Секреты автоматизации маркетинга: 7 способов, с помощью которых эксперты используют Convert с Zapier, чтобы получить больше от своих тестов

Введение

Стек технологий любого маркетолога в 2018 году стал более сложным, чем когда-либо.

Существует больше поставщиков, чем вы можете сосчитать, и вы часто будете использовать множество различных инструментов для разных ситуаций.

Это здорово во многих отношениях — у нас никогда не было большего выбора, — но, с другой стороны, подключение этих источников информации может быть чрезвычайно сложной задачей. Многим поставщикам требуется индивидуальная интеграция от команды разработчиков программного обеспечения для обратной связи с их маркетинговыми платформами, а это означает, что на самом деле это часто вообще не используется.

К счастью, с взрывом маркетинговых технологий произошел параллельный взрыв доступных инструментов.

Многие из них не требуют опыта программирования и доступны любому маркетологу, не являющемуся разработчиком, но любопытному.

Чтобы проиллюстрировать это, давайте предположим, что вы хотите ввести потенциальных клиентов, которые просматривают конкретный вариант, непосредственно в красивую шикарную лотерею на вашем Facebook.

Это вполне возможно, если подключить платформу социального маркетинга, такую ​​как Wyng, к нашей платформе A/B-тестирования Convert Experiences.

Wyng (и подобные инструменты, такие как Qzzr, Wufoo, Typeform и т. д.) — это, в первую очередь, механизм лидогенерации.

Он использует привлекательные интерфейсы, викторины и опросы для сбора маркетинговых данных более эффективным способом, чем простые, прямолинейные вопросы.

Но как вы передаете эти данные в свои системы, извлекаете информацию, а затем настраиваете последовательность автоматических действий, чтобы извлечь выгоду из возможностей, которые создает запуск тестов?

Решение? Запир.

Короче говоря, Zapier соединяет веб-приложения. Он делает всю тяжелую работу за кулисами, так что вы можете сказать «возьми эти данные и брось их сюда» с минимальными техническими знаниями.

Он имеет встроенную поддержку сотен и сотен приложений.

К сожалению, Convert не является одним из них. Но у Convert есть возможность брать данные о посетителях из определенного эксперимента и передавать их Zapier в виде «вебхука».

Веб-перехватчик фактически является уведомлением о том, что что-то произошло.

Мы хотим, чтобы Convert сказал Zapier: «Привет , кто-то участвовал в эксперименте, и вот подробности, которые он ввел », а затем Zapier передает это другим приложениям.

Вебхуки делают это возможным.

Интеграция Convert Experience с Zapier

Во-первых, вам нужно интегрировать Convert с Zapier, чтобы для каждого эксперимента Convert интеграция передала имя эксперимента, имя варианта и идентификатор цели, к которым в настоящее время относится посетитель веб-сайта (если есть).

Настроить интеграцию

• Создайте учетную запись Zapier.
• Добавьте код отслеживания Convert Experiences на свой веб-сайт, как описано здесь.
• Создайте новую «Цель, активируемую JavaScript» в Convert. Дайте ему описательное имя.

Активируйте цель для эксперимента.

Нажмите URL-адрес

Конверсии можно инициировать, вызвав определенный URL-адрес, содержащий всю необходимую информацию.

Структура такого URL-адреса следующая, где каждый элемент, отмеченный квадратными скобками и полужирным шрифтом, поясняется ниже:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Все выделенные жирным шрифтом элементы должны быть заменены фактическими значениями следующим образом:

project_id

Это можно найти в «Настройках проекта». В этом поле объединены идентификатор учетной записи и идентификатор проекта, разделенные символом подчеркивания.

Например, если project_id равен 1111_2222, то 1111 представляет собой customer_id, а 2222 представляет собой project_id.

Пользовательский ИД

customer_id, как описано в предыдущем шаге.

идентификатор_эксперимента

Идентификатор эксперимента можно найти в отчете об эксперименте, щелкнув значок «Настройки отчета».

вариант_идентификатор

Каждая версия вашего A/B-теста имеет отдельный идентификатор варианта. Его можно найти, выполнив предварительный просмотр для каждого варианта и выбрав номер после параметра запроса convert_e внутри URL-адреса предварительного просмотра.

Например, если URL-адрес предварительного просмотра — http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

тогда идентификатор варианта — 10023753.

target_id

Идентификатор цели можно найти в разделе «Обзор целей», нажав на название цели.

Создайте веб-хук Zapier:

• Выберите Webhook с помощью метода GET
• Заполните URL-адрес всеми различными [идентификаторами], которые вы получили на предыдущих шагах, и замените их, чтобы они соответствовали этому формату: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (да, также удалите символы [ и ]).
• Отправить как JSON, настроенный на Нет, и оставить все остальные поля пустыми.

