Что такое рыночная ориентация? Плюсы, минусы и как на самом деле быть ориентированным на рынок

Если вы занимаетесь маркетингом, то знаете, что некоторые компании, такие как Amazon и Coca-Cola, успешно применяли принципы рыночной ориентации для улучшения или расширения своих товаров или услуг. Также важно понимать, что ориентировочный подход формируется вокруг того, как ваша организация была создана и как она работает, и трудностей, а не того, как вы рассматриваете маркетинг как дисциплину.

Шаг «Рыночная ориентация» выполняется перед стратегическим обдумыванием или созданием стратегии сегментации, а также перед принятием решения о том, как будет позиционироваться ваш бренд, что делает его одной из самых сложных задач для бизнеса.

Нельзя отрицать, что подходы к бизнесу, ориентированные на маркетинг, повлияли на сегодняшний бизнес-ландшафт. Это также показатель того, как бизнес и маркетинговое мышление изменились за последние 100 лет. Многие специалисты по маркетингу определяют рыночную ориентацию как скоординированную маркетинговую кампанию между поставщиком и его покупателями.

Между тем, маркетинговый стратег и основной докладчик Тру Тамплин сказал, что рыночная ориентация имеет важное значение в сегодняшнем насыщенном мире. Они также согласны с тем, что компания, которая фокусируется на потребностях клиентов и формирует органическую лояльность к бренду, получит основу для устойчивого и последовательного роста.

Это исходная информация о рыночной ориентации, но полностью ли вы понимаете этот подход, другие маркетинговые ориентации и то, как на самом деле быть ориентированным на рынок? Вот почему у меня есть это Что такое рыночная ориентация? Сегодняшняя статья « За, против и как на самом деле ориентироваться на рынок » для вас. Давайте погрузимся!

Что такое рыночная ориентация?

Ориентация на рынок известна как философия бизнеса, в которой основное внимание уделяется определению потребностей или желаний клиентов и поиску способов их удовлетворения. Предположим, компания проводит исследования и придерживается подхода, ориентированного на рынок. В этом случае он будет знать, как сконцентрироваться на разработке и продаже продуктов и услуг для удовлетворения потребностей клиентов, чтобы бизнес компании мог быть прибыльным. Желания и потребности клиентов будут обнаружены и удовлетворены, если ориентированная на рынок компания успешно проводит исследования посредством его продуктовая номенклатура.

Вот почему маркетинговые стратегии сосредоточены на создании ключевых точек продаж для развития существующих товаров, а не на разработке продуктов с качествами, которые, по словам потребителей, они хотят.

Компания, ориентированная на рынок, обычно работает в направлении, противоположном прошлым маркетинговым стратегиям, где они концентрируются на создании торговых точек для существующих продуктов. Ориентация на рынок помогает компании подходить к способам удовлетворения потребностей клиентов, а не заставлять клиентов любить или знать о преимуществах ваших продуктов или услуг.

Компания Social Fish провела исследование, которое определяет рыночную ориентацию: «Бизнес-философия, которая фокусируется на выявлении желаний или потребностей клиентов и последующем их удовлетворении». Многие специалисты по маркетингу описывают рыночную ориентацию как скоординированную маркетинговую кампанию между поставщиком и его покупателями. Основным недостатком подхода, ориентированного на рынок, является отсутствие инноваций.

Попытка тратить все свое время на удовлетворение потребностей клиентов может привести к тому, что вы упустите из виду, каких потенциальных технических прорывов они могут достичь. Между тем, если компания больше ориентирована на продукты, они, как правило, будут более технически или научно инновационными; однако они могут упустить шанс получить больше информации о том, чего хочет потребитель.

Читать далее:

• Что такое исследование рынка? Как провести исследование рынка
• Типы сегментации рынка с примерами
• 12+ лучших бесплатных инструментов исследования рынка
• Маркетинговая кампания Taco Bell

Ориентация на рынок и другие маркетинговые ориентации

Люди часто неправильно понимают рыночную ориентацию и маркетинговую ориентацию; однако рыночная ориентация является лишь частью маркетинговой ориентации.

