10 трендов маркетинговых агентств, о которых вы должны знать в 2021 году

Тенденции маркетинговых агентств в последнее время не совсем так, как ожидалось. Мы живем в интересные времена… и маркетологи с нетерпением ждут ярких и блестящих обещаний в 2021 году.

Мы все — в любой отрасли. Многое из того, что имело смысл в цифровом маркетинге в прошлом году, сегодня уже неактуально.

Давайте подведем итоги, проверим наш текущий запас маркетинговых уловок, которые мы все еще используем, а затем посмотрим на 10 главных тенденций маркетинговых агентств, о которых вам следует знать в 2021 году.

Каковы современные тенденции в маркетинге?

Важно быть в курсе текущих основных маркетинговых тенденций, чтобы лучше решить, стоит ли инвестировать в некоторые будущие тенденции или игнорировать их.

Это одна из самых быстро меняющихся отраслей, и если вы не будете двигаться быстрее обезьяны-паука, вы потеряете все бананы! И зелень тоже.

Вот некоторые из главных тенденций цифрового маркетинга прошлых лет.

Разговорный маркетинг

Вот для чего существует MobileMonkey! Развитие более тесных связей с клиентами, сокращение циклов продаж, сбор данных и привлечение потенциальных клиентов — все это часть магии Обезьяны, которую многие называют «диалоговым маркетингом».

Это включает в себя маркетинг текстовых сообщений, таких как Facebook Messenger и SMS. Хотя чат-боты доказали, что они останутся в 2021 году, возможность переключаться на чат в режиме реального времени или в чат становится все более важной.

Искусственный интеллект

Большой сюрприз, правда? Вероятно, вы уже планируете подключить свой мозг к устройству Neuralink Илона Маска как можно скорее… или нет. ???? ????

Многие маркетологи уже довольно давно используют ИИ, чтобы понять эмоции клиентов.

Вооружившись данными об эмоциональном IQ, маркетологи могут приспособиться к более осмысленному взаимодействию с клиентами и, следовательно, к более запоминающимся впечатлениям. Да, это больше человек, чем человек.

Нравится вам это или нет, но будьте готовы узнать и оценить искусственный интеллект и машинное обучение еще больше в 2021 году.

«Цифровой дарвинизм не делает различий»

— Брайан Солис

Как маркетологи, мы все глубже погружаемся в мир машинного обучения — многое из этого связано не только с автоматизацией, но и со сбором данных и интеллектуальным пониманием клиентов.

Если вы не регулярно анализируете данные для управления своим контентом и рекламой, то вам лучше побыстрее получить приватность, потому что можно с уверенностью поспорить, что вашими главными конкурентами являются мастера подземелий данных.

Чат-боты используют машинное обучение, но мы в основном говорим о программной рекламе, отвечаем на часто задаваемые вопросы и используем ИИ для автоматического предложения улучшений для рекламы.

Оптимизация голосового поиска

Если вы случайно назвали своего питомца или ребенка «Алекса», вы будете освобождены в 2020 году, поскольку мы все чаще остаемся дома и используем потоковую музыку, чтобы подпитывать наши дни WFH и снимать стресс.

Динамика жизни WFH еще больше расширила возможности маркетологов в оптимизации голосового поиска в 2021 году. Google Assistant, Siri и Cortana запустили насос, и ясно, что голосовой поиск только растет.

По данным eMarketer, треть населения США уже использовала голосовой поиск в 2019 году. Ожидается увеличение числа пользователей на 9,7% до 122,7 миллиона к 2021 году! Маркетинговые агентства не могут позволить себе игнорировать захват голосового поиска.

Улучшенные данные SERP

Когда дело доходит до отладки поисковых алгоритмов, многие маркетологи играют в мартышки. Но есть лучший способ — анализировать результаты поисковой системы с помощью сложного (и простого в использовании) программного обеспечения.

Бесплатные маркетинговые инструменты, такие как Планировщик ключевых слов Google и тенденции Google, а также инструменты, предлагаемые SEMrush и Ahrefs, делают анализ ключевых слов и рейтинга в поисковых системах более увлекательным, чем бочка бананов!

Мы могли бы продолжать и продолжать рассказывать о тенденциях цифрового маркетинга 2020 года, от фокуса на поколении Z до социальных историй, видео и интерактивного контента, но вы здесь не для этого, не так ли?

Каковы тенденции в 2021 году?

Мы все слышали достаточно о тенденциях маркетинговых агентств в 2020 году. Давайте продолжим славу 2021 года! Итак, что маркетологи-единороги делают по-другому в этом году? Изучите этот список из 10 маркетинговых тенденций, о которых вы должны знать в 2021 году.

Тенденции маркетинговых агентств №1: Целенаправленный маркетинг

Если вы провели бестактную кампанию в 2020 году — она закончилась, потребители вызвали вас и, возможно, «отменили».

