Что такое маркетинговый аудит? Преимущества и как это сделать?

Если вы новичок в сфере маркетинга, вы можете спросить себя: «Что такое маркетинговый аудит ?», «Как провести маркетинговый аудит самостоятельно?» или «Речь идет о налогах и стрессе, как при получении аудита HMRC?» Пожалуйста, не волнуйтесь; маркетинговые аудиты требуют гораздо меньшего давления и стресса.

Чтобы процветать, бизнесу нужно много думать и концентрироваться, а регулярные маркетинговые аудиты необходимы для поддержания потока крови.

К тому времени, когда вы закончите читать этот пост, у вас будет хорошее понимание компонентов маркетингового аудита и шагов, которые вы можете предпринять, чтобы провести маркетинговый аудит самостоятельно.

Похожие сообщения:

• Как провести аудит бренда для вашего бизнеса?
• 20 обязательных маркетинговых навыков и инструментов
• Что такое продуктовый маркетинг?

Что такое маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит — это всесторонний систематический анализ внутренней и внешней маркетинговой среды организации. Это касается целей, задач, стратегий и принципов компании, чтобы определить любые проблемы или возможности для улучшения, и предлагает план действий, который идеально соответствует бизнес-требованиям.

С самого начала вы можете задаться вопросом, зачем вообще нужен маркетинговый аудит. Что ж, маркетинговый аудит — чрезвычайно ценный инструмент, который маркетологи могут использовать для лучшего понимания существующей маркетинговой среды, разработки уникальной маркетинговой стратегии и решения любых основных проблем, которые могут возникнуть в процессе аудита.

С помощью маркетингового аудита руководство может получить всестороннее представление о маркетинговой деятельности компании. Таким образом, они могут оценить производительность, бюджет и ресурсы, доступные отделу в целом. Хорошо проведенный маркетинговый аудит должен выявить области с отличной эффективностью и те, которые не соответствуют ожиданиям.

Наконец, маркетинговый аудит помогает лицам, принимающим решения внутри организации, принимать стратегические решения, основанные на фактах, анализе и данных, для достижения общих целей компании.

Преимущества маркетингового аудита

Маркетинговый аудит важен для каждого малого бизнеса по пяти следующим причинам.

1. Приведите свою маркетинговую деятельность в соответствие с вашими целями

Почти все предприниматели настолько утомлены выполнением повседневных задач по управлению малым бизнесом, что забывают о более широкой картине и долгосрочных целях бизнеса. Если это произойдет, может быть трудно вспомнить, почему была введена конкретная маркетинговая стратегия, или оценить, эффективно ли компания ее реализует.

Вот где маркетинговый аудит вступает в игру. Это способ немного отступить, вернуться к своему бизнес-плану и маркетинговому плану и убедиться, что ваши бизнес-цели отражены в вашей повседневной деятельности.

2. Посмотрите, что не работает

Маркетинговый аудит позволяет владельцам бизнеса искать все маркетинговые мероприятия, которые в настоящее время проводятся, и оценивать их эффективность. Это когда вы объективно смотрите на свой бизнес, опираясь на факты и данные, полученные в результате вашего исследования.

Это возможность положиться на свое суждение и интуицию при принятии решений в областях маркетинга, в которых ваша компания не справляется. Затем вы можете принимать обоснованные решения о том, как улучшить деятельность или использовать новые методы, чтобы сделать ваши маркетинговые усилия эффективными.

3. Получите доступ к новым идеям и различным стратегиям

Маркетинговый аудит включает в себя обширное исследование бизнеса, а также внешних факторов. Хотя это может и не быть основной причиной проведения аудита, процесс исследования может стать отличным способом изучения новых идей, которые можно попробовать в вашей фирме.

Например, в ходе исследования вы можете узнать, что ваши конкуренты делают то, что вы никогда не планировали делать. Вы можете создать новые маркетинговые стратегии, которые имеют огромный потенциал, с небольшими корректировками, чтобы превратить план в свой.

