Заменит ли автоматизация маркетинга людей в 2022 году?

Автоматизация меняет мир. Но средний человек всегда скептически относился к ИИ с тех пор, как увидел Модель 101 во франшизе «Терминатор».

Роботы захватят мир. Мы все думали об этом в какой-то момент. Но прежде чем это произойдет, предстоит еще одна битва.

Инструменты на основе ИИ проникают внутрь наших рабочих мест и меняют то, как мы работаем. Сегодня все крупные стартапы SaaS активно используют преимущества автоматизации маркетинга .

Но пока они строят огромные империи с помощью автоматизации маркетинга, что это значит для маркетологов? Заменяет ли автоматизация маркетинга маркетологов?

Давайте посмотрим, как используется автоматизация маркетинга и способна ли она заменить маркетологов в 2022 году.

Насколько велик сейчас рынок автоматизации маркетинга?

Автоматизация маркетинга не является чем-то новым. Это было там в течение длительного времени. Unica, первый инструмент автоматизации маркетинга, был запущен еще до того, как у большинства из нас появился доступ к Интернету.

С тех пор инновации в области автоматизации маркетинга не прекращаются. Сегодня автоматизация маркетинга — это отрасль стоимостью 3,6 млрд долларов, а к 2027 году она превысит 11 млрд долларов.

Согласно исследованию Forrester, маркетинговые команды увеличат инвестиции в автоматизацию маркетинга.

Все хотят снижения затрат и эффективности после COVID-19. А что может быть лучше автоматизации для повышения производительности?

Маркетологи в восторге от возможностей инструментов автоматизации маркетинга. Как иначе мы сможем запускать ресурсоемкие кампании и ежедневно справляться с бесконечным потоком данных?

69% маркетологов верят, что автоматизация, инструменты MarTech и маркетинговые технологии помогают им совершенствоваться в своей работе. Но 42% маркетологов даже считают, что такие инструменты достаточно сильны, чтобы когда-нибудь поставить под угрозу их работу.

Как автоматизация маркетинга повышает ценность маркетинга?

Если вы занимаетесь маркетингом, представить свой день без вашего любимого пакета автоматизации маркетинга — кошмар. 75% маркетологов используют инструменты автоматизации маркетинга.

Автоматизация маркетинга убирает монотонные и скучные задачи из повседневной рутины и позволяет маркетологам уделять больше времени принятию стратегических решений.

Поскольку преимущества автоматизации маркетинга перевешивают возможные ограничения, существует большой спрос на автоматизацию маркетинга.

Вы можете многого добиться с помощью автоматизации, когда несете ответственность за рост своего стартапа. Сегодня автоматизация маркетинга обычно помогает маркетологам:

1. Персонализация — какой контент должен быть доставлен?

Люди генетически не приспособлены для создания и поддержания более 150 отношений одновременно — теория, подтвержденная британским антропологом Данбаром и часто цитируемая в Sapiens Юваля Харари.

Тем не менее, успешные маркетологи управляют списками адресов электронной почты тысяч подписчиков. Если они выстроят успешные отношения со своей аудиторией, их подписчики будут ждать их писем, как писем от близкого друга.

Итак, как маркетологи могут «обыграть» фундаментальную теорию человеческих отношений?

Ну, это все о персонализированной доставке контента. С незапамятных времен люди строили империи, говоря людям то, что они хотят услышать.

Автоматизация маркетинга добавляет волшебный соус персонализации и релевантности к любой кампании или электронной почте. Персонализированная кампания работает намного лучше, чем электронная почта для массового рынка. Просто потому, что никто не любит стандартные электронные письма, пытающиеся спамить папку «Входящие» или ленту.

Сегодня автоматизация маркетинга используется почти в каждой электронной почте, цифровом маркетинге и платной рекламной кампании. Предоставлять персонализированный контент, основанный на поведении, предпочтениях и потребностях, проще с помощью современного инструмента автоматизации маркетинга.

