Краткое руководство по автоматизации маркетинга для малого бизнеса

Успех бизнеса полностью зависит от его способности управлять временем, ресурсами и бюджетом. Эти 3 элемента в совокупности либо улучшают, либо разрушают впечатление клиента о бренде. Конечная цель состоит в том, чтобы принести пользу клиенту, не подвергая бизнес риску банкротства.

Это легче сказать, чем сделать для малых предприятий с меньшим бюджетом, меньшей рабочей силой и меньшим количеством ресурсов, чем у крупных компаний в своей отрасли.

Вот где автоматизация маркетинга для малого бизнеса пригодится. Только в Соединенных Штатах насчитывается более 32 миллионов малых предприятий и 61 миллион сотрудников малого бизнеса, поэтому важно, чтобы каждый знал, что ему подходит, и находил нужные инструменты.

Для малого бизнеса автоматизация маркетинга означает автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте, чат-боты, запланированные публикации в социальных сетях для повышения вовлеченности и многое другое.

Крупные и малые предприятия используют инструменты и стратегии автоматизации маркетинга, чтобы автоматизировать их в максимально возможной степени, что дает им больше времени, чтобы сосредоточиться на проектах, требующих их полного внимания.

Взгляните на этот график, чтобы лучше представить, как большинство малых предприятий распределяли свои усилия в последние годы.

Если вы новичок в игре по автоматизации маркетинга для малого бизнеса или просто ищете новые идеи, то эта статья будет хорошим началом. Давайте начнем с краткого определения, чтобы мы все были на одной странице.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга обычно относится к программному обеспечению, разработанному специально для маркетинговых целей, чтобы эффективно управлять бизнес-стратегией и рынком по одному или нескольким онлайн-каналам, устраняя необходимость уделять слишком много внимания повторяющимся задачам.

В настоящее время автоматизация маркетинга является довольно стандартным явлением в бизнесе. Однако в то время как некоторым предприятиям может понадобиться использовать определенный инструмент для автоматизации определенного аспекта своего бизнеса, другим компаниям это может не понадобиться. Все зависит от потребностей компании и запросов клиентов.

Малый бизнес может воспользоваться преимуществами автоматизации маркетинга так же, как это делают отраслевые гиганты, но в гораздо меньших масштабах.

Например, подумайте, сколько писем Amazon рассылает каждый день. Подтверждения заказов, информация о доставке, информация о возврате, предложения Черной пятницы и многое другое. Цифры могут буквально исчисляться миллионами в день.

Теперь рассмотрим малый бизнес. Конечно, они не будут отправлять миллион писем в год, а тем более в день. Но автоматизация их маркетинговых кампаний по электронной почте может в конечном итоге сэкономить им много времени, что приведет к гораздо большему количеству клиентов и потенциальному увеличению рентабельности инвестиций.

Зачем малому бизнесу автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга, если ее применять правильно, может в конечном итоге сэкономить компании гораздо больше, чем время. Автоматизация маркетинга заключается в совершенствовании: быстрее и лучше достучаться до клиента, в конечном итоге лучше обслуживать клиентов, чтобы они с большей вероятностью конвертировались и оставались лояльными.

Вот как это делается.

Автоматизация электронного маркетинга

Компании по всему миру уже давно используют автоматизацию электронной почты. В любое время, когда есть большое объявление, купоны для раздачи или что-то еще, что нужно отправить по электронной почте, все это автоматизировано. Контент разрабатывается, и компании используют такие инструменты, как Encharge, чтобы донести его до своих клиентов.

Однако на этом все не заканчивается. Конечно, массовая рассылка писем всем вашим подписчикам значительно экономит время, но инструменты электронного маркетинга сейчас намного сложнее.

Давайте еще раз рассмотрим приведенный выше пример с купоном. Как компания узнает, когда отправить указанный купон? Почему они его получают? Для чего это? Как правило, такие награды отправляются в зависимости от действия. Действие, которое может активировать триггер для отправки электронного письма о поведении.

Итак, представьте себе этот сценарий. У вас есть клиент, который подписался на вашу рассылку, и ему пообещали цифровой купон, когда он это сделал. Вместо того, чтобы просматривать список людей, которые зарегистрировались, вы можете просто настроить поведенческую кампанию по электронной почте и включить свой купон. Вы можете себе представить, сколько времени, усилий и даже денег это может сэкономить. Для малого бизнеса это может быть огромным.

Автоматизация продаж

Автоматизация существует во многих формах и формах, но одна вещь, которая может принести вам деньги практически без усилий, — это автоматизация продаж. Инструменты автоматизации продаж позволяют отделам продаж лучше обслуживать клиентов и направлять их по мере возникновения их потребностей.

