12 лучших советов по автоматизации маркетинга для малого бизнеса

Если вы занимаетесь цифровым маркетингом, проблема автоматизации маркетинга, вероятно, станет частью вашего повседневного бизнеса. Так и должно быть. Методы автоматизации маркетинга повышают производительность и эффективность ваших маркетинговых усилий. Это может помочь вам привлечь больше людей, лучше вовлечь их и взрастить их, чтобы однажды они стали платными клиентами; все это делается с очень небольшим количеством ручной работы.

Однако, несмотря на эти преимущества, многим компаниям еще предстоит использовать методы автоматизации маркетинга для улучшения своего бизнеса. Если вы из последней группы, эта статья для вас. Если вы раньше не использовали автоматизацию маркетинга, но хотите окунуться в нее, вы можете воспользоваться советами по автоматизации маркетинга, приведенными в этой статье, чтобы начать работу и свести к минимуму свои ошибки в будущем. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга относится к использованию маркетингового программного обеспечения, которое позволяет предприятиям более эффективно управлять несколькими маркетинговыми каналами, автоматизируя повторяющиеся задачи, необходимые для проведения их кампаний. Это поможет вам запускать кампании с меньшими затратами труда и автоматизировать такие задачи, как сегментированные кампании по электронной почте, последующие действия, текстовые сообщения и квалификация лидов.

Обычно для реализации этой формы маркетинговой схемы требуется целая команда, много времени и зарплаты, но теперь технологии позволяют сделать это за один день. На рынке существует множество различных инструментов автоматизации маркетинга, которые вы можете использовать. Хотя к ним может быть сложно привыкнуть, имея в виду правильную стратегию и некоторые цели, вы можете быстро начать применять их в своих маркетинговых планах.

Каковы преимущества автоматизации маркетинга?

Вы можете получить массу преимуществ при внедрении автоматизации маркетинга для своего бизнеса:

• Увеличьте доходы: прежде всего, автоматизация маркетинга помогает вам увеличить продажи с помощью автоматизированных маркетинговых каналов, таких как электронная почта или SMS.
• Экономьте время: поскольку автоматизация маркетинга автоматизирует большинство ручных задач, у вас и вашей команды будет больше времени для настройки кампаний, приносящих доход, и творческого подхода к вашему бизнесу.
• Повысьте окупаемость сотрудников. Когда ваши сотрудники (или, может быть, вы, если вы работаете в маркетинговой команде) освобождены от малоценной трудоемкой работы, вы увидите более высокую отдачу от инвестиций вашей команды. Опять же, благодаря автоматизации у вас будет больше времени для стратегической разработки вашего бизнес-плана.
• Отправляйте персонализированные сообщения: вы можете адаптировать кампании и услуги для отдельных клиентов или отдельных лиц с помощью автоматизации. Целевые маркетинговые сообщения помогут построить лучшие отношения с вашими клиентами.
• Отслеживайте поведение потребителей: поскольку каждая точка взаимодействия с вашими клиентами и потенциальными клиентами отслеживается и анализируется; данные автоматизации маркетинга предлагают информацию с помощью аналитических инструментов. Вы также можете использовать данные для прогнозирования поведения ваших клиентов в будущем и принятия более точных решений.

Лучшие советы по автоматизации маркетинга для малого бизнеса

Установите цели для автоматизации маркетинга

Как малый бизнес, только начинающий с автоматизации маркетинга, вы можете установить свои цели и установить набор реалистичных целей, которые в конечном итоге сформируют то, как будут планироваться ваши кампании. При постановке этих целей вы должны помнить, чего вы пытаетесь достичь с помощью автоматизации маркетинга.

Многие малые предприятия используют автоматизацию маркетинга для увеличения доходов, привлечения потенциальных клиентов, удержания клиентов и повторных сделок. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может предоставить ресурсы, необходимые для достижения этих целей, но оно требует тщательного рассмотрения и участия со стороны отделов маркетинга и продаж для создания стратегий, способных привлечь вашу аудиторию.