Между тем, в маркетинговых ориентациях организация сосредоточится на ключевых категориях, которые разделены на пять групп ориентаций: ориентация на производство, ориентация на продукт, ориентация на продажи, социальная ориентация и рыночная ориентация. При каждом подходе будут определяться приоритеты и процессы, существующие в организации, и, возможно, способ, которым организация будет доставлять основные продукты на рынок, и то, как она может расширить возможности маркетинговых команд.

Ориентация на производство

Организация, которая больше ориентирована на производство, обычно использует модель массового производства и оптимизирует этот производственный процесс для обеспечения своих товаров. Подход, ориентированный на производство, будет обращать внимание на цену ценности для клиента и снижать производственные затраты, чтобы удовлетворить потребности клиента в ценах.

Считается, что основное ценностное предложение ключевой цены предложения компании, ориентированной на производство, формируется ценой, которая фокусируется на ресурсах для повышения эффективности и позиционирования ключевых маркетинговых коммуникаций на основе сообщений, основанных на цене.

Ориентация на продукт

Подход, ориентированный на продукт, иногда определяется как аналогичный метод подхода, ориентированного на производство; между тем, это абсолютно противоположно этому. При таком подходе бизнес-задачи будут сосредоточены на продуктах и ​​продолжат модернизироваться, улучшая качества, чтобы убедиться, что продукт превосходит продукты конкурентов. Ориентация на производство сосредоточена вокруг цены, но ориентация на продукт фокусируется на качестве, а затем помогает повысить цену.

Ориентация на продажи

Компания, ориентированная на продажи, будет уделять больше внимания большинству своих ресурсов для продажи своей продукции и услуг целевой аудитории. В этом случае эти компании найдут способы расставить приоритеты в опыте клиентов, но не прислушиваясь к их потребностям и желаниям, а просто пытаясь найти способы увеличить продажи.

Существующие товары компании обычно передаются командам по продажам и маркетингу. Эти организации, которые считают, что продают недостаточно продуктов, будут склонны применять методы, ориентированные на продажи, чтобы сосредоточиться на способах продавать больше для увеличения прибыли.

Социальная ориентация

Когда люди теперь лучше осведомлены об окружающей среде, мире и обществах вокруг них, подход социальной ориентации позволит организациям стать организационной философией. Для организации, которая ориентирована на общество, она будет рассматривать свои товары, процессы и маркетинг, чтобы сосредоточиться на влиянии организации на окружающую среду при ведении своего бизнеса.

Однако на конкурентных рынках этот подход может потребовать выживания, что не подходит малым и средним организациям для реализации подхода, ориентированного на окружающую среду и общество.

Ориентация на рынок

Итак, последняя категория — ориентация на рынок. Как я только что упомянул, это тип маркетинговой ориентации. Компания будет смотреть на рынок и свою целевую аудиторию, прежде чем выполнять какие-либо действия по производству или продажам. Этот метод может помочь вам узнать, чего потенциальные клиенты хотят от организаций.

Ориентация на рынок, с точки зрения маркетинговой стратегии, скорее всего, будет вращаться вокруг культуры, ценностей и других внутренних моделей поведения, сосредоточенных на удовлетворении потребностей клиентов, которые обычно хорошо изучены заранее. Хотя у этого подхода есть свои преимущества, ориентация на рынок иногда может выявить желания клиентов, которые не являются рентабельными или непрактичными. Затем бизнес должен определить, как наилучшим образом удовлетворить ожидания клиентов.

В заключение, любой или все эти подходы могут потребоваться для успешной маркетинговой стратегии, но большинство компаний концентрируются на одном из них в качестве основного направления.