Для кого-то из отдела продаж это может означать наличие инструмента, помогающего определить предварительно квалифицированных потенциальных клиентов, чтобы они не тратили так много времени на пользователей, у которых мало шансов совершить конверсию. Или, может быть, это инструмент, который поможет им поразить целевую аудиторию правильным предложением в нужное время. Все дело в том, чтобы закрыть сделку как можно быстрее.

В довершение ко всему, исследования доказали, что автоматизация продаж может повысить производительность продаж на 14,5% и снизить накладные расходы на 12,5%. Это может показаться небольшим числом, но когда мы говорим конкретно о продажах и малом бизнесе, важен каждый процент.

Вы можете подключить инструмент автоматизации маркетинга, такой как Encharge, к своей CRM (например, HubSpot) и автоматизировать повторяющиеся задачи продаж, такие как изменение этапа сделки на «Закрыто» (Выиграно), когда кто-то покупает у вас.

Автоматизация контента

Если вы производите много контента, автоматизация контента вполне может стоить того. Как и любой другой инструмент автоматизации маркетинга, автоматизация контента направлена ​​на оптимизацию и автоматизацию процесса контент-маркетинга. Это означает больше, чем простая платформа для генерации слов. Инструменты автоматизации контента предназначены для автоматизации каждого этапа жизненного цикла контента, сохраняя его свежим и актуальным по всем каналам.

Это означает, что каждый инструмент, который использует любой контент-маркетолог, считается автоматизированным. Инструменты исследования ключевых слов, такие как Google Search Console, SEMrush и Ahrefs, считаются автоматизацией контента. Вместо того, чтобы вручную искать релевантные темы и ключевые слова, эти инструменты сделают это за вас.

Тогда у вас также есть инструменты для создания контента. Хотя они обычно не самые надежные, и хороший автор контента может легко превзойти его по качеству, они могут быть полезны для малого бизнеса, у которого нет специального автора контента. Или, по крайней мере, предложите достаточно идей, чтобы дать волю своим творческим сокам.

Кроме того, у вас есть такие инструменты, как Grammarly, которые автоматизируют процесс корректуры. Подобные инструменты имеют такой мощный ИИ, что они могут мгновенно обнаруживать грамматические ошибки, которые кто-то может не заметить или, возможно, даже не подозревать о своих допущенных ошибках.

Несмотря на то, что писателю все еще предстоит проделать некоторую работу, инструменты автоматизации контент-маркетинга действительно проложили путь к тому, чтобы каждый голос по любому вопросу был услышан. Это идеально подходит для малого бизнеса, стремящегося выйти на сцену.

Автоматизация на месте

Одним из наиболее ярких примеров автоматизации на местах является небольшая компания под названием WordPress. Конечно, в этой отрасли есть и другие имена, но это стало известно как самое популярное.

Что такое автоматизация на месте? Что ж, подумайте о том, что делают такие инструменты, как WordPress. Это позволяет быстро и без проблем подключать контент к основному веб-сайту. Это на месте, потому что он автоматизирует процесс обслуживания и редактирования всего и вся в Интернете.

С такими инструментами, как WordPress, также есть множество плагинов, которые помогают еще больше автоматизировать процесс. Например, у вас может быть плагин SEO, который поможет вам выявить и исправить потенциальные бреши в вашей стратегии SEO. Вы можете быстро добавить оглавление одним нажатием кнопки. Или вы можете вставлять видео прямо в свои статьи одним щелчком мыши, копировать и вставлять.

Без автоматизации на месте вам потребуются ресурсы для разработки и опыт кодирования, чтобы делать что-либо на своем веб-сайте. Хотите изменить цвет CTA? Ну, вам нужно погрузиться в код. Как насчет того, чтобы вставить ссылку, чтобы привлечь больше трафика на целевую страницу? Ага. Нужно кодировать. Автоматизация на местах уже много лет прокладывает путь как для обычного человека, так и для искусного гуру маркетинга. Настолько, что это отраслевой стандарт.

Автоматизация социальных сетей

Социальные сети — не могу с ними жить, не могу без них. Такие платформы, как Facebook, LinkedIn, Twitter и многие другие, сегодня бесценны в мире маркетинга. Они оказались невероятным инструментом для таких брендов, как Apple, Amazon и Tesla, а также для более мелких брендов, чтобы пробиться в своей отрасли.