Тщательно выбирайте инструмент автоматизации маркетинга

Не все инструменты автоматизации маркетинга разрабатываются одинаково. Имейте в виду, что, хотя существует множество отличных вариантов, не все из них обязательно подходят для вашей компании. Потратьте свое время и усилия на изучение программного обеспечения для автоматизации маркетинга, чтобы быть уверенным, что сделаете правильный выбор, и не бойтесь учить поставщиков аспектам, наиболее важным для вашего бизнеса, таким как возможности интеграции данных с вашими текущими программными решениями. а также сильные и слабые стороны платформы.

Например, вам нужна программа автоматизации маркетинга, которая дает вам возможность создавать целевые страницы и оценивать потенциальных клиентов? Или вам нужно маркетинговое программное обеспечение, которое дает вам функции для сегментации клиентов, шаблонов электронного маркетинга и A/B-тестирования? Прежде чем приступить к выбору подходящего инструмента автоматизации маркетинга, узнайте о своих потребностях, задав себе подобные вопросы.

Подробнее: 14 лучших программ для автоматизации маркетинга

Заполните список клиентов только теми, кто заинтересован в вашем продукте или услуге.

Может показаться заманчивым собрать большой список подписчиков, но наличие незаинтересованных клиентов в вашем списке приводит только к низким показателям открываемости и высоким показателям отказа от подписки. Кроме того, многие поставщики услуг по автоматизации маркетинга взимают плату в зависимости от количества подписчиков, поэтому наличие в вашем списке незаинтересованных клиентов также может увеличить ваши расходы. Когда дело доходит до автоматизации маркетинга и бизнеса в целом, важно не то, сколько подписчиков у вас в списке, а то, сколько из них хотят получать ваши сообщения и стать вашими клиентами.

Вы можете использовать различные стратегии для создания базы данных электронной почты заинтересованных клиентов для ваших кампаний по автоматизации маркетинга. Вот несколько быстрых, но успешных способов добавить новых лидов в список адресов электронной почты:

Подписка на новостную рассылку

Привлечение трафика на блог вашего веб-сайта — идеальный способ получить новых потенциальных клиентов. Предоставляя подписку на новостную рассылку по электронной почте, вы можете привлечь потенциальных клиентов, которые заинтересованы в получении новых обновлений и статей от вашего бизнеса.

Используйте контент-гейты для лидогенерации

Бесплатная загрузка электронной книги или шаблона — это идеальный способ собирать электронные письма и привлекать потенциальных клиентов в вашу маркетинговую воронку. Имейте в виду, что любой может собрать простой PDF-файл и создать ворота контента. Обязательно предоставьте своим потенциальным покупателям что-то очень ценное, что поможет вам продвинуться дальше по маркетинговой воронке.

Подробнее: Что такое маркетинговая воронка? Пошаговое руководство!

Используйте социальные сети для продвижения предложений по привлечению лидов

Продвигайте сделки с помощью рекламы в Facebook и Twitter, для получения которой требуются адреса электронной почты.

Рекламировать конкурс

Бесплатные подарки — это отличный способ получить адреса электронной почты от людей, заинтересованных в ваших продуктах. Используйте социальные сети для продвижения вашего конкурса в социальных сетях и сделайте вашу целевую страницу доступной для общего доступа.

Сегментируйте свой список

Сегментация — это разделение ваших списков клиентов или будущих потенциальных клиентов на разные категории. Как правило, эти сегменты могут быть определены на основе вашей отрасли или основных целей. Они также помогают сделать наиболее важную информацию доступной из ваших результатов. Например, вас может заинтересовать таргетинг на клиентов, совершивших покупку в прошлом месяце. Другими сегментами могут быть:

• Расположение. Сегментируйте клиентов по географическому признаку.
• Возраст. Сегментируйте клиентов по возрасту.
• Маркетинговая воронка. Сегментируйте клиентов в зависимости от того, где они находятся в вашей маркетинговой воронке.

Подробнее: 8 советов по сегментации клиентов для персонализации маркетинга электронной коммерции

Сегменты можно использовать для доставки нужного контента нужным людям в нужное время. Автоматизация этого процесса легко приведет к более эффективному привлечению потенциальных клиентов и в то же время уменьшит вероятность того, что ваша электронная почта попадет в папку со спамом.