Что дальше?

Вкратце, Zapier позволяет создавать подключения для передачи данных из одного приложения в другое с помощью триггеров и действий.

Они называют каждое соединение, состоящее из одного триггера и одного действия, «Zap».

Чтобы настроить интеграцию, выполните следующие действия:

• Определите триггер : первое событие, которое вызывает другое действие. Триггером может быть что-то вроде «Новое электронное письмо в Gmail» или «Новый платеж в PayPal».
• Определение действия : действие — это то, что происходит после триггера. Это может быть что-то вроде «Создать контакт в Highrise» или «Отправить электронное письмо в бухгалтерию».
• Убедитесь, что ваш Zap работает, и все готово. Zapier будет отслеживать триггер и выполнять связанные с ним действия.
• Повторите для большего количества задач! Вы можете сделать до 5 Zaps бесплатно, а у Zapier есть платные планы, которые предлагают гораздо больше функций.

Вот несколько нестандартных способов, с помощью которых умные тестировщики Convert используют связь между Convert Experiences и Zapier.

Преобразование рекомендует:

Синхронизация данных о клиентах со списками рассылки: какие эксперименты приносят доход и насколько?

Электронный маркетинг — проверенный инструмент для стимулирования повторных продаж в электронной коммерции.

Поддержание вашего списка рассылки в актуальном состоянии с использованием последних данных о клиентах имеет важное значение для максимизации ваших усилий в цифровом маркетинге.

Как Convert Experiences фигурирует в схеме вещей?

Идентификаторы эксперимента, варианта и цели вариантов попадают под зонтик данных клиента после установления соединения. С их помощью легко определить тесты, которые стимулируют наибольшие продажи для вас, когда потенциальные клиенты покупают в вашем магазине Shopify.

Бесценная информация становится частью вашей истории электронной почты потенциальных клиентов, а также может помочь спроецировать в долгосрочной перспективе пожизненную ценность покупателя, который совершил конверсию после определенного теста.

Следующие примеры — это лишь некоторые из способов, с помощью которых вы можете начать синхронизацию данных клиентов со своими списками адресов электронной почты.

• Добавление клиентов Shopify в список MailChimp
• Добавление клиентов Shopify в ActiveCampaign
• Добавление клиентов Shopify в качестве контактов HubSpot

Синхронизация данных клиентов с системами отслеживания заказов: персонализируйте, когда никто другой этого не делает

Жизнь ваших заказов в магазине Shopify не заканчивается, когда ваши клиенты оформляют заказ. Если вы отслеживаете эти заказы в другой базе данных или диспетчере задач, передача этой информации может занять много времени и привести к ошибкам.

Интеграция ваших заказов Shopify с этими платформами может сэкономить вам драгоценное время и позволить вам или вашей команде сосредоточиться на задачах «ослепить и восхитить», которые сопровождают каждый заказ.

Помните, что данные Convert Experience также являются частью «данных о клиентах». Вооружившись этим контекстом, вы можете персонализировать сообщения, которые рассылают системы отслеживания заказов, повторяя эмоции (и брендинг), которые подтолкнули потенциального клиента к конверсии.

Используйте приведенные ниже примеры, чтобы начать интеграцию Shopify в ваши любимые системы отслеживания заказов.

• Добавление заказов Shopify в Google Sheet
• Создание карточек Trello из заказов Shopify
• Создание задач Todoist из заказов Shopify

Синхронизация данных клиентов с CRM и системами поддержки: оправдывайте ожидания

Хранение информации о ваших клиентах чрезвычайно важно для ваших продаж и маркетинговых усилий.

Автоматическое добавление клиентов на ваш портал CRM или платформу поддержки вместе с экспериментальными данными гарантирует, что у вас будет актуальная информация о важных людях.

Вы можете общаться со своими покупателями таким образом, чтобы уважать их первое взаимодействие с вами и опираться на него — в данном случае это может быть определенный тестовый вариант.

Ниже вы найдете несколько zaps, которые помогут вам начать синхронизацию данных ваших клиентов с вашей CRM или системой поддержки.

• Добавление клиентов Shopify в Zendesk
• Добавление клиентов Shopify в Infusionsoft
• Добавление клиентов Shopify в Salesforce

Использование Shopify для запуска опросов и обзоров: узнайте больше о том, как тесты влияют на посетителей

Отправка опросов вашим клиентам — отличный способ узнать больше о том, как они воспринимают ваш бизнес электронной коммерции.

Отзывы клиентов похожи, но позволяют вашим клиентам делать осознанные покупки, оставляя их уверенными в своих решениях о покупках.