Компании используют автоматизацию, чтобы доставлять актуальный контент, привлекать целевую аудиторию и радовать пользователей. Они могут:

• Проводите релевантные маркетинговые кампании по электронной почте
• Автоматически подключать пользователей после того, как они зарегистрируются или заполнят форму на веб-сайте.
• Протестируйте маркетинговое сообщение на основе пути пользователя
• Запускать автоматическую электронную почту на основе поведения пользователя

Encharge поставляется с мощными шаблонами рабочих процессов для автоматизации маркетинга, которые сразу же обеспечивают персонализацию. Например, вы можете использовать Encharge для нацеливания клиентов на ежемесячный план с персонализированным предложением.

Такое предложение побудило бы абонента переключиться. Благодаря автоматизированным потокам вы можете повысить эффективность своих маркетинговых усилий по электронной почте и легко воспользоваться преимуществами персонализации.

Наряду с сегментацией пользователей персонализация позволяет маркетологам создавать глубокие, гуманные отношения, необходимые для повышения конверсии и продаж.

2. Сегментация — на кого ориентироваться?  

Сегментирование аудитории для персонализированного таргетинга улучшает маркетинговые усилия.

С самого начала рекламы маркетологи и копирайтеры пытались овладеть искусством сегментации. Они разрабатывают тактику, чтобы охватить нужную аудиторию, готовую покупать их продукты.

Сегодня маркетологи тратят сотни часов на просеивание списков адресов электронной почты, аналитических данных и информационных панелей, чтобы найти идеального клиента.

Автоматизация маркетинга упрощает обнаружение, сегментацию и адресную доставку сообщений. Все современные маркетинговые пакеты предназначены для поддержки сегментации пользователей.

Например, Landbot использует Encharge для квалификации лидов и автоматизации регистрации клиентов посредством сегментации. Компания сегментирует пользователей в зависимости от того, где они находятся на пути к покупке, и перенаправляет их с помощью кампаний по электронной почте.

Как только пользователь превращается в клиента, автоматический поток отправляет ему серию электронных писем без какого-либо вмешательства человека.

Ксавье, Рибас, аналитик по маркетинговым операциям в Landbot, говорит, что наличие инструмента автоматизации маркетинга, такого как Encharge, похоже на двух стажеров, работающих полный рабочий день. Ежемесячно это экономит 320 человеко-часов.

Сегментация пользователей в автоматизации маркетинга экономит время, которое в противном случае было бы потрачено впустую на поиск информации и сегментацию пользователей вручную. Результат: оперативность в работе, вовлеченная аудитория и более высокая конверсия.

3. Автоматизация триггерных кампаний — когда обращаться?

Автоматизация позволяет компаниям выходить на связь в идеальное время. От маркетолога больше не требуется следить за активностью пользователей и вручную планировать время кампании.

Автоматизация маркетинга упростила планирование кампании и во многих случаях полностью автоматизировала общение с клиентами.

Сегодня маркетологи могут связать кампании по электронной почте с действиями пользователя. Например, вы получаете электронное письмо с сообщением о брошенной корзине всякий раз, когда оставляете что-то без проверки.

Такие кампании по электронной почте можно создавать заранее и привязывать к результатам в зависимости от условий. Каждый раз, когда все условия выполняются, автоматический поток запускает электронное письмо.

Вы можете использовать автоматический триггер, чтобы:

• Предлагайте дополнительные продажи пробным пользователям, которые ежедневно входят в систему и проводят часы на вашей платформе.
• Предоставляйте специальные предложения и вознаграждения пользователям, которые активируют функцию.
• Предлагайте проактивную поддержку, чтобы помочь пользователям, которые застряли на определенном шаге
• Повышайте пожизненную ценность клиентов, выявляя постоянных клиентов и предоставляя скидки на годовые подписки.
• Выявляйте потенциальных и заинтересованных потенциальных клиентов на основе активности на веб-сайте, например, когда они посещают вашу страницу с ценами несколько раз в течение дня.

