 потенциальных клиентов, которых палата включила в свою кампанию по автоматизации, они смогли достичь рейтинга кликов 49% и коэффициента открытия 34%. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

Как Вендаста может вам помочь

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.