4. Получите углубленное представление о ваших конкурентах

Эффективный маркетинг требует глубокого понимания некоторых факторов, таких как рынок, целевая аудитория и конкуренция. Маркетинговый аудит — это отличный способ выяснить, кто ваши конкуренты.

Вы совершите революцию в подходе к своей аудитории, обнаружив сильные и слабые стороны своих конкурентов. Изучение того, что они делают хорошо, даст вам лучшее представление о том, как сделать что-то лучше, чтобы ваша компания достигла вершины.

5. Экономьте время и деньги в долгосрочной перспективе

Без этого типа регулярной проверки вы можете непреднамеренно тратить время и деньги на маркетинговую деятельность, которая приводит к низкой эффективности. Проведение регулярного маркетингового аудита позволяет оптимизировать ваши инвестиции в маркетинг, заставляя вас сосредоточиться на деятельности, которая лучше всего подходит для вашей компании.

6. Планируйте свой маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит обычно требует проверки всех текущих бизнес-документов на предмет прозрачности целей и планов, составления списка текущих стратегий, сбора информации от основного персонала и проведения исследования внешних факторов (конкуренция, рынок, экономика, промышленность и многое другое).

Обычно все начинается с SWOT-анализа вашей компании, который позволяет определить возможности для улучшения. Вы никогда не узнаете, чего стоит ваш маркетинговый бюджет, без регулярного аудита.

Что делает маркетинговый аудит эффективным

При проведении маркетингового аудита следует учитывать следующие аспекты:

1. Комплексный

Аудит должен охватывать все области маркетинга, а не только там, где есть проблема, но и всю маркетинговую функцию.

2. Систематический

Следует применять систематический подход для оценки микро- и макросреды организации (анализ SWOT), принципов маркетинга, целей, стратегий и других видов деятельности, которые прямо или косвенно влияют на эффективность маркетинга.

3. Независимый

Самый беспристрастный подход к проведению маркетингового аудита — нанять третью сторону, которая не проявляет никаких предубеждений и не подвержена стрессу исторических факторов. Чтобы получить более полное представление о компании, вам необходимо побудить их полностью погрузиться в культуру и деятельность компании при проведении аудита.

Если вы просите третью сторону собрать результаты аудита, вы должны быть готовы потратить часть своего управленческого времени на процесс для достижения наилучших результатов.

4. Периодическое издание

Маркетинговый аудит никогда не должен быть самостоятельным мероприятием. Несмотря на то, что полный аудит в рамках вашего стратегического маркетингового плана требует реализации один раз или, может быть, раз в два года, вам следует проводить аудит своей маркетинговой деятельности более регулярно, чтобы убедиться, что все находится на правильном пути для достижения ваших целей.

Как провести маркетинговый аудит

Шаг 1: Опишите все маркетинговые цели и задачи

Маркетинговые цели должны быть хорошо спланированы и детализированы и соответствовать общим бизнес-целям. Некоторые примеры ключевых маркетинговых целей включают повышение узнаваемости бренда, увеличение размера аудитории, отличие от конкурентов, увеличение или сохранение доли рынка, создание квалифицированных потенциальных клиентов и улучшение использования среди существующих клиентов.

Обязательно ставьте долгосрочные и краткосрочные цели. Долгосрочные цели должны быть достигнуты в течение следующих двух лет и должны быть перечислены в порядке их приоритетности. Краткосрочные цели должны быть выполнены в течение следующих 12 месяцев, отсортированы по приоритету и с учетом ресурсов, доступных организации, таких как время, бюджет и персонал.

Шаг 2: Создайте образ клиента

Воспользуйтесь шансом, если вы не создали исчерпывающие портреты покупателей для своего типичного клиента. В типичном образе покупателя вы должны иметь следующие характеристики: названия должностей или должности, отрасль, географическое положение, размер компании и другие демографические, этнические или поведенческие характеристики.

