5 тенденций автоматизации маркетинга на 2022 год, которым должен следовать каждый маркетолог

Последние два года были вихрем для компаний, поскольку пандемия коренным образом изменила их взгляды на маркетинг.

Автоматизация маркетинга также получила свою долю роста, поскольку увеличился спрос на автоматизированные рабочие процессы, удержание и привлечение клиентов по всему миру для сокращения времени и минимизации ошибок.

В этой статье будут рассмотрены некоторые из основных тенденций автоматизации маркетинга, которые вы можете использовать до конца 2022 года.

Спойлеры: все дело в том, чтобы заботиться о клиентах, повышать ценность их опыта и устанавливать глубокие связи.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга относится к программным платформам и инструментам, предназначенным для управления маркетинговыми усилиями, многоканальными действиями и автоматизации повторяющихся задач.

С помощью автоматизации маркетинга маркетинговые команды могут оптимизировать свои кампании, такие как маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях и рекламные кампании, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов на каждом этапе их пути. Автоматизация ваших маркетинговых задач повышает не только эффективность, но и обеспечивает более персонализированный опыт для ваших существующих клиентов или потенциальных потенциальных клиентов.

Основные преимущества автоматизации маркетинга не ограничиваются эффективностью или персонализированным контентом. Вы также можете создавать и отслеживать персонализированные рабочие процессы с помощью инструментов автоматизации маркетинга. Эти рабочие процессы собирают данные по различным каналам и позволяют доставлять нужный контент в нужное время нужным лидам, что позволяет вам удовлетворять их потребности и демонстрировать ценность вашего продукта.

Вовлечение ваших клиентов с помощью персонализированных рабочих процессов приводит к тому, что они становятся лояльными и довольными клиентами, которые рекомендуют ваши услуги своим друзьям, семье и коллегам.

Различные виды автоматизации маркетинга

Существуют различные возможности автоматизации маркетинга, и вы можете внедрить их в свой бизнес-процесс. В этом разделе мы рассмотрим 5 различных типов автоматизации маркетинга, которые вы можете рассмотреть:

1. Автоматизация маркетинга в социальных сетях
2. CRM-автоматизация
3. Автоматизация электронного маркетинга
4. Автоматизация мобильного маркетинга
5. Автоматизация продаж и рабочих процессов

1- Автоматизация маркетинга в социальных сетях

Автоматизация маркетинга в социальных сетях — это тип автоматизации цифрового маркетинга, который использует платформы социальных сетей для повышения вовлеченности клиентов. Социальные сети стали одним из самых влиятельных каналов для компаний, позволяющих повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и улучшить общее впечатление от пользователей. Это подталкивает бренды к инновациям в своих «нерекламных» акциях.

Социальные сети играют решающую роль для бизнеса, поскольку они могут общаться со своей аудиторией на личном уровне. Вы можете планировать, планировать и измерять эффективность своих профилей в социальных сетях, используя инструменты автоматизации маркетинга в социальных сетях, такие как Buffer, Hootsuite и SproutSocial.

2- Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, также известная как автоматизация CRM, — отличный способ эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами . С помощью CRM вы можете автоматизировать такие задачи, как добавление новых контактов, отправка дополнительных электронных писем своим клиентам и хранение их личной информации, такой как имя, должность, адрес электронной почты, история покупок и детали взаимодействия.

Автоматизация CRM позволяет вам устанавливать прочные отношения с клиентами, развивать потенциальных клиентов через воронку продаж, увеличивать доход и повышать лояльность клиентов.

3- Автоматизация электронного маркетинга

Электронный маркетинг по -прежнему обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций для бизнеса . К концу 2023 года доход от электронного маркетинга оценивается в 11 миллиардов долларов . Поэтому компании сосредотачиваются на улучшении своих стратегий электронного маркетинга. Автоматизация электронной почты и персонализация содержимого электронной почты важны для увеличения роста.

Автоматизация маркетинга по электронной почте повышает качество ваших кампаний по электронной почте, используя взаимодействие клиентов и историю вашего бренда. Вы также можете отправлять последовательности электронных писем новым клиентам, чтобы завоевать доверие, или существующим клиентам, чтобы повторно взаимодействовать с ними. На этом этапе персонализация электронной почты позволяет вам соответствовать их потребностям, что повышает вероятность того, что вы со временем сохраните своих клиентов.

Интеграция программного обеспечения для электронного маркетинга в ваш бизнес сокращает время и деньги, которые вы тратите на каждую кампанию , чтобы вы могли сосредоточить свою энергию на других областях своего бизнеса.

