Лучшие платформы автоматизации маркетинга: руководство по сравнению

Автоматизация маркетинга стала модным словом за последние несколько лет. Со всеми тактиками, доступными сегодня маркетологам — социальными сетями, блогами, контентом, платной рекламой и многим другим — неудивительно, что компании ищут платформы, которые помогают им выполнять весь свой маркетинг под одной крышей.

Конечно, есть как хорошие, так и плохие платформы автоматизации маркетинга. Как вы их различаете? С чего начать?

Перво-наперво

Прежде чем ответить на эти вопросы, вам нужно знать, что функции автоматизации маркетинга сами по себе не приведут к привлечению потенциальных клиентов и не волшебным образом предоставят вам маркетинговую стратегию для достижения ваших целей продаж. Инструменты автоматизации маркетинга — это просто инструменты. Ваш успех будет результатом стратегического использования этих инструментов для предложения релевантного, продуманного, оптимизированного контента, ориентированного на людей, которых вы хотите привлечь.

СВЯЗАННЫЕ С: Что такое автоматизация маркетинга и как она используется?

Думаете, у вас есть эта часть контента? Большой! С учетом сказанного я выделил четыре основные платформы автоматизации маркетинга для вашего бизнеса.

Пардо

Pardot, который был приобретен Salesforce в 2013 году, представляет собой программное обеспечение для автоматизации маркетинга, в первую очередь предназначенное для компаний B2B. С Salesforce в качестве материнской компании Pardot преуспевает в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), и две команды работают вместе над созданием новых функций.

Некоторые онлайн-обзоры предполагают, что его маркетинговому отделу есть над чем поработать. Люди описывают его как «простой и понятный инструмент автоматизации электронной почты», предполагая, что ему, возможно, потребуется расширить свои возможности, чтобы выйти за рамки настройки и автоматизации почтовых кампаний по взращиванию потенциальных клиентов.

Pardot использует программы, основанные на данных, которые помогают привлекать потенциальных клиентов и ускоряют циклы продаж. С помощью функции Salesforce Engage пользователи могут просматривать настраиваемую ленту взаимодействия с потенциальными клиентами в режиме реального времени, а также просматривать интерактивные и графические информационные панели, чтобы торговые представители могли легко отслеживать и контролировать кампании.

Плюсы

• Обладает множеством функций: от отслеживания посетителей и оповещений о продажах в режиме реального времени до подсчета и классификации лидов, Pardot позволяет пользователям захватывать лучшие лиды.
• Интеграция с Salesforce: неудивительно, что Pardot очень хорошо работает с Salesforce CRM, и в одном обзоре Pardot говорится, что это «моё главное предложение для организаций, которые используют Salesforce и хотят улучшить свой маркетинг».
• Lead Deck : этот инструмент позволяет командам по продажам и маркетингу получать оповещения и информацию от потенциальных клиентов в режиме реального времени.
• Интеграция с Wordpress: если вы уже используете Wordpress, реализация довольно проста.
• Engagement Studio: это их обучающий инструмент, который постоянно упоминается в обзорах и помогает пользователям создавать интеллектуальные автоматизированные программы для привлечения потенциальных клиентов.

Минусы

• Не очень удобный: пользователям требуется некоторое время, чтобы освоиться с платформой. Некоторые пользователи говорят, что если вы не слишком разбираетесь в технологиях, у вас могут возникнуть проблемы с платформой.
• Имеет массу функций: разве это не было только в разделе «за»? Да. Но количество функций может оставить пользователей ошеломленными списком опций.
• A/B-тестирование доступно только для пользователей PRO : вам нужно будет платить не менее 2000 долларов в месяц, если вы хотите использовать такие функции, как A/B-тестирование, интеграция с AdWords или динамический контент электронной почты.
• За кривой: в некоторых обзорах указывается, что платформа не поддерживает стратегию маркетинга на основе учетных записей (ABM) и не поддерживает настройку стандартных отчетов о потоках потенциальных клиентов. Некоторые пользователи просто полагаются на отчеты Salesforce, что делает отчеты Pardot малоценными.
• Плохая поддержка и время выполнения: один рецензент сетовал на то, что группа поддержки не очень помогает в решении проблем, когда они возникают, что они остаются нерешенными в течение нескольких месяцев, в то время как другой отметил: «... нам нужно было обновить нашу базу данных, и время обработки иногда может занять от нескольких дней до недели »

Маркето

Marketo была основана в 2006 году, а в июне 2016 года Vista Equity Partners приобрела платформу примерно за 1,79 миллиарда долларов. К авторитетным компаниям, использующим Marketo, относятся: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic и CA Technologies.