Это почему? Ну, это бесплатно по большей части. Конечно, вы можете тратить на рекламу в Facebook столько, сколько хотите, но создание учетной записи и начало участия не требуют никаких затрат. Вот как малые предприятия использовали свои социальные сети в последние годы.

Автоматизация социальных сетей для малого бизнеса является важным активом. Подумай об этом. Да, вы, вероятно, захотите пообщаться один на один с клиентами и комментариями, но планирование и публикация указанного контента — это совсем другая история.

Подумайте о брендах, базирующихся в Азии, но имеющих большую клиентскую базу в Северной Америке. Во многих случаях им приходилось не ложиться спать допоздна только для того, чтобы публиковать новый контент в нужное время, чтобы клиент на другом конце мира мог его увидеть. Если, конечно, они не инвестируют в автоматизацию социальных сетей.

Лучшие инструменты автоматизации маркетинга для малого бизнеса

Выше мы назвали несколько инструментов автоматизации маркетинга для малого бизнеса, но это еще не все. Опять же, в зависимости от ваших потребностей, может быть несколько способов воспользоваться преимуществами автоматизации и ряд инструментов для каждого.

Итак, каковы лучшие инструменты автоматизации маркетинга для малого бизнеса? Проверьте это ниже.

Вверять

Encharge — это инструмент автоматизации маркетинга, который идеально подходит для малого бизнеса. Вот некоторые из особенностей, которые делают его таким удобным для малого бизнеса:

• Flow Builder — Flow Builder позволяет вам визуализировать путь пользователя по мере того, как он распределяется по воронке. Это позволит вам точно определить, какое электронное письмо отправить лиду и в какое время.
• Профили пользователей . У каждого лида есть профиль пользователя, встроенный в инструмент. Это позволит вам быстро и легко понять лиды, откуда они пришли, а также их основную информацию, чтобы вы могли обратиться к ним с идеальным предложением.
• Отслеживание веб-сайта в режиме реального времени. Отслеживание веб-сайта в режиме реального времени позволяет отслеживать посещения страниц и отправку форм на вашем веб-сайте в режиме реального времени. Превратите анонимные просмотры страниц в полные профили пользователей, не пошевелив пальцем.
• Электронные письма о поведении — электронные письма о поведении привязаны к триггеру. Как только лид или потенциальный клиент совершает заранее определенное действие, этот триггер срабатывает, отправляется электронное письмо или выполняется другое действие. Больше не нужно вручную отправлять нерелевантные электронные письма. Это также может быть связано с отсутствием действий. Скажем, например, лид не появлялся на вашем веб-сайте в течение нескольких недель — вы можете отправить ему электронное письмо, чтобы он ответил.
• Интеграции — более 50 интеграций с поставщиками платежей, CRM, инструментами форм и другими.

Encharge может многое предложить малому бизнесу. Слишком много, чтобы перечислять здесь. Если вы хотите автоматизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, обязательно проверьте это сами. Вы даже можете попробовать его бесплатно в течение 14 дней.

Чат-бот

За последние годы искусственный интеллект ChatBot прошел долгий путь. Для среднего клиента быстрое и своевременное сообщение чат-бота может означать разницу между конверсией и отказом.

ChatBot является лидером в области автоматизации обслуживания клиентов, и с этого момента он становится только лучше. Этот ИИ позволяет вам автоматически взаимодействовать и взаимодействовать с каждым посетителем веб-сайта.

Вспомните, когда вы в последний раз посещали, скажем, веб-сайт SaaS. В течение нескольких секунд или минут после того, как вы там, обычно появляется всплывающее сообщение, которое приветствует вас и предлагает некоторую помощь. Если вы нажмете на это сообщение, хотите верьте, хотите нет, это ИИ, который отвечает на ваши вопросы.

ChatBot имеет уникальный алгоритм, который создает разговоры. Это не просто автоматическое сообщение, рассылаемое всем. Он подлинный и поддерживает интерес пользователей до тех пор, пока не потребуется вмешательство реального человека. В большинстве случаев этого даже не должно происходить.

В довершение всего, ChatBot можно интегрировать во множество других полезных инструментов и платформ для автоматизации маркетинга малого бизнеса. Если у вас еще нет официального веб-сайта или CRM для управления клиентами, ChatBot можно интегрировать в Facebook Messenger.

Хутсьюит

Как только вы посещаете основной веб-сайт Hootsuite, вас встречает большое смелое сообщение о том, что они являются наиболее используемой платформой для маркетинга в социальных сетях на планете. Они не ошибаются.