4- Автоматизация мобильного маркетинга

Одним из наиболее ценных видов автоматизации маркетинга является автоматизация мобильного маркетинга. Мобильные телефоны больше не роскошь; они являются частью нашей жизни, и по мере того, как использование мобильных устройств продолжает расти, компании начинают внедрять стратегии, ориентированные на мобильные устройства. Автоматизация мобильного маркетинга помогает компаниям собирать информацию о мобильных пользователях, анализировать их модели поведения и предоставлять им соответствующий контент , ориентируя их с помощью SMS-кампаний, push-уведомлений и сообщений в приложениях.

Учитывая, что более 50% интернет-трафика поступает от мобильных пользователей, эффективная автоматизация мобильного маркетинга может увеличить вовлеченность клиентов и сохранить внимание к вашему бренду.

Автоматизируйте свои будущие кампании и создайте счастливых пользователей с вашим брендом!

5- Автоматизация продаж и рабочих процессов

Автоматизация продаж и рабочих процессов помогает управлять повседневной производительностью и повышать ее. От создания ежедневного контента до отправки электронных писем квалифицированным потенциальным клиентам — автоматизация продаж и рабочих процессов экономит ваше время от начала до конца.

Вы можете составить карту пути клиента, перенацелить контент на основе потребностей клиентов, прогнозировать рентабельность инвестиций и анализировать поведение клиентов с помощью технологий автоматизации продаж и маркетинга рабочих процессов. Кроме того, оптимизация этого процесса помогает увеличить продажи.

Каково будущее автоматизации маркетинга?

Многие предсказывают, что будущее автоматизации маркетинга будет зависеть от доминирования ИИ от рекламы до информационных бюллетеней. Персонализированный контент будет более заметным, поскольку пользователи станут более разборчивыми в отношении контента, который они потребляют и с которым взаимодействуют. Они хотят быть ответственными за то, как они хотят, чтобы с ними связались; таким образом, сегментация также будет более важной.

С появлением таких социальных сетей, как TikTok, визуальный контент будет играть жизненно важную роль в вашей стратегии цифрового маркетинга. Компании должны интегрировать чистую инфографику и соответствующие визуальные эффекты в свои кампании контент-маркетинга, чтобы находить отклик у квалифицированных лидов.

Поскольку все больше и больше компаний переходят на автоматизацию маркетинга, пользовательский контент также будет продолжать расти по различным маркетинговым каналам. Как маркетолог или владелец бизнеса, вы должны продолжать создавать свой собственный контент, но вы также должны поощрять своих клиентов создавать контент, связанный с вашим продуктом или услугой. Использование такого контента может быть использовано в качестве социального доказательства аутентичным способом для достижения ваших бизнес-целей.

Сколько компаний используют автоматизацию маркетинга в 2022 году?

Согласно исследованию Emailmonday, в 2022 году в среднем 56% компаний используют автоматизацию маркетинга, при этом 96% маркетологов уже внедрили платформу автоматизации маркетинга в своих компаниях.

Ожидается, что к 2024 году капитализация рынка программного обеспечения для автоматизации маркетинга достигнет 6,4 млрд долларов .

5 тенденций в автоматизации маркетинга

1- Машинное обучение и платформы с искусственным интеллектом

В 2022 году мы стали свидетелями растущего интереса к машинному обучению и платформам с искусственным интеллектом, и в ближайшие годы они останутся богатым источником автоматизации маркетинга.

Благодаря тому, что крупные (и успешные) компании, такие как Spotify и Netflix, интегрируют рекомендательные механизмы на основе ИИ для мониторинга поведения пользователей, создание контента также перейдет от сегментации вручную к аналитике, прогнозируемой с помощью машин . Машинное обучение и ИИ меняют пути взаимодействия с клиентами, пересматривая сообщения бренда с помощью поведенческой аналитики, отслеживая конкурентов и создавая статьи в блогах или видеотемы.

Ключевые маркетинговые задачи будут выполняться на этих автоматизированных системах, и, по данным Statista, 41% маркетологов уже сообщили об увеличении своих доходов благодаря ИИ .

2- Чат-боты

Вне зависимости от того, работаете ли вы вручную или на основе искусственного интеллекта, подход, ориентированный на клиента, останется. Вот почему чат-боты станут одним из лучших инструментов для маркетинга и обслуживания клиентов. В отличие от агентов-людей, чат-боты могут одновременно отвечать на несколько запросов.

Технологические достижения, такие как обработка естественного языка, помогают создавать естественное диалоговое общение с вашими клиентами . Чат-боты также снижают затраты на обслуживание клиентов, одновременно повышая вовлеченность клиентов. А по данным Fortune Business Insights, рынок чат-ботов достигнет 77 миллионов долларов в 2022 году.