Marketo получает высокую оценку за то, что является интуитивно понятной маркетинговой платформой с возможностью проводить простые и сложные рекламные кампании в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Marketo также предоставляет бесплатное обучение, каталоги курсов и сертификаты в рамках своей программы Marketo University. Тем не менее, некоторые пользователи жалуются на то, что пользовательский интерфейс/UX устарел, а время задержки может быть реальной проблемой в часы пик.

Плюсы

• Множество интеграций: интегрируется с несколькими лидерами отрасли, включая Salesforce.
• Быстрая и простая настройка: по сравнению с некоторыми конкурентами настройка выполняется относительно безболезненно.
• Программы взаимодействия: один из пользователей отметил, что программы взаимодействия Marketo, предназначенные в первую очередь для привлечения потенциальных клиентов, являются лучшими в своем классе. Marketo упрощает сложные процессы воспитания
• Онлайн-сообщество: многие пользователи Marketo активны на сайте своего сообщества, делясь советами по использованию платформы.

Минусы

• Плохая целевая страница и конструктор форм: поскольку Marketo изначально не был инструментом автоматизации маркетинга, некоторые из их продуктов сложны в использовании. Большинство из них были обновлены, но некоторые клиенты по-прежнему используют стороннее программное обеспечение для создания форм и целевых страниц.
• Цены: Marketo предлагает три ценовых уровня: Spark, Standard и Select. Цена значительно увеличивается в месяц от Standard до Select с относительно небольшим количеством обновлений.
• Отчетность. Пользователям требуется больше времени для создания отчетов, которые должно быть легко создать. Это распространенная жалоба, и в одном обзоре Marketo отмечается, что «хотя вы можете получить нужные вам данные, они часто представляются неуклюже и непоследовательно… мы обнаруживаем, что используем сторонних поставщиков и инструменты панели инструментов».
• Крутая кривая обучения: хотя некоторые заявляют о простоте настройки, его пользовательский интерфейс не так интуитивно понятен, как хотелось бы многим отделам маркетинга, и большинству из них требуется работа с партнером, который объяснит им, как его использовать, и проверит их работу.

Оракул Элокуа

Eloqua, также известная как Oracle Marketing Cloud, была одной из первых компаний, предложивших автоматизацию маркетинга. Компания Oracle была создана в 1999 году, за 11 лет до того, как организации по всему миру начали использовать автоматизацию маркетинга.

Благодаря их стажу Oracle считается одним из лучших в своем классе, что объясняет их высокую стоимость, начиная с 2000 долларов в месяц. Удвойте эту цену, если вы хотите использовать расширенную сегментацию, расширенную очистку и дедупликацию данных, оповещения о продажах, отчеты по электронной почте и многое другое.

Плюсы

• Множество интеграций: более 100 интеграций со сторонними платформами.
• Репутация: многие считают Oracle лучшим инструментом автоматизации маркетинга для корпоративного бизнеса.
• Хорошо продуманный визуальный конструктор кампаний: визуальный конструктор кампаний Oracle считается интуитивно понятным и мощным в использовании.
• Insights: их инструмент Insight является «одним из лучших», согласно одному обзору Oracle, поскольку он «дает нам подробную информацию об успехе нашей кампании, а также дает практические советы по улучшению наших будущих кампаний».