Развивайте портреты ваших клиентов

Говоря о сегментации, полезно назначать людей в каждый список подмножеств. Персонажи клиентов — это ответ на сегодняшнюю маркетинговую проблему, связанную с необходимостью напрямую связываться с каждым покупателем, но без времени на составление отдельных сообщений. При разработке своего дизайна постарайтесь быть как можно более описательным, признавая не только общую демографию определенных типов потребителей, но и их болевые точки, поведение и цели.

Это позволяет отделу продаж лучше понять, на кого им следует обратить внимание при работе с клиентами. Если вам нужна помощь в сборке, вы можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы увидеть несколько примеров. Создание портретов клиентов может помочь вам найти ключевые слова, которые ваша аудитория может использовать при поиске в Интернете, чтобы помочь вашим усилиям по SEO и контент-маркетингу.

Используйте триггеры

Один из лучших инструментов в вашем автоматизированном маркетинговом арсенале — это триггеры, которые автоматически активируют ответы. Поведенческие триггеры, например, могут показать, где находится клиент в вашей маркетинговой воронке, собирая данные о том, как он взаимодействовал с вашим контентом.

Это может помочь продвинуть потенциальных клиентов дальше по воронке продаж или привлечь больше потенциальных клиентов. В качестве альтернативы, постоянные клиенты могут быть желательной целевой аудиторией для новых покупок или рекламных акций, вознаграждая лояльность и способствуя новым конверсиям.

Читать далее:

• 12 ментальных триггеров в электронном маркетинге
• 8 блестящих способов отправки триггерных писем

Триггеры, которые можно использовать на страницах подписки или в формах рассылки, могут помочь вам автоматически отправлять электронные письма без ручного вмешательства. Есть несколько вещей, которым должны следовать ваши автоматические ответы:

• Избегайте использования терминов, провоцирующих спам, таких как «клик», «купить» или «продажа».
• Используйте персонализацию, такую ​​как имя получателя.
• Всегда представляйте какую-то ценность в ваших триггерных ответах.

Пусть ваши электронные письма станут частью автоматизированного рабочего процесса, а не одноразовыми

Автоматизированный рабочий процесс — это последовательность шагов от начала до завершения работы. Это сосредоточено на целях и задачах компании, и для достижения этой цели или превращения лида в клиента могут потребоваться различные рабочие процессы. Рабочие процессы являются частью полностью интегрированной маркетинговой воронки, предназначенной для организации действий между людьми и синхронизации данных между системами.

Создание стратегии электронной почты, использующей персонализированные или целенаправленные электронные письма, повысит операционную производительность и прибыльность за счет доставки соответствующего контента на все платформы, которые могут использовать ваши потребители.

Подробнее: Что такое автоматизированный рабочий процесс?

Хотя ваш автоматизированный маркетинг мог начаться с электронной почты, ваши клиенты могли общаться с вашим бизнесом разными способами. Где находятся ваши клиенты в начале автоматизации в воронке продаж? Где бы вы хотели, чтобы они были в конце? Эффективная схема автоматизации маркетинга не будет полагаться на массовые ненаправленные электронные письма. Вместо этого они будут использовать электронные письма, которые привлекают клиентов на основе их взаимодействия с вашей компанией, гарантируют, что созданные лиды вписываются в заранее определенный автоматизированный рабочий процесс, и продвигают их дальше по воронке.

Создавайте качественный контент

Это может показаться очевидным, но это очень важно для лидогенерации и удержания клиентов. Хотя существуют разные значения качества, один из надежных подходов — интегрировать динамический контент в вашу автоматизированную систему. Это поможет вам обеспечить определенную степень персонализации ваших электронных писем и маркетинговых материалов, на что в противном случае ушли бы часы ручной работы. Например, контент, который может быть адаптирован к интересам, местоположению или проблемам получателя, с гораздо большей вероятностью принесет положительные результаты.