Encharge позволяет создавать кампании на основе определенных триггеров в нескольких точках взаимодействия.

Aito, стартап AI, использует Encharge для автоматизации триггерных кампаний по электронной почте на основе поведения. Они используют пакет автоматизации маркетинга для отправки красивых электронных писем на основе активности пользователей.

С помощью Encharge Айто удалось полностью автоматизировать процесс регистрации пользователей. Они также отправляют автоматическое электронное письмо с примерами использования платформы пользователям, которые застряли при использовании платформы.

Такая автоматизация повышает коэффициент конверсии и является отличным примером успеха автоматизации маркетинга. В случае Айто команда сократила ручную работу, связанную с созданием и отправкой электронных писем, за считанные минуты, а не часы.

Известно, что триггерные электронные письма имеют показатель открываемости на 152% выше, чем обычные маркетинговые кампании. Автоматизированные потоки помогают маркетинговым командам улучшить свои результаты и повысить рентабельность инвестиций в кампании.

Автоматические триггеры, сегментация пользователей и персонализация делают маркетинг более плодотворным. Автоматизация маркетинга подпитывает двигатель роста, не увеличивая нагрузку на маркетолога.

Еще одним примером инструмента автоматизации маркетинга на базе ИИ является Magic Writer от Encharge. Это первый инструмент для создания контента на основе ИИ, встроенный прямо в платформу автоматизации маркетинга. На основе технологии GPT3 (разработанной OpenAI — компанией, соучредителем которой является Илон Маск), Magic Writer может создавать уникальные темы, идеи для электронных писем и даже писать для вас целые электронные письма за несколько кликов.

Попробуйте Magic Writer, подписавшись на 14-дневную бесплатную пробную версию Encharge. Или, если вы еще не готовы попробовать Magic Writer, обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным генератором тем электронной почты с искусственным интеллектом, который основан на той же технологии. Это не требует регистрации по электронной почте!

Насколько эффективна автоматизация маркетинга?

Пакеты автоматизации маркетинга на основе ИИ становятся все лучше и лучше с каждым днем. Но смогут ли они заменить людей в маркетинге?

Прежде чем обсуждать возможность полного захвата человеческого бразды правления автоматизацией маркетинга, давайте посмотрим на влияние автоматизации маркетинга.

По данным Moosend, 63% брендов и компаний, использующих автоматизацию маркетинга, легко побеждают конкурентов. У них более высокие доходы от продаж и рентабельность инвестиций благодаря автоматизации маркетинга. Вот еще несколько идей, которые ясно показывают ценность автоматизации маркетинга:

• 80% маркетологов сообщают об увеличении количества потенциальных клиентов после внедрения автоматизации маркетинга.
• 77% владельцев бизнеса отмечают увеличение коэффициента конверсии после использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
• 78% маркетологов считают, что автоматизация маркетинга оказывает максимальное влияние на увеличение доходов их компании.

Автоматизация маркетинга — мощная сила, способная изменить растущий бизнес или стартап. Это снижает затраты на маркетинг, расширяет возможности отделов продаж и напрямую улучшает итоговые результаты.

Сколько?

Источники говорят, что внедрение автоматизации маркетинга приводит к увеличению числа квалифицированных лидов на 451%, повышению производительности на 14,5% и сокращению накладных расходов на продажи/маркетинг на 12%.

Но действительно ли автоматизация маркетинга способна полностью заменить человеческий вклад и ручные усилия?

Заменит ли автоматизация маркетинга полностью маркетологов?

Если вы ищете короткий ответ, поймите это: при всех преимуществах автоматизация маркетинга все еще далека от замены человека. И нет никаких оснований полагать, что он когда-либо полностью заменит человека.

Стартапы используют пакеты автоматизации маркетинга, чтобы лучше отправлять электронные письма, сегментировать аудиторию и создавать автоматизированные кампании. Они не пытаются заменить маркетологов, но экономят время, выполняя черную работу, и помогают командам более эффективно понимать аудиторию для достижения лучших результатов.