Согласно исследованию Deloitte, в 2020 году более 25% потребителей отказались от бренда, который они считали бесчувственным.

Тем не менее, мы уже поняли важность разговорного маркетинга в 2020 году. Теперь все дело в построении искренних отношений и лояльности к бренду с помощью содержательных сообщений.

Пришло время переоценить цель вашего маркетингового агентства или бизнеса — как вы обслуживаете людей? В наши дни никому не нужны холодные звонки или электронные письма (а были ли они когда-нибудь?), и всем нужна помощь в какой-то области их жизни.

Выяснение того, как вы помогаете своим клиентам, является первым шагом. Затем возьмите эту услугу и запустите ее на Луну — получите микро, сосредоточьтесь и усилите свои сообщения «здесь, чтобы помочь» для лояльности к бренду в 2021 году.

Тенденции маркетинговых агентств № 2: гибкость и быстрые повороты

Возможно, с натяжкой можно назвать маркетинговую гибкость тенденцией, так как на первый взгляд это больше похоже на необходимый навык выживания. Тем не менее, маркетологи имеют уникальную возможность использовать цифровые инструменты и технологии лучше, чем большинство.

Когда мир обрушивает на вас пандемию или массовые социальные волнения, вам нужно быстро вносить изменения, чтобы оставаться актуальным на рынке. Потребности ваших потребителей приливы и отливы, как прилив, и вы должны быть спасательной шлюпкой в ​​этом неспокойном море перемен.

Отличный способ идти в ногу со временем — использовать многоканальный подход к маркетингу, когда вы можете следить за всеми различными каналами с одной панели инструментов или платформы.

Добавьте больше инструментов кросс-канального маркетинга в свой технический стек в этом году, чтобы порадовать своих клиентов и повысить внутреннюю эффективность вашего агентства.

Тенденции маркетинговых агентств № 3: хэштеги и эмодзи

Хотя использование смайликов и стратегия хэштегов не являются чем-то новым для контент-маркетинга, в 2021 году они принимают — осмелимся сказать, беспрецедентную форму.

Хэштеги остаются надежным способом органично и целенаправленно донести ваш контент до большего числа людей. Смайлики повсюду — люди любят их, и исследования показывают, что смайлики привлекают на 25% больше внимания в Twitter и на 60% в Facebook.

Итак, начните добавлять этих единорогов ???? , обезьяны и блестки, чтобы улучшить вашу игру в социальных сетях! ????

Тенденции маркетинговых агентств № 4: воспитывайте человечность

В соответствии с нашей первой тенденцией агентства в этом списке, быть целеустремленным в своих сообщениях, теперь больше, чем когда-либо, агентства просят быть более человечными. Что это значит?

Перестаньте принимать решения, основанные исключительно на эффективности. Когда вы в основном инвестируете в эффективность, вы рискуете потерпеть неудачу в инклюзивности, с предвзятыми результатами и неприятным чувством социальной изоляции.

Инвестируйте в человеческие связи — спросите себя, как вы можете удовлетворять потребности своих клиентов с качеством, а не с количеством, с сочувствием, а не с апатией, с состраданием и щедростью, а не с жадностью.

У агентств есть идеальная платформа для этого. Технологии благословили нас инструментами, которые позволяют нам мгновенно общаться с людьми в разговорной манере, что добавляет нотку человечности и ценности каждому взаимодействию с вашим бизнесом.

Подумайте об использовании капельной кампании MobileMonkey на своей странице в Facebook, Instagram и на веб-сайте с функцией захвата чата оператора в реальном времени — люди не только получают быстрые ответы, но и могут при необходимости поговорить с реальным человеком, что в наши дни является важным преимуществом. .

Прозрачность и доверие строятся на вышеупомянутом целенаправленном маркетинге и человеческих связях.

Подводя итог тенденциям к этому моменту, в двух словах: будьте настоящими.

Прозрачность имеет большое значение для потребителей. Быть искренним и прозрачным — вот как ваше агентство или компания завоюет доверие клиентов в 2021 году. Лучший способ сделать это — пообещать, что вы сделаете, и довести дело до конца, несмотря ни на что.

Тенденции маркетинговых агентств № 5: больше покупок на социальных платформах

Основные платформы социальных сетей, особенно из семейства Facebook, облегчают людям поиск и покупку продуктов, не покидая платформу.

С запуском Facebook Shops в мае 2020 года еще никогда не было так просто увеличить количество конверсий с помощью чат-ботов.

Еще одна веская причина продолжать улучшать свое присутствие в социальных сетях и качество обслуживания клиентов с помощью передовых инструментов поддержки клиентов. Каждое оставшееся без ответа сообщение, вопрос или комментарий — это потенциально потерянная продажа.

