8 главных тенденций автоматизации маркетинга в 2022 году, которые стимулируют рост

Автоматизация маркетинга была важным компонентом, который может сэкономить время и деньги вашей компании.

Автоматизация позволяет автоматизировать повторяющиеся и простые процессы и позволяет вашей команде тратить время на более важные задачи. Какой стратегии вы придерживаетесь, чтобы максимизировать свои усилия с помощью автоматизации маркетинга?

Если вы хотите максимально эффективно автоматизировать свои маркетинговые кампании, вам необходимо быть в курсе последних тенденций автоматизации маркетинга .

Сегодня крайне необходимо свежее мышление о маркетинге, которое сосредотачивает стратегию цифрового маркетинга B2B на долгосрочных результатах, а также на трех аспектах:

• Платформа: создание устойчивых бизнес-платформ для продвижения интерактивных и совместных маркетинговых стратегий.
• Присутствие: Построение глубоких отношений с клиентами с помощью многоканального маркетинга, чтобы активно работать и взаимодействовать с клиентами как постоянно значимое присутствие в их жизни.
• Продуктивность: использование процессов и технологий для обеспечения скорости, с которой мы можем приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам и приносить пользу нашим клиентам и партнерам.

Но теперь вам должно быть интересно, как технология автоматизации маркетинга интегрируется с каждым из этих аспектов:

• Платформа направила бренды и многоканальный опыт на использование контента для создания диалога. Инструменты автоматизации маркетинга позволяют создавать и администрировать релевантный контент в любом масштабе.
• Индивидуальный, постоянный опыт, который люди привыкли ожидать, работает на автоматизации. Возможности и аналитика, основанные на данных, необходимы для предоставления релевантного контента в режиме реального времени.
• Технологическая эффективность автоматизации маркетинга и искусственного интеллекта необходима для обеспечения масштабируемости. Если вы полагаетесь на ручные процессы, вы не можете масштабировать свои операции.

И все программное обеспечение для автоматизации маркетинга теперь является начальным условием. Если вы хотите конкурировать в современной динамичной маркетинговой среде, вам нужна автоматизация.

Топ-8 тенденций автоматизации маркетинга в 2022 году

1. Машинное обучение и искусственный интеллект

Машинное обучение (МИ) и искусственный интеллект (ИИ) — два важнейших аспекта автоматизации маркетинга. Если вы хотите быть впереди или быть на вершине своей игры, вам нужно инвестировать в машинное обучение, чтобы создавать более эффективные маркетинговые кампании.

С помощью машинного обучения и искусственного интеллекта вы можете собирать информацию о своей аудитории, которая поможет вам разрабатывать более эффективные кампании для них в будущем. Машинное обучение позволяет получать данные о пользователях и их онлайн-поведении, а автоматизация позволяет сортировать эти данные.

Вы можете применить эту информацию для улучшения будущих кампаний, которые очаровывают и очаровывают вашу аудиторию.

Это дает вам возможность создавать персонализированный контент, который привлекает вашу аудиторию.

Предположим, вы хотите добиться успеха в автоматизации маркетинга. В этом случае вы должны использовать машинное обучение и искусственный интеллект вместе с программным обеспечением для автоматизации, чтобы повысить эффективность своей кампании.

2. Использование возможностей чат-ботов

Если вы еще не начали использовать чат-ботов, вы лишились одной из главных маркетинговых тенденций 2022 года. Чат-боты имеют решающее значение для повышения качества обслуживания и вовлечения клиентов. С помощью чат-ботов вы можете поддерживать взаимодействие со своими клиентами и решать их вопросы, не пошевелив пальцем.

Чат-боты — неотъемлемая часть автоматизации маркетинга, поскольку они еще больше экономят время вашего бизнеса. Например, вместо того, чтобы тратить время на объяснение каждого вопроса, который вы получаете на своем веб-сайте или в профилях социальных сетей, вы можете использовать ботов для ответов на простые вопросы.

Найдите время, чтобы подумать о запросах, которые вы получаете много раз в день. Теперь подумайте о том, чтобы нанять кого-то, кто мог бы ответить на эти вопросы за вас, сэкономив ваше время, чтобы ответить на более сложные и сложные проблемы. С чат-ботами вы превращаете эту ситуацию в реальность.

В 2022 году чат-боты станут неотъемлемой частью вашего бизнеса и помогут повысить вовлеченность. В результате вы можете оказать своим клиентам всестороннюю помощь и наладить с ними более тесные отношения.