Плюсы и минусы рыночной ориентации

• Плюсы : Основными преимуществами этого подхода являются удовлетворенность клиентов, лояльность к бренду и постоянные инвестиции в исследования. В частности, компании, ориентированные на рынок, обычно исследуют и находят улучшения в обслуживании клиентов и поддержке продуктов, направленные на решение проблем, которые могут возникнуть у пользователей. Следовательно, конечно, удовлетворенность клиентов компанией останется высокой, что может обеспечить лояльность к бренду и положительную рекламу из уст в уста.

В условиях растущей мировой экономики и расширения возможностей для потребителей компании, способные адаптироваться к рыночной ориентации, смогут оставаться конкурентоспособными. По крайней мере, долгосрочная стратегия развития будет обеспечена и практическими идеями деятельности по ориентированию на рынок. Давайте рассмотрим пример Coca-Cola как компании, ориентированной на рынок. Компания провела несколько исследований, чтобы определить новые вкусы, которые понравятся потребителям, такие как земляника и лайм, например, чтобы конкурировать с другими брендами в области продуктов питания и напитков.

• Минусы : Тем не менее, метод ориентации на рынок также может дорого обойтись организации, поскольку он обычно заставляет организации сосредотачиваться на реагировании на требования клиентов, а не на угадывании или формировании их с помощью оригинальных товаров и услуг. Кроме того, подходу, ориентированному на рынок, может не хватать инноваций. Это когда вы слишком много внимания уделяете удовлетворению требований клиентов; вы можете потерять шансы получить потенциальные технические прорывы для своих продуктов. Напротив, вы можете видеть, что компании, ориентированные на продукт, имеют больше преимуществ в технических или научных инновациях, но обычно у них меньше знаний о том, чего хочет потребитель.

Как на самом деле быть ориентированным на рынок

Есть хорошая цитата Питера Друкера: «Маркетинг гораздо шире, чем продажи, но это также и не специализированная деятельность. Это весь бизнес, рассматриваемый по его конечному результату, с точки зрения клиента».

• Прежде чем мы начнем : Итак, прежде чем мы начнем, вы должны знать об основном мышлении в рыночно-ориентированном процессе, который заключается в том, чтобы задавать такие вопросы, как: «Как клиент видит нас?», «Какова точка зрения клиента о наши продукты?". И для этого действительно нужно увидеть это глазами потребителя и подумать, что они думают о наших продуктах? Что они знают? Сет Годин также сказал: «Не ищите клиентов как топливо для продуктов, ищите клиентов как топливо для продуктов». Затем необходимо убедиться, что каждый в организации имеет четкое представление о том, кто является конечным покупателем и как лучше всего добраться до него. Это важный элемент рыночной ориентации.

• Начните думать как покупатель . Марк Ритсон прекрасно объяснил, что нужно быть ориентированным на рынок, с точки зрения первого подхода маркетологов к тому, чтобы быть по-настоящему ориентированным на рынок. Во-первых, он говорит о смирении маркетинга как о начале того, как вы что-то продаете. У него есть теория, что, работая маркетологом, вы теряете чувство покупателя. Кроме того, вы больше не думаете на 100% как покупатель, потому что у вас всегда будет предвзятость в отношении ваших продуктов. В начале процесса мы должны думать, что это чистый холст, и лучшие маркетологи начнут с него и знают, что им нужно заполнить пробелы.

• Подумайте, кто, где, почему, что и когда : Итак, как вы это делаете? Во-первых, вам нужно начать думать о том, кто, где, почему, что, когда и обо всем этом. Мифы о том, что «я работаю в отрасли достаточно долго, чтобы знать, кто мои клиенты», должны быть развеяны. Когда это ваш продукт, тогда у вас будет довольно много сочувствия, тогда у вас сразу же возникнет мысль, а именно: «Ну, я тот покупатель, я знаю, что им понравится, я знаю, реклама, которая им понравится». Ну, вы не знаете. Никто из нас этого не делает. Следовательно, действительно важно начать серьезно думать о том, как мы этого добьемся? и как вы это делаете?