3. Приоритет мобильных устройств

Нельзя отрицать, что мы живем в золотой век мобильных устройств. То, как мы потребляем данные, значительно изменилось. Ответ на каждый вопрос можно получить несколькими щелчками мыши, так же как каждый человек может игнорировать ваши маркетинговые усилия несколькими щелчками мыши. Поэтому стало необходимым спланировать продуманную стратегию, ориентированную на мобильные устройства, чтобы повысить вовлеченность клиентов, эффективно используя такие инструменты, как push-уведомления, мобильный кошелек и уведомления в приложениях.

В 2022 году ожидать роста автоматизации стратегий мобильного маркетинга было бы преуменьшением. Как излюбленное средство рекламы и коммуникации, создание последовательного и ориентированного на мобильные устройства подхода к автоматизации повысит удовлетворенность клиентов и рост бизнеса.

4- Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг относится к практике взаимодействия клиентов с брендами по нескольким каналам , таким как веб-сайты, социальные сети, электронная почта, видео и многое другое. Он играет решающую роль в тенденциях автоматизации, поскольку фокусируется на предоставлении того, что хотят клиенты.

Маркетологи больше не ограничены традиционными формами маркетинга, такими как телевидение или газеты. С Интернетом, захватившим маркетинговую сцену, появились бесконечные возможности для взаимодействия с клиентами. Однако это также создает проблему предоставления эффективных и гибких маркетинговых решений, а также обеспечения последовательного опыта.

Благодаря автоматизации маркетинга многоканальный маркетинг удовлетворяет потребности потребителей по различным каналам, не теряя контекста их разговоров , и помогает компаниям перенацеливать свой контент.

5- Персонализированный контент

Персонализированный контент был одной из главных маркетинговых тенденций за последние несколько лет и по-прежнему остается восходящей звездой в 2022 году. Персонализация позволяет компаниям привлекать новых клиентов и удерживать существующих. В сочетании с усилиями по автоматизации маркетинга вы можете создать уникальный и персонализированный опыт, соответствующий нуждам, требованиям и проблемам ваших клиентов.

Потребители ожидают от брендов релевантного контента, с которым они могут связаться, и отдают предпочтение тем, кто создает такой контент. Таким образом, маркетологи могут использовать социальное прослушивание, прошлое поведение потребителей и пользовательские атрибуты, чтобы создать полный профиль потребителя и адаптировать свои рекомендации в соответствии с доступными данными.

Заключительные слова

По мере приближения 2022 года становится все более важным присоединиться к вашей системе автоматизации маркетинга (или улучшить ее). Независимо от того, используете ли вы комплексное программное обеспечение или начинаете с малого, важно следовать тенденциям автоматизации, которые помогут расширить ваш бизнес и удовлетворить ваших клиентов.

Не забывайте собирать данные, сегментировать своих клиентов и анализировать результаты по мере продвижения.

Часто задаваемые вопросы

Каково будущее автоматизации маркетинга?

Будущее автоматизации маркетинга выглядит светлым, поскольку все больше компаний планируют интегрировать автоматизацию в свои маркетинговые стратегии для оптимизации проектов. Платформы с искусственным интеллектом, чат-боты, многоканальный маркетинг, подход, ориентированный на мобильные устройства, и персонализированный контент будут популярны в ближайшие годы.

Какие существуют виды автоматизации маркетинга?

Типы автоматизации маркетинга включают, помимо прочего, автоматизацию маркетинга в социальных сетях, автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию маркетинга по электронной почте, автоматизацию мобильного маркетинга, а также автоматизацию продаж и рабочих процессов.

Будет ли маркетинг автоматизирован?

В 2022 году и далее маркетинговые команды предпочтут автоматизацию, чтобы сэкономить время и сократить расходы. Автоматизация маркетинга позволяет планировать, анализировать и создавать стратегии для упрощения повторяющихся задач или многоканальных действий.

Сколько компаний используют автоматизацию маркетинга?

В среднем 56% компаний используют автоматизацию маркетинга в 2022 году.

Какое лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга?

Существует море программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Важно выбрать тот, который соответствует вашим потребностям и бизнес-целям. Вы можете попробовать HubSpot, Customer.io или Marketo.

Что включает в себя автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга включает в себя поведенческий таргетинг, взращивание лидов, персонализированный контент и маркетинг по электронной почте.

Как настроить автоматизацию в маркетинге?

Вы можете использовать инструменты автоматизации маркетинга для сбора и анализа данных по нескольким каналам, которые позволят вам лично общаться с вашим клиентом.

Что такое автоматизация маркетинга B2C?

Маркетинг B2C, также известный как маркетинг «бизнес для потребителя», представляет собой тип маркетинга, ориентированный на отдельных лиц как на клиентов, а не на другие предприятия в качестве клиентов.