3. Персонализированный контент

Одной из основных тенденций автоматизации маркетинга является настройка контента. Например, недостаточно добавить чье-то имя в электронное письмо, чтобы предоставить пользователям персонализированный опыт. Пользователи хотят большего, и будущее автоматизации маркетинга требует сосредоточения внимания на персонализированном контенте.

Персонализированный контент позволяет вам сосредоточиться на конкретном поведении вашей аудитории и предпочтениях в продуктах. С помощью машинного обучения и ИИ вы можете узнать о своей аудитории и собрать полезную информацию. С помощью этой информации вы можете создавать автоматизированные профили клиентов.

Эти профили включают информацию, которую вы собираете из социальных сетей, поведения на сайте и т. д. Затем вы можете систематизировать эту информацию, чтобы определить предпочтения и покупательские привычки вашей аудитории. Затем вы можете представить персонализированный контент, соответствующий интересам пользователей.

Эта тенденция автоматизации маркетинга позволяет предоставлять контент на основе интересов пользователей. Затем вы представите им контент в нужное время, чтобы еще больше подтолкнуть их к конверсии.

Если вы хотите оставаться на вершине будущего автоматизации маркетинга, вам необходимо создавать персонализированный контент, который резонирует с проблемами вашей аудитории.

4. Разговорный маркетинг

Разговорный маркетинг — незаменимая тенденция автоматизации маркетинга в 2022 году.

С автоматизацией становится легко общаться с вашими связями, не звуча роботизированно и менее похоже на человека. Если вы хотите добиться успеха с помощью автоматизации маркетинга , подумайте о диалоговой стратегии с вашим контентом.

Убедитесь, что вы уделяете пристальное внимание тому, как ваш бренд взаимодействует с клиентами. Например, ваши автоматические сообщения кажутся холодными и жесткими или теплыми и привлекательными? Вы не хотите, чтобы ваши сообщения выглядели холодными или бесчувственными, так как это может оттолкнуть потенциальных клиентов. С другой стороны, людям нужно чувствовать, что они общаются с людьми, даже если это не так.

С помощью диалогового маркетинга вы можете сделать свои сообщения более аутентичными. Обработка естественного языка (NLP) поможет вам создать больше разговорных ответов в автоматизации. НЛП концентрируется на технологиях, которые знают, как люди говорят, чтобы предоставлять лучший контент или опыт.

Вы можете улучшить автоматизацию, используя НЛП, чтобы донести до своей аудитории больше диалогов.

5. Автоматизированный маркетинг в социальных сетях

Автоматизированный маркетинг в социальных сетях — одна из самых надежных тенденций автоматизации маркетинга для компаний, которые хотят извлечь выгоду из преимуществ социальных сетей.

Использование социальных сетей продолжает расти с каждым годом. В прошлом году в социальных сетях было 3,4 миллиарда человек, что на 9% больше, чем в предыдущем году. Это число будет только расти по мере того, как все больше людей получат доступ к социальным сетям.

Поскольку все больше людей подключаются к социальным сетям, эти платформы становятся для вас центром привлечения потенциальных клиентов и более тесного знакомства с вашим брендом. Если вы хотите, чтобы ваша компания была в центре внимания, вы должны часто публиковать контент.

С помощью автоматизированного маркетинга в социальных сетях вы можете получить преимущество над конкурентами, размещая контент.

Автоматизированный маркетинг в социальных сетях позволяет планировать публикации на несколько недель вперед и планировать их публикацию на определенную дату и время. Такие инструменты, как Hootsuite и Buffer, упрощают планирование контента на месяц и просмотр всего диапазона вашей кампании.

Если вы автоматизируете процесс маркетинга в социальных сетях, вы сможете сэкономить время своей компании и направить свою энергию на другие важные проекты.

Если вы хотите начать следовать основным тенденциям автоматизации маркетинга, начните с автоматизации маркетинговой кампании в социальных сетях.

6. Автоматизация мобильного маркетинга

Одной из наиболее полезных тенденций автоматизации маркетинга является автоматизация мобильного маркетинга. Если вы не используете автоматизацию мобильного маркетинга, вы упускаете драгоценную возможность привлекать потенциальных клиентов там, где они проводят свое время.

Знаете ли вы, что около 70% времени в Интернете тратится на мобильные устройства? Или что более 50% интернет-трафика поступает с мобильных устройств?