Назначайте баллы для отслеживания вовлеченности

Подобно тому, как сегментация разделяет пользователей по категориям на основе интересов или других показателей, создание системы отслеживания взаимодействий на основе баллов поможет еще больше расставить приоритеты потенциальных клиентов и повысить производительность.

Для этой цели этот метод можно назвать динамической сегментацией, при которой отдельные сегменты могут быть дополнительно разбиты на основе взаимодействия с пользователем. Хотя взаимодействие будет означать что-то свое для каждого отдельного продукта, некоторые примеры действий включают в себя:

• Вход на ваш сайт.
• Поделитесь продуктом с другом.
• Открытие электронной почты.
• Комментирование поста.
• Обращение к торговому представителю.

Присвоение баллов или «оценка потенциальных клиентов» — это система ранжирования, которую можно использовать, чтобы показать, на каком этапе покупательского цикла находится потребитель, или его общий уровень заинтересованности. По этой причине не существует стандартизированной системы подсчета баллов, но обычно верно то, что чем выше уровень работы, тем выше балл за лидерство. В результате потребитель с высокой степенью вовлеченности с большей вероятностью станет клиентом или будет иметь более высокую среднюю пожизненную ценность по своим показателям.

Проведите сплит-тестирование

Сплит-тестирование (также называемое A/B-тестированием) в автоматизации маркетинга — это метод проведения экспериментов с использованием различных вариантов обмена сообщениями для сбора данных о наиболее эффективных кампаниях для тщательной оптимизации. Проще говоря, кампании A/B можно использовать для отправки двух сообщений электронной почты в список, чтобы оценить, какое сообщение электронной почты имеет более высокие показатели вовлеченности.

Сплит-тестирование ваших кампаний — это мощный способ сделать выбор на основе данных в отношении рекламы, предложений, дизайна и многого другого. Выполнение сплит-тестов поможет вам постоянно улучшать метрики, наиболее важные для вашего бизнеса.

Начните с малого и отслеживайте свои усилия

Требуется время, чтобы построить хорошо отлаженную машину автоматизации маркетинга, способную обслуживать потенциальных клиентов, готовых к продаже. Для малого бизнеса важно понимать ценность тестирования сообщений кампании и вносить улучшения.

Вот некоторые показатели, на которые следует обращать пристальное внимание при проведении кампаний по автоматизации маркетинга:

• Отписаться
• Взаимодействие с веб-сайтом
• Расценки на открытие и клики по электронной почте
• Рост списка
• Коэффициент конверсии

Принятие решения с небольшим количеством данных или без них — одна из самых больших ошибок, которые малый бизнес совершает при оптимизации кампаний. Вы должны учитывать, как аудитория участвует на каждом этапе вашей маркетинговой воронки. Четкое представление о вашей маркетинговой воронке поможет вам найти области, которые нуждаются в улучшении в ваших кампаниях.

Не забывай быть человеком

Автоматизация маркетинга — это не только набор инструментов, но и способ улучшить ваши маркетинговые усилия в целом. Приведенные выше советы были сосредоточены на разработке эффективного маркетингового решения, предлагающего персонализированный контент отдельным пользователям.

Хотя мир автоматических маркетинговых ответов, сложной сегментации и триггеров может показаться ошеломляющим, быть человеком, по сути, является наиболее важным фактором успеха, потому что никто не хочет общаться с сухим бизнесом, который звучит как робот. Персонализированный, привлекательный контент часто может способствовать более впечатляющим результатам. Автоматизация маркетинга просто повышает продуктивность и немного упрощает общение с вашей аудиторией.

Заключительные слова

Автоматизация все еще является относительно новым игроком в мире маркетинга. Хотя мы не можем точно предсказать, как он будет меняться и расти с течением времени, мы можем сказать вам, что следование советам в этой статье поможет вам извлечь больше пользы из ваших маркетинговых усилий и поможет вам лучше проводить автоматизированные маркетинговые кампании.

Я надеюсь, что вы почерпнули много полезного из этой статьи, и, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии для дальнейшего обсуждения этой темы. :-)