Marcas que lograron исправление цифрового преобразования

Цифровая трансформация заключается в том, что одна из технологий является соло-технологией.

Segun PWC, casi la mitad de todas las companias dijeron que mejorar la experiencia del cliente y la satisfaccion del cliente fueron las maines influencias para comenzar una transformacion digital. Un estudio de Gartner en 2018 proyecto que para 2020 mas del 40% de todos los proyectos de analisis de datos involucra la experiencia del cliente.

Цифровая трансформация не происходит во время воссоединения. Es un largo viaje estrategico que requiere precision en la planificacion, liderazgo con conocimientos digitales e innovaciones adaptables para impulsar el crecimiento empresarial.

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация — это несложный процесс, не требующий особых усилий. Antes de comenzar, hay dos factores importantes para su estrategia de digital transformacion:

• Reimagine el recorrido del cliente: se necesita una estrategia basada en datos y experiencia digital para reestructurar las experiencias del cliente a traves de nuevas technologias. Las empresas necesitan тенер ла компетенция у эль conocimiento цифровой пункт construir уна estructura дие море ло suficientemente гибкий como пункт адаптировать а лас technologias futuras.
• Compromiso del cliente con la technologia: es Importante Planificar como utilizara la technologia para interactuar con sus clientes. Las empresas pueden establecer un sistema omnicanal para conectar todos los canales de comunicacion o incorporar innovaciones de inteligencia Artificial para comprender como los clientes interfaceuan con su marca.

Existen множественные формы де abordar ла цифровой трансформации, especialmente cuando hay tantas personas дие desarrollan nuevas tecnologias en todo el mundo cada ano.

En este articulo, exploraremos las ultimas innovaciones de transformacion digital de algunas de las marcas mas grandes.

Starbucks внедряет цифровые инновации

En los ultimos anos, ла компания global ha estado trabajando en una iniciativa de technologia de inteligencia de inteligencia Artificial llamada Deep Brew, un amplio conjunto de herramientas de inteligencia Artificial destinadas a mejorar las experiencias de los clientes y las operacionescomerciales.

Deep Brew себе центры ан эль trabajo pesado де gestion де Inventario у cadena де suministro аль proporcionar лос analistas лос datos дие necesitan пункт автоматизировать лос procesos.

Для повышения опыта клиента для 16 миллионов клиентов Starbucks Rewards от Starbucks Rewards, IA de Deep Brew создает персонализированный опыт для отдельных лиц, сегун сус предпочтений, исторический де pedidos, ubicacion, clima y hora del dia.

Персонализация не соло для клиентов. Deep Brew AI tambien puede ayudar los baristas a organizar su tiempo en funcion de la ubicacion del pedido. Por lo tanto, si un cliente esta a 10 millas de distancia, los baristas pueden saber cuanto tiempo necesitaran para hacer el pedido y Priorizar otros pedidos mientras tanto.

Anheuser-Busch InBev переходит на цифровые переговоры

AB InBev establecio Beer Garage, лаборатория инновационных технологий, широко распространенная в Силиконовой долине, для создания новых технологий и трансформации цифровых технологий.

Con mas де 400 marcas де cerveza en todo el mundo, Beer Garage ha creado nuevas innovaciones desde estrategias comerciales hasta la autoziacion de la cadena de suministro a escala global. Incluye tecnologia дие monitorea де cerca лос rasgos especificos де Cada Lote де cerveza, сказки como calidad, cantidad у температуры.

В центре AB InBev создается лучший опыт работы с клиентами через IA, автоматическую подготовку и IoT. Сегун-эль-CIO, ла компания глобальная Esta Explorando ип новое программное обеспечение Que monitorea лас Redes Sociales пункт aprender como лос consumidores perciben sus marcas.

L’Oreal Usando Technologia Digital

L'Oreal, компания La Company de Cosmeticos Y Belleza Mas Grande Del Mundo, Ha Adquirido Modiface, уна фирма де Realidad Aumentada пункт aplicaciones де Belleza.