По мере того, как предприятия электронной коммерции видят силу этих разработок и поворачиваются к разрешению покупок в социальных сетях, мы ожидаем гораздо большего спроса на рекламу в Facebook Messenger и капельные кампании Messenger, чтобы направлять потенциальных клиентов на пути клиента с вопросами с несколькими вариантами ответов, ведущими к продажа / конверсия.

С помощью MobileMonkey OmniChat еще никогда не было так просто создать индивидуальную последовательность капель для ваших клиентов: SMS, веб-чат и маркетинг в Facebook Messenger (и Instagram в бета-версии, присоединяйтесь к списку!).

Тенденции маркетинговых агентств № 6: партнерский маркетинг

Каждая отрасль ищет фракционные решения для различных приложений. Когда дело доходит до маркетинга, объединение усилий с другими успешными или целеустремленными маркетинговыми агентствами лучше во всех отношениях. Мало того, что ваше агентство станет более масштабируемым и сможет выполнять больше работы, вы также сможете сосредоточиться на своем опыте.

Существует множество различных моделей «партнерского маркетинга», но в основном вы отдаете на аутсорсинг все, что не освоили, и освобождаете себя, чтобы стать хозяином всего.

Тренды маркетинговых агентств № 7: TikTok официально важен

Если вы принадлежите к поколению Z, то это нормально — вы уже там. Если вы немного старше, возможно, даже миллениал, но уж точно если вы бэби-бумер, то вы, вероятно, не «тиктокер».

Приготовьтесь к полуночи, изучая эту новую платформу и размещая на ней рекламу, потому что она официально доступна в 2021 году и представляет собой фантастический способ связи с клиентами.

Узнайте, как крупный бренд одежды Mango повысил вовлеченность и укрепил чувство общности со своей клиентской базой в Испании.

Вы можете найти больше вдохновения для кампаний вашего клиента в TikTok на веб-сайте TikTok.

Проявите творческий подход, приняв вызов с фирменным хэштегом, и создайте сообщество для своего агентства или клиентов, используя забавные видеоролики.

Тенденции маркетинговых агентств № 8: больше никаких файлов cookie

Google объявил, что с начала 2022 года больше не будет поддерживать сторонние файлы cookie в Chrome.

Это хорошо для Интернета в целом, поскольку речь идет о конфиденциальности и отслеживании данных, и больше никаких антимонопольных исков против Google. Но что это значит для маркетологов? Вам необходимо подготовиться к использованию собственных данных для таргетинга и отслеживания ваших объявлений.

Тенденции маркетинговых агентств № 9: реклама электронной коммерции

За последний год онлайн-покупки резко выросли, что в значительной степени связано с пандемией.

Маркетологи могут разумно рассчитывать на солидную окупаемость инвестиций в рекламу у гигантов электронной коммерции. Поскольку такие компании, как Amazon, знают огромное количество информации о своих клиентах (на грани жуткой), маркетологи лучше измеримы.

Если мы чему-то научились в 2020 году, как мы уже говорили, это ключ к установлению человеческих связей в ваших маркетинговых стратегиях на 2021 год. Самый простой способ обеспечить этот диалоговый элемент для вашего клиента — это чат-бот для электронной коммерции.

Воспользуйтесь преимуществами множества доступных маркетинговых инструментов для электронной коммерции. Начните беседу с каждым посетителем вашего веб-сайта, страницы Facebook или профиля Instagram, которая способствует более легким конверсиям для продаж электронной коммерции.

Тенденции маркетинговых агентств № 10: Вовлечение клиентов

Вовлеченность всегда была важна для маркетологов, но это совершенно новый уровень. Мы говорим о клиентах, которые фактически участвуют в брендах в качестве послов, влиятельных лиц и т. д.

Пользовательский контент, или UGC, всегда важен в мире маркетинга в социальных сетях, но теперь у нас есть клиенты, которые совместно создают и внедряют новые продукты. Этот тип взаимодействия часто осуществляется через видео или блог.

Вот 10 тактик, которые гарантированно повысят вовлеченность ваших клиентов на Facebook в 2021 году!

Какова самая большая тенденция в онлайн-маркетинге?

В 2021 году большая тенденция будет распространяться на многие вертикали — быть добрым, быть настоящим и быть полезным. Это может звучать мягко, но мы быстро приближаемся к тому моменту, когда бренды должны занять определенную позицию. Затем они должны придерживаться этого и бить в барабан, пока вы и ваши клиенты не будете в восторге от того, во что вы верите.

Хотя вы, возможно, все еще не оправились от всех изменений в маркетинговой индустрии в 2020 году, перестаньте бездельничать и начните мозговой штурм новых способов ведения дел, чтобы сохранить конкурентное преимущество вашего маркетингового агентства.

Важные следующие шаги