Поскольку использование мобильных устройств остается высоким, вам необходимо планировать охват и вовлекать этих мобильных пользователей.

Автоматизация мобильного маркетинга позволяет собирать информацию о ваших мобильных пользователях.

Вы можете получить такую ​​информацию, как:

• Расположение
• Привычки просмотра
• Тип устройства
• И более

Собрав информацию о вашей мобильной аудитории, вы можете начать отправлять им автоматический контент.

Некоторые варианты автоматизации включают:

• SMS-обновления
• Push-уведомления из вашего приложения
• Сообщения/купоны в приложении
• SMS-опросы
• И более

Эти параметры позволяют вам привлекать аудиторию на своих мобильных устройствах и держать свой бренд в центре внимания.

Если вы хотите использовать автоматизацию маркетинга, разработайте стратегию, которая поможет вам привлечь мобильных пользователей.

7. Удержание пользователей имеет решающее значение

Возможно, 2022 год станет годом, когда мы все увидим более глубокий и усиленный акцент на удержании, чем на привлечении. Причина в том, что в 2022 году клиентский опыт станет перекрестной функцией маркетинга и управления будущими кампаниями, основанными на вовлеченности и реакции пользователей.

Бренды будут изо всех сил стараться узнать путь анонимных пользователей, которые не совершали транзакций на их сайте. Тем не менее, отслеживание их пути от неизвестного до известного пользователя даст реальную ценность с точки зрения роста. Согласно отчету Bain & Company, увеличение удержания клиентов на 5% , безусловно, может повлиять на прибыль более чем на 75% .

Сегодня привлечение клиентов обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующих, а CLV старых клиентов намного выше, чем новых клиентов.

По данным Forrester, бренды, предлагающие лучшее обслуживание клиентов, будут иметь в пять раз более высокий рост доходов, чем другие бренды. Это будет следующее крупное поле битвы, поскольку бренды изо всех сил пытаются привлечь своих пользователей персонализированным опытом, чтобы обеспечить их приверженность и повысить их лояльность.

Счастливые пользователи будут проповедниками бренда в ближайшем кругу друзей и семьи. Сегодня клиенты верят, что отзывы и рекомендации их друзей — это гораздо больше, чем реклама. Следовательно, для брендов будет достаточно, чтобы их клиенты оставались довольными и сохраняли их.

Поэтому Бренды должны работать быстро и корректировать свои интересы в сторону «экономики впечатлений». Индивидуальная встреча с клиентом будет значительным отличием на рынке. Брендам будет сложно постоянно внедрять инновации, реализовывать и приносить максимальную пользу своим пользователям в масштабе.

8. Интегрированный кросс-канальный маркетинг будет доминировать

В 2022 году маркетологи будут более склонны работать с многоканальной маркетинговой стратегией, чем работать в отдельных подразделениях.

Согласно исследованиям, использование двух или более каналов связи повышает уровень вовлеченности более чем на 166% по сравнению с одноканальными моделями охвата. В результате маркетологи будут заинтересованы в использовании этого фактора, чтобы поддерживать участие своих клиентов в нескольких точках взаимодействия.

Более 53% британских потребителей проводят время в Интернете на нескольких устройствах. Это увеличило явление веб-руминга, когда пользователь проводит обширные исследования в Интернете, прежде чем совершить покупку. Маркетологи будут использовать этот многоэкранный подход, чтобы обеспечить взаимодействие во всех точках взаимодействия, где пользователь активен.

Будет интересно посмотреть, как маркетологи интерпретируют данные и определяют наилучшие возможные средства для своих маркетинговых кампаний .

Многоканальная кампания будет иметь различные уровни взаимодействия с пользователем и действия, которые потребуют анализа данных для распознавания ключевых идей, положительно влияющих на конверсию и вовлеченность.

Эти факторы должны быть плавно адаптированы к этим многоканальным кампаниям, чтобы сообщение бренда оставалось актуальным и придавало ценность конечному пользователю.

Инфографика тенденций автоматизации маркетинга

Поделитесь этой инфографикой на своем сайте

Подводя итог

Ваш пользователь больше не любит ждать и, не задумываясь, перейдет к более подходящему претенденту. Таким образом, тенденции автоматизации маркетинга будут играть ключевую роль в бизнесе, поскольку в 2022 году бренды будут создавать более привлекательный, целенаправленный и персонализированный опыт для своих пользователей.

Дальнейшее чтение:

• Окончательная статистика автоматизации маркетинга за 2022 год