Любомира Рошет, директор по цифровым технологиям компании L'Oreal, вносит свой вклад в деятельность компании The Drum que Modiface, которая «восстанавливает новые достижения в области блестящего опыта, а также обслуживает новых клиентов в соответствии с описанием, поиском и продажей продуктов и марок».

Como resultado, L'Oreal Presento Perso, un dispositivo 3 en 1 impulsado por inteligencia Artificial que brinda cuidado de la piel, lapiz labial y base personalizados. Los clientes pueden acceder analisis personalizados a traves de la aplicacion Perso al proporcionar datos sobre la condicion de la piel, las condiciones ambientales locales y las preferences personales generales.

Snapchat, чтобы перейти к цифровому преобразованию Alguna

Персонализируемые персонажи Bitmoji для Snapchat, которые используются в индустрии игр с Bitmoji для Games SDK.

TechCrunch сообщает, что пользователи используют мобильные устройства, ПК и консоли пользователей, которые могут интегрировать Bitmoji 3D, заменив их масками для лиц, чтобы разрешить создание эмоциональных связей с пользователями.

Hoy, los usuarios де Snap tambien pueden acceder уна серии де Juegos де Snap directamente desde су barra де чат у jugar мошенник amigos де inmediato грех necesidad де instalacion. Snapchat, который трансформируется в приложение для обмена сообщениями, представляет собой интерактивный зал для обмена чатами для друзей и пользователей.

Facebook продвигает цифровое разрушение

Durante la Conferencia anual de F8 en 2019, Facebook lanzo la ultima version de los auriculares Oculus Rift de Oculus Quest. El аурикулярные позволено лос usuarios Transmitir Desde ип аурикулярных VR ип телевидения, у лос amigos pueden jugar en эль мисмо juego desde sus telefonos moviles.

Segun Quartz, лас-вентас-де-реалидад виртуальный из Facebook, который вы можете отключить. Los ingresos no publicitarios de Facebook aumentaron a $269 миллионов за последний триместр 2019 года, un aumento del 43% ano tras ano.

Facebook — это красная социальная сеть. Al entrar aun mas en el ambito de la realidad virtual, la compania de tecnologia ha reinventado las experiencias de los usuarios y como se socializan en la plataforma.

McDonald's актуализирует цифровую стратегию

План цифровой трансформации McDonald's, Experiencia del Futuro, получение импульсного финансирования в размере 6 миллионов долларов США в 2018 году для модернизации нынешней структуры McDonald's.

El rediseno incluye quioscos digitales de autoMac, mostradores remodelados para el nuevo servicio de mesa, tableros de menu digital faciles de leer y estacionamiento designado para la recogida en la acera a traves del pago movil.

McDonald's se asocio con Dynamic Yield, una empresa israeli de inteligencia Artificial, para usar algoritmos de aprendizaje Automatico para elevar cada aspecto de las operacionescomerciales y Evaluar los патронес де comportamiento де лос consumidores. Incluye tecnologia Que puede redisenar la experiencia de conducir al examinar el clima, el trafico фактический дель ресторан, лос elementos del menu de tendencias y el historial de pedidos.

Апрендизайес

Mejorar ла experiencia дель cliente эс уна расширение де ла цифровой трансформации. Ya sea que sea una startup или una franquicia global, la convertacion digital no es facil.

Estas Marcas себе хан Алехадо де ла Mentalidad tradicional пункт Reinventar эль viaje дель cliente ан су conjunto. Como resultado, han formado equipos Talosos y Creado innovaciones emocionantes para sus clientes y empleados.

Con el liderazgo y la planificacion adecuados, cualquier empresa puede transformar su proceso de transformacion digital. No olvide que hay otros factores que pueden conducir a la digital transformacion. Obtenga mas informacion sobre como el Coronavirus esta creando nuevas olas de transformacion digital.