Автоматизация расширяет маркетинговые возможности команды. Но маркетинговым командам нужны человеческая проницательность и талант, чтобы управлять шоу.

Маркетинг во многом связан с установлением связи, и никакая автоматизация не сможет воспроизвести человеческое предвидение. Стратегический человеческий талант всегда будет иметь место в маркетинговых командах.

Возможно, вам придется изменить формальные роли и обязанности маркетологов, участников и других членов команды, но они все равно будут необходимы.

Директора по маркетингу будут уделять больше внимания синхронизации планов и стратегий роста с данными автоматизации маркетинга. Маркетологи будут использовать ресурсы для внедрения автоматизации маркетинга для повышения эффективности маркетинговых операций.

По мере развития автоматизации маркетинга в современном маркетинговом ландшафте может появиться больше стратегических ролей. Изменится и характер работы маркетологов и их повседневная рутина. Но отдел маркетинга никогда не будет полностью автономным.

Люди будут работать синхронно с инструментами автоматизации и использовать возможности искусственного интеллекта и машинного обучения. А по мере масштабирования и роста бизнеса маркетологам придется использовать автоматизацию, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Дальнейшее чтение: 7 главных трендов автоматизации маркетинга в 2022 году по мнению 103 экспертов

Часто задаваемые вопросы

Как автоматизация маркетинга делает маркетологов более продуктивными?
Платформы автоматизации маркетинга предназначены для автоматизации повторяющихся задач, таких как запуск кампании, отправка электронного письма или сегментация входящих лидов на основе канала привлечения. Когда маркетологи экономят время на выполнении рутинных задач, они тратят больше времени на разработку стратегий роста. Кроме того, их энергия, талант и ресурсы тратятся на то, что может повысить конверсию и принести лучшие результаты.

Сколько компаний на самом деле используют автоматизацию маркетинга?
По состоянию на 2021 год около 51% всех компаний используют ту или иную форму автоматизации маркетинга в своих повседневных кампаниях. Как правило, автоматизация маркетинга помогает проводить кампании, персонализировать доставку контента и сегментировать пользователей.

Как правильно выбрать платформу автоматизации маркетинга?
Прежде чем вы планируете использовать технологию автоматизации маркетинга, вы должны четко понимать свои цели, связанные с автоматизацией. Вы хотите снизить затраты на привлечение клиентов или увеличить вовлеченность? Планируете ли вы увеличить конверсию с помощью автоматических рассылок? В зависимости от вашей цели выберите платформу автоматизации маркетинга, которая поможет вам быстрее масштабироваться.

Каково будущее автоматизации маркетинга?
В будущем все больше компаний будут использовать платформы автоматизации маркетинга. Потребителям нужен персонализированный контент, а бренды имеют неограниченные данные для обработки. Цифровые маркетологи будут использовать автоматизацию маркетинга, чтобы улучшить человеческую связь с аудиторией. В будущем мы увидим автоматизацию, которая будет больше участвовать в кампаниях по воспитанию лидов и формированию спроса. Благодаря искусственному интеллекту маркетологи смогут получить глубокое представление о поведении пользователей. Автоматизация маркетинга поможет повысить прибыльность маркетинговой деятельности. Это увеличит спрос на интеллектуальные пакеты автоматизации маркетинга.

Сэкономит ли автоматизация маркетинга мне деньги в краткосрочной перспективе?
Автоматизация маркетинга привнесет структуру и систему в ваши маркетинговые кампании. Хотя автоматизация маркетинга не может мгновенно снизить затраты на маркетинг, она снижает накладные расходы на маркетинг до 12%.

Заключительные слова

Автоматизация маркетинга не должна рассматриваться как замена маркетинговой команде. Скорее, это инструмент, который поможет вашему маркетологу добиться ощутимых результатов. С помощью стратегии автоматизации маркетинга вы можете удерживать внимание своих клиентов и подниматься по кривой роста.