• Исследования : Ответ очевиден через исследования, и есть количественные и качественные исследования. С традиционной точки зрения, это действительно входит в культуру чего-то вроде понимания того, как люди живут и дышат тем, что они делают. В розничной торговле на самом деле может быть так, что вы выходите и действительно проводите время и работаете вместе с людьми, которые находятся в ваших магазинах. Чтобы узнать, что именно они делают, как они на самом деле взаимодействуют с товарами в ваших магазинах. Мысль о других продуктах убирает идею и концепцию, которые потенциально могут быть показаны в клиентской базе, чтобы помочь вам узнать тех, кто знает вашего клиента лучше всего.

Кто подойдет для проведения исследований? Ну, обычно это люди, которые на самом деле находятся на местах, те, кто действительно слушает то, что говорят клиенты. Очень важно связать эти две вещи, поэтому один из самых простых способов провести исследование — это просто поговорить с командой обслуживания клиентов и выяснить, о чем просят клиенты? Какие вещи им бросают вызов? На что они жалуются?

Следовательно, вы получите действительно хорошее представление о том, кто ваша клиентская база. Есть еще один способ быть ориентированным на рынок, и вам действительно нужно подумать о внедрении культуры «тестируй и учись» в свою организацию.

Самое главное, мы все можем проводить исследования, если мы хорошие маркетологи. Это помогает нам на самом деле находить связи для сегментации этой аудитории, когда мы не знаем, что они собой представляют в начале. Когда вы можете знать своего клиента, это даст вам возможность быть эффективным, а также может убедиться, что все ваши кампании нацелены правильно.

• Некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться во время исследования:

Время, прежде всего. Люди не уделяют достаточно времени фазе исследования, когда собираются приступить к каким-либо творческим идеям или любым маркетинговым кампаниям. Люди в бизнесе могут подумать, что исследование займет слишком много времени, чтобы действительно понять клиента и сфокусироваться на нем. Тем не менее, если вы подумаете о количестве времени, которое требуется для получения этого аванса, вы увидите, что количество времени, которое требуется для отмены продукта после запуска, если вы не понимаете пользователей. эквивалент.

Бюджет, который является еще одним для исследований. Это то, как вы, как маркетолог, можете автоматически подумать: «У нас недостаточно бюджета для этого исследования, у нас уже есть несколько пыльных старых персонажей, мы собираемся вывести их и использовать. их для этого продукта, хотя он немного отличается». Таким образом, вы должны учитывать общий маркетинговый бюджет и подумать, с рациональной точки зрения, что-то из этого вычесть, чтобы вы могли провести исследование заранее, а также по-настоящему узнать своего клиента.

Похожие сообщения:

• Лучшее руководство по исследованию продуктов Amazon
• Как провести исследование продукта для Shopify
• 9+ лучших инструментов исследования продуктов для дропшиппинга
• Лучшие инструменты онлайн-опросов для бизнеса

Вывод

Раздел «Как на самом деле быть ориентированным на рынок» только что завершил сегодняшнюю статью об ориентации на рынок. В целом ориентация на маркетинг, пожалуй, самая популярная ориентация, используемая в современном маркетинге. Прежде чем принять решение следовать этому подходу, вы должны понять с точки зрения клиента, как добиться успеха, используя маркетинговую ориентацию, и действительно стать компанией, ориентированной на рынок.

Большинство рынков в настоящее время переходят к более ориентированному на рынок подходу, поскольку потребители обладают большими знаниями в выборе продуктов и требуют большего разнообразия и лучшего качества. Чтобы конкурировать, предприятия должны стать более чувствительными к потребностям своих потребителей, иначе они уступят свои продажи своим конкурентам.

Итак, я надеюсь, что вы найдете что-то полезное в моем сегодняшнем посте, что немного поспособствует успеху вашего бизнеса. Если вы все еще что-то не понимаете в ориентации на рынок или хотите узнать об этом больше, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать в разделе комментариев. Мы ответим вам в ближайшее время!