Малые предприятия, которые хотят автоматизировать свои кампании в социальных сетях, могут воспользоваться широким набором функций и инструментов, встроенных в платформу Hootsuite. Основная часть это:

• Все ваши платформы социальных сетей под одной учетной записью . Вместо того, чтобы входить и выходить в течение всего дня, публиковать и публиковать сообщения по нескольким каналам, пользователи могут входить в систему с одним паролем и управлять всеми своими учетными записями.
• Отслеживание взаимодействия с публикацией — Hootsuite помогает пользователям отслеживать взаимодействие с их публикациями на всех их платформах. Отслеживайте вовлеченность, количество подписчиков и эффективность публикаций на одной панели.
• Планируйте и планируйте публикации . Одна из основных причин, по которой у Hootsuite более 18 миллионов пользователей, заключается в том, что он позволяет вам планировать свои публикации и планировать их публикацию. Как обсуждалось выше, это чрезвычайно полезно для глобальных команд, стремящихся выйти на рынок в другой стране.

В целом, Hootsuite — отличный выбор для автоматизации маркетинга для малого бизнеса. Это простой в использовании и бесплатный попробовать.

IFTTT

IFTTT означает «Если это, то это». По сути, IFTTT — это платформа, которая соединяет все ваши другие платформы. Это лучшая автоматизация маркетинга для малого бизнеса.

Концепция может показаться сложной, и, несомненно, код очень сложен, но для среднего пользователя это настолько просто, насколько это возможно. Само название позволяет вам узнать все, что вам нужно знать о приложении. Если это, то это. Например, если новая картинка загружена в Instagram, то загрузите ее в DropBox.

Чтобы быть полностью честным с вами, это приложение идет намного дальше, чем маркетинг. Вы даже можете получить уведомление, когда Международная космическая станция пролетит над вашим домом. На самом деле IFTTT — это инструмент, который позволяет крупным и малым предприятиям извлекать выгоду из мира и тенденций вокруг них. Что бы ни происходило в вашем пузыре, оно может связать его.

ОптинМонстр

OptinMonster — один из самых популярных и известных инструментов для оптимизации конверсии и лидогенерации. Ядро инструмента использует так называемую технологию Exit-Intent, которая помогает превратить посетителей, которые в противном случае покинули бы ваш сайт, в ценных клиентов.

Как следует из названия, OptinMonster помогает пользователям создавать кампании с подпиской и даже корректировать их в режиме реального времени. Тот трафик, который приходит и уходит? Что ж, OptinMonster позволяет вам выполнять действия, чтобы превратить их в конверсии, подписчиков и клиентов. Вот несколько полезных функций и преимуществ:

• Полный контроль над маркетинговыми кампаниями
• Автоматизированный обмен сообщениями с пользователями
• Простая интеграция с некоторыми другими вашими маркетинговыми инструментами
• Автоматизация поведения в реальном времени
• Возможности A/B-тестирования

Как малый бизнес, вы всегда стремитесь расширить свою клиентскую базу всеми возможными способами. OptinMonster позволяет вам максимально использовать трафик, который у вас уже есть на различных веб-страницах, и помогает получать действенные результаты с помощью конверсий.

WPForms

WPForms — это простой в использовании конструктор форм WordPress с функцией перетаскивания, который идеально подходит для автоматизации маркетинга малого бизнеса. Он позволяет быстро создавать:

• Контактные формы
• Платежные формы
• Формы опроса
• Формы рассылки
• Регистрационные формы

Существует более 300 шаблонов, которые вы можете использовать и интегрировать прямо в свою тему WordPress. Для малого бизнеса, у которого есть любая форма, которую им нужно создать и интегрировать, это мощный и простой инструмент, который поможет вам сделать это.

Не все инструменты автоматизации маркетинга подходят для всех. Существуют крупные бренды, такие как Salesforce и Pardot, но они не обязательно подходят для малого бизнеса, поскольку требуют большого бюджета и могут похвастаться довольно кривой кривой обучения.

Автоматизация маркетинга для малого бизнеса — последние мысли

Со временем все больше и больше таких малых предприятий будут развиваться, а это означает, что потребность в более крупных и мощных инструментах также будет расти. Вот почему этот список составляется с учетом каждого бизнеса. Каждый из перечисленных выше инструментов отлично подходит для автоматизации маркетинга малого бизнеса, но и более крупные компании также могут легко их использовать.
С помощью такого инструмента, как Encharge, ведущий путь автоматизации маркетинга по электронной почте, любой бизнес может сразу же погрузиться и воспользоваться всеми преимуществами и функциями, которые он имеет. И не забывайте, вы можете бесплатно зарегистрироваться сегодня и сделать автоматизацию маркетинга для малого бизнеса на пути к успеху.