Минусы

• Интуитивно понятный: некоторые пользователи считают, что Oracle не так интуитивно понятен, как другие платформы, и что для ознакомления с приложением требуется время, а его адаптация и настройка могут потребовать много работы.
• Ценообразование: как упоминалось выше, Oracle не подходит для организаций со сравнительно небольшими маркетинговыми бюджетами.
• Google Adwords: несмотря на множество интеграций с Oracle, пользователи не могут отслеживать окупаемость своих платных кликов.
• Отчетность: некоторые команды столкнулись с проблемами с их Insight Reporting Engine, заявив об ограничениях экспорта и отсутствии, казалось бы, базовых функций.
• Время простоя системы: некоторые клиенты выразили разочарование по поводу частых простоев на уровне системы, из-за чего ключевые данные недоступны в подходящее время.
• Неправильное внимание: в то время как некоторые популярные функции разрабатываются, похоже, недостаточно внимания уделяется улучшению существующих функций, таких как отчеты о динамическом контенте, в котором отсутствуют данные о кликах.

HubSpot

HubSpot, основанный в 2006 году, предоставляет своим клиентам полный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания, которые легко связывают воедино все аспекты их бизнеса. HubSpot — лидер рынка, когда речь идет об автоматизации маркетинга для малого и среднего бизнеса.

Эта платформа объединяет всю вашу маркетинговую кампанию, будь то социальные сети, веб-аналитика, создание веб-страницы или управление взаимоотношениями с клиентами. Это помогает заменить прерывающий маркетинг маркетинговой тактикой, привлекая, вовлекая и восхищая потенциальных клиентов в рамках методологии входящего маркетинга, а затем сохраняя импульс, проходящий через то, что Hubspot называет эффектом маховика.

Плюсы

• Простота в использовании: HubSpot интуитивно понятен, платформа проста в навигации, а обзоры Hubspot показывают, что пользователи находят дизайн UI/UX свежим и простым в использовании, даже для владельцев малого бизнеса, которые мало или совсем не знают о маркетинговых инструментах или веб-кодировании. Его редактор WYSIWYG действительно поддерживает подход «что видишь, то и получаешь».
• Инструмент CRM: включает бесплатный инструмент, который позволяет пользователям управлять своей воронкой продаж и автоматически отслеживать активность продаж.
• Образование: HubSpot, известная как Академия HubSpot, предоставляет полезные блоги, сертификаты, обучающие видеоролики и документацию, чтобы держать пользователей в курсе последних маркетинговых тенденций и инструментов.
• ВХОД : Hubspot проводит маркетинговую конференцию в Бостоне, на которую ежегодно съезжаются десятки тысяч пользователей со всего мира. Он обеспечивает «вдохновение, образование и связи, необходимые для развития и преобразования вашего бизнеса». Среди прошлых спикеров были Гэри Ванерчак, Брене Браун, Арианна Хаффингтон, Чип и Джоанна Гейнс и Мишель Обама.
• Место для всех ваших инструментов: многие пользователи считают его функциональность рабочего процесса, сегментацию списка и функции контекстного маркетинга чрезвычайно мощными. В качестве масштабируемой платформы роста вы можете управлять каждым взаимодействием — от неизвестного посетителя до контрактов с клиентами — в рамках одной платформы для согласования и прозрачности между отделами и всей вашей организацией.
• Безопасность: HubSpot обеспечивает лучшую в своем классе безопасность за счет использования веб-сервисов Amazon, а обновления программного обеспечения выполняются автоматически, обеспечивая безопасность вашего сайта.

СВЯЗАННЫЕ РЕСУРСЫ:

4 причины использовать HubSpot CMS для успешного входящего маркетинга (видео)

Наше полное руководство по преимуществам HubSpot

Минусы

• Отдельные центры: Hubspot разбивает свои услуги на центры с разными возможностями (например, центр маркетинга, центр продаж и центр обслуживания), поэтому, если вам нужны определенные возможности, такие как диалоговые боты и ссылки на встречи, вам необходимо подписаться на эти центры, чтобы по-настоящему использовать всю платформу и завершить опыт маховика
• Цена: несмотря на то, что они предлагают стартовый план всего за 50 долларов в месяц, для получения максимальной отдачи от того, что может предложить Hubspot, потребуется подписка более высокого уровня, которая может быть немного дорогой.
• Настройка: Хотя Hubspot предлагает несколько шаблонов для веб-страниц и отчетов, некоторые пользователи хотели бы иметь больше возможностей для настройки. Отчеты, рабочие процессы электронной почты, целевые страницы и их функция «Беседы» — как их чат-бот, так и чат в реальном времени — все еще нуждаются в некоторых улучшениях.