Шаг 3: Определите конкурентов

Перечислите 3–5 основных конкурентов в вашей отрасли. Включите информацию об их бизнесе, например, название компании, веб-сайт и местонахождение штаб-квартиры. Создайте обширный список всех их продуктов и услуг и выделите тот, который похож на ваши продукты и услуги.

Шаг 4: Опишите свои продукты и услуги

Для каждого продукта и услуги, которые вы предлагаете, убедитесь, что включены все функции, преимущества, цены, размеры и методы распространения. Оцените, насколько ваши соответствующие продукты или услуги по сравнению с вашими главными конкурентами. Укажите различные сильные и слабые стороны и любые исторические данные, которые могут у вас быть относительно вашей доли рынка, восприятия клиентов и общей эффективности каждого товара по сравнению с конкурентами.

Шаг 5: Спланируйте свой инвентарь

Разработайте всеобъемлющий документ со всеми существующими маркетинговыми активами. Соберите все материалы бренда и маркетинговые материалы и заархивируйте их. Начните с карты сайта вашего веб-сайта и электронной таблицы, содержащей соответствующую информацию о каждом элементе.

Вы должны охватить следующие вещи: название актива, категорию или тему, URL-адрес, образ целевого покупателя, неработающие ссылки, ошибки 404, дублированный контент, трафик по каналам, рейтинг кликов, вовлеченность, сеансы, просмотры страниц, публикации в сети. , длина контента, метаданные, тип контента, органическая позиция по ключевому слову, скорость страницы и показатель отказов.

Шаг 6. Проанализируйте данные и сделайте выводы

Когда все ваши данные будут собраны и записаны, у вас будет достаточно хорошее представление о положении вашего бизнеса. Определите сильные и слабые стороны при рассмотрении каждой части вашего маркетингового аудита. Тщательно записывайте все, что вы заметили, что вы хотите улучшить или продолжать делать хорошо.

Шаг 7: Составьте план и претворите его в жизнь

Изучив результаты маркетингового аудита, вы сможете принимать более обоснованные решения о дальнейших действиях. Ваш план действий начнется с устранения любых проблем, обнаруженных во время аудита. Вы должны исправить любые недостатки сайта, такие как неработающие ссылки или ошибки 404, решить любые проблемы с отслеживанием аналитики и найти пробелы в существующих материалах.

После этого подойдите к любым областям, которые могут принести немедленную пользу маркетинговой команде. Выделите любые доступные возможности, такие как обычные поисковые запросы или связанные обратные ссылки. Оптимизируйте страницы и метаданные, которые уже имеют высокий коэффициент конверсии.

Защитите свой бренд, обеспечив оптимизацию и обновление всех каналов социальных сетей, запрашивая обратные ссылки для восстановления любых упоминаний бренда и отвечая на отзывы в Yelp, Google My Business и любых других отраслевых онлайн-каталогах.

Чтобы составить план, вам следует обновить принципы своего бренда, обмен сообщениями и голос; ищите возможности для CRO и UX, чтобы улучшить свои показатели; и исследовать любые перспективы для сетей, публикаций и отраслевых.

Похожие сообщения:

• Как внедрить проксимити-маркетинг
• Что такое Перфоманс-маркетинг?
• Взаимодействие с клиентами для электронной коммерции
• Что такое цена за приобретение (CPA)?

Вывод

Нелегко выяснить, как провести маркетинговый аудит, который улучшит узнаваемость вашего бренда и вашу способность общаться с клиентами. Маркетинговый аудит — это способ тщательно изучить вашу маркетинговую стратегию и выявить все ваши сильные и слабые стороны.

Шаги, необходимые для проведения маркетингового аудита, подробны, но жизненно важны. Попытка ответить на трудные вопросы может помочь вам понять прогресс в бизнесе, которого вы всегда хотели.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии в поле ниже. Мы рады помочь вам. Если вы найдете этот пост полезным, вы можете поделиться им с друзьями.