Постоянное приглашение ваших клиентов принять участие в этих мероприятиях повысит их общую эффективность. Теперь вы можете нарисовать очень детализированную картину ваших покупателей с помощью объективных тестовых данных из Convert Experiences и субъективной информации из их опросов и обзоров.

Вы также можете инициировать опросы и формы отзывов, если потенциальные клиенты достигают определенных целей, которые вы указали в Convert Experiences для определенных тестов. Это так же хорошо, как попросить их рассказать об их восприятии вашего бренда после того, как они познакомились с вариантом.

Начните пользоваться преимуществами следующих интеграций:

• Отправка опроса промоутера клиентам Shopify
• Отправка приглашений Trustpilot клиентам Shopify
• Отправка опросов SurveyMethods клиентам Shopify

Празднование продаж продукта с вашей командой: пусть все знают, какие тесты работают

Когда вы продаете товары через Интернет, качество обслуживания клиентов играет ключевую роль, и ничто не мешает вашей команде узнавать каждого нового клиента.

Zapier и Convert могут помочь: каждый новый платеж Stripe или продажа Shopify могут публиковаться в канале #sales для вашей организации (вы также можете использовать другой канал для тех клиентов, которые посетили оригинал, и другой канал для варианта), держа всю вашу команду в курсе. петля.

Один Multi-Step Zap может взять нового клиента Stripe, подписать его в свой список MailChimp, добавить запись в CRM Pipedrive, а затем сообщить вашей команде #newcustomers в Slack, в комплекте с контекстом вариантов, которые они пришли. из.

Довольно удобно?

ETL Преобразование данных в ваше хранилище данных

Zapier автоматизирует задачи между веб-приложениями.

Интеграция Stitch-Zapier-Convert перенесет данные ETL Zapier на ваш склад, предоставив вам доступ к необработанным данным о клиентах без головной боли, связанной с написанием и поддержкой ETL-скриптов.

Допустим, вы используете Google BigQuery в качестве своего хранилища и хотите отправлять в него данные Convert.

Просто добавьте Convert в качестве источника сегмента и Stitch в качестве назначения сегмента, и все будет работать без проблем.

Google BiqQuery будет добавлен в качестве места назначения Stitch, и строки начнут появляться:

Управление счетами: автоматизация критических проверок

Интеграция Convert + Zapier + ReCharge с такими инструментами, как Quickbooks, Freshbooks и Saasu, позволяет легко инициировать действия, связанные с задачами выставления счетов, такими как создание счета для новой подписки, отправка квитанции при оплате нового заказа на подписку и даже для автоматическая настройка новых клиентов в вашем программном обеспечении для выставления счетов, когда новый клиент появляется на борту.

Пожалуйста, имейте в виду, что роль Convert в такой обстановке двояка:

• Вы можете сохранить экспериментальные данные, чтобы добавить глубины истории ваших клиентов в ваших системах.
• Или вы можете активировать Zaps, когда в экспериментах достигаются определенные цели, и оптимизировать весь процесс тестирования с помощью автоматических действий.

Давайте посмотрим, как это выглядит в реальной жизни.

Генерация счета за новые подписки (Saasu)

Вместо создания счета вручную для каждой новой подписки вы можете использовать Zapier для интеграции ReCharge и вашего инструмента выставления счетов (например, Saasu) и автоматизировать эту важную задачу.

Генерация квитанции об оплате существующей подписки (QuickBooks)

Каждый раз, когда подписчик оплачивает подписку, вам нужно будет отправить квитанцию. Автоматизация делает это ручным заданием. Настроив zap, вы можете создать новый товарный чек в любое время, когда данное действие клиента будет завершено.

Создание нового клиента в программе для выставления счетов (FreshBooks)

Каждый новый лид должен быть введен как новый клиент в ваше программное обеспечение для выставления счетов, но делать это вручную было бы чрезвычайно трудоемкой задачей. Вместо этого используйте zap для автоматической настройки новых клиентов в вашем программном обеспечении для выставления счетов (например, FreshBooks) с триггером «новый клиент».

Маркетологи + Zapier-Convert, лучше вместе

Zapier – Convert – это команда, о которой вы даже не подозревали, что она вам нужна в жизни. Но поверьте мне — вы точно это сделали.

Просто потому, что вы тестируете, ваши клиенты не потеряют своих ожиданий от вас. Им нужны письма с благодарностью, им нужна персонализация. Они захотят, чтобы ты пошел на все.

Zapier не только заботится о последующих задачах, которыми можно пренебречь во время тестирования, но и передает критический контекст — больше информации о первой точке взаимодействия с вашим бизнесом (в данном случае о ваших вариантах) во все ваши взаимосвязанные системы.

Не становится лучше!