Как предприятия могут извлечь выгоду из платформ автоматизации маркетинга

Компании во всем мире наблюдают рост потребительского спроса на лучший и более привлекательный опыт, а компании, которые не персонализируют свои сообщения, сталкиваются с растущим давлением. Поскольку 71% потребителей ожидают некоторого уровня персонализации, а 76% потребителей разочаровываются без нее, потребители могут и будут переходить на другой бренд или бизнес для удовлетворения своих потребностей.

Очевидно, что персонализированный маркетинг становится все более и более важным для предприятий, которые хотят сохранить своих текущих клиентов, продолжая расти. В больших масштабах предоставление высококачественных коммуникаций, которые обращаются непосредственно к клиенту, непрактично и невозможно — то есть без автоматизации маркетинга. Автоматизация маркетинга облегчает персонализированную массовую коммуникацию как с существующими, так и с новыми клиентами.

Увеличьте рентабельность инвестиций за счет лучшего маркетинга

Чтобы маркетологи увеличили прибыль своей компании, несколько маркетинговых каналов должны быть согласованы, чтобы соответствовать их целям и продажам. Определение того, какие кампании были успешными, и оптимизация будущих кампаний на основе прошлой эффективности способствует конверсии маркетинговых каналов. Это помогает увеличить рентабельность инвестиций (ROI) компании в технологии и персонал.

Платформы автоматизации маркетинга могут помочь оптимизировать весь процесс, сделать его более рентабельным и успешным в преобразовании лидов. Автоматизированные чаты помогают повысить скорость отклика, а инструменты управления контентом упорядочивают и переназначают уже использованные маркетинговые материалы. Внедрение автоматизации маркетинга позволяет обращаться к большему количеству клиентов с большей персонализацией, что приводит к более высокой конверсии потенциальных клиентов и, следовательно, к большей прибыли!

Повышайте лояльность клиентов с помощью персонализированных клиентских маршрутов

Платформы автоматизации маркетинга все чаще используются предприятиями, стремящимися достичь своих целей как в росте, так и в персонализации. Эти инструменты также могут открыть больше возможностей для компаний, пытающихся сбалансировать то, как они поддерживают взаимодействие с клиентами по различным маркетинговым каналам. При должном внимании и небольшом планировании автоматизированные системы могут оказать неоценимую помощь в улучшении персонализации на разных этапах пути клиента.

Отмечая различные аспекты пути покупателя и планируя маркетинговые стратегии для каждого этапа, автоматизация маркетинга может еще больше персонализировать элементы на протяжении пути покупателя. В масштабах компании, которые персонализируют свои сообщения , также получают рост прибыли на 5-15% . Вовлечение клиентов, чтобы они почувствовали, что их индивидуально понимают, ценят и ценят, с помощью маркетинговых материалов, побуждает их возвращаться снова и снова.

Используйте данные для принятия более взвешенных решений

Обычно маркетинговые данные берутся из множества каналов, что затрудняет должный анализ показателей. С появлением ведущих в отрасли инструментов автоматизации маркетинга все эти важные данные объединяются в одном месте. Затем эти данные можно легко проанализировать для целей продаж и маркетинга . Повышая операционную эффективность и извлекая выгоду из новых тенденций, выявленных этими данными, ваша маркетинговая стратегия может привести к измеримому экономическому росту.

Действия клиентов, привычки и другие данные работают в тандеме, формируя бесценную информацию, на основе которой компании могут структурировать свою маркетинговую деятельность. Ежедневно создается более 2,5 квинтиллионов байт данных. Однако эти одинокие номера не особенно полезны. Когда бизнес берет данные и строит на их основе свою стратегию автоматизации маркетинга, данные становятся мощным инструментом, приносящим доход и укрепляющим бренд. Если ваш бизнес действительно хочет воспользоваться преимуществами автоматизации маркетинга, ему следует инвестировать в инструменты, которые делают стратегии действенными на основе решений, основанных на данных .

Привлекайте больше клиентов с помощью многоканальных маркетинговых кампаний

Без средств автоматизации маркетингового процесса создание эффективного и персонализированного взаимодействия с брендом для каждого отдельного клиента практически невозможно. Это еще более невозможно без необходимости вкладывать огромные суммы денег, времени и труда. Автоматизируя омниканальные маркетинговые кампании, ваш бизнес может быстро проводить персонализированные коммуникации. Эти кампании охватывают и расширяют поддержку клиентов на их условиях — по электронной почте, через Интернет, приложения, мобильные и другие доступные цифровые каналы .

Маркетинговая стратегия больше не требует традиционного подхода «распыли и молись», когда каждому покупателю направляются безымянные, бесцельные усилия по массовой коммуникации. Он должен полагаться на уникальные данные, чтобы способствовать индивидуальному, целевому, основанному на данных опыту, к которому клиенты будут восприимчивы. Ключ в том, чтобы достучаться до них в том месте, где они, скорее всего, получат материалы и взаимодействуют с ними. Автоматизация маркетинга делает именно это, без хлопот и дорогостоящих ресурсов.

Итак, каковы преимущества автоматизированной многоканальной маркетинговой кампании?

Хотя преимущества омниканальных маркетинговых кампаний весьма обширны, самым смелым из них является то, что они обеспечивают беспрепятственный пользовательский опыт. Компании могут без проблем перевести клиента с личного опыта покупок на цифровой. При этом они улавливают интересы покупателя в магазине, а затем могут добиваться успешной конверсии в Интернете. Думайте об этом как о современной версии последующих телефонных звонков — только без ручного труда, времени удержания и торговли временем без обещания окупаемости инвестиций.

Знание болевых точек вашего клиента также позволяет вам автоматизировать маркетинговые материалы, чтобы ваши намерения сообщались максимально продуктивно.

Данные многоканальных кампаний предоставляют маркетологам ценную информацию об активности отдельных клиентов. Затем это открывает возможности для создания профилей клиентов, чтобы генерировать еще больше конверсий лидов с еще более индивидуализированным маркетингом.

Вывод

Поскольку компании все больше внимания уделяют созданию персонализированного опыта для своих клиентов, необходимость автоматизации маркетинга становится слишком очевидной, чтобы ее игнорировать. Благодаря эффективному, оптимизированному процессу и улучшенному объединению данных передовое программное обеспечение может адаптировать маркетинговые материалы, чтобы они были более эффективными по нескольким каналам.

Использование многоканальных маркетинговых стратегий с помощью автоматизации также способствует повышению качества обслуживания клиентов. Лучшее качество обслуживания клиентов приводит к более высоким коэффициентам конверсии и большему доходу для вашего бизнеса.

С бесчисленным количеством инструментов автоматизации, доступных на рынке, один стоит намного выше остальных. CleverTap — это ведущее в отрасли программное обеспечение для всех ваших потребностей в автоматизации маркетинга. Предоставляя несколько инструментов для ускорения маркетингового процесса и облегчения пути покупателя, создание многоканальных маркетинговых кампаний никогда не было таким простым.

Готовы увидеть, что автоматизация маркетинга может сделать для вашего бизнеса? Закажите демонстрацию CleverTap сегодня .